Chuyển đến nội dung
Zemivora
VI

Chọn ngôn ngữ

Lựa chọn của bạn được ghi nhớ trên thiết bị này.

RokuSự cố · 018

Mã lỗi Roku 018: Cách khắc phục xem phim bị chậm, giật

Lỗi 018 nghĩa là Roku đã kết nối mạng nhưng tốc độ internet tới thiết bị quá chậm để xem phim — đây là vấn đề băng thông hoặc Wi-Fi, không phải thiết bị hỏng.

Cập nhật 2026-07-13Zemivora Editorial TeamThời gian khắc phục: 10–20 phútTrung bình
Đầu phát Roku (Express · Premiere · Streaming Stick · Ultra)Tivi Roku (TCL · Hisense · onn. · Sharp) và loa soundbar thông minh Roku

Trả lời nhanh

Lỗi 018 nghĩa là internet vẫn tới được Roku nhưng quá chậm để phát video. Trong hầu hết trường hợp, khởi động lại Roku và router sẽ khôi phục tốc độ.

  1. 1.Vào Settings → System → System restart và để Roku khởi động lại.
  2. 2.Rút nguồn router và modem trong 60 giây, cắm lại rồi kết nối lại.

Ý nghĩa của lỗi

Lỗi 018 xuất hiện khi Roku đã kết nối vào mạng nhà bạn nhưng tốc độ internet thực tế tới thiết bị lại quá thấp để phát mượt.

Đây là vấn đề về băng thông và tín hiệu ở phía mạng — router, sóng Wi-Fi hoặc gói cước internet — chứ không phải dấu hiệu Roku bị hỏng.

Nguyên nhân thường gặp

  • Gói cước internet chậm. Tốc độ từ nhà mạng thấp hơn mức cần để xem phim — Roku khuyến nghị khoảng 3.0 Mbps cho HD và 25 Mbps cho 4K.
  • Sóng Wi-Fi yếu. Roku ở quá xa router hoặc bị tường chắn, khiến tốc độ thực tế tới thiết bị tụt xuống thấp hơn nhiều so với gói cước.
  • Mạng bị nghẽn. Các thiết bị khác đang tải xuống, chơi game hay xem phim cùng lúc chiếm hết băng thông mà Roku cần.
  • Router hoặc modem cần khởi động lại. Sau nhiều ngày chạy liên tục, router có thể bị giảm hoặc rớt băng thông cho tới khi được tắt mở nguồn lại.

Trước khi bắt đầu

  • Chạy kiểm tra tốc độ trên một thiết bị khác cùng mạng Wi-Fi — Roku cần khoảng 3.0 Mbps cho HD và tầm 25 Mbps cho 4K.
  • Kiểm tra xem tình trạng chậm xảy ra với mọi ứng dụng hay chỉ một ứng dụng — nếu chỉ một app, có thể riêng app đó đang gặp sự cố.
  • Để ý xem các thiết bị khác trong cùng mạng có bị giật (buffering) không; nếu có thì lỗi nằm ở router hoặc nhà mạng chứ không phải Roku.

Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng

1

Khởi động lại Roku

  1. 1Trên đầu phát Roku, vào Settings → System → System restart và chọn Restart.
  2. 2Trên tivi Roku, vào Settings → System → Power → System restart.
  3. 3Chờ Roku khởi động lại hoàn toàn, rồi mở lại ứng dụng xem phim.

Khởi động lại sẽ xóa bộ nhớ tạm của Roku và thiết lập lại kết nối Wi-Fi, thường giúp khôi phục tốc độ đầy đủ.

2

Tắt mở nguồn router và modem

  1. 1Rút nguồn cả modem và router (hoặc thiết bị gateway gộp chung) ra khỏi ổ điện.
  2. 2Chờ đủ 60 giây để chúng reset hoàn toàn.
  3. 3Cắm modem lại trước, chờ đèn tín hiệu ổn định, sau đó bật router và thử lại trên Roku.

Router thường chậm dần sau thời gian dài chạy liên tục; tắt mở nguồn lại thường khôi phục băng thông.

3

Tăng cường kết nối

  1. 1Kiểm tra tín hiệu trên Roku: Settings → Network → About sẽ hiển thị Signal strength (cường độ sóng) và trạng thái kết nối.
  2. 2Di chuyển Roku (hoặc router) sao cho ít tường ngăn cách giữa hai thiết bị hơn, và chuyển sang băng tần 5 GHz nếu router hỗ trợ.
  3. 3Để có tốc độ ổn định nhất, hãy nối Roku với router bằng cáp Ethernet nếu model của bạn có cổng LAN (Ultra và hầu hết tivi Roku).

Kết nối có dây bỏ qua hoàn toàn Wi-Fi và là cách khắc phục 018 đáng tin cậy nhất.

4

Giảm nghẽn mạng và hạ chất lượng video

  1. 1Tạm dừng các tác vụ tải file lớn, sao lưu đám mây hay cập nhật game trên thiết bị khác trong lúc bạn xem phim.
  2. 2Ngắt kết nối những thiết bị bạn không dùng khỏi Wi-Fi để giải phóng băng thông.
  3. 3Trong ứng dụng xem phim (Netflix, YouTube, v.v.), hạ chất lượng phát về Auto hoặc độ phân giải thấp hơn cho vừa với tốc độ hiện có.

Cài đặt chất lượng phát nằm bên trong từng ứng dụng, không có trong menu hệ thống của Roku.

5

Đổi DNS của router sang 8.8.8.8

  1. 1Mở trang quản trị của router (thường là 192.168.0.1 hoặc 192.168.1.1 trên trình duyệt) và đăng nhập.
  2. 2Tìm phần cài đặt DNS, đặt DNS chính là 8.8.8.8 và DNS phụ là 8.8.4.4 (Google DNS), rồi lưu lại và khởi động lại router.
  3. 3Khởi động lại Roku và thử phát lại.

Roku không có tùy chọn DNS ngay trên thiết bị, nên phải làm ở router. Cách này không tăng tốc độ thực nhưng có thể giúp định tuyến mượt hơn và giảm giật trên một số kết nối.

8.8.8.8
6

Khôi phục cài đặt gốc cho Roku (giải pháp cuối)

  1. 1Chỉ làm khi 018 vẫn còn sau khi đã thử mọi bước trên và kết quả kiểm tra tốc độ xác nhận băng thông đủ dùng.
  2. 2Vào Settings → System → Advanced system settings → Factory reset và nhập mã hiện trên màn hình.
  3. 3Thiết lập lại Roku từ đầu, kết nối lại Wi-Fi và đăng nhập lại vào các ứng dụng.

⚠ Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ kênh, tài khoản đăng nhập và tùy chỉnh, đưa Roku về trạng thái như mới xuất xưởng. Hãy thử mọi cách khác trước.

Nếu menu không khớp với TV của bạn

  • Tên menu có thể hơi khác nhau giữa đầu phát Roku và tivi Roku, nhưng công cụ mạng luôn nằm trong Settings → Network trên mọi model.
  • Trên tivi Roku của TCL, Hisense hay onn., tùy chọn khởi động lại có thể nằm ở Settings → System → Power; nếu menu không phản hồi, hãy rút thẳng nguồn tivi trong 60 giây.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Roku nếu 018 cứ quay lại sau khi khởi động lại và kết quả kiểm tra tốc độ cho thấy băng thông đủ dùng, hoặc liên hệ nhà mạng nếu chính tốc độ đo được quá thấp:

  • Chuẩn bị sẵn model Roku và phiên bản phần mềm (Settings → System → About).
  • Cho họ biết tốc độ bạn đo được và liệu các thiết bị khác có xem phim bình thường trên cùng mạng hay không.
  • Đề nghị nhà mạng kiểm tra tốc độ đường truyền cũng như tình trạng bóp băng thông hay sự cố ở khu vực bạn.

Nguồn

  • Nguồn chính thức: Roku Support — Khắc phục sự cố Wi-Fi · 2026-07-13support.roku.com

Câu hỏi thường gặp

Lỗi Roku 018 có nghĩa là thiết bị của tôi bị hỏng không?+

Không. 018 là cảnh báo về tốc độ — internet vẫn kết nối nhưng đang quá chậm để xem phim ngay lúc này. Lỗi này được xử lý ở phía mạng (khởi động lại, Wi-Fi, nhà mạng), không phải bằng cách sửa Roku.

Roku cần tốc độ internet bao nhiêu?+

Roku khuyến nghị khoảng 3.0 Mbps cho xem phim HD tiêu chuẩn và tầm 25 Mbps cho 4K/HDR. Nếu tốc độ đo được thấp hơn mức đó, bạn sẽ gặp tình trạng chậm và lỗi 018.

Tại sao tôi chỉ bị 018 vào buổi tối?+

Thường là do mạng bị nghẽn — nhà bạn hoặc mạng nội bộ của nhà mạng đông nhất vào giờ cao điểm. Kết nối có dây hoặc băng tần 5 GHz giúp cải thiện nhiều nhất.

Vẫn chưa khắc phục được?

Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.

Chẩn đoán vấn đề của tôiSự cố