Ошибка Disney+ с кодом 73: что означает и как исправить
Ошибка 73 — это ошибка местоположения в Disney+. Disney+ связывает её с двумя причинами: вы пытаетесь пользоваться сервисом из страны или региона, где он сейчас недоступен, или у вас включён VPN либо анонимайзер IP. Исправлять нужно на вашей стороне: VPN, перезагрузка устройства и подключение к интернету.
Быстрый ответ
Код ошибки 73 в Disney+ означает, что сервис определил ваше местоположение как место, где контент недоступен. Disney+ называет две причины: страна или регион, где сервис не предоставляется, или включённый VPN либо анонимайзер IP. Отключите VPN, перезапустите приложение Disney+ и проверьте подключение к интернету.
- 1.Если включён VPN или анонимайзер IP, откройте настройки устройства, отключите его и перезапустите приложение Disney+.
- 2.Ошибка 73 осталась? Выключите или перезагрузите устройство, проверьте подключение к интернету и снова запустите Disney+.
Что это значит
Ошибка 73 может появиться при запуске приложения Disney+ или на сайте DisneyPlus.com. Полный текст сообщения: «Код ошибки 73: этот контент недоступен для просмотра в вашем текущем местоположении. Если вы пытаетесь получить доступ к Disney+ через VPN или похожим способом, отключите его и перезапустите приложение». В справке Disney+ этот же код приведён и под заголовком «Disney+ is only available in certain regions» (Disney+ доступен только в некоторых регионах).
Это проверка местоположения, а не сбой воспроизведения и не неисправность устройства. Disney+ указывает две причины: попытка зайти в Disney+ из страны или региона, где сервис сейчас недоступен, и использование VPN или анонимайзера IP. В официальном списке решений к ним добавлены две базовые проверки на вашей стороне: подключение к интернету и перезагрузка устройства.
Частые причины
- Включён VPN или анонимайзер IP. Disney+ прямо называет VPN и анонимайзеры IP причиной ошибки 73, а в самом сообщении об ошибке просят отключить VPN или похожий способ и перезапустить приложение.
- Вы находитесь в стране или регионе, где Disney+ недоступен. Если зайти в Disney+ из страны или региона, где сервис сейчас недоступен, Disney+ покажет ошибку 73.
Перед началом
- Прочитайте сообщение на экране целиком. Если в нём сказано, что контент недоступен в вашем текущем местоположении, это ошибка 73 и вам подходят шаги ниже.
- Проверьте в настройках устройства, не включено ли приложение VPN или анонимайзер IP.
- Если вы в поездке, учтите: Disney+ доступен не во всех странах и регионах.
Решения, от безопасных до крайних мер
Отключите VPN или анонимайзер IP
Без потери данных- 1Откройте настройки устройства и отключите активный VPN или анонимайзер IP.
- 2Закройте приложение Disney+ и запустите его заново.
- 3Снова включите тот же фильм или сериал.
Именно об этом просит само сообщение об ошибке: «отключите его и перезапустите приложение».
Выключите или перезагрузите устройство и снова запустите Disney+
Без потери данных- 1Выключите или перезагрузите телевизор, приставку, телефон или компьютер, на котором смотрите.
- 2Когда устройство включится, снова откройте приложение Disney+ (или DisneyPlus.com).
- 3Попробуйте включить воспроизведение ещё раз.
Проверьте подключение к интернету
Без потери данных- 1Убедитесь, что устройство подключено к интернету: например, откройте на нём другое приложение или сайт.
- 2Если соединения нет, сначала восстановите его, а затем снова откройте Disney+.
Проверка подключения входит в собственный список решений Disney+ для ошибки 73.
Пользуйтесь Disney+ из страны или региона, где он доступен
Без потери данных- 1Если вы находитесь в стране или регионе, где Disney+ сейчас недоступен, ошибка будет появляться, пока вы там.
- 2Зайдите в Disney+ снова, когда окажетесь в стране или регионе, где сервис работает.
Никакая настройка телевизора или приложения не меняет список стран, где работает Disney+, а VPN сам входит в число задокументированных причин ошибки 73.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- На странице справки Disney+ об ошибке 73 нет путей к меню для конкретных устройств. Где отключается VPN, зависит от устройства и приложения VPN: ищите переключатель в настройках устройства или в самом приложении VPN.
- Видите другой код Disney+? У ошибки 83 («Что-то пошло не так») и ошибки 42 (проблемы с подключением к интернету) свои решения: смотрите наши инструкции по ошибке 83 и ошибке 42 в Disney+.
Когда обращаться в поддержку
Disney+ советует обратиться в поддержку, если после этих шагов проблема осталась. Связаться с ней можно в разделе «Get in touch» Справочного центра Disney+:
- Подготовьте точный текст ошибки и название устройства, на котором она появилась (телевизор, Roku, телефон или браузер).
- Сообщите, что вы уже отключили VPN или анонимайзер IP, перезагрузили устройство и проверили подключение.
- Укажите, в какой стране или регионе вы находитесь, когда появляется ошибка.
Источники
- Официальный источник: Справочный центр Disney+ — Код ошибки 73 («This content isn't available to watch in your current location...») · help.disneyplus.com
Частые вопросы
Что такое код ошибки 73 в Disney Plus?+
Это ошибка местоположения в Disney+: «Этот контент недоступен для просмотра в вашем текущем местоположении». Disney+ связывает её с доступом к сервису из страны или региона, где он сейчас недоступен, или с использованием VPN либо анонимайзера IP.
Почему Disney Plus выдаёт ошибку 73, если VPN не включён?+
VPN не единственная задокументированная причина. Disney+ показывает ошибку 73 и при попытке зайти из страны или региона, где сервис сейчас недоступен, причём анонимайзеры IP учитываются наравне с VPN. Проверьте настройки устройства на то и другое, а затем пройдите остальные пункты списка Disney+: проверьте подключение к интернету, выключите или перезагрузите устройство и снова запустите приложение. Если ошибка не исчезла, обратитесь в поддержку Disney+.
Как исправить ошибку 73 Disney Plus на Roku?+
На Roku этот код означает то же, что и на любом другом устройстве, а справка Disney+ даёт одни и те же решения для всех устройств: отключите VPN или анонимайзер IP, проверьте подключение к интернету, выключите или перезагрузите устройство и снова запустите Disney+.
Если ошибка 73 появилась на телевизоре Samsung или LG, виноват телевизор?+
Нет. Disney+ описывает ошибку 73 как проблему местоположения (неподдерживаемая страна или регион либо VPN или анонимайзер IP), а не как неисправность телевизора. Шаги одинаковы для Samsung, LG и других смарт-телевизоров.
Может ли ошибка 73 Disney Plus появиться на телефоне?+
Да. Ошибка 73 может появиться при запуске приложения Disney+ или на сайте DisneyPlus.com, поэтому её могут показать и телефоны, и браузеры. На телефоне проверьте, не включено ли приложение VPN, отключите его и перезапустите Disney+.
Код ошибки 073 в Disney Plus — это то же самое, что ошибка 73?+
В справке Disney+ код указан как 73. Если в сообщении также сказано, что контент недоступен в вашем текущем местоположении, следуйте шагам для ошибки 73.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.