HDMI ARC não funciona na TV LG: soundbar sem som
Quando uma soundbar ligada a uma TV LG por HDMI ARC fica muda, a própria lista de verificação da LG começa pelo volume, pelo mudo e pela função da soundbar, passa pelo cabo entre as portas ARC e termina na configuração de saída de áudio da TV. Se a soundbar não sai som com nenhum aparelho conectado, a LG diz que ela precisa de reparo.
Resposta rápida
Comece pelo que a LG verifica primeiro: o volume da soundbar e da TV, o mudo e a função da soundbar. Depois confira se o cabo HDMI vai da porta de saída HDMI (TV eARC/ARC) da soundbar até a porta HDMI IN (ARC) da TV, e se a saída de áudio da TV ("Output Speaker") está em HDMI ARC, e não nos alto-falantes da TV.
- 1.Na soundbar, aperte F (Função) várias vezes até o visor mostrar OPT/HDMI ARC, aumente o volume e, se aparecer MUTE no visor, aperte Mudo.
- 2.No controle remoto da TV, segure o botão de engrenagem (Configurações), entre em Som e escolha HDMI ARC na lista "Output Speaker". Com a conexão feita, o visor da soundbar mostra ARC ou E-ARC.
O que significa
O HDMI ARC (canal de retorno de áudio) manda o som da TV de volta pelo próprio cabo HDMI até a porta de saída HDMI (TV eARC/ARC) da soundbar. Com a conexão ativa, a LG observa que dá para ligar e desligar a soundbar e mudar o volume dela pelo controle da TV.
Para o som chegar à soundbar, três coisas precisam bater: o cabo tem que ligar as portas ARC dos dois aparelhos, a soundbar tem que estar na função OPT/HDMI ARC e a saída de áudio da TV ("Output Speaker") tem que apontar para HDMI ARC. O visor da soundbar confirma a conexão mostrando ARC ou E-ARC.
Ficar sem som não quer dizer que a soundbar esteja com defeito. A lista de problemas da LG põe primeiro as causas do dia a dia: volume baixo demais, mudo ativado, fonte errada, som ainda saindo pelos alto-falantes da TV ou conteúdo que ficou pausado.
Causas comuns
- Volume baixo demais ou mudo ativado. A soundbar tem volume e mudo próprios. Se aparecer MUTE no visor de status da soundbar, nada vai tocar até você tirar o mudo.
- Função errada selecionada na soundbar. A soundbar precisa estar na função OPT/HDMI ARC para tocar o áudio que vem da TV pelo ARC. Em outra função, ela fica esperando uma entrada diferente.
- Som ainda saindo pelos alto-falantes da TV. Se a TV tem som e a soundbar não, a saída de áudio da TV continua configurada nos alto-falantes internos em vez do aparelho externo.
- Cabo na porta errada ou mal encaixado. O ARC exige que a porta de saída HDMI (TV eARC/ARC) da soundbar esteja ligada à porta HDMI IN (ARC) ou ARC da TV, com as duas pontas bem encaixadas.
- Cabo quebrado ou danificado. Um cabo HDMI danificado pode cortar o áudio mesmo com todo o resto configurado certo. A solução da LG é testar um cabo novo ou, pelo menos, outro cabo.
- Um aparelho de origem com volume próprio. Se você assiste pelo receptor da TV por assinatura, o volume dele ou um cabo solto entre o receptor e a TV podem deixar você sem som.
- Conteúdo pausado ou parado. Parece óbvio, mas a LG lista isso como causa: conteúdo que ficou pausado não tem áudio.
Antes de começar
- Procure uma porta com a etiqueta ARC na lateral ou na parte de trás da TV (HDMI IN (ARC) ou ARC). O guia da LG diz que a função ARC funciona nas TVs que têm essa porta.
- Veja se os alto-falantes da própria TV têm som. Som na TV e nada na soundbar aponta para a configuração de saída de áudio da TV.
- Teste mais de uma fonte (um app, o receptor, outra entrada). Se só um aparelho fica mudo, o problema está nesse aparelho.
- Confirme que o que você está assistindo está tocando de verdade e não pausado.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Confira o volume e o mudo da soundbar e da TV
Sem perda de dados- 1Aumente o volume pelo controle da soundbar ou pelos botões de volume da própria soundbar.
- 2Se aparecer MUTE no visor de status da soundbar, aperte o botão Mudo para tirar o mudo.
- 3Aumente o volume da TV pelo controle remoto ou pelos botões de volume da TV.
- 4Aperte Play no conteúdo que você está assistindo para garantir que ele não está pausado.
Confira o volume e o cabo do receptor
Sem perda de dados- 1Se você assiste pelo receptor da TV por assinatura, aumente o volume dele pelo controle do receptor.
- 2Confira o cabo entre a TV e o receptor e veja se as duas pontas estão bem encaixadas nas portas.
Pule esta etapa se você não usa receptor.
Ligue o cabo nas portas ARC dos dois aparelhos
Sem perda de dados- 1Localize a porta de saída HDMI (TV eARC/ARC) na parte de trás da soundbar e a porta HDMI IN (ARC) ou ARC da TV.
- 2Ligue o cabo HDMI entre essas duas portas.
- 3Confira se as duas pontas do cabo estão bem encaixadas na TV e na soundbar.
Se a sua soundbar está ligada por cabo óptico, confira também se as duas pontas do cabo óptico estão bem encaixadas.
Selecione a função OPT/HDMI ARC na soundbar
Sem perda de dados- 1Aperte várias vezes o botão F (seleção de função) da soundbar.
- 2Pare quando o visor da soundbar mostrar OPT/HDMI ARC.
- 3Depois que a TV e a soundbar se conectam, o visor mostra ARC ou E-ARC.
Teste outro cabo HDMI
Sem perda de dados- 1Troque o cabo HDMI por um novo ou, pelo menos, por outro cabo.
- 2Ligue esse cabo entre as mesmas portas ARC da soundbar e da TV.
- 3Coloque algo para tocar e confira a soundbar de novo.
Coloque a saída de áudio da TV em HDMI ARC
Requer reconfigurar- 1Segure o botão de engrenagem (Configurações) no controle remoto da TV.
- 2Escolha Som no menu principal de configurações.
- 3Na lista "Output Speaker" (saída de alto-falante), escolha HDMI ARC.
- 4Se a sua soundbar usa cabo óptico, escolha "Optical Digital". Para uma caixa de som sem fio, escolha Bluetooth.
Isso só muda para onde a TV manda o áudio. Os nomes dos menus mudam de um modelo para outro, então consulte o manual da sua TV se a lista estiver diferente.
Confira o LG WOW Dongle, se você usa um
Requer reconfigurar- 1Confira se o WOW Dongle está ligado.
- 2Confira se ele está conectado à porta HDMI ARC da TV ou do projetor.
- 3Confira se a saída de áudio da TV está em HDMI/ARC.
- 4Se continuar sem som, aperte o botão RESET do dongle.
Isso só vale se a TV ou o projetor estiver ligado à soundbar por um LG WOW Dongle. A página da LG não diz o que o reset do dongle apaga, então depois de apertar RESET confira de novo a conexão do dongle e a saída de áudio da TV.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Os nomes dos menus e o jeito de configurar mudam de um modelo de TV para outro. Se você não encontrar "Output Speaker" em Som, consulte o manual da sua TV.
- Se HDMI ARC não aparecer na lista, escolha a opção de alto-falante com fio que corresponde ao seu cabo: HDMI para conexão HDMI ou "Optical Digital" para conexão óptica.
- Se não houver nenhuma porta com a etiqueta ARC na lateral ou na parte de trás da TV, confirme no manual se a TV tem suporte a ARC ou eARC antes de seguir.
- Se o botão da soundbar não tiver a letra F, procure o botão de função: é ele que a LG usa na solução de problemas para conferir se a função certa está selecionada.
- Sua TV é Samsung? Veja o nosso guia sobre TV Samsung sem som pelo HDMI ARC.
Quando contatar o suporte
Fale com a LG se a soundbar não sair som com nenhum aparelho conectado depois de seguir todos os passos acima. A LG diz que, nesse caso, ela precisa de reparo em uma assistência técnica autorizada. Tenha em mãos:
- O modelo e o número de série da soundbar (e da TV).
- Como os dois estão conectados: sem fio, HDMI ou óptico.
- Se o problema é intermitente e quais passos de solução você já testou, mesmo que só tenham ajudado por um tempo.
- Se acontece com uma fonte só ou com qualquer conteúdo, e se afeta a soundbar, o subwoofer ou os dois.
Fontes
- Fonte oficial: LG USA Support: No sound from connected external audio equipment · www.lg.com
- Fonte oficial: LG USA Support: LG Sound Bar, How to Connect via ARC · www.lg.com
Perguntas frequentes
HDMI ARC não funciona na TV LG: o que eu confiro primeiro?+
Confira o volume e o mudo da soundbar e depois aperte F (Função) na soundbar até aparecer OPT/HDMI ARC. Em seguida, confirme que o cabo liga a porta de saída HDMI (TV eARC/ARC) da soundbar à porta HDMI IN (ARC) da TV, e coloque "Output Speaker" em HDMI ARC em Configurações → Som.
Por que o HDMI ARC não funciona com a minha soundbar?+
A soundbar precisa estar na função certa e ligada nas portas certas. Selecione OPT/HDMI ARC com o botão F e use as portas ARC dos dois aparelhos. Quando a conexão funciona, o visor da soundbar mostra ARC ou E-ARC; se não mostrar, confira de novo o cabo e a configuração "Output Speaker" da TV.
Por que a TV LG não sai som na soundbar se os alto-falantes da TV funcionam?+
A TV continua mandando o áudio para os alto-falantes internos. Segure o botão de engrenagem (Configurações) no controle da TV, entre em Som e escolha HDMI ARC na lista "Output Speaker" (ou "Optical Digital" se você usa cabo óptico).
Por que o HDMI ARC parou de funcionar do nada?+
A solução de problemas da LG não aponta uma causa única. Refaça as mesmas verificações na ordem: volume e mudo, a função da soundbar, as duas pontas do cabo, a configuração "Output Speaker" e outro cabo HDMI. Se você usa receptor, confira também o volume e o cabo dele.
A soundbar está com defeito se não sai som pelo HDMI ARC?+
Não necessariamente. Se só um aparelho conectado fica mudo, confira esse aparelho. A LG diz que a soundbar precisa de reparo só quando não sai som com nada que esteja conectado, depois que as outras verificações não resolveram.
Posso usar um cabo óptico se o HDMI ARC continuar sem som?+
A solução de problemas da LG trata o óptico como conexão com fio: encaixe bem as duas pontas do cabo óptico e escolha "Optical Digital" nas configurações de alto-falante da TV. A função da soundbar é a mesma, OPT/HDMI ARC. Para comparar as duas conexões, veja o nosso guia de óptico vs. HDMI ARC e eARC.
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