Disney+

يعرض Disney+ المشكلات برموز رقمية قصيرة، ويتصدر رمزان منها على أجهزة التلفزيون: الخطأ 83 ("حدث خطأ ما" — مشكلة توافق جهاز أو اتصال أو حساب) والخطأ 42 (مشكلة في الاتصال بالإنترنت). يستجيب كلاهما عادةً لإعادة التشغيل أو تحديث التطبيق أو فحص الشبكة، وليس لأي إجراء من جانب Disney.

الخطأ 83 · 42فحص توافق الأجهزةجميع منصات التلفزيون الرئيسيةhelp.disneyplus.com

رموز الأخطاء الشائعة

42يواجه Disney+ مشكلة في الاتصال بالإنترنت لديك — الخطأ 42 يشير إلى اتصال الشبكة، وليس إلى حسابك أو التلفزيون.

83يعرض Disney+ رسالة "حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مرة أخرى" — وتوضح Disney أن الخطأ 83 عادةً مشكلة توافق جهاز أو خطأ في الاتصال.

المشكلات الشائعة

الخطأ 83 عند فتح التطبيق أو بدء تشغيل عمل ما
الخطأ 42 — مشكلة في الاتصال بالإنترنت
التطبيق عالق على شاشة التحميل
الفيديو يتقطع أو يتجمد أو لا يبدأ
التطبيق لا يعمل بعد تحديث برنامج التلفزيون

أدلّة مميّزة

Disney+

رمز الخطأ 42 في Disney+: طريقة الإصلاح

الخطأ 42 يعني أن تطبيق Disney+ لم يتمكن من الاتصال بالإنترنت — فهو يشير إلى شبكتك أو سرعة الاتصال، وليس إلى حسابك أو عطل في التلفزيون.

Disney+

رمز خطأ Disney+ رقم 83: معناه وطريقة إصلاحه

الخطأ 83 هو خطأ توافق الجهاز والاتصال في Disney+ — لم يتمكن التطبيق من تأكيد أن جهازك مدعوم أو من إتمام الاتصال بـ Disney+. ويُحَل في الغالب بإعادة تشغيل أو تحديث التطبيق أو إيقاف VPN، لا بالعبث في حسابك.

الأسئلة الشائعة

ماذا يعني الخطأ 83 في Disney+؟+

إنه خطأ "حدث خطأ ما" العام. تربطه Disney+ بمشكلات توافق الجهاز أو الاتصال أو الحساب. أعد تشغيل التطبيق والتلفزيون، وتحقق من أن الجهاز مدرج في قائمة الأجهزة المدعومة لدى Disney، وحدِّث التطبيق وبرنامج التلفزيون، واختبر اتصالك.

ماذا يعني الخطأ 42 في Disney+؟+

"نواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت لديك." يشير إلى اتصال ضعيف أو غير مستقر أو انتهاء مهلة الاتصال. أعد تشغيل التطبيق، وأعد تشغيل المودم والراوتر، وإذا كنت تستخدم Wi-Fi فاقترب من الراوتر أو انتقل إلى كابل Ethernet.

كيف أعرف ما إذا كان تلفزيوني يدعم Disney+؟+

تنشر Disney+ قائمة بالأجهزة المدعومة في مركز المساعدة (help.disneyplus.com). إذا كان تلفزيونك أو جهاز البث لديك أقدم من أن يكون مدرجًا، فالخطأ 83 أكثر ترجيحًا، ويكون جهاز بث خارجي غير مكلف هو الحل العملي.