Chuyển đến nội dung
Zemivora
VI

Chọn ngôn ngữ

Lựa chọn của bạn được ghi nhớ trên thiết bị này.

LG

HDMI ARC tivi LG không hoạt động: loa soundbar không có tiếng

Khi soundbar nối với tivi LG qua HDMI ARC vẫn im lặng, danh sách kiểm tra của LG bắt đầu từ âm lượng, tắt tiếng và chức năng của soundbar, sau đó là dây cáp giữa các cổng ARC, rồi đến cài đặt “Output Speaker” của tivi. Nếu soundbar không phát tiếng với bất kỳ thiết bị nào được kết nối, LG cho biết soundbar cần được sửa chữa.

Cập nhật Rà soát gần nhất Đội ngũ biên tập ZemivoraThời gian khắc phục: 5–15 phútDễ
Tivi LG có cổng HDMI IN (ARC) hoặc ARC ở cạnh bên hoặc mặt sauSoundbar LG kết nối với tivi qua HDMI ARC hoặc eARCTivi và máy chiếu LG nối với soundbar qua LG WOW Dongle

Trả lời nhanh

Bắt đầu từ những gì LG kiểm tra trước tiên: âm lượng của soundbar và tivi, chế độ tắt tiếng và chức năng của soundbar. Sau đó xem dây HDMI có nối từ cổng ra HDMI (TV eARC/ARC) của soundbar đến cổng HDMI IN (ARC) của tivi không, và “Output Speaker” của tivi đã được đặt sang HDMI ARC thay vì loa tivi chưa.

  1. 1.Trên soundbar, nhấn F (Function) nhiều lần cho đến khi màn hình hiện OPT/HDMI ARC, tăng âm lượng và nếu màn hình hiện MUTE thì nhấn Mute.
  2. 2.Trên điều khiển tivi, nhấn giữ nút “Settings”, mở “Sound” và chọn HDMI ARC trong danh sách “Output Speaker”. Khi đã kết nối, màn hình soundbar hiện ARC hoặc E-ARC.

Ý nghĩa của lỗi

HDMI ARC (Audio Return Channel) đưa âm thanh của tivi ngược qua dây HDMI về cổng ra HDMI (TV eARC/ARC) của soundbar. LG cho biết khi kết nối hoạt động, bạn còn có thể bật, tắt soundbar và chỉnh âm lượng của nó bằng điều khiển tivi.

Để âm thanh đến được soundbar, cần đủ ba điều kiện: dây cáp nối các cổng ARC trên cả hai thiết bị, soundbar đang ở chức năng OPT/HDMI ARC và “Output Speaker” của tivi được đặt sang HDMI ARC. Màn hình soundbar xác nhận kết nối bằng cách hiện ARC hoặc E-ARC.

Mất tiếng không có nghĩa là soundbar đã hỏng. Hướng dẫn khắc phục sự cố của LG liệt kê các nguyên nhân thường gặp trước: âm lượng quá nhỏ, đang bật tắt tiếng, chọn sai nguồn, âm thanh vẫn phát ra loa tivi, hoặc nội dung đang bị tạm dừng.

Nguyên nhân thường gặp

  • Âm lượng quá nhỏ hoặc đang bật tắt tiếng. Soundbar có âm lượng và chế độ tắt tiếng riêng. Nếu màn hình trạng thái của soundbar hiện MUTE, sẽ không có tiếng cho đến khi bạn bỏ tắt tiếng.
  • Chọn sai chức năng trên soundbar. Soundbar phải ở chức năng OPT/HDMI ARC mới phát được âm thanh từ tivi qua ARC. Ở chức năng khác, soundbar sẽ chờ tín hiệu từ một ngõ vào khác.
  • Âm thanh vẫn phát ra loa tivi. Nếu tivi có tiếng mà soundbar thì không, ngõ ra âm thanh của tivi vẫn đang đặt ở loa trong thay vì thiết bị ngoài.
  • Cắm dây sai cổng hoặc chưa cắm chặt. ARC cần cổng ra HDMI (TV eARC/ARC) của soundbar được nối với cổng HDMI IN (ARC) hoặc ARC của tivi, và cả hai đầu dây phải được cắm chặt.
  • Dây cáp bị đứt hoặc hư hỏng. Dây HDMI bị hỏng có thể làm mất tiếng dù mọi cài đặt khác đều đúng. Cách LG đưa ra là thử một dây mới hoàn toàn, hoặc ít nhất là một dây khác.
  • Thiết bị nguồn có âm lượng riêng. Nếu bạn xem qua đầu thu (set-top box), âm lượng riêng của đầu thu hoặc dây nối lỏng giữa đầu thu và tivi có thể khiến bạn không nghe được tiếng.
  • Nội dung đang tạm dừng hoặc đã dừng. Nghe thì hiển nhiên, nhưng LG vẫn liệt kê đây là một nguyên nhân: nội dung đang tạm dừng sẽ không phát ra tiếng.

Trước khi bắt đầu

  • Tìm cổng có nhãn ARC ở cạnh bên hoặc mặt sau tivi (HDMI IN (ARC) hoặc ARC). Theo hướng dẫn của LG, chức năng ARC hoạt động trên các tivi có cổng này.
  • Kiểm tra xem loa của chính tivi có phát tiếng không. Tivi có tiếng mà soundbar không có thì vấn đề nằm ở cài đặt ngõ ra âm thanh của tivi.
  • Thử nhiều nguồn khác nhau (một ứng dụng, đầu thu, một ngõ vào khác). Nếu chỉ một thiết bị mất tiếng, vấn đề nằm ở thiết bị đó.
  • Kiểm tra xem nội dung bạn đang xem có thật sự đang phát hay đang bị tạm dừng.

Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng

1

Kiểm tra âm lượng và tắt tiếng trên soundbar và tivi

  1. 1Tăng âm lượng bằng điều khiển soundbar hoặc nút âm lượng trên chính soundbar.
  2. 2Nếu màn hình trạng thái của soundbar hiện MUTE, nhấn nút Mute để bỏ tắt tiếng.
  3. 3Tăng âm lượng tivi bằng điều khiển tivi hoặc nút âm lượng trên tivi.
  4. 4Nhấn Play trên nội dung đang xem, phòng khi nội dung vẫn đang tạm dừng.
2

Kiểm tra âm lượng và dây cáp của đầu thu

  1. 1Nếu bạn xem qua đầu thu, tăng âm lượng của đầu thu bằng điều khiển của nó.
  2. 2Kiểm tra dây nối giữa tivi và đầu thu: cả hai đầu dây phải được cắm chặt vào cổng.

Bỏ qua bước này nếu bạn không dùng đầu thu.

3

Nối dây vào cổng ARC trên cả hai thiết bị

  1. 1Tìm cổng ra HDMI (TV eARC/ARC) ở mặt sau soundbar và cổng HDMI IN (ARC) hoặc ARC trên tivi.
  2. 2Nối dây HDMI giữa hai cổng đó.
  3. 3Kiểm tra xem cả hai đầu dây đã cắm chặt vào tivi và soundbar chưa.

Nếu soundbar của bạn nối bằng dây quang (optical), hãy kiểm tra cả hai đầu dây quang cũng đã được cắm chặt.

4

Chọn chức năng OPT/HDMI ARC trên soundbar

  1. 1Nhấn nút F (Function Selection) trên soundbar nhiều lần.
  2. 2Dừng lại khi màn hình soundbar hiện OPT/HDMI ARC.
  3. 3Khi tivi và soundbar đã kết nối, màn hình hiện ARC hoặc E-ARC.
5

Thử một dây HDMI khác

  1. 1Thay dây HDMI bằng một dây mới hoàn toàn, hoặc ít nhất là một dây khác.
  2. 2Nối dây đó vào đúng các cổng ARC cũ trên soundbar và tivi.
  3. 3Phát thử một nội dung và kiểm tra lại soundbar.
6

Đặt “Output Speaker” của tivi sang HDMI ARC

  1. 1Nhấn giữ nút “Settings” trên điều khiển tivi.
  2. 2Chọn “Sound” trong menu cài đặt chính.
  3. 3Trong danh sách “Output Speaker”, chọn HDMI ARC.
  4. 4Nếu soundbar dùng dây quang, hãy chọn “Optical Digital”. Với loa không dây, chọn “Bluetooth”.

Cài đặt này chỉ thay đổi nơi tivi gửi âm thanh đến. Tên menu có thể khác nhau tùy mẫu tivi, nên hãy xem sách hướng dẫn sử dụng nếu danh sách trông khác.

7

Kiểm tra LG WOW Dongle, nếu bạn có dùng

  1. 1Kiểm tra WOW Dongle đã được bật nguồn.
  2. 2Kiểm tra dongle đã được nối vào cổng HDMI ARC của tivi hoặc máy chiếu.
  3. 3Kiểm tra ngõ ra loa của tivi đã được đặt sang HDMI/ARC.
  4. 4Nếu vẫn không có tiếng, nhấn nút RESET trên dongle.

Bước này chỉ áp dụng khi tivi hoặc máy chiếu nối với soundbar qua LG WOW Dongle. Trang của LG không nói việc reset dongle sẽ xóa những gì, vì vậy sau khi nhấn RESET, hãy kiểm tra lại kết nối của dongle và cài đặt ngõ ra loa của tivi.

Nếu menu không khớp với TV của bạn

  • Tên menu và cách cài đặt khác nhau giữa các mẫu tivi. Nếu không thấy “Output Speaker” trong “Sound”, hãy xem sách hướng dẫn sử dụng tivi.
  • Nếu không thấy HDMI ARC trong danh sách, hãy chọn tùy chọn loa có dây khớp với loại dây của bạn: HDMI cho kết nối HDMI hoặc “Optical Digital” cho kết nối quang.
  • Nếu cạnh bên và mặt sau tivi không có cổng nào ghi ARC, hãy xem sách hướng dẫn để biết tivi có hỗ trợ ARC hay eARC không trước khi làm tiếp.
  • Nếu nút trên soundbar không ghi chữ F, hãy tìm nút Function: hướng dẫn khắc phục sự cố của LG dùng nút này để kiểm tra đã chọn đúng chức năng chưa.
  • Bạn dùng tivi Samsung? Xem hướng dẫn của chúng tôi về lỗi không có tiếng qua HDMI ARC trên tivi Samsung.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Liên hệ LG nếu soundbar vẫn không phát tiếng dù kết nối với thiết bị nào, sau khi bạn đã làm hết các bước trên. LG cho biết trường hợp này cần sửa chữa tại trung tâm bảo hành ủy quyền. Hãy chuẩn bị sẵn:

  • Mẫu máy và số sê-ri của soundbar (và của tivi).
  • Cách hai thiết bị kết nối với nhau: không dây, HDMI hay dây quang.
  • Lỗi có xảy ra chập chờn không, và bạn đã thử những bước khắc phục nào, kể cả những bước chỉ giúp được một thời gian.
  • Lỗi chỉ xảy ra với một nguồn hay với mọi nội dung, và ảnh hưởng đến soundbar, loa siêu trầm hay cả hai.

Nguồn

  • Nguồn chính thức: Hỗ trợ LG (Mỹ): Không có tiếng từ thiết bị âm thanh ngoài được kết nối · www.lg.com
  • Nguồn chính thức: Hỗ trợ LG (Mỹ): Soundbar LG, cách kết nối qua ARC · www.lg.com

Câu hỏi thường gặp

HDMI ARC LG không hoạt động: cần kiểm tra gì trước?+

Kiểm tra âm lượng và chế độ tắt tiếng của soundbar, rồi nhấn F (Function) trên soundbar cho đến khi hiện OPT/HDMI ARC. Sau đó xem dây có nối cổng ra HDMI (TV eARC/ARC) của soundbar với cổng HDMI IN (ARC) của tivi không, và đặt “Output Speaker” sang HDMI ARC trong “Settings” → “Sound”.

Vì sao HDMI ARC không hoạt động với soundbar của tôi?+

Soundbar phải ở đúng chức năng và được cắm vào đúng cổng. Chọn OPT/HDMI ARC bằng nút F và dùng cổng ARC trên cả hai thiết bị. Khi kết nối hoạt động, màn hình soundbar hiện ARC hoặc E-ARC; nếu không, hãy kiểm tra lại dây và cài đặt “Output Speaker” của tivi.

Vì sao loa tivi LG có tiếng mà soundbar lại không có tiếng?+

Tivi vẫn đang gửi âm thanh ra loa trong. Nhấn giữ “Settings” trên điều khiển tivi, mở “Sound” và chọn HDMI ARC trong danh sách “Output Speaker” (hoặc “Optical Digital” nếu bạn dùng dây quang).

Vì sao HDMI ARC đột nhiên không hoạt động?+

Hướng dẫn khắc phục sự cố của LG không chỉ ra một nguyên nhân duy nhất. Hãy lần lượt làm các bước kiểm tra như trên: âm lượng và tắt tiếng, chức năng của soundbar, cả hai đầu dây, cài đặt “Output Speaker” và một dây HDMI khác. Nếu dùng đầu thu, hãy kiểm tra cả âm lượng và dây của đầu thu.

Không có tiếng qua HDMI ARC thì soundbar có bị hỏng không?+

Chưa hẳn. Nếu chỉ một thiết bị kết nối bị mất tiếng, hãy kiểm tra thiết bị đó. LG cho biết soundbar chỉ cần sửa khi không phát tiếng dù kết nối với bất kỳ thiết bị nào, sau khi các bước kiểm tra khác đều không có kết quả.

Có thể dùng dây quang nếu HDMI ARC vẫn không có tiếng không?+

Hướng dẫn của LG coi dây quang là một kiểu kết nối có dây: cắm chặt cả hai đầu dây quang và chọn “Optical Digital” trong cài đặt loa của tivi. Chức năng trên soundbar vẫn là OPT/HDMI ARC. Để so sánh hai kiểu kết nối này, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cổng quang so với HDMI ARC và eARC.

Hướng dẫn liên quan

soundTivi Samsung không có tiếng qua loa HDMI ARC hoặc eARChdmi-signalTivi Samsung báo Không có tín hiệu trên HDMI: Cách sửaremoteMagic Remote LG không hoạt động: cách ghép nối lại

Vẫn chưa khắc phục được?

Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.

Chẩn đoán vấn đề của tôiSự cố