Tivi Samsung tự đọc mọi thao tác? Cách tắt Voice Guide
Khi tivi Samsung đọc to mọi thao tác của bạn, nghĩa là Voice Guide đang bật. Samsung mô tả đây là tính năng hỗ trợ tiếp cận dành cho người khiếm thị hoặc thị lực kém, và cho biết tính năng này thường bị bật nhầm khi ai đó giữ nút âm lượng trên điều khiển. Bạn có thể tắt nó trong menu Accessibility Shortcuts hoặc trong Cài đặt → "Accessibility"; đường dẫn tùy theo dòng tivi.
Trả lời nhanh
Nếu tivi Samsung đọc to mọi menu, mỗi lần chuyển kênh và đổi âm lượng, nghĩa là Voice Guide đang bật. Samsung cho biết tính năng này thường bị bật nhầm khi giữ nút âm lượng trên điều khiển. Hãy tắt nó trong Cài đặt → Chung & quyền riêng tư → "Accessibility" → "Voice Guide Settings".
- 1.Trên Smart Remote, nhấn giữ nút +/- (Âm lượng) từ 2 giây trở lên để mở "Accessibility Shortcuts", rồi tắt Voice Guide.
- 2.Hoặc vào "Home" → Cài đặt (Tất cả Cài đặt) → Chung (Chung & quyền riêng tư) → "Accessibility" → "Voice Guide Settings" → "Voice Guide" và chuyển sang Off.
Ý nghĩa của lỗi
Voice Guide là một trong các tùy chọn hỗ trợ tiếp cận của Samsung. Samsung US cho biết tính năng này đọc to mọi thứ xuất hiện trên tivi, máy chiếu hoặc màn hình chơi game Odyssey Ark, như các mục menu, mức âm lượng và kênh, nhằm hỗ trợ người khiếm thị hoặc thị lực kém. Samsung Nga mô tả cùng triệu chứng: tivi đọc to mọi thao tác, từ chuyển kênh, đổi âm lượng đến di chuyển trong menu.
Vì vậy, tivi bỗng dưng đọc to mọi thứ không phải là bị hỏng: một tính năng đã được bật. Samsung US lưu ý rằng menu hỗ trợ tiếp cận sẽ mở ra khi giữ nút âm lượng trên điều khiển, và đó thường là cách Voice Guide bị bật nhầm. Samsung Nga bổ sung rằng giữ nút Mute trên điều khiển nút bấm thông thường cũng gây ra điều tương tự. Khi tắt Voice Guide, tivi sẽ không còn đọc tên từng mục đang được chọn trên màn hình.
Nguyên nhân thường gặp
- Nút âm lượng trên điều khiển bị giữ lâu. Giữ nút âm lượng sẽ mở menu hỗ trợ tiếp cận ("Accessibility Shortcuts"). Samsung US cho biết đây thường là cách Voice Guide bị bật nhầm, và Samsung Nga nêu rõ nút âm lượng trên điều khiển Smart Control.
- Nút Mute trên điều khiển nút bấm bị giữ lâu. Theo Samsung Nga, nhấn giữ Mute trên điều khiển nút bấm thông thường cũng làm hiện cửa sổ cài đặt Voice Guide.
- Voice Guide được bật trong cài đặt Accessibility. Tùy chọn này nằm ở "Accessibility" → "Voice Guide Settings". Nếu ai đó đã bật ở đó, nó sẽ bật mãi cho đến khi được tắt đi.
- Menu Accessibility Shortcuts có giọng đọc riêng. Samsung Caribbean lưu ý rằng dù Voice Guide đã chuyển sang Off hoặc bị tắt tiếng, giọng đọc của Accessibility Shortcuts vẫn được bật. Nghe thấy giọng đọc trong menu đó không có nghĩa là cài đặt chưa có tác dụng.
Trước khi bắt đầu
- Nghe xem tivi nói gì. Nếu tivi đọc các mục menu, mức âm lượng, kênh hoặc mục đang được chọn trên màn hình, đó là Voice Guide đúng như Samsung US mô tả.
- Xem bạn đang dùng loại điều khiển nào. Với Smart Remote, phím tắt là giữ nút +/- (Âm lượng); theo Samsung Nga, trên điều khiển nút bấm, cửa sổ cài đặt Voice Guide mở ra khi nhấn giữ Mute.
- Nếu bạn biết tivi thuộc dòng nào (K, M, N, R, T, A hoặc mới hơn), hãy ghi nhớ: Samsung đưa ra đường dẫn cài đặt khác nhau cho từng dòng.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Tắt Voice Guide trong Accessibility Shortcuts
Không mất dữ liệu- 1Trên Samsung Smart Remote, nhấn giữ nút +/- (Âm lượng) từ 2 giây trở lên.
- 2Trong menu "Accessibility Shortcuts" vừa mở, chọn "Voice Guide" và tắt đi.
- 3Trên điều khiển nút bấm thông thường, nhấn giữ Mute để mở cửa sổ cài đặt Voice Guide, rồi tắt tính năng này.
- 4Di chuyển trong một menu bất kỳ và kiểm tra xem tivi còn đọc từng mục không.
Samsung Caribbean đưa ra phím tắt âm lượng cho Smart Remote; Samsung Nga đưa ra cách nhấn giữ Mute cho điều khiển nút bấm. Menu Accessibility Shortcuts vẫn giữ giọng đọc riêng ngay cả khi Voice Guide đã tắt.
Tắt Voice Guide trong Cài đặt (model mới)
Không mất dữ liệu- 1Nhấn "Home" trên điều khiển, rồi vào "Menu" → Cài đặt → Tất cả Cài đặt.
- 2Mở Chung & quyền riêng tư → "Accessibility".
- 3Chọn "Voice Guide Settings" và chuyển "Voice Guide" sang Off.
Đây là đường dẫn Samsung US và Samsung Caribbean đưa ra: "Home" → Cài đặt (Tất cả Cài đặt) → Chung (Chung & quyền riêng tư) → "Accessibility" → "Voice Guide Settings" → "Voice Guide" → Off. Samsung cho biết màn hình và menu có thể khác nhau tùy model và phiên bản phần mềm.
Tắt Voice Guide trên tivi dòng K, M, N, R, T và A
Không mất dữ liệu- 1Trên tivi dòng M, N, R, T hoặc A, vào Cài đặt → Chung → "Accessibility" → "Voice Guide Settings" và tắt tính năng này.
- 2Trên tivi dòng K, vào Cài đặt → "System" → "Accessibility" → "Voice Guide" và tắt tính năng này.
- 3Kiểm tra xem tivi đã ngừng đọc to chưa.
Samsung Nga công bố các đường dẫn này theo từng dòng. Tên menu ở đây là tên tiếng Anh tương ứng với nhãn tiếng Nga trên trang của Samsung.
Kiểm tra cập nhật phần mềm
Cần thiết lập lại- 1Tìm mục cập nhật phần mềm trong cài đặt của tivi hoặc trong sách hướng dẫn sử dụng.
- 2Cài bản cập nhật nếu có, để tivi khởi động lại và kiểm tra xem Voice Guide có còn tắt không.
- 3Nếu bản cập nhật không cài được, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về tivi Samsung không cập nhật được.
Samsung Caribbean khuyên rằng khi Smart TV Samsung gặp sự cố, bạn nên luôn kiểm tra cập nhật phần mềm, vì bản cập nhật có thể chứa bản sửa lỗi.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Nếu không thấy Chung & quyền riêng tư, hãy tìm Chung: Samsung US ghi đường dẫn là General (General & Privacy). Trên tivi dòng K, menu "Accessibility" nằm trong "System", theo Samsung Nga.
- Samsung US khuyên xem sách hướng dẫn của model bạn đang dùng nếu các bước này không khớp với những gì hiển thị trên tivi hoặc máy chiếu. Samsung Caribbean bổ sung rằng màn hình và menu có thể khác nhau tùy model thiết bị và phiên bản phần mềm.
- Các trang của Samsung về Voice Guide không có bước khôi phục cài đặt gốc, nên bài hướng dẫn này không đưa vào.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Hãy liên hệ Samsung nếu Voice Guide vẫn đọc to sau khi bạn đã tắt cả trong Accessibility Shortcuts lẫn trong Cài đặt. Samsung US cho biết nếu bạn không thể tắt giọng đọc, hãy liên hệ Samsung.
- Samsung US có chat trực tuyến và hỗ trợ qua ứng dụng Samsung Members; Samsung Caribbean liệt kê LiveChat và các trung tâm bảo hành.
- Chuẩn bị sẵn số model tivi và cho biết bạn đã dùng đường dẫn nào ("Accessibility Shortcuts", hoặc Cài đặt → "Accessibility" → "Voice Guide Settings").
- Cho biết giọng đọc có chỉ xuất hiện trong menu Accessibility Shortcuts hay không. Samsung cho biết menu đó có giọng đọc riêng ngay cả khi Voice Guide đã tắt.
- Nếu chính điều khiển hoạt động bất thường, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về điều khiển Samsung không hoạt động.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung US: Voice on Samsung TV or projector announces everything I do · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Nga: What to do if a Samsung TV starts voicing all actions (bằng tiếng Nga) · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Caribbean: How to disable the Voice Guide function on your Samsung TV · www.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Cách tắt giọng nói trên tivi Samsung khi tivi đọc to mọi thứ?+
Hãy tắt Voice Guide. Vào "Home" → Cài đặt (Tất cả Cài đặt) → Chung (Chung & quyền riêng tư) → "Accessibility" → "Voice Guide Settings" → "Voice Guide" và chuyển sang Off. Trên Smart Remote, bạn cũng có thể giữ nút +/- (Âm lượng) từ 2 giây trở lên để mở Accessibility Shortcuts và tắt Voice Guide tại đó.
Tivi Samsung bị lỗi giọng nói, tự nói một mình: vì sao?+
Samsung US cho biết giữ nút âm lượng sẽ mở menu hỗ trợ tiếp cận và đó thường là cách Voice Guide bị bật nhầm. Samsung Nga cho biết nhấn giữ Mute trên điều khiển nút bấm cũng mở cài đặt Voice Guide.
Tivi cứ đọc to mọi thứ có phải bị hỏng không?+
Giọng đọc đến từ Voice Guide, tính năng hỗ trợ tiếp cận Samsung thiết kế để hỗ trợ người khiếm thị hoặc thị lực kém. Tính năng này đọc các mục menu, mức âm lượng, kênh và mục đang được chọn. Tắt nó trong cài đặt Accessibility là tivi sẽ ngừng đọc.
Đã tắt Voice Guide, sao tivi vẫn đọc trong menu Accessibility Shortcuts?+
Samsung cho biết dù Voice Guide đã chuyển sang Off hoặc bị tắt tiếng, giọng đọc của Accessibility Shortcuts vẫn được bật. Đóng menu đó và thử một menu bình thường: nếu các mục ở đó không còn được đọc, Voice Guide đã tắt.
Làm sao tắt Voice Guide trên tivi Samsung đời cũ?+
Samsung Nga đưa ra đường dẫn theo từng dòng. Trên tivi dòng M, N, R, T và A, vào Cài đặt → Chung → "Accessibility" → "Voice Guide Settings". Trên tivi dòng K, vào Cài đặt → "System" → "Accessibility" → "Voice Guide". Sau đó tắt tính năng này.
Không tìm thấy cài đặt Voice Guide trên tivi Samsung thì sao?+
Menu khác nhau tùy model và phiên bản phần mềm. Samsung US khuyên xem sách hướng dẫn sử dụng của tivi nếu các bước không khớp, và liên hệ Samsung nếu vẫn không tắt được giọng đọc.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.