Disney+
يعرض Disney+ المشكلات برموز رقمية قصيرة، ويتصدر رمزان منها على أجهزة التلفزيون: الخطأ 83 ("حدث خطأ ما": مشكلة توافق جهاز أو اتصال أو حساب) والخطأ 42 (مشكلة في الاتصال بالإنترنت). يستجيب كلاهما عادةً لإعادة التشغيل أو تحديث التطبيق أو فحص الشبكة، وليس لأي إجراء من جانب Disney.
رموز الأخطاء الشائعة
المشكلات الشائعة
- الخطأ 83 عند فتح التطبيق أو بدء تشغيل عمل ما
- الخطأ 42: مشكلة في الاتصال بالإنترنت
- التطبيق عالق على شاشة التحميل
- الفيديو يتقطع أو يتجمد أو لا يبدأ
- التطبيق لا يعمل بعد تحديث برنامج التلفزيون
أدلّة مميّزة
رمز خطأ Disney+ رقم 1026: معناه وطريقة إصلاحه
يظهر الخطأ 1026 عند فتح تطبيق Disney+ على التلفزيون الذكي، مع الرسالة «We are having a problem. Please exit the app and try again.» (نواجه مشكلة. يُرجى الخروج من التطبيق والمحاولة مجدداً). يقول Disney+ إنه غالباً مشكلة في التطبيق أو خطأ في الاتصال، وحلوله هي إطفاء التلفزيون وتشغيله من جديد، وفحص اتصال الإنترنت، وإعادة تثبيت التطبيق.
Disney+رمز خطأ Disney+ رقم 73: معناه وطريقة إصلاحه
الخطأ 73 هو خطأ الموقع في Disney+. ويربطه Disney+ بسببين: محاولة استخدام Disney+ من بلد أو منطقة لا تتوفر فيها الخدمة حالياً، أو تشغيل VPN أو أداة لإخفاء عنوان IP. والحل من جهتك: الـ VPN وإعادة تشغيل الجهاز والاتصال بالإنترنت.
Disney+رمز خطأ Disney+ رقم 75: معناه وطريقة إصلاحه
يظهر الخطأ 75 عند محاولة تشغيل فيديو، ويخبرك Disney+ بأنك تشاهد على الحد الأقصى من الأجهزة المسموح به في اشتراكك. ويذكر Disney+ سبباً واحداً: عدد الأجهزة التي تبثّ أكبر مما تسمح به خطتك الحالية. والحل من جهة الحساب: أنهِ المشاهدة على جهاز آخر، أو سجّل الخروج من الأجهزة الزائدة من «Manage Devices» في إعدادات الحساب («Account settings»).
Disney+رمز خطأ Disney+ رقم 83: معناه وطريقة إصلاحه
الخطأ 83 هو خطأ توافق الجهاز والاتصال في Disney+: لم يتمكن التطبيق من تأكيد أن جهازك مدعوم أو من إتمام الاتصال بـ Disney+. ويُحَل في الغالب بإعادة تشغيل أو تحديث التطبيق أو إيقاف VPN، لا بالعبث في حسابك.
Disney+رمز الخطأ 42 في Disney+: طريقة الإصلاح
الخطأ 42 يعني أن تطبيق Disney+ لم يتمكن من الاتصال بالإنترنت، فهو يشير إلى شبكتك أو سرعة الاتصال، وليس إلى حسابك أو عطل في التلفزيون.
الأسئلة الشائعة
ماذا يعني الخطأ 83 في Disney+؟+
إنه خطأ "حدث خطأ ما" العام. تربطه Disney+ بمشكلات توافق الجهاز أو الاتصال أو الحساب. أعد تشغيل التطبيق والتلفزيون، وتحقق من أن الجهاز مدرج في قائمة الأجهزة المدعومة لدى Disney، وحدِّث التطبيق وبرنامج التلفزيون، واختبر اتصالك.
ماذا يعني الخطأ 42 في Disney+؟+
"نواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت لديك." يشير إلى اتصال ضعيف أو غير مستقر أو انتهاء مهلة الاتصال. أعد تشغيل التطبيق، وأعد تشغيل المودم والراوتر، وإذا كنت تستخدم Wi-Fi فاقترب من الراوتر أو انتقل إلى كابل Ethernet.
كيف أعرف ما إذا كان تلفزيوني يدعم Disney+؟+
تنشر Disney+ قائمة بالأجهزة المدعومة في مركز المساعدة (help.disneyplus.com). إذا كان تلفزيونك أو جهاز البث لديك أقدم من أن يكون مدرجًا، فالخطأ 83 أكثر ترجيحًا، ويكون جهاز بث خارجي غير مكلف هو الحل العملي.