Disney+

Disney+ báo lỗi bằng các mã số ngắn, và trên TV có hai mã phổ biến nhất: lỗi 83 ("Đã xảy ra lỗi" — vấn đề tương thích thiết bị, kết nối hoặc tài khoản) và lỗi 42 (sự cố kết nối Internet). Cả hai thường được khắc phục bằng cách khởi động lại, cập nhật ứng dụng hoặc kiểm tra mạng, chứ hiếm khi do phía Disney.

Lỗi 83 · 42Kiểm tra tương thích thiết bịMọi nền tảng TV lớnhelp.disneyplus.com

Mã lỗi thường gặp

42Disney+ đang gặp sự cố khi kết nối với internet của bạn — lỗi 42 liên quan đến kết nối mạng, chứ không phải tài khoản hay TV của bạn.

83Disney+ hiển thị "Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại" — Disney cho biết lỗi 83 thường là vấn đề về tương thích thiết bị hoặc lỗi kết nối.

Sự cố thường gặp

Lỗi 83 khi mở ứng dụng hoặc bắt đầu xem một nội dung
Lỗi 42 — sự cố kết nối Internet
Ứng dụng kẹt ở màn hình tải
Video tải chậm, đứng hình hoặc không phát được
Ứng dụng không khởi động sau khi TV cập nhật firmware

Hướng dẫn nổi bật

Disney+

Mã lỗi 42 trên Disney+: Cách khắc phục

Lỗi 42 nghĩa là ứng dụng Disney+ không kết nối được internet — vấn đề nằm ở mạng hoặc tốc độ đường truyền, chứ không phải tài khoản hay TV hỏng.

Disney+

Mã lỗi Disney+ 83: Ý nghĩa và cách khắc phục

Lỗi 83 là lỗi tương thích thiết bị và kết nối của Disney+ — ứng dụng không xác nhận được thiết bị của bạn có được hỗ trợ hay không hoàn tất được kết nối tới Disney+. Gần như luôn được khắc phục bằng khởi động lại, cập nhật ứng dụng hoặc tắt VPN, chứ không phải đụng đến tài khoản.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 83 của Disney+ nghĩa là gì?+

Đó là lỗi chung "Đã xảy ra lỗi". Disney+ gắn nó với vấn đề tương thích thiết bị, kết nối hoặc tài khoản. Hãy khởi động lại ứng dụng và TV, kiểm tra thiết bị có trong danh sách được Disney hỗ trợ không, cập nhật ứng dụng và firmware TV, rồi kiểm tra đường truyền.

Lỗi 42 của Disney+ nghĩa là gì?+

"Chúng tôi đang gặp sự cố khi kết nối với Internet của bạn." Lỗi này chỉ ra kết nối yếu, không ổn định hoặc bị quá thời gian chờ. Hãy khởi động lại ứng dụng, khởi động lại modem và router, và nếu dùng Wi-Fi thì đến gần router hơn hoặc chuyển sang cáp mạng Ethernet.

Làm sao biết TV của tôi có hỗ trợ Disney+ không?+

Disney+ công bố danh sách thiết bị được hỗ trợ trong trung tâm trợ giúp (help.disneyplus.com). Nếu TV hoặc thiết bị phát của bạn quá cũ, không có trong danh sách, lỗi 83 sẽ dễ xảy ra hơn, và giải pháp thực tế là mua thêm một thiết bị phát trực tuyến gắn ngoài giá rẻ.