Mã lỗi Disney+ 75: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 75 xuất hiện khi bạn bấm phát video và Disney+ báo rằng bạn đang xem trên số thiết bị tối đa mà gói đăng ký cho phép. Disney+ chỉ nêu một nguyên nhân: số thiết bị đang phát nhiều hơn mức gói hiện tại cho phép. Cách khắc phục nằm ở phía tài khoản: dừng xem trên một thiết bị khác, hoặc đăng xuất các thiết bị thừa trong “Manage Devices” ở phần cài đặt tài khoản (“Account settings”).
Trả lời nhanh
Mã lỗi 75 của Disney+ nghĩa là tài khoản của bạn đang phát trên nhiều thiết bị hơn mức gói hiện tại cho phép. Đây là giới hạn của tài khoản, nên cách khắc phục nằm ở các thiết bị khác của bạn. Hãy dừng phát trên một thiết bị khác, hoặc mở “Manage Devices” trong cài đặt tài khoản (“Account settings”) và đăng xuất những thiết bị bạn không cần.
- 1.Dừng xem trên một thiết bị khác đang dùng tài khoản Disney+ của bạn, rồi bấm phát lại ở đây.
- 2.Vẫn gặp lỗi 75? Vào “Account settings” → “Manage Devices” và đăng xuất các thiết bị thừa hoặc thiết bị lạ.
Ý nghĩa của lỗi
Lỗi 75 xuất hiện khi bạn thử phát video trên Disney+. Thông báo đầy đủ là: “Error code 75: You're streaming on the max number of devices for your subscription. To begin watching here, please finish streaming on another device.” Nghĩa là bạn đang xem trên số thiết bị tối đa của gói đăng ký, và muốn xem ở đây thì phải dừng xem trên một thiết bị khác. Thông báo cũng dẫn tới disneyplus.link/error-code-75 để được trợ giúp.
Disney+ chỉ nêu một nguyên nhân: bạn đang phát trên nhiều thiết bị hơn mức gói Disney+ hiện tại cho phép. Vì vậy lỗi 75 là giới hạn của tài khoản. Thiết bị hiện thông báo vẫn hoạt động đúng như Disney+ thiết kế: lỗi sẽ hết khi bạn giải phóng một luồng phát trên thiết bị khác đang đăng nhập tài khoản của bạn.
Nguyên nhân thường gặp
- Quá nhiều thiết bị phát cùng lúc. Theo Disney+, lỗi này xảy ra khi phát trên nhiều thiết bị hơn mức gói hiện tại cho phép. Có thể một người khác dùng chung tài khoản của bạn đang xem đúng lúc đó.
- Thiết bị thừa hoặc thiết bị lạ vẫn còn trong tài khoản. Những thiết bị bạn không còn dùng, hoặc những thiết bị bạn không nhận ra, có thể vẫn đang đăng nhập. Disney+ khuyên bạn xem lại chúng trong “Manage Devices” và xóa các thiết bị lạ.
Trước khi bắt đầu
- Kiểm tra xem màn hình có đúng là “Error code 75” kèm dòng “You're streaming on the max number of devices for your subscription” không. Các mã lỗi Disney+ khác có nguyên nhân và cách khắc phục khác.
- Hỏi những người dùng chung tài khoản Disney+ xem họ có đang xem trên điện thoại, máy tính bảng, TV hay trình duyệt không.
- Mở “Manage Devices” trong cài đặt tài khoản và xem các thiết bị hoạt động gần đây nhất trước khi thay đổi bất cứ điều gì.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Dừng xem trên một thiết bị khác
Không mất dữ liệu- 1Tìm thiết bị khác đang phát Disney+ bằng tài khoản của bạn: một TV khác trong nhà, điện thoại, máy tính bảng hoặc trình duyệt.
- 2Dừng phát ở đó và đóng ứng dụng Disney+ trên thiết bị đó.
- 3Quay lại thiết bị đã báo lỗi 75 và bấm phát lại.
Đây chính là điều thông báo lỗi yêu cầu: “To begin watching here, please finish streaming on another device” (muốn xem ở đây, hãy dừng xem trên thiết bị khác).
Thiết bị nào đang dùng tài khoản của tôi? Xem “Manage Devices”
Không mất dữ liệu- 1Mở cài đặt tài khoản (“Account settings”) trong Disney+.
- 2Chọn “Manage Devices”.
- 3Xem danh sách các thiết bị hoạt động gần đây nhất trên tài khoản và ghi lại những thiết bị bạn không dùng hoặc không nhận ra.
Xem danh sách không thay đổi gì cả. Danh sách này cho bạn biết cần đăng xuất thiết bị nào ở bước tiếp theo.
Đăng xuất các thiết bị thừa
Cần thiết lập lại- 1Đăng xuất Disney+ trên mọi thiết bị vượt quá số lượng mà gói của bạn cho phép.
- 2Trong “Account settings” → “Manage Devices”, xóa mọi thiết bị bạn không nhận ra.
- 3Quay lại thiết bị đã báo lỗi 75 và thử phát lại.
Đây là cách khắc phục Disney+ đưa ra cho lỗi 75. Thiết bị đã bị đăng xuất phải đăng nhập lại mới phát được Disney+.
Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị
Cần thiết lập lại- 1Dùng cách này nếu bạn thấy thiết bị lạ hoặc không xác định được thiết bị nào đang phát.
- 2Vào “Account settings” → “Manage Devices” và chọn đăng xuất khỏi tất cả thiết bị.
- 3Chỉ đăng nhập lại trên những thiết bị bạn thực sự dùng, rồi bắt đầu phát.
Disney+ cung cấp tùy chọn đăng xuất khỏi tất cả thiết bị để tăng cường bảo mật.
⚠ Thao tác này đăng xuất mọi thiết bị trong tài khoản, kể cả của những người khác trong gia đình có thể đang xem. Mỗi người sẽ phải đăng nhập lại.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Disney+ đặt “Manage Devices” bên trong cài đặt tài khoản (“Account settings”). Nếu không tìm thấy mục này trên thiết bị bạn đang dùng, hãy mở cài đặt tài khoản từ một thiết bị khác đang đăng nhập cùng tài khoản Disney+.
- Thông báo lỗi còn kèm liên kết disneyplus.link/error-code-75, dẫn tới bài trợ giúp chính thức của Disney+ về mã này.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Hãy liên hệ hỗ trợ Disney+ nếu lỗi 75 vẫn xuất hiện sau khi bạn đã dừng xem ở nơi khác và đăng xuất các thiết bị thừa. Theo Disney+, bộ phận hỗ trợ trực tiếp làm việc 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần:
- Dùng tùy chọn “Get in touch” tại help.disneyplus.com.
- Chuẩn bị sẵn danh sách thiết bị trong “Manage Devices”, kể cả những thiết bị bạn không nhận ra.
- Cho họ biết những gì bạn đã thử (dừng các luồng phát khác, đăng xuất thiết bị thừa, đăng xuất khỏi tất cả thiết bị) để họ không bắt đầu lại từ những bước cơ bản.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Trung tâm trợ giúp Disney+: Mã lỗi 75 (“You're streaming on the max number of devices…”) · help.disneyplus.com
- Nguồn chính thức: Trung tâm trợ giúp Disney+: Các mã lỗi · help.disneyplus.com
Câu hỏi thường gặp
Mã lỗi 75 trên Disney Plus nghĩa là gì?+
Nghĩa là tài khoản của bạn đang xem trên số thiết bị tối đa của gói đăng ký. Theo Disney+, lỗi này xảy ra khi phát trên nhiều thiết bị hơn mức gói hiện tại cho phép. Hãy dừng xem trên một thiết bị khác, hoặc đăng xuất các thiết bị thừa trong “Manage Devices”.
Disney Plus báo lỗi 75 dù không ai khác đang xem thì phải làm sao?+
Mở “Account settings” → “Manage Devices” và xem các thiết bị hoạt động gần đây nhất. Disney+ khuyên xóa các thiết bị bạn không nhận ra, hoặc đăng xuất khỏi tất cả thiết bị để tăng cường bảo mật. Sau đó đăng nhập lại trên các thiết bị của bạn và thử lại.
Lỗi 75 có phải do TV hay mạng internet của tôi không?+
Disney+ chỉ gắn lỗi 75 với một nguyên nhân: số thiết bị đang phát nhiều hơn mức gói cho phép. Cách khắc phục là dừng phát trên thiết bị khác hoặc đăng xuất các thiết bị thừa. Khởi động lại TV hay router không nằm trong cách khắc phục của Disney+ cho mã này.
Làm sao xem những thiết bị nào đang dùng tài khoản Disney+ của tôi?+
Vào cài đặt tài khoản và mở “Manage Devices”. Disney+ hiển thị ở đó các thiết bị hoạt động gần đây nhất trên tài khoản, và bạn có thể xóa thiết bị lạ ngay trên màn hình đó.
Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị có đăng xuất cả tôi không?+
Có. Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị sẽ đăng xuất mọi thiết bị trong tài khoản, nên bạn và bất kỳ ai dùng chung đều phải đăng nhập lại. Hãy làm vậy khi bạn thấy thiết bị lạ hoặc không xác định được thiết bị nào đang phát.
Lỗi 75 và lỗi 83 của Disney+ khác nhau thế nào?+
Hai lỗi có thông báo khác nhau. Lỗi 75 báo “You're streaming on the max number of devices…” và liên quan đến số thiết bị dùng tài khoản cùng lúc. Lỗi 83 báo “Đã xảy ra sự cố. Vui lòng thử lại.” và có hướng dẫn riêng với các cách khắc phục khác.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.