Ошибка Roku 014, 014.30 и 014.40: нет подключения к Wi-Fi
Ошибка 014 — и её варианты 014.30 и 014.40 — означает, что ваш Roku не смог завершить подключение к беспроводной сети. Почти всегда дело в учётных данных, сигнале или настройках роутера, и это устраняется без вмешательства в оборудование.
Быстрый ответ
Ошибка 014 (включая варианты 014.30 и 014.40) означает, что ваш Roku не смог завершить подключение к беспроводной сети. В большинстве случаев помогает перезагрузка и Roku, и роутера; если нет — внимательно введите пароль Wi-Fi заново, он чувствителен к регистру.
- 1.Перезагрузите Roku (Настройки → Система → Питание → Перезапуск системы) и отключите роутер на 60 секунд.
- 2.Если ошибка осталась, откройте Настройки → Сеть → Настроить подключение → Беспроводное и введите пароль сети точно так, как есть — регистр важен.
Что это значит
Ошибка 014 появляется, когда плеер Roku или телевизор Roku TV не может завершить подключение к беспроводной сети — либо при первоначальной настройке, либо когда ранее работавшее подключение обрывается. Варианты с суффиксами 014.30 и 014.40 относятся к тому же семейству сбоев, просто на слегка разных этапах подключения.
Roku не публикует официального значения для каждого суффикса. По собственным веткам сообщества Roku и обращениям в поддержку 014.30 обычно появляется, когда подключение начинается, но не может завершиться — слабый сигнал, состояние роутера, — тогда как 014.40 обычно указывает на неудачу проверки учётных данных: неверный пароль, не та сеть или роутер, отклоняющий устройство.
Поскольку это проблема сетевого «рукопожатия», решение кроется в самом подключении — перезагрузки, учётные данные, сигнал и настройки роутера, — а не в оборудовании Roku.
Частые причины
- Не та сеть или неверный пароль. Самая частая причина, особенно для 014.40. Пароли Roku чувствительны к регистру, а двухдиапазонные роутеры, которые транслируют похожие имена 2,4 ГГц и 5 ГГц, легко приводят к выбору не той сети.
- Слабый или нестабильный сигнал Wi-Fi. Типично для 014.30. Слишком большое расстояние или помехи между роутером и Roku означают, что подключение начинается, но никогда не завершается.
- Состояние или конфигурация роутера. Устаревший кэш роутера, фильтрация по MAC-адресам, изоляция точки доступа/клиентов или сеть только 5 ГГц — всё это может блокировать подключение Roku.
- Временный сбой после обновления или отключения. Обновление ОС Roku или кратковременный сбой интернет-провайдера может оставить сетевой стек в неправильном состоянии, пока устройство не перезагрузится.
Перед началом
- Убедитесь, что другое устройство (телефон, ноутбук) прямо сейчас может подключиться к той же сети Wi-Fi — если нет, проблема в роутере или у провайдера, а не в Roku.
- Держите под рукой точное имя сети и пароль и перепроверьте, какую сеть выбираете. Пароль чувствителен к регистру.
- Обратите внимание, появилась ли ошибка при первой настройке или на подключении, которое раньше работало — сбои при настройке сильнее указывают на учётные данные или настройки роутера.
Решения, от безопасных до крайних мер
Перезагрузите устройство Roku
Без потери данных- 1Нажмите «Домой» на пульте, затем откройте Настройки → Система → Питание → Перезапуск системы (на плеерах без меню «Питание»: Настройки → Система → Перезапуск системы).
- 2Если до меню не добраться, отключите Roku от питания, подождите 30 секунд и снова подключите.
- 3После загрузки повторите попытку подключения.
Перезагрузка сбрасывает временное состояние Wi-Fi-модуля — это первая рекомендация самого Roku при ошибках подключения.
Перезагрузите роутер и модем
Без потери данных- 1Отключите питание от модема и роутера (если это отдельные устройства).
- 2Подождите около 60 секунд, сначала подключите модем и дайте ему полностью загрузиться, затем подключите роутер.
- 3Когда индикаторы роутера стабилизируются, повторите попытку подключения на Roku.
Это также сбрасывает кэшированное состояние роутера, на которое указывают несколько сообщений об ошибке 014.30.
Улучшите сигнал Wi-Fi
Без потери данных- 1Проверьте силу сигнала в Настройки → Сеть → О сети или запустите Настройки → Сеть → Проверить подключение.
- 2Если сигнал отображается как «Плохой» или «Удовлетворительный», придвиньте роутер и Roku ближе друг к другу и уберите препятствия (толстые стены, металлические полки, микроволновки).
- 3Для Streaming Stick, подключённого за телевизором, сама панель телевизора может блокировать приём — часто помогает удлинитель HDMI, отодвигающий стик от задней стенки телевизора.
Подключитесь заново со свежими учётными данными
Потребуется повторная настройка- 1Откройте Настройки → Сеть → Настроить подключение → Беспроводное.
- 2Выберите свою сеть из списка — убедитесь, что это нужная, если роутер транслирует отдельные имена 2,4 ГГц и 5 ГГц.
- 3Введите пароль медленно и точно. Он чувствителен к регистру, и один неверный символ вызывает ровно эту ошибку — особенно вариант 014.40.
Если ваша сеть не появляется в списке, прокрутите вниз и добавьте её вручную — скрытые сети сами не отобразятся.
Сбросьте сетевое подключение
Потребуется повторная настройка- 1Откройте Настройки → Система → Расширенные настройки системы → Сброс сетевого подключения → Сбросить подключение.
- 2Roku перезагрузится и забудет все сохранённые сети.
- 3Настройте подключение заново в Настройки → Сеть → Настроить подключение.
Это стирает только сетевые данные. Ваш аккаунт Roku, каналы и настройки остаются нетронутыми.
Проверьте настройки роутера
Потребуется повторная настройка- 1Войдите в панель администратора роутера и проверьте, включена ли фильтрация по MAC-адресам; если да, добавьте MAC-адрес Roku (показан в Настройки → Сеть → О сети) в список разрешённых.
- 2Установите беспроводной режим на смешанный, например 802.11 b/g/n, а не на один протокол.
- 3Отключите изоляцию точки доступа / изоляцию клиентов, если она включена, и убедитесь, что вы случайно не подключаетесь к гостевой сети, которая блокирует новые устройства.
Некоторые старые или начальные модели Roku поддерживают только Wi-Fi 2,4 ГГц. Если ваша сеть только 5 ГГц, включите диапазон 2,4 ГГц на роутере.
Сброс Roku к заводским настройкам (крайняя мера)
Удаляет приложения и настройки- 1Делайте это только если всё вышеперечисленное не помогло, а другие устройства нормально подключаются к той же сети.
- 2Откройте Настройки → Система → Расширенные настройки системы → Сброс к заводским настройкам и введите код с экрана.
- 3Настройте Roku с нуля и снова войдите в аккаунт Roku.
⚠ Сброс к заводским настройкам стирает все каналы, входы и настройки. Сначала попробуйте все остальные шаги.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- На телевизорах Roku TV пункт перезапуска находится в Настройки → Система → Питание → Перезапуск системы; на стриминговых плеерах без меню «Питание» он прямо в Настройки → Система → Перезапуск системы.
- MAC-адрес вашего Roku (нужен для списков разрешённых в роутере) находится в Настройки → Сеть → О сети.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку Roku, если устройство по-прежнему не подключается после сброса сетевого подключения и проверки роутера, при том что другие устройства нормально подключаются к той же сети:
- Держите под рукой модель и серийный номер (Настройки → Система → О системе).
- Сообщите точный вариант, который видите (014, 014.30 или 014.40), и появляется ли он при настройке или на подключении, которое раньше работало.
- Если проблемы у каждого устройства в доме, обращайтесь к своему интернет-провайдеру — проблема выше по цепочке от Roku.
Источники
- Официальный источник: Roku Support — Почему моё стриминговое устройство Roku не подключается к Wi-Fi? · 2026-07-12support.roku.com
- Официальный источник: Roku Support — Как улучшить подключение Wi-Fi к устройству Roku · 2026-07-12support.roku.com
- Официальный источник: Roku Community — «Не удаётся подключиться к беспроводной сети. Ошибка 014» (официальный форум) · 2026-07-12community.roku.com
- Официальный источник: Roku Community — Код ошибки 014.30 (официальный форум) · 2026-07-12community.roku.com
- Официальный источник: Element Electronics (бренд Roku TV) — Код ошибки Roku 014.40 · 2026-07-12support.elementelectronics.com
Частые вопросы
В чём разница между ошибками 014, 014.30 и 014.40?+
Это один и тот же базовый сбой — Roku не может завершить подключение к беспроводной сети. Roku официально не документирует суффиксы, но на практике 014.30 обычно появляется, когда подключение не может завершиться (слабый сигнал, состояние роутера), тогда как 014.40 обычно появляется, когда не проходит проверка пароля или учётных данных. Способы решения почти полностью совпадают, поэтому это руководство охватывает все три.
Удалит ли сброс сетевого подключения мои каналы?+
Нет. Настройки → Система → Расширенные настройки системы → Сброс сетевого подключения очищает только сохранённые сети Wi-Fi и данные подключения. Ваш аккаунт Roku, каналы и настройки остаются. Их удаляет только полный сброс к заводским настройкам.
Пароль точно правильный — почему я всё равно получаю 014.40?+
Проверьте, что подключаетесь к нужному имени сети (двухдиапазонные роутеры часто транслируют два похожих), что фильтрация по MAC-адресам не блокирует Roku и что роутер не настроен на один беспроводной режим или только 5 ГГц, когда вашей модели Roku нужен 2,4 ГГц. Перезагрузка роутера сбрасывает устаревшее состояние, которое тоже может приводить к отклонению правильного пароля.
Мой Roku показывает сильный сигнал, но всё равно выдаёт ошибку 014 — как так?+
Сила сигнала лишь показывает, насколько хорошо Roku «слышит» роутер. Ошибка касается завершения подключения, поэтому неверные учётные данные, фильтрация по MAC или настройки изоляции на стороне роутера сорвут «рукопожатие», каким бы сильным ни был сигнал.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.