Roku

Roku OS работает на стриминговых плеерах Roku — таких как Express, Streaming Stick и Ultra, — а также на телевизорах Roku TV производства TCL, Hisense, onn. и самой Roku. Это закрытая, лёгкая платформа, поэтому большинство сбоев связаны с сетью и показываются как числовые коды ошибок вроде 014 или 009, а не как сообщения конкретных приложений. Перезагрузка Roku и роутера устраняет удивительно большую их часть.

Roku OSСтриминговые плеерыRoku TVКоды ошибок 003–018

Частые коды ошибок

003Не удалось загрузить обновление ПО Roku. Согласно документации самого Roku, это проблема связи между плеером и серверами обновлений, а не поломка устройства.

009Roku не может подключиться к интернету — по большинству сообщений плеер по-прежнему видит роутер, но до самого интернета ничего не доходит.

014.30Roku не может выйти в интернет. Roku относит 014.30 к ошибкам «не удаётся подключиться к интернету» — обычно это проблема роутера или сигнала, а не неисправность устройства.

014Roku не может подключиться к вашей сети Wi-Fi. В таблице ошибок Roku код 014 в первую очередь связан с неверным паролем Wi-Fi, а затем с общими сбоями подключения.

016Roku потерял сетевое подключение, часто прямо во время просмотра. Roku относит ошибку 016 к проблемам слабого сигнала Wi-Fi.

018Ваш интернет сейчас слишком медленный для стриминга — соединение работает, но скорости, доходящей до Roku, недостаточно.

Частые проблемы

Ошибка 014 / 014.30 — не удаётся подключиться к беспроводной сети
Ошибка 009 — подключено к роутеру, но нет интернета
Буферизация или воспроизведение, которое постоянно прерывается (016 / 018)
Обновление ПО завершается ошибкой 003
Пульт Roku не реагирует

Избранные руководства

Roku

Ошибка Roku 003: как исправить сбой обновления ПО

Ошибка 003 означает, что Roku не смог до конца скачать обновление ПО — это проблема связи между плеером и серверами обновлений Roku, а не поломка устройства.

Roku

Ошибка Roku с кодом 009: как её исправить

Код ошибки 009 означает, что Roku подключился к вашему Wi-Fi, но не смог выйти в интернет — почти всегда дело в роутере, провайдере или DNS, а не в самом плеере.

Roku

Ошибка Roku 016: как исправить обрыв Wi-Fi

Ошибка 016 означает, что Roku ненадолго потерял связь с вашей сетью Wi-Fi — Roku относит её к проблемам со слабым сигналом, то есть подводит именно беспроводное соединение, а не сломанное устройство.

Roku

Ошибка Roku 018: как исправить медленный стриминг

Ошибка 018 означает, что Roku подключён к сети, но скорость интернета, доходящая до него, слишком мала для стриминга — это проблема с пропускной способностью или Wi-Fi, а не поломка устройства.

Roku

Ошибка Roku 014, 014.30 и 014.40: нет подключения к Wi-Fi

Ошибка 014 — и её варианты 014.30 и 014.40 — означает, что ваш Roku не смог завершить подключение к беспроводной сети. Почти всегда дело в учётных данных, сигнале или настройках роутера, и это устраняется без вмешательства в оборудование.

Частые вопросы

Что означают коды ошибок 014 на Roku?+

Коды серии 014 (014, 014.30 и похожие) означают, что Roku не удалось подключиться к вашей беспроводной сети — обычно из-за неверно введённого пароля Wi-Fi, слабого сигнала или настройки роутера. Ошибка 009 — другое дело: Roku достучалась до роутера, но не смогла выйти в интернет.

Как перезагрузить Roku, не вынимая вилку из розетки?+

Откройте Настройки → Система → Питание → Перезагрузка системы на телевизоре Roku TV или Настройки → Система → Перезагрузка системы на плеерах, где нет меню «Питание». Перезагрузка системы сохраняет все ваши настройки и каналы.

Что означает ошибка 018 на Roku?+

Ошибка 018 указывает на медленное или нестабильное интернет-соединение — Roku в сети, но скорости не хватает, чтобы надёжно загружать контент. Переместите устройство ближе к роутеру, переключитесь на диапазон 5 ГГц или используйте Ethernet, если ваша модель его поддерживает.