Disney+

Disney+ сообщает о проблемах короткими числовыми кодами, и на телевизорах преобладают два: ошибка 83 («Что-то пошло не так» — проблема совместимости устройства, подключения или аккаунта) и ошибка 42 (проблема с подключением к интернету). Оба обычно устраняются перезагрузкой, обновлением приложения или проверкой сети, а не действиями на стороне Disney.

Ошибки 83 · 42Проверка совместимости устройствВсе основные ТВ-платформыhelp.disneyplus.com

Частые коды ошибок

42Disney+ не может подключиться к вашему интернету — ошибка 42 указывает на ваше сетевое подключение, а не на аккаунт или телевизор.

83Disney+ показывает «Что-то пошло не так. Повторите попытку» — по данным Disney, ошибка 83 обычно связана с проблемой совместимости устройства или ошибкой подключения.

Частые проблемы

Ошибка 83 при открытии приложения или запуске фильма
Ошибка 42 — проблема с подключением к интернету
Приложение зависает на экране загрузки
Видео буферизуется, зависает или не запускается
Приложение не запускается после обновления прошивки телевизора

Избранные руководства

Disney+

Ошибка 42 в Disney+: как исправить

Ошибка 42 означает, что приложение Disney+ не смогло подключиться к интернету — дело в вашей сети или скорости соединения, а не в аккаунте или сломанном телевизоре.

Disney+

Ошибка Disney+ с кодом 83: что означает и как исправить

Ошибка 83 — это ошибка совместимости устройства и подключения в Disney+: приложение не смогло подтвердить, что ваше устройство поддерживается, или не смогло завершить подключение к Disney+. Почти всегда она устраняется перезагрузкой, обновлением приложения или отключением VPN, а не действиями с учётной записью.

Частые вопросы

Что означает ошибка 83 в Disney+?+

Это общая ошибка «Что-то пошло не так». Disney+ связывает её с проблемами совместимости устройства, подключения или аккаунта. Перезапустите приложение и телевизор, проверьте, есть ли ваше устройство в списке поддерживаемых Disney, обновите приложение и прошивку телевизора и проверьте соединение.

Что означает ошибка 42 в Disney+?+

«Не удаётся подключиться к интернету». Она указывает на слабое или нестабильное соединение либо на превышение времени ожидания. Перезапустите приложение, перезагрузите модем и роутер, а если вы используете Wi-Fi, подойдите ближе к роутеру или подключитесь по кабелю Ethernet.

Как узнать, поддерживает ли мой телевизор Disney+?+

Disney+ публикует список поддерживаемых устройств в своём центре помощи (help.disneyplus.com). Если ваш телевизор или стриминговая приставка слишком старые и их нет в списке, ошибка 83 более вероятна, и практичным решением станет недорогое внешнее стриминговое устройство.