Votre TV Samsung commente tout ? Désactiver le guide vocal
Quand une TV Samsung annonce à voix haute tout ce que vous faites, c'est que le guide vocal (« Voice Guide ») est activé. Samsung le présente comme une fonction d'accessibilité destinée aux personnes aveugles ou malvoyantes, et précise qu'il s'active le plus souvent par erreur quand on maintient la touche de volume de la télécommande. Vous pouvez le désactiver depuis le menu des raccourcis d'accessibilité (« Accessibility Shortcuts ») ou dans Paramètres → « Accessibility » ; le chemin dépend de la série du modèle.
Réponse rapide
Si votre TV Samsung lit à voix haute chaque menu, chaque chaîne et chaque changement de volume, le guide vocal (« Voice Guide ») est activé. Selon Samsung, il s'active le plus souvent par erreur quand on maintient la touche de volume de la télécommande. Désactivez-le dans Paramètres → Général et confidentialité → « Accessibility » → « Voice Guide Settings ».
- 1.Avec une Smart Remote, maintenez la touche +/- (volume) enfoncée 2 secondes ou plus pour ouvrir les raccourcis d'accessibilité (« Accessibility Shortcuts »), puis désactivez « Voice Guide ».
- 2.Ou allez dans Home → Paramètres (Tous les paramètres) → Général (Général et confidentialité) → « Accessibility » → « Voice Guide Settings » → « Voice Guide » et réglez-le sur « Off ».
Ce que cela signifie
Le guide vocal (« Voice Guide ») fait partie des options d'accessibilité de Samsung. Samsung États-Unis explique qu'il énonce tout ce qui s'affiche sur la TV, le vidéoprojecteur ou l'écran gaming Odyssey Ark, comme les options de menu, le niveau du volume et la chaîne, et qu'il sert à aider les personnes aveugles ou malvoyantes. Samsung Russie décrit le même symptôme : la TV commente chaque action, du changement de chaîne au réglage du volume en passant par la navigation dans les menus.
Une TV qui se met soudain à tout annoncer n'est donc pas en panne : une fonction a été activée. Samsung États-Unis indique que le menu d'accessibilité s'ouvre quand on maintient la touche de volume de la télécommande, et que c'est en général ainsi que le guide vocal s'active par accident. Samsung Russie ajoute qu'un appui long sur la touche Muet (Mute) d'une télécommande classique à touches a le même effet. Une fois le guide vocal désactivé, la TV cesse d'annoncer le nom de tout ce qui est sélectionné à l'écran.
Causes courantes
- La touche de volume de la télécommande a été maintenue enfoncée. Maintenir la touche de volume ouvre le menu d'accessibilité (« Accessibility Shortcuts »). Samsung États-Unis indique que c'est en général ainsi que le guide vocal s'active par accident, et Samsung Russie cite la touche de volume de la télécommande Smart Control.
- La touche Muet a été maintenue sur une télécommande à touches. Selon Samsung Russie, un appui long sur Mute d'une télécommande classique à touches ouvre aussi la fenêtre des réglages du guide vocal.
- Le guide vocal a été activé dans les paramètres d'accessibilité. Le réglage se trouve sous « Accessibility » → « Voice Guide Settings ». Si quelqu'un l'a activé à cet endroit, il reste actif jusqu'à ce qu'on le désactive.
- Le menu des raccourcis d'accessibilité a son propre guide vocal. Samsung Caraïbes précise que même si « Voice Guide » est réglé sur « Off » ou mis en sourdine, le guide vocal des « Accessibility Shortcuts » reste activé. Entendre la voix dans ce menu ne veut pas dire que le réglage n'a pas fonctionné.
Avant de commencer
- Écoutez ce que dit la TV. Si elle annonce les options de menu, le niveau du volume, la chaîne ou l'élément sélectionné à l'écran, c'est le guide vocal tel que le décrit Samsung États-Unis.
- Regardez quelle télécommande vous avez. Sur une Smart Remote, le raccourci consiste à maintenir la touche +/- (volume) ; selon Samsung Russie, une télécommande à touches ouvre les réglages du guide vocal avec un appui long sur Mute.
- Si vous connaissez la série de votre TV (K, M, N, R, T, A ou plus récente), gardez-la en tête : Samsung donne un chemin de réglage différent pour chacune.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Désactiver le guide vocal depuis les raccourcis d'accessibilité
Aucune perte de données- 1Sur une Samsung Smart Remote, maintenez la touche +/- (volume) enfoncée pendant 2 secondes ou plus.
- 2Dans le menu « Accessibility Shortcuts » qui s'ouvre, sélectionnez « Voice Guide » et désactivez-le.
- 3Avec une télécommande classique à touches, maintenez Mute enfoncée pour ouvrir la fenêtre des réglages du guide vocal, puis désactivez la fonction.
- 4Parcourez un menu et vérifiez que la TV n'annonce plus chaque élément.
Samsung Caraïbes donne le raccourci du volume pour la Smart Remote ; Samsung Russie donne l'appui long sur Mute pour une télécommande à touches. Le menu « Accessibility Shortcuts » garde son propre guide vocal même quand « Voice Guide » est désactivé.
Désactiver le guide vocal dans les Paramètres (modèles récents)
Aucune perte de données- 1Appuyez sur Home sur la télécommande et allez dans Menu → Paramètres → Tous les paramètres.
- 2Ouvrez Général et confidentialité → « Accessibility ».
- 3Sélectionnez « Voice Guide Settings » et réglez « Voice Guide » sur « Off ».
C'est le chemin donné par Samsung États-Unis et Samsung Caraïbes : Home → Paramètres (Tous les paramètres) → Général (Général et confidentialité) → « Accessibility » → « Voice Guide Settings » → « Voice Guide » → « Off ». Samsung précise que les écrans et les menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Désactiver le guide vocal sur les TV des séries K, M, N, R, T et A
Aucune perte de données- 1Sur une TV des séries M, N, R, T ou A, ouvrez Paramètres → Général → « Accessibility » → « Voice Guide Settings » et désactivez la fonction.
- 2Sur une TV de la série K, ouvrez Paramètres → « System » → « Accessibility » → « Voice Guide » et désactivez la fonction.
- 3Vérifiez que la TV ne commente plus rien.
Samsung Russie publie ces chemins par série. Les noms de menu indiqués ici sont les équivalents anglais des libellés russes de la page de Samsung.
Rechercher une mise à jour du logiciel
Reconfiguration nécessaire- 1Recherchez une mise à jour du logiciel dans les paramètres de la TV ou dans son manuel d'utilisation.
- 2Installez la mise à jour disponible, laissez la TV redémarrer et vérifiez que le guide vocal reste désactivé.
- 3Si la mise à jour ne s'installe pas, consultez notre guide sur la TV Samsung qui ne se met pas à jour.
Samsung Caraïbes recommande de toujours vérifier les mises à jour du logiciel en cas de problème avec une Smart TV Samsung, car elles peuvent contenir un correctif.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Si vous ne trouvez pas Général et confidentialité, cherchez Général : Samsung États-Unis écrit le chemin sous la forme Général (Général et confidentialité). Sur les TV de la série K, le menu « Accessibility » se trouve sous « System », d'après Samsung Russie.
- Samsung États-Unis indique que si ces étapes ne correspondent pas à ce qu'affiche votre TV ou votre vidéoprojecteur, il faut consulter le manuel d'utilisation de votre modèle. Samsung Caraïbes ajoute que les écrans et les menus peuvent varier selon le modèle de l'appareil et la version du logiciel.
- Les pages de Samsung sur le guide vocal ne prévoient pas de réinitialisation d'usine, elle ne fait donc pas partie de ce guide.
Quand contacter l'assistance
Contactez Samsung si le guide vocal continue de parler alors que vous l'avez désactivé à la fois depuis les « Accessibility Shortcuts » et dans les Paramètres. Samsung États-Unis indique que si vous n'arrivez pas à désactiver le guide vocal, il faut contacter Samsung.
- Samsung États-Unis propose le chat en ligne et l'assistance via l'application Samsung Members ; Samsung Caraïbes cite le LiveChat et les centres de service.
- Ayez le numéro de modèle de la TV sous la main et précisez le chemin utilisé (« Accessibility Shortcuts », ou Paramètres → « Accessibility » → « Voice Guide Settings »).
- Précisez si la voix ne se fait entendre que dans le menu « Accessibility Shortcuts ». Samsung indique que ce menu garde son propre guide vocal même quand « Voice Guide » est désactivé.
- Si c'est la télécommande elle-même qui pose problème, consultez notre guide sur la télécommande Samsung qui ne fonctionne pas.
Sources
- Source officielle: Assistance Samsung (États-Unis) : La voix de la TV ou du projecteur Samsung annonce tout ce que je fais · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (Russie) : Que faire si une TV Samsung se met à commenter toutes les actions (en russe) · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (Caraïbes) : Comment désactiver la fonction Voice Guide de votre TV Samsung · www.samsung.com
Questions fréquentes
Ma TV Samsung parle toute seule et commente tout : comment l'arrêter ?+
Désactivez le guide vocal. Allez dans Home → Paramètres (Tous les paramètres) → Général (Général et confidentialité) → « Accessibility » → « Voice Guide Settings » → « Voice Guide » et réglez-le sur « Off ». Avec une Smart Remote, vous pouvez aussi maintenir la touche +/- (volume) 2 secondes ou plus pour ouvrir les « Accessibility Shortcuts » et y désactiver « Voice Guide ».
Pourquoi ma TV Samsung s'est-elle mise à parler toute seule ?+
Samsung États-Unis indique que maintenir la touche de volume ouvre le menu d'accessibilité et que c'est en général ainsi que le guide vocal s'active par accident. Samsung Russie précise qu'un appui long sur Mute d'une télécommande à touches ouvre aussi les réglages du guide vocal.
Ma TV est-elle en panne si elle commente tout ?+
La voix vient du guide vocal, une fonction d'accessibilité que Samsung a conçue pour aider les personnes aveugles ou malvoyantes. Il lit les options de menu, le niveau du volume, la chaîne et tout ce qui est sélectionné. Le désactiver dans les paramètres d'accessibilité suffit à le faire taire.
J'ai désactivé le guide vocal : pourquoi la TV parle-t-elle encore dans le menu « Accessibility Shortcuts » ?+
Samsung indique que même si « Voice Guide » est réglé sur « Off » ou mis en sourdine, le guide vocal des « Accessibility Shortcuts » reste activé. Fermez ce menu et ouvrez un menu ordinaire : si les éléments n'y sont plus annoncés, le guide vocal est bien désactivé.
Comment désactiver le guide vocal sur une ancienne TV Samsung ?+
Samsung Russie donne les chemins par série. Sur les TV des séries M, N, R, T et A, ouvrez Paramètres → Général → « Accessibility » → « Voice Guide Settings ». Sur les TV de la série K, ouvrez Paramètres → « System » → « Accessibility » → « Voice Guide ». Désactivez ensuite la fonction.
Que faire si je ne trouve pas le réglage du guide vocal sur ma TV Samsung ?+
Les menus varient selon le modèle et la version du logiciel. Samsung États-Unis conseille de consulter le manuel d'utilisation de la TV si les étapes ne correspondent pas, et de contacter Samsung si vous n'arrivez toujours pas à désactiver le guide vocal.
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