Código de erro 018 do Roku: como resolver o streaming lento
O erro 018 significa que o seu Roku está conectado à rede, mas a velocidade da internet que chega até ele é baixa demais para fazer streaming — um problema de banda ou de Wi-Fi, não um aparelho com defeito.
Resposta rápida
O erro 018 significa que a internet chega ao seu Roku, mas lenta demais para fazer streaming. Na maioria dos casos, reiniciar o Roku e o roteador já restaura a velocidade.
- 1.Vá em Configurações → Sistema → Reinicialização do sistema e deixe o Roku reiniciar.
- 2.Tire o roteador e o modem da tomada por 60 segundos, ligue-os de novo e reconecte.
O que significa
O erro 018 aparece quando o seu Roku está conectado à rede de casa, mas a velocidade da internet que realmente chega até ele é baixa demais para um streaming fluido.
É um problema de banda e de sinal do lado da rede — o roteador, o sinal de Wi-Fi ou o seu plano de internet — e não um sinal de que o Roku esteja com defeito.
Causas comuns
- Plano de internet lento. A velocidade que vem do seu provedor está abaixo do que o streaming exige — a Roku recomenda cerca de 3,0 Mbps para HD e 25 Mbps para 4K.
- Sinal de Wi-Fi fraco. O Roku está longe demais do roteador ou bloqueado por paredes, então a velocidade real que chega até ele cai bem abaixo da do seu plano.
- Rede congestionada. Outros aparelhos baixando arquivos, jogando ou fazendo streaming ao mesmo tempo consomem a banda de que o Roku precisa.
- Roteador ou modem precisa reiniciar. Depois de dias ligado, o roteador pode limitar ou derrubar a velocidade até ser reiniciado da tomada.
Antes de começar
- Faça um teste de velocidade em outro aparelho na mesma rede Wi-Fi — o Roku precisa de cerca de 3,0 Mbps para HD e por volta de 25 Mbps para 4K.
- Verifique se a lentidão afeta todos os aplicativos ou só um — um único app pode estar com uma queda própria.
- Repare se outros aparelhos na mesma rede também estão travando, o que aponta para o roteador ou a operadora, e não para o Roku.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Reinicie o seu Roku
Sem perda de dados- 1Num Roku player, vá em Configurações → Sistema → Reinicialização do sistema e selecione Reiniciar.
- 2Numa Roku TV, vá em Configurações → Sistema → Energia → Reinicialização do sistema.
- 3Espere o Roku reiniciar por completo e abra o seu aplicativo de streaming de novo.
Reiniciar limpa a memória do Roku e refaz a conexão Wi-Fi, o que muitas vezes restaura a velocidade total.
Reinicie o roteador e o modem da tomada
Sem perda de dados- 1Tire da tomada tanto o modem quanto o roteador (ou o seu gateway combinado).
- 2Espere 60 segundos completos para que eles reiniciem por inteiro.
- 3Ligue primeiro o modem, espere as luzes estabilizarem e depois ligue o roteador, então tente de novo no Roku.
Roteadores ficam lentos depois de muito tempo ligados; reiniciar da tomada costuma restaurar a velocidade.
Reforce a conexão
Sem perda de dados- 1Confira o sinal no Roku: Configurações → Rede → Sobre mostra a Intensidade do sinal e o status da conexão.
- 2Aproxime o Roku (ou o roteador) para deixar menos paredes entre eles e mude para a banda de 5 GHz, se o seu roteador tiver uma.
- 3Para a velocidade mais estável, conecte o Roku ao roteador com um cabo Ethernet, se o seu modelo tiver porta LAN (Ultra e a maioria das Roku TVs).
Uma conexão com fio dispensa o Wi-Fi por completo e é a solução mais confiável para o 018.
Reduza o congestionamento e baixe a qualidade do vídeo
Requer reconfigurar- 1Pause downloads grandes, backups na nuvem ou atualizações de jogos em outros aparelhos enquanto assiste.
- 2Desconecte do Wi-Fi os aparelhos que você não está usando para liberar banda.
- 3No aplicativo de streaming (Netflix, YouTube e afins), reduza a qualidade de reprodução para Automático ou uma resolução menor, para caber na velocidade disponível.
Os ajustes de qualidade de streaming ficam dentro de cada aplicativo, não no menu do sistema do Roku.
Mude o DNS do seu roteador para 8.8.8.8
Requer reconfigurar- 1Abra a página de administração do roteador (geralmente 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 no navegador) e faça login.
- 2Encontre as configurações de DNS e defina o DNS primário como 8.8.8.8 e o secundário como 8.8.4.4 (DNS do Google), depois salve e reinicie o roteador.
- 3Reinicie o Roku e tente reproduzir de novo.
O Roku não tem uma configuração de DNS no próprio aparelho, então isso é feito no roteador. Não aumenta a sua velocidade bruta, mas pode melhorar o roteamento e reduzir travamentos em algumas conexões.
8.8.8.8Restaure o Roku para a configuração de fábrica (último recurso)
Apaga apps e ajustes- 1Só faça isso se o 018 continuar depois de todos os passos acima e o teste de velocidade confirmar banda suficiente.
- 2Vá em Configurações → Sistema → Configurações avançadas do sistema → Restauração de fábrica e digite o código que aparece na tela.
- 3Configure o Roku novamente, reconecte ao Wi-Fi e faça login nos seus aplicativos de novo.
⚠ A restauração de fábrica apaga todos os seus canais, logins e preferências e devolve o Roku ao estado de fábrica. Tente todo o resto antes.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Os nomes dos menus mudam um pouco entre os Roku players e as Roku TVs, mas as ferramentas de rede ficam sempre em Configurações → Rede em todos os modelos.
- Nas Roku TVs da TCL, Hisense ou onn. a opção de reiniciar pode estar em Configurações → Sistema → Energia; se o menu não responder, tire a TV da tomada direto por 60 segundos.
Quando contatar o suporte
Entre em contato com o suporte da Roku se o 018 continuar voltando depois de reiniciar e o seu teste de velocidade mostrar banda suficiente, ou fale com o seu provedor de internet se a própria velocidade medida estiver baixa demais:
- Tenha em mãos o modelo do Roku e a versão do software (Configurações → Sistema → Sobre).
- Informe a velocidade que você mediu e se outros aparelhos fazem streaming normalmente na mesma rede.
- Peça ao seu provedor para verificar a velocidade da linha e se há limitação (throttling) ou quedas na sua região.
Fontes
- Fonte oficial: Suporte da Roku — Resolver problemas de Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
Perguntas frequentes
O erro 018 do Roku significa que meu aparelho está com defeito?+
Não. O 018 é um aviso de velocidade — sua internet está conectada, mas lenta demais para fazer streaming no momento. A solução está do lado da rede (reiniciar, Wi-Fi, provedor), não em consertar o Roku.
De quanta velocidade de internet um Roku precisa?+
A Roku recomenda por volta de 3,0 Mbps para streaming em HD comum e cerca de 25 Mbps para 4K/HDR. Se a sua velocidade medida estiver abaixo disso, você verá lentidão e o 018.
Por que só recebo o 018 à noite?+
Normalmente é congestionamento de rede — a sua casa ou a rede local do seu provedor fica mais cheia nos horários de pico. Uma conexão com fio ou a banda de 5 GHz ajuda mais.
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