Ошибка Roku 018: как исправить медленный стриминг
Ошибка 018 означает, что Roku подключён к сети, но скорость интернета, доходящая до него, слишком мала для стриминга — это проблема с пропускной способностью или Wi-Fi, а не поломка устройства.
Быстрый ответ
Ошибка 018 означает, что интернет до вашего Roku доходит, но слишком медленно для стриминга. В большинстве случаев перезагрузка Roku и роутера возвращает скорость.
- 1.Откройте Настройки → Система → Перезапуск системы и дайте Roku перезагрузиться.
- 2.Отключите роутер и модем от питания на 60 секунд, включите обратно и переподключитесь.
Что это значит
Ошибка 018 появляется, когда Roku подключён к домашней сети, но реальная скорость интернета, доходящая до него, слишком мала для плавного стриминга.
Это проблема пропускной способности и сигнала на стороне сети — роутер, сигнал Wi-Fi или тарифный план, — а не признак того, что сам Roku неисправен.
Частые причины
- Медленный тарифный план. Скорость от провайдера ниже той, что нужна для стриминга — Roku рекомендует около 3,0 Мбит/с для HD и 25 Мбит/с для 4K.
- Слабый сигнал Wi-Fi. Roku стоит слишком далеко от роутера или отделён стенами, поэтому реальная скорость до него падает намного ниже тарифной.
- Перегрузка сети. Другие устройства, которые одновременно качают, играют или стримят, занимают пропускную способность, нужную Roku.
- Роутер или модем пора перезагрузить. После нескольких дней работы роутер может резать или терять скорость, пока его не перезагрузят по питанию.
Перед началом
- Запустите тест скорости на другом устройстве в той же сети Wi-Fi — Roku нужно около 3,0 Мбит/с для HD и примерно 25 Мбит/с для 4K.
- Проверьте, тормозит ли всё или только одно приложение — у отдельного сервиса может быть свой сбой.
- Обратите внимание, буферизуются ли и другие устройства в той же сети: это указывает на роутер или провайдера, а не на Roku.
Решения, от безопасных до крайних мер
Перезагрузите Roku
Без потери данных- 1На плеере Roku откройте Настройки → Система → Перезапуск системы и выберите Перезапустить.
- 2На телевизоре Roku откройте Настройки → Система → Питание → Перезапуск системы.
- 3Дождитесь полной перезагрузки Roku и снова откройте приложение для стриминга.
Перезапуск очищает память Roku и заново устанавливает соединение с Wi-Fi, что часто возвращает полную скорость.
Перезагрузите роутер и модем по питанию
Без потери данных- 1Отключите от питания и модем, и роутер (или единый шлюз).
- 2Подождите полные 60 секунд, чтобы они полностью сбросились.
- 3Сначала включите модем, дождитесь стабилизации индикаторов, затем подайте питание на роутер и повторите попытку на Roku.
После долгой работы роутеры замедляются; перезагрузка по питанию обычно восстанавливает скорость.
Усильте соединение
Без потери данных- 1Проверьте сигнал на Roku: Настройки → Сеть → О сети показывает уровень сигнала и статус подключения.
- 2Передвиньте Roku (или роутер) так, чтобы между ними было меньше стен, и переключитесь на диапазон 5 ГГц, если роутер его поддерживает.
- 3Для самой стабильной скорости подключите Roku к роутеру кабелем Ethernet, если у вашей модели есть LAN-порт (Ultra и большинство телевизоров Roku).
Проводное подключение полностью обходит Wi-Fi и является самым надёжным решением ошибки 018.
Снизьте нагрузку на сеть и качество видео
Потребуется повторная настройка- 1Приостановите крупные загрузки, облачные бэкапы и обновления игр на других устройствах, пока смотрите.
- 2Отключите от Wi-Fi устройства, которыми не пользуетесь, чтобы освободить пропускную способность.
- 3В приложении для стриминга (Netflix, YouTube и т. п.) снизьте качество воспроизведения до Авто или более низкого разрешения, чтобы оно уложилось в доступную скорость.
Настройки качества стриминга находятся внутри каждого приложения, а не в системном меню Roku.
Смените DNS роутера на 8.8.8.8
Потребуется повторная настройка- 1Откройте страницу настроек роутера (обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в браузере) и войдите.
- 2Найдите настройки DNS и укажите основной DNS 8.8.8.8, а дополнительный — 8.8.4.4 (Google DNS), затем сохраните и перезагрузите роутер.
- 3Перезагрузите Roku и снова запустите стрим.
У Roku нет настройки DNS на самом устройстве, поэтому её меняют на роутере. Саму скорость это не повысит, но на некоторых соединениях сглаживает маршрутизацию и уменьшает буферизацию.
8.8.8.8Сбросьте Roku к заводским настройкам (крайняя мера)
Удаляет приложения и настройки- 1Только если ошибка 018 сохраняется после всех шагов выше, а тест скорости подтверждает достаточную пропускную способность.
- 2Откройте Настройки → Система → Расширенные настройки системы → Сброс к заводским настройкам и введите код с экрана.
- 3Настройте Roku заново, снова подключитесь к Wi-Fi и войдите в свои приложения.
⚠ Сброс к заводским настройкам стирает все каналы, учётные записи и настройки и возвращает Roku в состояние «из коробки». Сначала попробуйте всё остальное.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- Названия меню немного отличаются у плееров Roku и телевизоров Roku, но сетевые инструменты на любой модели всегда находятся в разделе Настройки → Сеть.
- На телевизорах Roku от TCL, Hisense или onn. пункт перезапуска может быть в Настройки → Система → Питание; если меню не отвечает, вместо этого отключите телевизор от розетки на 60 секунд.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку Roku, если ошибка 018 возвращается после перезагрузки, а тест скорости показывает достаточную пропускную способность, или свяжитесь со своим интернет-провайдером, если сама измеренная скорость слишком мала:
- Держите под рукой модель Roku и версию ПО (Настройки → Система → О системе).
- Сообщите измеренную скорость и то, нормально ли стримят другие устройства в той же сети.
- Попросите провайдера проверить скорость линии, а также нет ли ограничения скорости или сбоев в вашем районе.
Источники
- Официальный источник: Поддержка Roku — устранение проблем с Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
Частые вопросы
Означает ли ошибка Roku 018, что устройство сломано?+
Нет. 018 — это предупреждение о скорости: интернет подключён, но сейчас слишком медленный для стриминга. Устраняется на стороне сети (перезагрузка, Wi-Fi, провайдер), а не ремонтом Roku.
Какая скорость интернета нужна Roku?+
Roku рекомендует примерно 3,0 Мбит/с для обычного HD и около 25 Мбит/с для 4K/HDR. Если измеренная скорость ниже, вы будете видеть торможения и ошибку 018.
Почему ошибка 018 появляется только вечером?+
Обычно это перегрузка сети — ваш дом или локальная сеть провайдера сильнее всего загружены в часы пик. Больше всего помогает проводное подключение или диапазон 5 ГГц.
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.