Error 73 de Disney+: qué significa y cómo solucionarlo
El error 73 es el error de ubicación de Disney+. Disney+ lo atribuye a dos causas: intentas usar Disney+ desde un país o región donde el servicio no está disponible ahora mismo, o tienes activa una VPN o un anonimizador de IP. Las soluciones están de tu lado: la VPN, el reinicio del dispositivo y la conexión.
Respuesta rápida
El código de error 73 de Disney+ significa que Disney+ cree que estás en una ubicación donde el contenido no está disponible. Disney+ señala dos causas: un país o región donde no se ofrece el servicio, o una VPN o un anonimizador de IP activos. Desactiva cualquier VPN, reinicia la app de Disney+ y comprueba tu conexión a internet.
- 1.Si tienes activa una VPN o un anonimizador de IP, entra en los ajustes del dispositivo, desactívalo y reinicia la app de Disney+.
- 2.¿Sigue el error 73? Apaga o reinicia el dispositivo, comprueba tu conexión a internet y vuelve a abrir Disney+.
Qué significa
El error 73 puede salir al abrir la app de Disney+ o al entrar en DisneyPlus.com. El mensaje completo dice: «Código de error 73: Este contenido no está disponible para verse en tu ubicación actual. Si estás intentando usar una VPN o un método similar para acceder a Disney+, desactívalo y reinicia la app». Disney+ también incluye este código bajo el apartado «Disney+ is only available in certain regions» (Disney+ solo está disponible en determinadas regiones).
Es una comprobación de ubicación, no un fallo de reproducción ni del dispositivo. Disney+ documenta dos causas: intentar acceder a Disney+ desde un país o región donde el servicio no está disponible ahora mismo, y usar una VPN o un anonimizador de IP. La lista oficial de soluciones añade dos comprobaciones básicas por tu parte: la conexión a internet y reiniciar el dispositivo.
Causas frecuentes
- Hay una VPN o un anonimizador de IP activo. Disney+ cita las VPN y los anonimizadores de IP como causa del error 73, y el propio mensaje de error te pide desactivar cualquier VPN o método similar y reiniciar la app.
- Estás en un país o región donde Disney+ no está disponible. Si intentas acceder a Disney+ desde un país o región donde el servicio no está disponible ahora mismo, Disney+ muestra el error 73.
Antes de empezar
- Lee el mensaje completo en pantalla. Si dice que el contenido no está disponible en tu ubicación actual, se trata del error 73 y te sirven los pasos de abajo.
- Mira en los ajustes del dispositivo si hay alguna app de VPN o de anonimizador de IP activada.
- Si estás de viaje, ten en cuenta que Disney+ no está disponible en todos los países o regiones.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Desactiva la VPN o el anonimizador de IP
Sin pérdida de datos- 1Entra en los ajustes del dispositivo y desactiva cualquier VPN o anonimizador de IP que esté activo.
- 2Cierra la app de Disney+ y vuelve a abrirla.
- 3Prueba otra vez el mismo título.
Es justo lo que pide el propio mensaje de error: «desactívalo y reinicia la app».
Apaga o reinicia el dispositivo y vuelve a abrir Disney+
Sin pérdida de datos- 1Apaga o reinicia la tele, el dispositivo de streaming, el móvil o el ordenador en el que estás viendo Disney+.
- 2Cuando vuelva a estar encendido, abre de nuevo la app de Disney+ (o DisneyPlus.com).
- 3Intenta reproducir otra vez.
Comprueba tu conexión a internet
Sin pérdida de datos- 1Asegúrate de que el dispositivo tiene conexión a internet, por ejemplo abriendo otra app o una web en él.
- 2Si la conexión no funciona, recupérala primero y después vuelve a abrir Disney+.
Comprobar la conexión forma parte de la lista de soluciones de Disney+ para el error 73.
Usa Disney+ desde un país o región donde esté disponible
Sin pérdida de datos- 1Si estás en un país o región donde Disney+ no está disponible ahora mismo, el error seguirá saliendo mientras estés allí.
- 2Vuelve a acceder a Disney+ cuando estés en un país o región donde se ofrezca el servicio.
Ningún ajuste de la tele ni de la app cambia dónde se ofrece Disney+, y una VPN es precisamente una de las causas documentadas del error 73.
Si un menú no coincide con tu televisor
- La página de ayuda de Disney+ sobre el error 73 no da rutas de menú por dispositivo. Dónde está el interruptor de la VPN depende del dispositivo y de la app de VPN, así que búscalo en los ajustes del dispositivo o en la propia app de VPN.
- ¿Te sale otro código de Disney+? El error 83 («Algo ha ido mal») y el error 42 (problemas para conectarse a internet) tienen sus propias soluciones: consulta nuestras guías del error 83 de Disney+ y del error 42 de Disney+.
Cuándo contactar con soporte
Disney+ indica que contactes con su soporte si sigues con problemas después de estos pasos. Puedes hacerlo desde el apartado «Get in touch» del Centro de ayuda de Disney+:
- Ten a mano el mensaje de error exacto y el dispositivo en el que te salió (tele, Roku, móvil o navegador).
- Diles que ya has desactivado cualquier VPN o anonimizador de IP, que has reiniciado el dispositivo y que has comprobado la conexión.
- Indica en qué país o región estás cuando aparece el error.
Fuentes
- Fuente oficial: Centro de ayuda de Disney+: código de error 73 ('This content isn't available to watch in your current location...') · help.disneyplus.com
Preguntas frecuentes
¿Qué es el código de error 73 de Disney Plus?+
Es el error de ubicación de Disney+: «Este contenido no está disponible para verse en tu ubicación actual». Disney+ lo relaciona con acceder al servicio desde un país o región donde no está disponible ahora mismo, o con usar una VPN o un anonimizador de IP.
¿Por qué me sale el error 73 de Disney Plus sin tener VPN?+
La VPN no es la única causa documentada. Disney+ también muestra el error 73 cuando intentas acceder desde un país o región donde el servicio no está disponible ahora mismo, y cuenta los anonimizadores de IP además de las VPN. Revisa los ajustes del dispositivo por si hay alguno de los dos y sigue el resto de la lista de Disney+: comprueba la conexión a internet, apaga o reinicia el dispositivo y vuelve a abrir la app. Si continúa, contacta con el soporte de Disney+.
¿Cómo soluciono el error 73 de Disney Plus en Roku?+
El código significa lo mismo en un Roku que en cualquier otro dispositivo, y la página de ayuda de Disney+ da las mismas soluciones para todos: desactiva cualquier VPN o anonimizador de IP, comprueba la conexión a internet y apaga o reinicia el dispositivo antes de volver a abrir Disney+.
Si el error 73 sale en una tele Samsung o LG, ¿el problema es la tele?+
No. Disney+ documenta el error 73 como un problema de ubicación (un país o región sin servicio, o una VPN o un anonimizador de IP), no como un fallo de la tele. Los pasos son los mismos en Samsung, LG y otras smart TV.
¿Puede salir el error 73 de Disney Plus en el móvil?+
Sí. El error 73 puede aparecer al abrir la app de Disney+ o al entrar en DisneyPlus.com, así que también puede salir en móviles y navegadores. En el móvil, mira si hay una app de VPN activada, desactívala y reinicia Disney+.
¿El código de error 073 de Disney Plus es lo mismo que el error 73?+
La página de ayuda de Disney+ recoge el código como 73. Si el mensaje también dice que el contenido no está disponible en tu ubicación actual, sigue los pasos del error 73.
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