Disney+
Disney+ сообщает о проблемах короткими числовыми кодами, и на телевизорах преобладают два: ошибка 83 («Что-то пошло не так» — проблема совместимости устройства, подключения или аккаунта) и ошибка 42 (проблема с подключением к интернету). Оба обычно устраняются перезагрузкой, обновлением приложения или проверкой сети, а не действиями на стороне Disney.
Частые коды ошибок
Частые проблемы
- Ошибка 83 при открытии приложения или запуске фильма
- Ошибка 42 — проблема с подключением к интернету
- Приложение зависает на экране загрузки
- Видео буферизуется, зависает или не запускается
- Приложение не запускается после обновления прошивки телевизора
Избранные руководства
Ошибка Disney+ с кодом 1026: что означает и как исправить
Ошибка 1026 появляется при запуске приложения Disney+ на смарт-телевизоре с сообщением «We are having a problem. Please exit the app and try again.» («Возникла проблема. Выйдите из приложения и повторите попытку»). По данным Disney+, обычно это сбой приложения или ошибка подключения. Disney+ рекомендует выключить и снова включить телевизор, проверить подключение к интернету и переустановить приложение.
Disney+Ошибка Disney+ с кодом 73: что означает и как исправить
Ошибка 73 — это ошибка местоположения в Disney+. Disney+ связывает её с двумя причинами: вы пытаетесь пользоваться сервисом из страны или региона, где он сейчас недоступен, или у вас включён VPN либо анонимайзер IP. Исправлять нужно на вашей стороне: VPN, перезагрузка устройства и подключение к интернету.
Disney+Ошибка Disney+ с кодом 75: что означает и как исправить
Ошибка 75 появляется при попытке включить видео: Disney+ сообщает, что вы уже смотрите на максимальном числе устройств, доступном по вашей подписке. Причину Disney+ называет одну: просмотр идёт на большем числе устройств, чем разрешает текущий тариф. Решается это на уровне аккаунта: завершите просмотр на другом устройстве или выйдите из лишних устройств в разделе «Manage Devices» настроек аккаунта («Account settings»).
Disney+Ошибка Disney+ с кодом 83: что означает и как исправить
Ошибка 83 — это ошибка совместимости устройства и подключения в Disney+: приложение не смогло подтвердить, что ваше устройство поддерживается, или не смогло завершить подключение к Disney+. Почти всегда она устраняется перезагрузкой, обновлением приложения или отключением VPN, а не действиями с учётной записью.
Disney+Ошибка 42 в Disney+: как исправить
Ошибка 42 означает, что приложение Disney+ не смогло подключиться к интернету — дело в вашей сети или скорости соединения, а не в аккаунте или сломанном телевизоре.
Частые вопросы
Что означает ошибка 83 в Disney+?+
Это общая ошибка «Что-то пошло не так». Disney+ связывает её с проблемами совместимости устройства, подключения или аккаунта. Перезапустите приложение и телевизор, проверьте, есть ли ваше устройство в списке поддерживаемых Disney, обновите приложение и прошивку телевизора и проверьте соединение.
Что означает ошибка 42 в Disney+?+
«Не удаётся подключиться к интернету». Она указывает на слабое или нестабильное соединение либо на превышение времени ожидания. Перезапустите приложение, перезагрузите модем и роутер, а если вы используете Wi-Fi, подойдите ближе к роутеру или подключитесь по кабелю Ethernet.
Как узнать, поддерживает ли мой телевизор Disney+?+
Disney+ публикует список поддерживаемых устройств в своём центре помощи (help.disneyplus.com). Если ваш телевизор или стриминговая приставка слишком старые и их нет в списке, ошибка 83 более вероятна, и практичным решением станет недорогое внешнее стриминговое устройство.