Mã lỗi Disney+ 73: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 73 là lỗi vị trí của Disney+. Disney+ gắn lỗi này với hai nguyên nhân: bạn đang dùng Disney+ từ một quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ hiện chưa cung cấp, hoặc đang bật VPN hay trình ẩn danh IP. Cách khắc phục nằm ở phía bạn: VPN, khởi động lại thiết bị và kết nối mạng.
Trả lời nhanh
Mã lỗi Disney+ 73 nghĩa là Disney+ xác định bạn đang ở một nơi mà nội dung không khả dụng. Disney+ nêu hai nguyên nhân: quốc gia hoặc khu vực chưa có dịch vụ, hoặc VPN hay trình ẩn danh IP đang bật. Hãy tắt VPN, khởi động lại ứng dụng Disney+ và kiểm tra kết nối internet.
- 1.Nếu VPN hoặc trình ẩn danh IP đang bật, vào phần cài đặt của thiết bị, tắt nó đi rồi khởi động lại ứng dụng Disney+.
- 2.Vẫn gặp lỗi 73? Tắt nguồn hoặc khởi động lại thiết bị, kiểm tra kết nối internet rồi mở lại Disney+.
Ý nghĩa của lỗi
Lỗi 73 có thể xuất hiện khi bạn mở ứng dụng Disney+ hoặc truy cập DisneyPlus.com. Thông báo đầy đủ là: "Mã lỗi 73: Nội dung này không khả dụng để xem tại vị trí hiện tại của bạn. Nếu bạn đang dùng VPN hoặc cách tương tự để truy cập Disney+, hãy tắt nó và khởi động lại ứng dụng." Disney+ cũng liệt kê cùng mã này dưới tiêu đề "Disney+ is only available in certain regions" (Disney+ chỉ khả dụng ở một số khu vực).
Đây là bước kiểm tra vị trí, không phải lỗi phát video hay hỏng thiết bị. Disney+ ghi nhận hai nguyên nhân: truy cập Disney+ từ một quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ hiện chưa cung cấp, và dùng VPN hoặc trình ẩn danh IP. Danh sách khắc phục chính thức bổ sung hai bước kiểm tra cơ bản ở phía bạn: kết nối internet và khởi động lại thiết bị.
Nguyên nhân thường gặp
- VPN hoặc trình ẩn danh IP đang bật. Disney+ nêu rõ VPN và trình ẩn danh IP là nguyên nhân gây lỗi 73, và chính thông báo lỗi cũng yêu cầu bạn tắt VPN hoặc cách tương tự rồi khởi động lại ứng dụng.
- Bạn đang ở quốc gia hoặc khu vực chưa có Disney+. Nếu bạn truy cập Disney+ từ một quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ hiện chưa cung cấp, Disney+ sẽ hiện lỗi 73.
Trước khi bắt đầu
- Đọc toàn bộ thông báo trên màn hình. Nếu thông báo cho biết nội dung không khả dụng tại vị trí hiện tại của bạn, đó là lỗi 73 và các bước dưới đây áp dụng cho bạn.
- Kiểm tra trong phần cài đặt của thiết bị xem có ứng dụng VPN hoặc trình ẩn danh IP nào đang bật không.
- Nếu đang đi du lịch, lưu ý rằng Disney+ không có mặt ở mọi quốc gia hoặc khu vực.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Tắt VPN hoặc trình ẩn danh IP
Không mất dữ liệu- 1Vào phần cài đặt của thiết bị và tắt mọi VPN hoặc trình ẩn danh IP đang hoạt động.
- 2Đóng ứng dụng Disney+ rồi mở lại.
- 3Thử phát lại nội dung vừa xem.
Đây chính là bước mà thông báo lỗi yêu cầu: "hãy tắt nó và khởi động lại ứng dụng".
Tắt nguồn hoặc khởi động lại thiết bị, rồi mở lại Disney+
Không mất dữ liệu- 1Tắt nguồn hoặc khởi động lại TV, thiết bị streaming, điện thoại hoặc máy tính mà bạn đang dùng để xem.
- 2Khi thiết bị đã bật lại, mở lại ứng dụng Disney+ (hoặc DisneyPlus.com).
- 3Thử phát lại.
Kiểm tra kết nối internet
Không mất dữ liệu- 1Đảm bảo thiết bị đang kết nối internet, ví dụ bằng cách mở một ứng dụng hoặc trang web khác trên thiết bị đó.
- 2Nếu mất kết nối, hãy khôi phục kết nối trước rồi mở lại Disney+.
Kiểm tra kết nối nằm trong danh sách khắc phục lỗi 73 của chính Disney+.
Dùng Disney+ từ quốc gia hoặc khu vực có dịch vụ
Không mất dữ liệu- 1Nếu bạn đang ở quốc gia hoặc khu vực mà Disney+ hiện chưa cung cấp, lỗi sẽ còn xuất hiện chừng nào bạn còn ở đó.
- 2Truy cập lại Disney+ khi bạn đã ở quốc gia hoặc khu vực có cung cấp dịch vụ.
Không có cài đặt nào trên TV hay ứng dụng thay đổi được nơi Disney+ cung cấp dịch vụ, và bản thân VPN cũng là một nguyên nhân đã được ghi nhận của lỗi 73.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Trang trợ giúp của Disney+ về lỗi 73 không đưa ra đường dẫn menu cho từng thiết bị. Vị trí công tắc VPN tùy thuộc vào thiết bị và ứng dụng VPN, vì vậy hãy tìm trong phần cài đặt của thiết bị hoặc ngay trong ứng dụng VPN.
- Bạn thấy một mã Disney+ khác? Lỗi 83 ("Đã xảy ra sự cố") và lỗi 42 (sự cố kết nối internet) có cách khắc phục riêng: xem hướng dẫn của chúng tôi về lỗi Disney+ 83 và lỗi Disney+ 42.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Disney+ khuyên bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu vẫn gặp sự cố sau các bước này. Bạn có thể liên hệ qua mục "Get in touch" trong Trung tâm trợ giúp Disney+:
- Chuẩn bị sẵn nội dung chính xác của thông báo lỗi và thiết bị bạn gặp lỗi (TV, Roku, điện thoại hoặc trình duyệt).
- Cho họ biết bạn đã tắt VPN hoặc trình ẩn danh IP, khởi động lại thiết bị và kiểm tra kết nối.
- Nêu rõ bạn đang ở quốc gia hoặc khu vực nào khi lỗi xuất hiện.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Trung tâm trợ giúp Disney+: Mã lỗi 73 ('This content isn't available to watch in your current location...') · help.disneyplus.com
Câu hỏi thường gặp
Mã lỗi Disney Plus 73 là gì?+
Đây là lỗi vị trí của Disney+: "Nội dung này không khả dụng để xem tại vị trí hiện tại của bạn." Disney+ gắn lỗi này với việc truy cập dịch vụ từ quốc gia hoặc khu vực hiện chưa được cung cấp, hoặc với việc dùng VPN hay trình ẩn danh IP.
Vì sao tôi gặp lỗi 73 trên Disney Plus dù không dùng VPN?+
VPN không phải nguyên nhân duy nhất đã được ghi nhận. Disney+ cũng hiện lỗi 73 khi bạn truy cập từ quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ hiện chưa cung cấp, và trình ẩn danh IP cũng bị tính như VPN. Hãy kiểm tra cả hai trong phần cài đặt của thiết bị, rồi làm tiếp các bước còn lại trong danh sách của Disney+: kiểm tra kết nối internet, tắt nguồn hoặc khởi động lại thiết bị và mở lại ứng dụng. Nếu lỗi vẫn còn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Disney+.
Cách sửa lỗi 73 Disney Plus trên Roku?+
Trên Roku, mã này có ý nghĩa giống như trên mọi thiết bị khác, và trang trợ giúp của Disney+ đưa ra cùng một cách khắc phục cho mọi thiết bị: tắt VPN hoặc trình ẩn danh IP, kiểm tra kết nối internet, tắt nguồn hoặc khởi động lại thiết bị rồi mở lại Disney+.
Lỗi 73 trên TV Samsung hoặc LG có phải do TV hỏng không?+
Không. Disney+ ghi nhận lỗi 73 là sự cố vị trí (quốc gia hoặc khu vực chưa được hỗ trợ, hoặc VPN hay trình ẩn danh IP), không phải lỗi của TV. Các bước khắc phục giống nhau trên Samsung, LG và các TV thông minh khác.
Lỗi 73 Disney Plus có xuất hiện trên điện thoại không?+
Có. Lỗi 73 có thể xuất hiện khi mở ứng dụng Disney+ hoặc truy cập DisneyPlus.com, nên điện thoại và trình duyệt cũng có thể gặp. Trên điện thoại, hãy kiểm tra xem có ứng dụng VPN nào đang bật không, tắt nó đi rồi khởi động lại Disney+.
Mã lỗi Disney Plus 073 có giống lỗi 73 không?+
Trang trợ giúp của Disney+ ghi mã này là 73. Nếu thông báo cũng cho biết nội dung không khả dụng tại vị trí hiện tại của bạn, hãy làm theo các bước dành cho lỗi 73.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.