Kode Error 1026 Disney+: Arti dan Cara Mengatasinya
Error 1026 muncul saat Anda membuka aplikasi Disney+ di smart TV, dengan pesan "We are having a problem. Please exit the app and try again." (Ada masalah. Keluar dari aplikasi dan coba lagi). Menurut Disney+, penyebabnya biasanya masalah aplikasi atau error koneksi. Solusi resminya: matikan lalu nyalakan TV, cek koneksi internet, dan instal ulang aplikasinya.
Jawaban singkat
Error 1026 Disney+ muncul saat aplikasi dibuka di smart TV, dengan pesan "We are having a problem. Please exit the app and try again." Menurut Disney+, penyebabnya biasanya masalah aplikasi atau error koneksi. Matikan lalu nyalakan lagi TV, buka ulang Disney+, dan cek koneksi internet Anda.
- 1.Matikan smart TV, nyalakan lagi, lalu buka ulang aplikasi Disney+.
- 2.Masih error 1026? Cek koneksi internet, lalu hapus dan instal ulang aplikasi Disney+ di TV.
Apa artinya
Error 1026 muncul saat Anda mencoba membuka aplikasi Disney+ di smart TV. Pesan lengkapnya: "We are having a problem. Please exit the app and try again. Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE".
Disney+ menyebutnya biasanya sebagai masalah aplikasi atau error koneksi. Penyebab yang dicantumkan adalah perangkat atau cara akses Disney+ yang tidak didukung (termasuk emulator, atau memutar video di browser web alih-alih aplikasi Disney+) serta koneksi internet yang tidak stabil atau lambat. Disney+ juga menyebut error 83 sebagai kode terkait dengan penyebab dan solusi yang mirip.
Penyebab umum
- Masalah aplikasi di TV. Disney+ menyebut error 1026 biasanya masalah aplikasi. Langkah pertamanya adalah mematikan dan menyalakan TV, lalu membuka ulang aplikasi.
- Koneksi internet tidak stabil atau lambat. Disney+ mencantumkan koneksi yang tidak stabil atau lambat sebagai salah satu penyebab. Gangguan layanan dari penyedia internet Anda belum lama ini juga termasuk.
- Perangkat atau cara akses yang tidak didukung. Memakai perangkat yang tidak didukung, emulator, atau cara seperti memutar video di browser web alih-alih aplikasi Disney+ bisa memicu error ini.
Sebelum Anda mulai
- Periksa apakah layar memang menampilkan Error Code 1026 dengan pesan "We are having a problem. Please exit the app and try again." Kode Disney+ lain punya penyebab dan solusi yang berbeda.
- Buka Disney+ lewat aplikasinya di TV. Jangan memutarnya lewat browser web TV atau lewat emulator.
- Cek apakah perangkat lain di Wi-Fi yang sama bisa terhubung ke internet. Jika tidak ada perangkat di jaringan itu yang bisa online, mulailah dari koneksinya.
Solusi, dari yang paling aman hingga opsi terakhir
Matikan lalu nyalakan smart TV, kemudian buka ulang Disney+
Tanpa kehilangan data- 1Keluar dari aplikasi Disney+, sesuai permintaan pesan error.
- 2Matikan smart TV Anda.
- 3Nyalakan lagi dan buka kembali aplikasi Disney+.
Ini langkah pemecahan masalah pertama di halaman resmi Disney+ untuk error 1026.
Cek koneksi internet Anda
Tanpa kehilangan data- 1Cek apakah TV terhubung ke jaringan dan apakah perangkat lain di jaringan yang sama bisa online.
- 2Jika penyedia internet Anda baru saja mengalami gangguan layanan, matikan lalu nyalakan ulang modem dan router: matikan dulu, lalu hidupkan kembali.
- 3Setelah koneksi pulih, buka ulang aplikasi Disney+ di TV.
Disney+ sangat menyarankan untuk mematikan lalu menyalakan ulang modem dan router setelah ada gangguan dari penyedia internet. Untuk pemeriksaan koneksi lainnya, Disney+ merujuk ke artikel "Troubleshooting playback and streaming issues".
Gunakan aplikasi Disney+ di perangkat yang didukung
Tanpa kehilangan data- 1Buka Disney+ lewat aplikasinya sendiri di smart TV, bukan lewat browser web TV.
- 2Jangan gunakan emulator atau cara lain yang tidak didukung untuk mengakses Disney+.
- 3Jika TV Anda sendiri mungkin tidak didukung, cocokkan dengan bagian perangkat yang didukung di Pusat Bantuan Disney+.
Hapus dan instal ulang aplikasi Disney+
Menghapus aplikasi & setelan- 1Lakukan ini hanya jika restart TV dan pengecekan koneksi tidak menghilangkan error 1026.
- 2Hapus aplikasi Disney+ dari smart TV Anda.
- 3Instal ulang Disney+ dari toko aplikasi TV, buka, lalu login kembali.
⚠ Menghapus aplikasi akan menghapusnya dari TV beserta login Disney+ Anda di TV tersebut. Siapkan email dan kata sandi Disney+ sebelum menghapusnya.
Jika menu tidak cocok dengan TV Anda
- Jika Anda tidak menemukan tempat untuk menghapus atau menginstal ulang aplikasi di TV, lihat buku panduan TV atau halaman dukungan produsennya, karena menu aplikasi berbeda di tiap merek dan model.
- Jika error muncul di sekitar proses login, Disney+ merujuk ke artikel "Login issues with Disney+" di Pusat Bantuan.
Kapan harus menghubungi dukungan
Jika error 1026 masih muncul setelah Anda me-restart TV, mengecek koneksi, dan menginstal ulang aplikasi, Disney+ meminta Anda menghubunginya langsung:
- Gunakan opsi "Get in touch" di Pusat Bantuan Disney+ (help.disneyplus.com). Menurut Disney+, dukungan langsung tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
- Siapkan merek dan model TV Anda, serta pesan persis yang tampil di layar (Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE).
- Sebutkan langkah yang sudah Anda coba: mematikan dan menyalakan TV, mengecek koneksi, me-restart modem dan router, serta menginstal ulang aplikasi.
Sumber
- Sumber resmi: Pusat Bantuan Disney+: kode error 1026 ('We are having a problem. Please exit the app…') · help.disneyplus.com
- Sumber resmi: Pusat Bantuan Disney+: kode error · help.disneyplus.com
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu kode error 1026 di Disney Plus?+
Itu error yang ditampilkan Disney+ saat aplikasi gagal dibuka di smart TV, dengan pesan "We are having a problem. Please exit the app and try again." Menurut Disney+, penyebabnya biasanya masalah aplikasi atau error koneksi. Matikan lalu nyalakan TV, buka ulang aplikasi, dan cek koneksi internet Anda.
Bagaimana mengatasi error 1026 Disney Plus di TV Samsung?+
Halaman Disney+ untuk error 1026 berlaku untuk smart TV secara umum, jadi langkahnya sama di TV Samsung: matikan lalu nyalakan TV, buka ulang Disney+, cek koneksi internet, dan jika masih muncul, hapus lalu instal ulang aplikasi Disney+.
Bagaimana mengatasi kode error 1026 Disney Plus di TV LG?+
Ikuti langkah smart TV yang sama dari Disney+: matikan lalu nyalakan TV LG dan buka ulang aplikasinya, cek koneksi internet (restart modem dan router jika penyedia internet Anda baru saja mengalami gangguan), lalu hapus dan instal ulang aplikasi Disney+. Jika masih muncul, hubungi dukungan Disney+.
Apa arti AUTH_SERVICE_INT_FAILURE di Disney+?+
Itu label yang muncul bersama kode error 1026 dalam pesan "Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE". Disney+ tidak menjelaskan label itu secara terpisah. Disney+ menyebut error 1026 biasanya masalah aplikasi atau error koneksi, dengan perangkat atau cara akses yang tidak didukung serta koneksi yang tidak stabil atau lambat sebagai kemungkinan penyebabnya.
Apakah error 1026 bisa diatasi dengan menonton Disney+ di browser web TV?+
Tidak. Disney+ mencantumkan pemutaran video di browser web perangkat alih-alih aplikasi Disney+ sebagai salah satu cara tidak didukung yang bisa memicu error 1026. Gunakan aplikasi Disney+ di TV.
Apakah error 1026 Disney+ berkaitan dengan error 83?+
Ya. Disney+ mencantumkan kode error 83 sebagai error terkait yang penyebabnya mirip dan bisa diatasi dengan langkah pemecahan masalah yang serupa.
Panduan terkait
Masih belum teratasi?
Coba diagnosis terpandu untuk gejala Anda, atau jelajahi masalah per kategori.