HDMI ARC ne fonctionne pas sur TV LG : pas de son sur la barre
Quand une barre de son reliée à une TV LG en HDMI ARC reste muette, la liste de vérifications de LG commence par le volume, la sourdine et la fonction de la barre, passe ensuite au câble entre les ports ARC, puis au réglage de sortie audio de la TV. Si la barre ne produit aucun son quel que soit l'appareil branché, LG indique qu'elle doit être réparée.
Réponse rapide
Commencez par ce que LG vérifie en premier : le volume de la barre et de la TV, la sourdine et la fonction de la barre. Assurez-vous ensuite que le câble HDMI relie le port de sortie HDMI (TV eARC/ARC) de la barre au port HDMI IN (ARC) de la TV, et que la sortie audio de la TV est réglée sur HDMI ARC et non sur les haut-parleurs de la TV.
- 1.Sur la barre de son, appuyez plusieurs fois sur F (Fonction) jusqu'à ce que l'afficheur indique OPT/HDMI ARC, montez le volume et, si MUTE s'affiche, appuyez sur Sourdine.
- 2.Sur la télécommande de la TV, maintenez appuyé le bouton en forme d'engrenage (Paramètres), ouvrez Son et choisissez HDMI ARC dans la liste « Output Speaker ». Une fois la connexion établie, l'afficheur de la barre indique ARC ou E-ARC.
Ce que cela signifie
Le HDMI ARC (canal de retour audio) renvoie le son de la TV par le câble HDMI jusqu'au port de sortie HDMI (TV eARC/ARC) de la barre de son. Quand la liaison fonctionne, LG précise que vous pouvez aussi allumer et éteindre la barre et régler son volume avec la télécommande de la TV.
Pour que le son arrive à la barre, trois conditions doivent être réunies : le câble relie les ports ARC des deux appareils, la barre est sur la fonction OPT/HDMI ARC et la sortie audio de la TV (« Output Speaker ») pointe vers HDMI ARC. L'afficheur de la barre confirme la liaison en indiquant ARC ou E-ARC.
Un silence ne veut pas forcément dire que la barre est en panne. LG place d'abord des causes du quotidien : volume trop bas, sourdine activée, mauvaise source, son qui sort encore par les haut-parleurs de la TV ou contenu resté en pause.
Causes courantes
- Volume trop bas ou sourdine activée. La barre de son a son propre volume et sa propre sourdine. Si MUTE apparaît sur son afficheur d'état, rien ne sortira tant que vous ne la désactivez pas.
- Mauvaise fonction sélectionnée sur la barre. La barre doit être sur la fonction OPT/HDMI ARC pour lire l'audio qui arrive de la TV en ARC. Sur une autre fonction, elle attend une autre entrée.
- Le son sort encore par les haut-parleurs de la TV. Si la TV produit du son mais pas la barre, la sortie audio de la TV est encore réglée sur ses haut-parleurs internes au lieu de l'appareil externe.
- Câble dans le mauvais port ou mal enfoncé. L'ARC exige que le port de sortie HDMI (TV eARC/ARC) de la barre soit relié au port HDMI IN (ARC) ou ARC de la TV, avec les deux extrémités bien enfoncées.
- Câble cassé ou abîmé. Un câble HDMI abîmé peut couper l'audio même si tout le reste est bien réglé. La solution de LG : essayer un câble neuf ou, au minimum, un autre câble.
- Un appareil source avec son propre volume. Si vous regardez la TV via un décodeur, son propre volume ou un câble mal branché entre le décodeur et la TV peut vous laisser sans son.
- Contenu en pause ou arrêté. Cela paraît évident, mais LG le cite comme cause : un contenu resté en pause ne produit aucun son.
Avant de commencer
- Cherchez un port marqué ARC sur le côté ou à l'arrière de la TV (HDMI IN (ARC) ou ARC). Le guide de LG indique que la fonction ARC marche sur les TV équipées de ce port.
- Vérifiez si les haut-parleurs de la TV produisent du son. Du son sur la TV mais pas sur la barre oriente vers le réglage de sortie audio de la TV.
- Essayez plusieurs sources (une application, le décodeur, une autre entrée). Si un seul appareil reste muet, le problème vient de cet appareil.
- Vérifiez que ce que vous regardez est bien en lecture et pas en pause.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Vérifiez le volume et la sourdine de la barre et de la TV
Aucune perte de données- 1Montez le volume avec la télécommande de la barre ou avec les boutons de volume de la barre elle-même.
- 2Si MUTE apparaît sur l'afficheur d'état de la barre, appuyez sur le bouton Sourdine pour couper la sourdine.
- 3Montez le volume de la TV avec sa télécommande ou avec les boutons de volume de la TV.
- 4Appuyez sur Lecture sur le contenu que vous regardez pour vérifier qu'il n'est pas en pause.
Vérifiez le volume et le câble du décodeur
Aucune perte de données- 1Si vous regardez la TV via un décodeur, montez son volume avec la télécommande du décodeur.
- 2Contrôlez le câble entre la TV et le décodeur et vérifiez que les deux extrémités sont bien branchées dans leurs ports.
Passez cette étape si vous n'utilisez pas de décodeur.
Branchez le câble sur les ports ARC des deux appareils
Aucune perte de données- 1Repérez le port de sortie HDMI (TV eARC/ARC) à l'arrière de la barre de son et le port HDMI IN (ARC) ou ARC de la TV.
- 2Branchez le câble HDMI entre ces deux ports.
- 3Vérifiez que les deux extrémités du câble sont bien enfoncées dans la TV et dans la barre.
Si votre barre est reliée par un câble optique, vérifiez aussi que les deux extrémités du câble optique sont bien branchées.
Sélectionnez la fonction OPT/HDMI ARC sur la barre de son
Aucune perte de données- 1Appuyez plusieurs fois sur le bouton F (sélection de fonction) de la barre.
- 2Arrêtez-vous quand l'afficheur de la barre indique OPT/HDMI ARC.
- 3Une fois la TV et la barre connectées, l'afficheur indique ARC ou E-ARC.
Essayez un autre câble HDMI
Aucune perte de données- 1Remplacez le câble HDMI par un câble neuf ou, au minimum, par un autre câble.
- 2Branchez-le entre les mêmes ports ARC de la barre et de la TV.
- 3Lancez une lecture et vérifiez de nouveau la barre.
Réglez la sortie audio de la TV sur HDMI ARC
Reconfiguration nécessaire- 1Maintenez appuyé le bouton en forme d'engrenage (Paramètres) de la télécommande de la TV.
- 2Choisissez Son dans le menu principal des paramètres.
- 3Dans la liste « Output Speaker » (sortie haut-parleur), choisissez HDMI ARC.
- 4Si votre barre utilise un câble optique, choisissez plutôt « Optical Digital ». Pour une enceinte sans fil, choisissez Bluetooth.
Ce réglage change seulement l'endroit où la TV envoie son audio. Les noms de menus varient selon les modèles : consultez le manuel de votre TV si la liste est différente.
Vérifiez le LG WOW Dongle, si vous en utilisez un
Reconfiguration nécessaire- 1Vérifiez que le WOW Dongle est allumé.
- 2Vérifiez qu'il est branché sur le port HDMI ARC de la TV ou du projecteur.
- 3Vérifiez que la sortie audio de la TV est réglée sur HDMI/ARC.
- 4S'il n'y a toujours pas de son, appuyez sur le bouton RESET du dongle.
Cette étape ne concerne que les TV ou projecteurs reliés à la barre via un LG WOW Dongle. La page de LG ne dit pas ce qu'efface la réinitialisation du dongle : après avoir appuyé sur RESET, revérifiez la connexion du dongle et la sortie audio de la TV.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Les noms de menus et la façon de régler changent d'un modèle de TV à l'autre. Si vous ne trouvez pas « Output Speaker » dans Son, consultez le manuel de votre TV.
- Si HDMI ARC n'apparaît pas dans la liste, choisissez l'option de haut-parleur filaire qui correspond à votre câble : HDMI pour une connexion HDMI ou « Optical Digital » pour une connexion optique.
- S'il n'y a aucun port marqué ARC sur le côté ou à l'arrière de la TV, vérifiez dans le manuel si la TV prend en charge l'ARC ou l'eARC avant d'aller plus loin.
- Si le bouton de la barre ne porte pas la lettre F, cherchez le bouton de fonction : c'est celui que LG utilise dans son dépannage pour vérifier que la bonne fonction est sélectionnée.
- Vous avez une TV Samsung ? Consultez notre guide sur l'absence de son via HDMI ARC sur les TV Samsung.
Quand contacter l'assistance
Contactez LG si la barre de son ne produit aucun son quel que soit l'appareil branché, après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus. LG indique que dans ce cas une réparation dans un centre de service agréé est nécessaire. Préparez ces informations :
- Le modèle et le numéro de série de la barre de son (et de la TV).
- Le type de liaison entre les deux : sans fil, HDMI ou optique.
- Si le problème est intermittent, et les étapes de dépannage déjà essayées, même si elles n'ont aidé que temporairement.
- Si cela arrive avec une seule source ou avec tous les contenus, et si cela touche la barre, le caisson de basses ou les deux.
Sources
- Source officielle: LG USA Support: No sound from connected external audio equipment · www.lg.com
- Source officielle: LG USA Support: LG Sound Bar, How to Connect via ARC · www.lg.com
Questions fréquentes
HDMI ARC ne fonctionne pas sur ma TV LG : que vérifier en premier ?+
Vérifiez le volume et la sourdine de la barre, puis appuyez sur F (Fonction) sur la barre jusqu'à ce qu'elle affiche OPT/HDMI ARC. Ensuite, confirmez que le câble relie le port de sortie HDMI (TV eARC/ARC) de la barre au port HDMI IN (ARC) de la TV, et réglez « Output Speaker » sur HDMI ARC dans Paramètres → Son.
Pourquoi le HDMI ARC ne fonctionne-t-il pas avec ma barre de son ?+
La barre doit être sur la bonne fonction et branchée sur les bons ports. Sélectionnez OPT/HDMI ARC avec le bouton F et utilisez les ports ARC des deux appareils. Quand la liaison fonctionne, l'afficheur de la barre indique ARC ou E-ARC ; sinon, revérifiez le câble et le réglage « Output Speaker » de la TV.
Pourquoi ma TV LG ne passe pas le son par la barre alors que ses haut-parleurs marchent ?+
La TV envoie encore l'audio vers ses haut-parleurs internes. Maintenez appuyé le bouton en forme d'engrenage (Paramètres) de la télécommande, ouvrez Son et choisissez HDMI ARC dans la liste « Output Speaker » (ou « Optical Digital » si vous utilisez un câble optique).
Pourquoi le HDMI ARC ne fonctionne plus du jour au lendemain ?+
Le dépannage de LG ne désigne pas une cause unique. Reprenez les mêmes vérifications dans l'ordre : volume et sourdine, fonction de la barre, les deux extrémités du câble, le réglage « Output Speaker » et un autre câble HDMI. Si vous utilisez un décodeur, vérifiez aussi son volume et son câble.
Ma barre de son est-elle en panne s'il n'y a pas de son en HDMI ARC ?+
Pas forcément. Si un seul appareil branché reste muet, vérifiez cet appareil. LG indique que la barre doit être réparée seulement quand elle ne produit aucun son quel que soit ce qui est branché, une fois les autres vérifications épuisées.
Puis-je utiliser un câble optique si le HDMI ARC ne donne toujours pas de son ?+
Le dépannage de LG traite l'optique comme une connexion filaire : branchez bien les deux extrémités du câble optique et choisissez « Optical Digital » dans les réglages de haut-parleur de la TV. La fonction de la barre reste la même, OPT/HDMI ARC. Pour comparer les deux connexions, consultez notre guide optique contre HDMI ARC et eARC.
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