Mã lỗi Disney+ 1026: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 1026 xuất hiện khi bạn mở ứng dụng Disney+ trên TV thông minh, kèm thông báo "We are having a problem. Please exit the app and try again." (Đang có sự cố. Hãy thoát ứng dụng và thử lại). Theo Disney+, nguyên nhân thường là sự cố ứng dụng hoặc lỗi kết nối. Cách khắc phục mà Disney+ đưa ra là tắt rồi bật lại TV, kiểm tra kết nối Internet và cài lại ứng dụng.
Trả lời nhanh
Lỗi Disney+ 1026 xuất hiện khi mở ứng dụng trên TV thông minh, kèm thông báo "We are having a problem. Please exit the app and try again." Theo Disney+, nguyên nhân thường là sự cố ứng dụng hoặc lỗi kết nối. Hãy tắt rồi bật lại TV, mở lại Disney+ và kiểm tra kết nối Internet.
- 1.Tắt TV thông minh, bật lại rồi mở lại ứng dụng Disney+.
- 2.Vẫn còn lỗi 1026? Kiểm tra kết nối Internet, sau đó xóa và cài lại ứng dụng Disney+ trên TV.
Ý nghĩa của lỗi
Lỗi 1026 xuất hiện khi bạn cố mở ứng dụng Disney+ trên TV thông minh. Nội dung đầy đủ của thông báo: "We are having a problem. Please exit the app and try again. Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE".
Disney+ mô tả đây thường là sự cố ứng dụng hoặc lỗi kết nối. Các nguyên nhân được nêu gồm thiết bị hoặc cách truy cập Disney+ không được hỗ trợ (kể cả trình giả lập, hoặc phát video trong trình duyệt web thay vì ứng dụng Disney+) và kết nối Internet không ổn định hoặc chậm. Disney+ cũng nêu lỗi 83 là mã lỗi liên quan, có nguyên nhân và cách khắc phục tương tự.
Nguyên nhân thường gặp
- Sự cố ứng dụng trên TV. Disney+ cho biết lỗi 1026 thường là sự cố ứng dụng. Bước đầu tiên Disney+ đưa ra là tắt rồi bật lại TV và mở lại ứng dụng.
- Kết nối Internet không ổn định hoặc chậm. Disney+ liệt kê kết nối không ổn định hoặc chậm là một nguyên nhân có thể. Một sự cố mất dịch vụ gần đây từ nhà mạng cũng tính vào đây.
- Thiết bị hoặc cách truy cập không được hỗ trợ. Dùng thiết bị không được hỗ trợ, trình giả lập, hoặc cách như phát video trong trình duyệt web thay vì ứng dụng Disney+ có thể gây ra lỗi này.
Trước khi bắt đầu
- Kiểm tra xem màn hình có đúng là hiện Error Code 1026 với thông báo "We are having a problem. Please exit the app and try again." không. Các mã lỗi Disney+ khác có nguyên nhân và cách khắc phục khác.
- Đảm bảo bạn đang mở ứng dụng Disney+ trên TV, không phải xem Disney+ qua trình duyệt web của TV hay qua trình giả lập.
- Kiểm tra xem thiết bị khác dùng cùng Wi-Fi có vào mạng được không. Nếu không thiết bị nào trong mạng vào được Internet, hãy bắt đầu từ kết nối.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Tắt rồi bật lại TV thông minh, sau đó mở lại Disney+
Không mất dữ liệu- 1Thoát ứng dụng Disney+ như thông báo lỗi yêu cầu.
- 2Tắt TV thông minh.
- 3Bật TV lên và mở lại ứng dụng Disney+.
Đây là bước khắc phục đầu tiên trên trang chính thức của Disney+ về lỗi 1026.
Kiểm tra kết nối Internet
Không mất dữ liệu- 1Kiểm tra TV đã kết nối mạng chưa và các thiết bị khác trong cùng mạng có vào Internet được không.
- 2Nếu nhà mạng vừa gặp sự cố mất dịch vụ, hãy khởi động lại modem và router: tắt nguồn rồi bật lại.
- 3Khi kết nối đã ổn định trở lại, mở lại ứng dụng Disney+ trên TV.
Disney+ đặc biệt khuyên khởi động lại modem và router sau khi nhà mạng gặp sự cố mất dịch vụ. Để kiểm tra kết nối kỹ hơn, Disney+ hướng bạn tới bài viết "Troubleshooting playback and streaming issues".
Dùng ứng dụng Disney+ trên thiết bị được hỗ trợ
Không mất dữ liệu- 1Mở Disney+ bằng chính ứng dụng của nó trên TV thông minh, không qua trình duyệt web của TV.
- 2Không dùng trình giả lập hay bất kỳ cách truy cập Disney+ nào khác không được hỗ trợ.
- 3Nếu nghi ngờ chính chiếc TV không được hỗ trợ, hãy đối chiếu với mục thiết bị được hỗ trợ trong Trung tâm trợ giúp Disney+.
Xóa và cài lại ứng dụng Disney+
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ làm bước này khi khởi động lại TV và kiểm tra kết nối vẫn không hết lỗi 1026.
- 2Xóa ứng dụng Disney+ khỏi TV thông minh.
- 3Cài lại Disney+ từ kho ứng dụng của TV, mở ứng dụng và đăng nhập lại.
⚠ Xóa ứng dụng sẽ gỡ nó khỏi TV cùng với phiên đăng nhập Disney+ trên TV đó. Hãy chuẩn bị sẵn email và mật khẩu Disney+ trước khi xóa.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Nếu không tìm thấy chỗ xóa hoặc cài lại ứng dụng trên TV, hãy xem sách hướng dẫn sử dụng TV hoặc trang hỗ trợ của hãng sản xuất, vì menu ứng dụng khác nhau tùy hãng và model.
- Nếu lỗi xuất hiện quanh bước đăng nhập, Disney+ hướng bạn tới bài viết "Login issues with Disney+" trong Trung tâm trợ giúp.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Nếu vẫn gặp lỗi 1026 sau khi đã khởi động lại TV, kiểm tra kết nối và cài lại ứng dụng, Disney+ đề nghị bạn liên hệ trực tiếp:
- Dùng tùy chọn "Get in touch" trong Trung tâm trợ giúp Disney+ (help.disneyplus.com). Theo Disney+, bộ phận hỗ trợ trực tiếp làm việc 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần.
- Chuẩn bị sẵn hãng và model TV, cùng nguyên văn thông báo trên màn hình (Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE).
- Cho họ biết những bước bạn đã thử: tắt bật lại TV, kiểm tra kết nối, khởi động lại modem và router, cài lại ứng dụng.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Trung tâm trợ giúp Disney+: mã lỗi 1026 ('We are having a problem. Please exit the app…') · help.disneyplus.com
- Nguồn chính thức: Trung tâm trợ giúp Disney+: các mã lỗi · help.disneyplus.com
Câu hỏi thường gặp
Mã lỗi 1026 trên Disney Plus là gì?+
Đó là lỗi Disney+ hiển thị khi ứng dụng không mở được trên TV thông minh, kèm thông báo "We are having a problem. Please exit the app and try again." Theo Disney+, nguyên nhân thường là sự cố ứng dụng hoặc lỗi kết nối. Hãy tắt rồi bật lại TV, mở lại ứng dụng và kiểm tra kết nối Internet.
Cách sửa lỗi 1026 Disney Plus trên TV Samsung?+
Trang của Disney+ về lỗi 1026 áp dụng cho TV thông minh nói chung, nên trên TV Samsung các bước cũng như vậy: tắt rồi bật lại TV, mở lại Disney+, kiểm tra kết nối Internet, và nếu lỗi vẫn còn thì xóa rồi cài lại ứng dụng Disney+.
Làm sao khắc phục mã lỗi 1026 Disney Plus trên TV LG?+
Làm theo các bước dành cho TV thông minh mà Disney+ đưa ra: tắt rồi bật lại TV LG và mở lại ứng dụng, kiểm tra kết nối Internet (khởi động lại modem và router nếu nhà mạng vừa gặp sự cố), sau đó xóa và cài lại ứng dụng Disney+. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Disney+.
AUTH_SERVICE_INT_FAILURE trên Disney+ nghĩa là gì?+
Đó là nhãn đi kèm mã lỗi 1026 trong thông báo "Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE". Disney+ không giải thích riêng nhãn này. Disney+ mô tả lỗi 1026 thường là sự cố ứng dụng hoặc lỗi kết nối, với các nguyên nhân có thể là thiết bị hoặc cách truy cập không được hỗ trợ và kết nối không ổn định hoặc chậm.
Xem Disney+ bằng trình duyệt web của TV có khắc phục được lỗi 1026 không?+
Không. Disney+ xếp việc phát video trong trình duyệt web của thiết bị thay vì ứng dụng Disney+ vào nhóm cách truy cập không được hỗ trợ có thể gây lỗi 1026. Hãy dùng ứng dụng Disney+ trên TV.
Lỗi Disney+ 1026 có liên quan đến lỗi 83 không?+
Có. Disney+ liệt kê mã lỗi 83 là lỗi liên quan, có nguyên nhân gần giống và có thể xử lý bằng các bước khắc phục tương tự.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.