رمز خطأ Disney+ رقم 73: معناه وطريقة إصلاحه
الخطأ 73 هو خطأ الموقع في Disney+. ويربطه Disney+ بسببين: محاولة استخدام Disney+ من بلد أو منطقة لا تتوفر فيها الخدمة حالياً، أو تشغيل VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP. والحل من جهتك: الـ VPN وإعادة تشغيل الجهاز والاتصال بالإنترنت.
إجابة سريعة
رمز الخطأ 73 في Disney+ يعني أن Disney+ يرى أنك في موقع لا يتوفر فيه المحتوى. ويذكر Disney+ سببين: بلد أو منطقة لا تُقدَّم فيها الخدمة، أو VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP قيد التشغيل. أوقف أي VPN، وأعد تشغيل تطبيق Disney+، وتحقق من اتصالك بالإنترنت.
- 1.إذا كان VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP قيد التشغيل، فافتح إعدادات الجهاز وعطّلها، ثم أعد تشغيل تطبيق Disney+.
- 2.ما زال الخطأ 73 يظهر؟ أطفئ الجهاز أو أعد تشغيله، وتحقق من اتصالك بالإنترنت، ثم افتح Disney+ من جديد.
ماذا يعني ذلك
قد يظهر الخطأ 73 عند فتح تطبيق Disney+ أو زيارة موقع DisneyPlus.com. ونص الرسالة الكامل: «رمز الخطأ 73: هذا المحتوى غير متاح للمشاهدة في موقعك الحالي. إذا كنت تحاول استخدام VPN أو وسيلة مشابهة للوصول إلى Disney+، فعطّلها وأعد تشغيل التطبيق». ويُدرج Disney+ الرمز نفسه أيضاً تحت عنوان «Disney+ is only available in certain regions» (Disney+ متاح في مناطق معينة فقط).
إنه فحص للموقع، لا عطل في التشغيل ولا خلل في الجهاز. ويوثّق Disney+ سببين: محاولة الوصول إلى Disney+ من بلد أو منطقة لا تتوفر فيها الخدمة حالياً، واستخدام VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP. وتضيف قائمة الحلول الرسمية فحصين أساسيين من جهتك: الاتصال بالإنترنت وإعادة تشغيل الجهاز.
الأسباب الشائعة
- VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP قيد التشغيل. يذكر Disney+ الـ VPN وأدوات إخفاء عنوان IP سبباً للخطأ 73، ورسالة الخطأ نفسها تطلب منك تعطيل أي VPN أو وسيلة مشابهة وإعادة تشغيل التطبيق.
- أنت في بلد أو منطقة لا يتوفر فيها Disney+. إذا حاولت الوصول إلى Disney+ من بلد أو منطقة لا تتوفر فيها الخدمة حالياً، يعرض Disney+ الخطأ 73.
قبل أن تبدأ
- اقرأ الرسالة الظاهرة على الشاشة كاملة. إذا كانت تقول إن المحتوى غير متاح في موقعك الحالي، فأنت أمام الخطأ 73 والخطوات التالية تنطبق عليك.
- تحقق في إعدادات الجهاز مما إذا كان تطبيق VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP قيد التشغيل.
- إذا كنت مسافراً، فتذكّر أن Disney+ غير متاح في كل البلدان أو المناطق.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أوقف الـ VPN أو أداة إخفاء عنوان IP
دون فقدان بيانات- 1افتح إعدادات الجهاز وعطّل أي VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP قيد التشغيل.
- 2أغلق تطبيق Disney+ ثم أعد تشغيله.
- 3جرّب تشغيل العنوان نفسه مرة أخرى.
هذه هي الخطوة التي تطلبها رسالة الخطأ نفسها: «عطّلها وأعد تشغيل التطبيق».
أطفئ الجهاز أو أعد تشغيله، ثم افتح Disney+ من جديد
دون فقدان بيانات- 1أطفئ أو أعد تشغيل التلفزيون أو جهاز البث أو الهاتف أو الكمبيوتر الذي تشاهد عليه.
- 2بعد أن يعود للعمل، افتح تطبيق Disney+ (أو DisneyPlus.com) مرة أخرى.
- 3جرّب التشغيل من جديد.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
دون فقدان بيانات- 1تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت، مثلاً بفتح تطبيق أو موقع آخر عليه.
- 2إذا كان الاتصال مقطوعاً، فأعده أولاً ثم افتح Disney+ من جديد.
التحقق من الاتصال جزء من قائمة الحلول التي يقدمها Disney+ نفسه للخطأ 73.
استخدم Disney+ من بلد أو منطقة يتوفر فيها
دون فقدان بيانات- 1إذا كنت في بلد أو منطقة لا يتوفر فيها Disney+ حالياً، فسيستمر الخطأ ما دمت هناك.
- 2ادخل إلى Disney+ مجدداً عندما تكون في بلد أو منطقة تُقدَّم فيها الخدمة.
لا يوجد إعداد في التلفزيون أو التطبيق يغيّر الأماكن التي يتوفر فيها Disney+، والـ VPN نفسه من الأسباب الموثّقة للخطأ 73.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- لا تذكر صفحة مساعدة Disney+ الخاصة بالخطأ 73 مسارات قوائم لكل جهاز. ومكان مفتاح الـ VPN يختلف حسب الجهاز وتطبيق الـ VPN، فابحث عنه في إعدادات الجهاز أو في تطبيق الـ VPN نفسه.
- يظهر لك رمز آخر في Disney+؟ للخطأ 83 («حدث خطأ ما») والخطأ 42 (مشكلة في الاتصال بالإنترنت) حلول خاصة بهما: راجع دليلينا عن خطأ Disney+ رقم 83 وخطأ Disney+ رقم 42.
متى تتواصل مع الدعم
ينصح Disney+ بالتواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات. ويمكنك الوصول إليه من قسم «Get in touch» في مركز مساعدة Disney+:
- جهّز نص رسالة الخطأ بدقة، والجهاز الذي ظهرت عليه (تلفزيون أو Roku أو هاتف أو متصفح).
- أخبرهم أنك أوقفت بالفعل أي VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP، وأعدت تشغيل الجهاز، وتحققت من الاتصال.
- اذكر البلد أو المنطقة التي تكون فيها عند ظهور الخطأ.
المصادر
- مصدر رسمي: مركز مساعدة Disney+، رمز الخطأ 73: «This content isn't available to watch in your current location...» · help.disneyplus.com
الأسئلة الشائعة
ما هو رمز الخطأ 73 في ديزني بلس؟+
إنه خطأ الموقع في Disney+: «هذا المحتوى غير متاح للمشاهدة في موقعك الحالي». ويربطه Disney+ بالوصول إلى الخدمة من بلد أو منطقة لا تتوفر فيها حالياً، أو باستخدام VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP.
لماذا يظهر لي الخطأ 73 في ديزني بلس مع أنني لا أستخدم VPN؟+
الـ VPN ليس السبب الموثّق الوحيد. فـ Disney+ يعرض الخطأ 73 أيضاً عند محاولة الوصول إليه من بلد أو منطقة لا تتوفر فيها الخدمة حالياً، ويعامل أدوات إخفاء عنوان IP معاملة الـ VPN. تحقق من إعدادات الجهاز بحثاً عن أيٍّ منهما، ثم أكمل بقية قائمة Disney+: تحقق من اتصالك بالإنترنت، وأطفئ الجهاز أو أعد تشغيله، وافتح التطبيق من جديد. وإذا استمر الخطأ، فتواصل مع دعم Disney+.
كيف أصلح الخطأ 73 في ديزني بلس على Roku؟+
للرمز المعنى نفسه على Roku كما على أي جهاز آخر، وتقدم صفحة مساعدة Disney+ الحلول نفسها لكل الأجهزة: أوقف أي VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP، وتحقق من اتصالك بالإنترنت، وأطفئ الجهاز أو أعد تشغيله قبل فتح Disney+ من جديد.
هل يعني ظهور الخطأ 73 على تلفزيون Samsung أو LG أن المشكلة في التلفزيون؟+
لا. يوثّق Disney+ الخطأ 73 كمشكلة في الموقع (بلد أو منطقة غير مدعومة، أو VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP)، لا كعطل في التلفزيون. والخطوات نفسها على Samsung وLG وغيرهما من التلفزيونات الذكية.
هل يمكن أن يظهر الخطأ 73 في ديزني بلس على هاتفي؟+
نعم. قد يظهر الخطأ 73 عند فتح تطبيق Disney+ أو زيارة DisneyPlus.com، لذا قد يظهر على الهواتف والمتصفحات أيضاً. على الهاتف، تحقق مما إذا كان تطبيق VPN قيد التشغيل، وأوقفه ثم أعد تشغيل Disney+.
هل رمز الخطأ 073 في ديزني بلس هو نفسه الخطأ 73؟+
تذكر صفحة مساعدة Disney+ الرمز على أنه 73. وإذا كانت الرسالة تقول أيضاً إن المحتوى غير متاح في موقعك الحالي، فاتبع خطوات الخطأ 73.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.