TV Samsung Tidak Bisa Update atau Error 800? Update Lewat USB
TV Samsung bisa memperbarui perangkat lunaknya lewat internet atau dari flashdisk USB. Update lewat internet membutuhkan Smart TV, koneksi yang berfungsi, dan pada model 2023 ke atas, login ke akun Samsung. Kalau menu "Software Update" tidak bisa dipilih, solusi dari Samsung adalah mencabut TV dari listrik selama 5 menit. Kalau TV tetap tidak bisa mengunduh update, Samsung menyediakan cara lain: update lewat USB dengan flashdisk berformat FAT32.
Jawaban singkat
Kalau TV Samsung Anda tidak bisa update, cek apakah TV terhubung ke internet, lepas flashdisk yang tercolok, lalu jalankan Pengaturan → "Support" → "Software Update" → "Update Now". Kalau "Software Update" berwarna abu-abu, cabut TV dari listrik selama 5 menit. Model 2023 ke atas harus login ke akun Samsung. Kalau unduhan tetap gagal, update lewat USB.
- 1.Cabut TV dari listrik selama 5 menit, nyalakan dengan sumber "TV" terpilih, cek "Network Status", lalu buka Pengaturan → "Support" → "Software Update" → "Update Now".
- 2.Kalau masih gagal, unduh firmware untuk model TV Anda yang persis dari situs dukungan Samsung, ekstrak ke flashdisk FAT32, lalu jalankan "Update Now" dengan flashdisk tercolok di TV.
Apa artinya
Samsung memperbarui perangkat lunak smart TV-nya lewat internet atau dengan flashdisk USB. Menurut Samsung US, update menambah fitur baru atau memperbaiki bug. Samsung Rusia menambahkan bahwa update firmware memperbaiki error sistem dan tidak bisa menambahkan fungsi yang sejak awal tidak dirancang untuk model tersebut.
Update lewat internet hanya berjalan di Smart TV, dan hanya kalau ada update untuk model Anda. Menurut Samsung Rusia, update firmware dirilis selama beberapa tahun setelah model diluncurkan (hingga 5 tahun). Setelah itu, versi baru hanya muncul kalau ditemukan error kritis. Pada TV lama, tidak adanya update bisa berarti memang tidak ada versi yang lebih baru untuk dipasang.
Kalau TV tidak bisa mengunduh update (tidak punya Smart TV, tidak tersambung, koneksinya punya batas kuota, atau kecepatan unduhnya sangat rendah), Samsung mengarahkan ke metode USB, yaitu memasang firmware dari flashdisk. Kalau update yang gagal menampilkan pesan seperti "800 Resource Error", halaman Samsung yang dikutip di sini tidak menjelaskan kode itu; langkah di bawah mengikuti jalur update resmi yang didokumentasikan Samsung.
Penyebab umum
- TV tidak terhubung ke internet, atau koneksinya terlalu terbatas. Update lewat internet membutuhkan koneksi yang berfungsi. Samsung Rusia mengarahkan ke metode USB kalau TV tidak tersambung, koneksinya punya batas kuota, atau kecepatan unduhnya sangat rendah.
- Ada flashdisk yang tercolok di TV. Menurut Samsung Rusia, selama ada flashdisk yang tersambung, "Update Now" selalu mencari file update di drive USB. Samsung menyarankan melepas semua perangkat eksternal sebelum update.
- TV 2023 ke atas belum login ke akun Samsung. Samsung Rusia menyebutkan bahwa TV tahun 2023 ke atas wajib login ke akun Samsung untuk update lewat jaringan.
- Tidak ada update yang lebih baru untuk model Anda. Update lewat internet hanya berjalan kalau tersedia update untuk perangkat Anda. Samsung merilis firmware hingga 5 tahun setelah model diluncurkan, setelah itu hanya untuk error kritis.
- TV tidak punya fitur Smart TV. Menurut Samsung Rusia, update lewat internet hanya bisa dilakukan di Smart TV. Model lain diperbarui dengan flashdisk USB.
Sebelum Anda mulai
- Cari tahu nomor model dan tahun seri TV Anda: menu dan syarat update bergantung pada keduanya. Kalau tidak tahu harus melihat di mana, baca panduan kami tentang cara menemukan nomor model TV.
- Lepas flashdisk USB dari TV. Selama flashdisk tercolok, "Update Now" mencari file update di flashdisk, bukan mengunduhnya.
- Kalau TV Anda model 2023 ke atas, cek apakah TV sudah login ke akun Samsung.
- Cek di "Network Status" apakah TV benar-benar terhubung ke internet (jalurnya ada di solusi pertama di bawah). Kalau TV sama sekali tidak bisa tersambung, mulai dari panduan Wi-Fi TV Samsung kami.
Solusi, dari yang paling aman hingga opsi terakhir
Cek status jaringan TV
Tanpa kehilangan data- 1Di TV 2021 (seri A) dan yang lebih baru, buka Pengaturan → "Connection" → "Network" → "Network Status".
- 2Di TV 2017-2020 (seri M, N, R, dan T), buka Pengaturan → "General" → "Network" → "Network Status".
- 3Di TV 2016 (seri K) dan yang lebih lama, buka Pengaturan → "Network" → "Network Status".
- 4Kalau TV tidak tersambung, perbaiki koneksinya dulu, lalu kembali ke "Software Update".
Samsung Rusia menjadikan menyambungkan TV dan mengecek status jaringan sebagai langkah pertama update lewat internet.
Cabut TV 5 menit kalau "Software Update" berwarna abu-abu
Tanpa kehilangan data- 1Cabut TV dari stopkontak dinding dan tunggu 5 menit.
- 2Colokkan kembali dan nyalakan TV dengan sumber "TV" terpilih.
- 3Buka lagi Pengaturan → "Support" → "Software Update".
- 4Kalau masih tidak bisa dipilih, cek apakah TV terhubung ke internet, keluar dari menu tanpa mematikan TV, tunggu 5 menit, lalu coba lagi.
Ini langkah dari Samsung Rusia untuk menu "Software Update" yang tidak bisa dipilih.
Lepas flashdisk dan perangkat eksternal lain
Tanpa kehilangan data- 1Lepas flashdisk USB dari TV.
- 2Lepas perangkat eksternal lain yang tersambung ke TV.
- 3Jalankan lagi Pengaturan → "Support" → "Software Update" → "Update Now".
Samsung Rusia menyarankan melepas semua perangkat eksternal sebelum update firmware, karena selama flashdisk tersambung, "Update Now" selalu mencari file update di drive USB.
Login ke akun Samsung (TV 2023 ke atas)
Perlu pengaturan ulang- 1Login ke akun Samsung Anda di TV. Samsung punya artikel bantuan tersendiri untuk ini; halaman update tidak mencantumkan jalur menunya.
- 2Kembali ke Pengaturan → "Support" → "Software Update" dan pilih "Update Now".
Menurut Samsung Rusia, login ke akun Samsung wajib untuk update lewat jaringan di TV 2023 ke atas.
Jalankan update lewat internet
Perlu pengaturan ulang- 1Buka Pengaturan. Di TV seri C, B, A, T, R, M, N, Q, LS, dan K, tekan HOME, geser ke kiri, lalu pilih Pengaturan. Di remote bertombol, tekan MENU.
- 2Pilih "Support" → "Software Update".
- 3Pilih "Update Now" (di beberapa menu lama, pilih opsi update lewat jaringan).
- 4TV akan mengecek firmware baru. Kalau ada update, muncul pesan: pilih "Yes".
- 5Tunggu selagi TV mengunduh dan memasang firmware. Setelah selesai, TV mati lalu menyala lagi.
Menurut Samsung US, pengaturan gambar dan suara Anda mungkin kembali ke setelan bawaan setelah update.
⚠ Jangan matikan TV atau mencabutnya dari listrik selama firmware sedang diperbarui.
Update lewat flashdisk USB
Perlu pengaturan ulang- 1Anda butuh komputer yang terhubung ke internet dan flashdisk USB berkapasitas 4 GB atau lebih. Di situs dukungan Samsung, buka "Manuals & Downloads", pilih model TV Anda yang persis, lalu cari firmware terbaru.
- 2Bandingkan dengan versi di TV Anda: firmware yang lebih baru punya angka lebih besar di bagian akhir, dan hurufnya harus sama. Contoh dari Samsung: T-HKMDEUC_1453 di TV dan T-HKMDEUC_1460 di situs. Unduh filenya.
- 3Format flashdisk ke FAT32. Di File Explorer Windows, buka "This PC", klik kanan drive USB, pilih "Format", setel "File system" ke FAT32, pilih "Start", lalu "OK".
- 4Salin file firmware ke flashdisk lalu buka dari sana. Kalau muncul peringatan keamanan, pilih "Run". Untuk file EXE, pilih "Extract" di jendela yang terbuka; untuk file ZIP, ekstrak isinya ke direktori utama (root) flashdisk.
- 5Tunggu sampai file hasil ekstrak muncul, lalu lepas flashdisk dari komputer dengan aman (eject).
- 6Colokkan flashdisk ke port USB di bagian belakang TV dan buka Pengaturan → "Support" → "Software Update". Kalau menunya tidak aktif, keluar dari Pengaturan dan masuk lagi 2-3 menit kemudian.
- 7Pilih "Update Now", pilih "Yes" saat TV menawarkan untuk mengecek firmware di drive USB, lalu pilih "Update" atau "Yes". Setelah pemasangan selesai, TV mati lalu menyala lagi.
Samsung Rusia: kalau halaman dukungan model Anda tidak menyediakan file firmware, sambungkan TV ke internet dan update langsung dari TV. Menurut Samsung US, pengaturan gambar dan suara mungkin kembali ke setelan bawaan setelah update.
⚠ Format menghapus semua file di flashdisk: salin dulu file yang Anda perlukan ke komputer. Jangan cabut flashdisk atau mematikan TV selama proses update.
Jika menu tidak cocok dengan TV Anda
- Nama menu dan tampilan layar berbeda-beda tergantung model dan versi perangkat lunak. Samsung memberi tiga jalur "Network Status": Pengaturan → "Connection" → "Network" (2021 ke atas), Pengaturan → "General" → "Network" (2017-2020), dan Pengaturan → "Network" (2016 ke bawah).
- Cara membuka menu tergantung remote: di smart remote seri J, tekan MENU/123 lalu pilih "Menu"; di smart remote seri H, tekan KEYPAD lalu pilih "Menu"; di smart remote seri F, tekan MORE lalu pilih "Menu". Di remote dengan touchpad, tekan More atau Keypad lalu pilih "Menu" di remote pada layar.
- Di beberapa menu lama, opsi update lewat internet muncul sebagai pilihan update jaringan di samping "Update Now". Pilih yang mengunduh lewat jaringan.
- Halaman update Samsung yang dikutip di sini tidak mencantumkan jalur menu untuk login ke akun Samsung. Cari di e-manual TV Anda atau di artikel bantuan akun Samsung dari Samsung.
- Langkah format dari Samsung ditulis untuk File Explorer Windows. Yang dibutuhkan TV adalah flashdisk FAT32 berisi file firmware yang sudah diekstrak.
- Reset ke setelan pabrik tidak termasuk dalam petunjuk update perangkat lunak dari Samsung, jadi tidak dicantumkan di sini.
Kapan harus menghubungi dukungan
Hubungi dukungan Samsung kalau "Software Update" tetap tidak bisa dipilih setelah TV dicabut 5 menit dan koneksi internet berfungsi, atau kalau update lewat internet maupun lewat USB sama-sama tidak bisa terpasang.
- Gunakan layanan dukungan Samsung di negara Anda. Samsung US menyediakan chat online dan dukungan di aplikasi Samsung Members; Samsung Rusia mencantumkan chat, telepon, dan pusat servis.
- Siapkan nomor model dan tahun seri TV, versi firmware yang tampil di TV, dan versi terbaru yang tercantum untuk model Anda di situs Samsung.
- Catat pesan yang muncul saat update persis seperti yang tertulis (misalnya kode seperti 800) dan sebutkan apa saja yang sudah dicoba: "Network Status", mencabut TV 5 menit, melepas flashdisk, login akun Samsung, dan update lewat USB.
- Kalau masalahnya aplikasi atau Smart Hub tidak mau terbuka setelah update, baca panduan Smart Hub Samsung kami.
Sumber
- Sumber resmi: Dukungan Samsung US: Update the software on your Samsung smart TV or monitor · www.samsung.com
- Sumber resmi: Dukungan Samsung Rusia: Cara memperbarui firmware Smart TV Samsung lewat internet (bahasa Rusia) · www.samsung.com
- Sumber resmi: Dukungan Samsung Rusia: Cara memperbarui firmware TV Samsung dengan flashdisk USB (bahasa Rusia) · www.samsung.com
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa arti error 800 saat update TV Samsung?+
Halaman dukungan Samsung yang dikutip dalam panduan ini tidak menjelaskan arti kode 800 atau "800 Resource Error", jadi kami tidak menebaknya. Yang dijelaskan adalah apa yang harus dilakukan saat TV tidak bisa mengunduh update: cek "Network Status", lepas flashdisk, cabut TV 5 menit, login ke akun Samsung pada model 2023 ke atas, dan kalau unduhan tetap gagal, pasang firmware dari flashdisk USB.
Samsung TV resource error 800: bagaimana cara mengatasinya?+
Ikuti jalur update resmi Samsung. Cek apakah TV terhubung ke internet, lepas flashdisk, lalu jalankan Pengaturan → "Support" → "Software Update" → "Update Now". Kalau unduhan terus gagal, alternatif Samsung untuk koneksi yang tidak ada, terbatas, atau sangat lambat adalah update lewat USB: unduh firmware model Anda di komputer, ekstrak ke flashdisk FAT32, lalu jalankan "Update Now" dengan flashdisk tercolok di TV.
Apakah error UI-800-3 di TV Samsung sama dengan error 800?+
Bukan. UI-800-3 adalah error Netflix yang muncul di aplikasi Netflix, bukan di menu "Software Update" TV. Solusinya berbeda dan dibahas dalam panduan Netflix UI-800-3 kami.
Kenapa TV Samsung saya tidak bisa update?+
Halaman Samsung menyebut beberapa penyebab: TV tidak tersambung atau koneksinya terbatas atau sangat lambat, ada flashdisk yang tercolok ("Update Now" lalu mencari file update di flashdisk), TV 2023 ke atas belum login ke akun Samsung, atau memang tidak ada update yang lebih baru untuk model Anda. Samsung merilis firmware hingga 5 tahun setelah model diluncurkan, setelah itu hanya untuk error kritis.
Apakah perlu akun Samsung untuk update TV Samsung?+
Untuk update lewat jaringan di TV 2023 ke atas, ya: menurut Samsung Rusia, login ke akun Samsung wajib. Update lewat USB memasang firmware dari flashdisk, bukan mengunduhnya.
Apakah update perangkat lunak akan mereset pengaturan TV Samsung?+
Menurut Samsung US, pengaturan gambar dan suara Anda mungkin otomatis kembali ke setelan bawaan setelah update, jadi catat pengaturan gambar dan suara yang ingin Anda pertahankan.
Flashdisk seperti apa yang dibutuhkan untuk update TV Samsung?+
Samsung meminta flashdisk USB berkapasitas 4 GB atau lebih, diformat FAT32 di komputer, berisi file firmware untuk model TV Anda yang persis dalam bentuk sudah diekstrak. Format menghapus semua isi flashdisk. Jangan cabut flashdisk atau mematikan TV sampai update selesai dan TV menyala ulang.
Panduan terkait
Masih belum teratasi?
Coba diagnosis terpandu untuk gejala Anda, atau jelajahi masalah per kategori.