Disney+
Disney+ báo lỗi bằng các mã số ngắn, và trên TV có hai mã phổ biến nhất: lỗi 83 ("Đã xảy ra lỗi": vấn đề tương thích thiết bị, kết nối hoặc tài khoản) và lỗi 42 (sự cố kết nối Internet). Cả hai thường được khắc phục bằng cách khởi động lại, cập nhật ứng dụng hoặc kiểm tra mạng, chứ hiếm khi do phía Disney.
Mã lỗi thường gặp
Sự cố thường gặp
- Lỗi 83 khi mở ứng dụng hoặc bắt đầu xem một nội dung
- Lỗi 42: sự cố kết nối Internet
- Ứng dụng kẹt ở màn hình tải
- Video tải chậm, đứng hình hoặc không phát được
- Ứng dụng không khởi động sau khi TV cập nhật firmware
Hướng dẫn nổi bật
Mã lỗi Disney+ 1026: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 1026 xuất hiện khi bạn mở ứng dụng Disney+ trên TV thông minh, kèm thông báo "We are having a problem. Please exit the app and try again." (Đang có sự cố. Hãy thoát ứng dụng và thử lại). Theo Disney+, nguyên nhân thường là sự cố ứng dụng hoặc lỗi kết nối. Cách khắc phục mà Disney+ đưa ra là tắt rồi bật lại TV, kiểm tra kết nối Internet và cài lại ứng dụng.
Disney+Mã lỗi Disney+ 73: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 73 là lỗi vị trí của Disney+. Disney+ gắn lỗi này với hai nguyên nhân: bạn đang dùng Disney+ từ một quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ hiện chưa cung cấp, hoặc đang bật VPN hay trình ẩn danh IP. Cách khắc phục nằm ở phía bạn: VPN, khởi động lại thiết bị và kết nối mạng.
Disney+Mã lỗi Disney+ 75: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 75 xuất hiện khi bạn bấm phát video và Disney+ báo rằng bạn đang xem trên số thiết bị tối đa mà gói đăng ký cho phép. Disney+ chỉ nêu một nguyên nhân: số thiết bị đang phát nhiều hơn mức gói hiện tại cho phép. Cách khắc phục nằm ở phía tài khoản: dừng xem trên một thiết bị khác, hoặc đăng xuất các thiết bị thừa trong “Manage Devices” ở phần cài đặt tài khoản (“Account settings”).
Disney+Mã lỗi Disney+ 83: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 83 là lỗi tương thích thiết bị và kết nối của Disney+: ứng dụng không xác nhận được thiết bị của bạn có được hỗ trợ hay không hoàn tất được kết nối tới Disney+. Gần như luôn được khắc phục bằng khởi động lại, cập nhật ứng dụng hoặc tắt VPN, chứ không phải đụng đến tài khoản.
Disney+Mã lỗi 42 trên Disney+: Cách khắc phục
Lỗi 42 nghĩa là ứng dụng Disney+ không kết nối được internet. Vấn đề nằm ở mạng hoặc tốc độ đường truyền, chứ không phải tài khoản hay TV hỏng.
Câu hỏi thường gặp
Lỗi 83 của Disney+ nghĩa là gì?+
Đó là lỗi chung "Đã xảy ra lỗi". Disney+ gắn nó với vấn đề tương thích thiết bị, kết nối hoặc tài khoản. Hãy khởi động lại ứng dụng và TV, kiểm tra thiết bị có trong danh sách được Disney hỗ trợ không, cập nhật ứng dụng và firmware TV, rồi kiểm tra đường truyền.
Lỗi 42 của Disney+ nghĩa là gì?+
"Chúng tôi đang gặp sự cố khi kết nối với Internet của bạn." Lỗi này chỉ ra kết nối yếu, không ổn định hoặc bị quá thời gian chờ. Hãy khởi động lại ứng dụng, khởi động lại modem và router, và nếu dùng Wi-Fi thì đến gần router hơn hoặc chuyển sang cáp mạng Ethernet.
Làm sao biết TV của tôi có hỗ trợ Disney+ không?+
Disney+ công bố danh sách thiết bị được hỗ trợ trong trung tâm trợ giúp (help.disneyplus.com). Nếu TV hoặc thiết bị phát của bạn quá cũ, không có trong danh sách, lỗi 83 sẽ dễ xảy ra hơn, và giải pháp thực tế là mua thêm một thiết bị phát trực tuyến gắn ngoài giá rẻ.