Disney+
Disney+ signale ses problèmes par de courts codes numériques, et deux dominent sur les téléviseurs : l'erreur 83 (« Une erreur s'est produite » : un souci de compatibilité de l'appareil, de connexion ou de compte) et l'erreur 42 (difficulté à se connecter à Internet). Dans les deux cas, un redémarrage, une mise à jour de l'application ou une vérification du réseau suffisent en général ; le problème vient rarement de chez Disney.
Codes d'erreur courants
Problèmes courants
- Erreur 83 à l'ouverture de l'application ou au lancement d'un titre
- Erreur 42 : difficulté à se connecter à Internet
- Application bloquée sur l'écran de chargement
- La vidéo se met en mémoire tampon, se fige ou ne démarre pas
- L'application ne se lance plus après une mise à jour du logiciel du téléviseur
Guides à la une
Code erreur 1026 Disney+ : signification et solutions
L'erreur 1026 apparaît au lancement de l'appli Disney+ sur une smart TV, avec le message « We are having a problem. Please exit the app and try again. » (Nous rencontrons un problème. Quittez l'appli et réessayez.) Disney+ indique qu'il s'agit généralement d'un problème de l'appli ou d'une erreur de connexion. Ses solutions : éteindre puis rallumer le téléviseur, vérifier la connexion Internet et réinstaller l'appli.
Disney+Code erreur 73 Disney+ : signification et solutions
L'erreur 73 est l'erreur de localisation de Disney+. Disney+ l'attribue à deux causes : vous essayez d'utiliser Disney+ depuis un pays ou une région où le service n'est pas disponible actuellement, ou un VPN ou un anonymiseur d'IP est actif. Les solutions sont de votre côté : le VPN, le redémarrage de l'appareil et la connexion.
Disney+Code erreur 75 Disney+ : signification et solutions
L'erreur 75 apparaît quand vous lancez une vidéo et que Disney+ vous signale que vous regardez du contenu sur le nombre maximal d'appareils autorisé par votre abonnement. Disney+ donne une seule cause : plus d'appareils diffusent que votre offre actuelle ne le permet. La solution se trouve côté compte : arrêtez la lecture sur un autre appareil, ou déconnectez les appareils en trop depuis « Manage Devices », dans les paramètres de votre compte.
Disney+Code erreur 83 Disney+ : signification et solutions
L'erreur 83 est l'erreur de compatibilité d'appareil et de connexion de Disney+ : l'appli n'a pas pu confirmer que votre appareil est pris en charge, ou n'a pas pu finaliser la connexion à Disney+. Elle se corrige presque toujours par un redémarrage, une mise à jour de l'appli ou la désactivation d'un VPN, sans toucher à votre compte.
Disney+Disney+ code d'erreur 42 : comment le corriger
L'erreur 42 signifie que l'appli Disney+ n'a pas pu se connecter à Internet : elle pointe vers votre réseau ou votre débit, pas vers votre compte ni un téléviseur en panne.
Questions fréquentes
Que signifie l'erreur 83 de Disney+ ?+
C'est l'erreur générique « Une erreur s'est produite ». Disney+ la relie à des problèmes de compatibilité de l'appareil, de connexion ou de compte. Redémarrez l'application et le téléviseur, vérifiez que l'appareil figure dans la liste des appareils compatibles de Disney, mettez à jour l'application et le logiciel du téléviseur, puis testez votre connexion.
Que signifie l'erreur 42 de Disney+ ?+
« Nous rencontrons des difficultés à nous connecter à Internet. » Elle indique une connexion faible ou instable, ou un délai d'attente dépassé. Redémarrez l'application, redémarrez votre box (modem et routeur), et si vous êtes en Wi-Fi, rapprochez-vous de la box ou passez en Ethernet.
Comment savoir si mon téléviseur est compatible avec Disney+ ?+
Disney+ publie la liste des appareils compatibles dans son centre d'aide (help.disneyplus.com). Si votre téléviseur ou votre clé de streaming est trop ancien pour y figurer, l'erreur 83 devient plus probable, et un appareil de streaming externe à petit prix est la solution la plus pratique.