Roku código de error 018: arreglar el streaming lento
El error 018 significa que tu Roku está conectado a la red, pero la velocidad de internet que le llega es demasiado baja para reproducir: es un problema de ancho de banda o Wi-Fi, no un dispositivo estropeado.
Respuesta rápida
El error 018 significa que internet llega a tu Roku, pero demasiado lento para reproducir. En la mayoría de los casos, reiniciar el Roku y el router recupera la velocidad.
- 1.Ve a Configuración → Sistema → Reinicio del sistema y deja que el Roku se reinicie.
- 2.Desconecta el router y el módem durante 60 segundos, vuelve a enchufarlos y reconéctate.
Qué significa
El error 018 aparece cuando tu Roku está conectado a la red de casa, pero la velocidad de internet que realmente le llega es demasiado baja para reproducir sin cortes.
Es un problema de ancho de banda y señal en el lado de la red —tu router, la señal Wi-Fi o tu tarifa de internet—, no una señal de que el Roku esté defectuoso.
Causas frecuentes
- Tarifa de internet lenta. La velocidad que llega de tu proveedor está por debajo de lo que necesita el streaming: Roku recomienda unos 3,0 Mbps para HD y 25 Mbps para 4K.
- Señal Wi-Fi débil. El Roku está demasiado lejos del router o hay paredes de por medio, así que la velocidad real que le llega baja muy por debajo de la de tu tarifa.
- Congestión de la red. Otros dispositivos descargando, jugando o reproduciendo a la vez consumen el ancho de banda que necesita el Roku.
- El router o el módem necesitan reiniciarse. Tras varios días encendido, un router puede limitar o perder rendimiento hasta que lo apagas y lo vuelves a encender.
Antes de empezar
- Haz un test de velocidad en otro dispositivo de la misma Wi-Fi: Roku necesita unos 3,0 Mbps para HD y en torno a 25 Mbps para 4K.
- Comprueba si la lentitud afecta a todas las apps o solo a una: puede que una sola app tenga su propia caída.
- Fíjate en si otros dispositivos de la misma red también se cortan, lo que apunta al router o al proveedor más que al Roku.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Reinicia el Roku
Sin pérdida de datos- 1En un reproductor Roku, ve a Configuración → Sistema → Reinicio del sistema y selecciona Reiniciar.
- 2En un televisor Roku, ve a Configuración → Sistema → Encendido → Reinicio del sistema.
- 3Espera a que el Roku se reinicie del todo y vuelve a abrir tu app de streaming.
Un reinicio libera la memoria del Roku y restablece la conexión Wi-Fi, lo que a menudo recupera toda la velocidad.
Apaga y enciende el router y el módem
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa de la corriente el módem y el router (o tu equipo combinado).
- 2Espera 60 segundos completos para que se reinicien por completo.
- 3Vuelve a enchufar primero el módem, espera a que sus luces se estabilicen y luego enciende el router y prueba de nuevo en el Roku.
Los routers se ralentizan tras mucho tiempo encendidos; apagarlos y encenderlos suele recuperar el rendimiento.
Refuerza la conexión
Sin pérdida de datos- 1Comprueba tu señal en el Roku: Configuración → Red → Acerca de muestra la intensidad de la señal y el estado de la conexión.
- 2Acerca el Roku (o el router) para que haya menos paredes entre ellos y cambia a la banda de 5 GHz si tu router la ofrece.
- 3Para la velocidad más estable, conecta el Roku al router con un cable Ethernet si tu modelo tiene puerto LAN (Ultra y la mayoría de televisores Roku).
Una conexión por cable evita del todo la Wi-Fi y es la solución más fiable para el 018.
Reduce la congestión y baja la calidad del vídeo
Requiere reconfigurar- 1Pausa descargas grandes, copias de seguridad en la nube o actualizaciones de juegos en otros dispositivos mientras reproduces.
- 2Desconecta de la Wi-Fi los dispositivos que no estés usando para liberar ancho de banda.
- 3En la app de streaming (Netflix, YouTube, etc.), baja la calidad de reproducción a Automática o a una resolución más baja para que se ajuste a tu velocidad disponible.
Los ajustes de calidad de streaming están dentro de cada app, no en el menú del sistema de Roku.
Cambia el DNS de tu router a 8.8.8.8
Requiere reconfigurar- 1Abre la página de administración de tu router (normalmente 192.168.0.1 o 192.168.1.1 en el navegador) e inicia sesión.
- 2Busca los ajustes de DNS y pon el DNS primario en 8.8.8.8 y el secundario en 8.8.4.4 (Google DNS); luego guarda y reinicia el router.
- 3Reinicia el Roku y prueba de nuevo tu reproducción.
Roku no tiene un ajuste de DNS en el propio dispositivo, así que se hace en el router. No aumentará tu velocidad real, pero puede mejorar el enrutamiento y reducir los cortes en algunas conexiones.
8.8.8.8Restablece el Roku de fábrica (último recurso)
Borra apps y ajustes- 1Solo si el 018 persiste tras todos los pasos anteriores y tu test de velocidad confirma ancho de banda suficiente.
- 2Ve a Configuración → Sistema → Configuración avanzada del sistema → Restablecimiento de fábrica e introduce el código que aparece en pantalla.
- 3Vuelve a configurar el Roku, reconéctate a la Wi-Fi y vuelve a iniciar sesión en tus apps.
⚠ Un restablecimiento de fábrica borra todos tus canales, inicios de sesión y preferencias, y devuelve el Roku a su estado de fábrica. Prueba todo lo demás primero.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Los nombres de los menús varían un poco entre reproductores y televisores Roku, pero las herramientas de red siempre están en Configuración → Red en todos los modelos.
- En los televisores Roku de TCL, Hisense u onn., la opción de reinicio puede estar en Configuración → Sistema → Encendido; si el menú no responde, desenchufa el televisor directamente durante 60 segundos.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con el soporte de Roku si el 018 sigue apareciendo tras un reinicio y tu test de velocidad muestra ancho de banda suficiente, o habla con tu proveedor de internet si la velocidad medida es demasiado baja:
- Ten a mano el modelo de tu Roku y la versión de software (Configuración → Sistema → Acerca de).
- Diles la velocidad que mediste y si otros dispositivos reproducen bien en la misma red.
- Pide a tu proveedor que revise la velocidad de la línea y si hay limitaciones o cortes en tu zona.
Fuentes
- Fuente oficial: Soporte de Roku — Solucionar problemas de Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com
Preguntas frecuentes
¿El error 018 de Roku significa que mi dispositivo está estropeado?+
No. El 018 es un aviso de velocidad: internet está conectado, pero ahora mismo va demasiado lento para reproducir. Se soluciona en el lado de la red (reinicio, Wi-Fi, proveedor), no reparando el Roku.
¿Cuánta velocidad de internet necesita un Roku?+
Roku recomienda en torno a 3,0 Mbps para HD estándar y unos 25 Mbps para 4K/HDR. Si tu velocidad medida está por debajo, verás cortes y el error 018.
¿Por qué solo me sale el 018 por la noche?+
Suele ser congestión de la red: tu casa o la red local de tu proveedor están más saturadas en las horas punta. Una conexión por cable o la banda de 5 GHz es lo que más ayuda.
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