HDMI ARC no funciona en TV LG: la barra de sonido no suena
Cuando una barra de sonido conectada a un TV LG por HDMI ARC se queda muda, la propia lista de comprobaciones de LG empieza por el volumen, el silencio y la función de la barra; sigue con el cable entre los puertos ARC y termina en el ajuste de salida de altavoz del televisor. Si la barra no suena con ningún dispositivo conectado, LG indica que necesita reparación.
Respuesta rápida
Empieza por lo que LG revisa primero: el volumen de la barra y del televisor, el silencio y la función de la barra. Después comprueba que el cable HDMI va del puerto de salida HDMI (TV eARC/ARC) de la barra al puerto HDMI IN (ARC) del televisor, y que la salida de altavoz del televisor está en HDMI ARC y no en los altavoces de la tele.
- 1.En la barra de sonido, pulsa F (Función) varias veces hasta que la pantalla muestre OPT/HDMI ARC, sube el volumen y, si en la pantalla aparece MUTE, pulsa Silencio.
- 2.En el mando del televisor, mantén pulsado el botón del engranaje (Ajustes), entra en Sonido y elige HDMI ARC en la lista «Output Speaker». Con la conexión establecida, la pantalla de la barra muestra ARC o E-ARC.
Qué significa
HDMI ARC (canal de retorno de audio) devuelve el sonido del televisor por el mismo cable HDMI hasta el puerto de salida HDMI (TV eARC/ARC) de la barra. Con el enlace activo, LG indica que también puedes encender y apagar la barra y cambiar su volumen con el mando de la tele.
Para que el sonido llegue a la barra tienen que cuadrar tres cosas: el cable debe unir los puertos ARC de los dos aparatos, la barra debe estar en la función OPT/HDMI ARC y la salida de altavoz del televisor («Output Speaker») debe apuntar a HDMI ARC. La pantalla de la barra confirma el enlace mostrando ARC o E-ARC.
Que no haya sonido no significa por fuerza que la barra esté averiada. LG pone primero en su lista de causas cosas del día a día: volumen demasiado bajo, silencio activado, fuente equivocada, sonido que sigue saliendo por los altavoces de la tele o un contenido que se ha quedado en pausa.
Causas frecuentes
- Volumen demasiado bajo o silencio activado. La barra tiene su propio volumen y su propio silencio. Si en su pantalla de estado aparece MUTE, no sonará nada hasta que lo quites.
- Función equivocada en la barra de sonido. La barra tiene que estar en la función OPT/HDMI ARC para reproducir el audio que le llega del televisor por ARC. Con otra función se queda esperando una entrada distinta.
- El sonido sigue saliendo por los altavoces de la tele. Si el televisor suena pero la barra no, la salida de sonido de la tele sigue configurada en sus altavoces internos en lugar del dispositivo externo.
- Cable en el puerto equivocado o mal encajado. ARC necesita que el puerto de salida HDMI (TV eARC/ARC) de la barra esté unido al puerto HDMI IN (ARC) o ARC del televisor, con los dos extremos bien metidos.
- Cable roto o dañado. Un cable HDMI dañado puede cortar el audio aunque todo lo demás esté bien configurado. La solución de LG es probar con un cable nuevo o, al menos, con otro distinto.
- Un aparato de origen con su propio volumen. Si ves la tele a través de un descodificador, su propio volumen o un cable suelto entre el descodificador y el televisor pueden dejarte sin sonido.
- Contenido en pausa o detenido. Parece obvio, pero LG lo incluye como causa: un contenido que se ha quedado en pausa no emite audio.
Antes de empezar
- Busca un puerto con la etiqueta ARC en el lateral o en la parte trasera del televisor (HDMI IN (ARC) o ARC). La guía de LG indica que la función ARC funciona en los televisores que tienen este puerto.
- Comprueba si los altavoces del propio televisor suenan. Si suena la tele pero no la barra, el problema apunta al ajuste de salida de sonido del televisor.
- Prueba con más de una fuente (una aplicación, el descodificador, otra entrada). Si solo un aparato se queda mudo, el problema está en ese aparato.
- Asegúrate de que lo que estás viendo se está reproduciendo y no está en pausa.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Revisa el volumen y el silencio de la barra y del televisor
Sin pérdida de datos- 1Sube el volumen con el mando de la barra o con los botones de volumen de la propia barra.
- 2Si en la pantalla de estado de la barra aparece MUTE, pulsa el botón Silencio para quitarlo.
- 3Sube el volumen del televisor con su mando o con los botones de volumen de la tele.
- 4Pulsa Reproducir en el contenido que estás viendo para asegurarte de que no está en pausa.
Revisa el volumen y el cable del descodificador
Sin pérdida de datos- 1Si ves la tele a través de un descodificador, sube su volumen con el mando del descodificador.
- 2Revisa el cable entre el televisor y el descodificador y comprueba que los dos extremos están bien enchufados en sus puertos.
Sáltate este paso si no usas descodificador.
Conecta el cable a los puertos ARC de los dos aparatos
Sin pérdida de datos- 1Localiza el puerto de salida HDMI (TV eARC/ARC) en la parte trasera de la barra y el puerto HDMI IN (ARC) o ARC del televisor.
- 2Conecta el cable HDMI entre esos dos puertos.
- 3Comprueba que los dos extremos del cable están bien enchufados en el televisor y en la barra.
Si tu barra está conectada con un cable óptico, comprueba también que los dos extremos del cable óptico están bien enchufados.
Elige la función OPT/HDMI ARC en la barra de sonido
Sin pérdida de datos- 1Pulsa varias veces el botón F (selección de función) de la barra.
- 2Para cuando la pantalla de la barra muestre OPT/HDMI ARC.
- 3Cuando el televisor y la barra quedan conectados, la pantalla muestra ARC o E-ARC.
Prueba con otro cable HDMI
Sin pérdida de datos- 1Cambia el cable HDMI por uno nuevo o, al menos, por otro distinto.
- 2Conéctalo entre los mismos puertos ARC de la barra y del televisor.
- 3Reproduce algo y vuelve a comprobar si suena la barra.
Pon la salida de altavoz del televisor en HDMI ARC
Requiere reconfigurar- 1Mantén pulsado el botón del engranaje (Ajustes) del mando del televisor.
- 2Elige Sonido en el menú principal de ajustes.
- 3En la lista «Output Speaker» (salida de altavoz), elige HDMI ARC.
- 4Si tu barra usa un cable óptico, elige «Optical Digital». Para un altavoz inalámbrico, elige Bluetooth.
Esto solo cambia hacia dónde envía el audio el televisor. Los nombres de los menús varían según el modelo, así que consulta el manual de tu tele si la lista no se parece a esta.
Revisa el LG WOW Dongle, si usas uno
Requiere reconfigurar- 1Comprueba que el WOW Dongle está encendido.
- 2Comprueba que está conectado al puerto HDMI ARC del televisor o del proyector.
- 3Comprueba que la salida de altavoz del televisor está en HDMI/ARC.
- 4Si sigue sin haber sonido, pulsa el botón RESET del dongle.
Solo se aplica si el televisor o el proyector se conecta a la barra mediante un LG WOW Dongle. La página de LG no dice qué borra el reinicio del dongle, así que después de pulsar RESET vuelve a revisar la conexión del dongle y la salida de altavoz del televisor.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Los nombres de los menús y la forma de configurarlos cambian de un modelo de televisor a otro. Si no encuentras «Output Speaker» dentro de Sonido, consulta el manual de tu tele.
- Si HDMI ARC no aparece en la lista, elige la opción de altavoz con cable que corresponda a tu conexión: HDMI si usas cable HDMI u «Optical Digital» si usas cable óptico.
- Si no hay ningún puerto con la etiqueta ARC en el lateral o en la parte trasera del televisor, confirma en el manual si la tele admite ARC o eARC antes de seguir.
- Si el botón de la barra no lleva la letra F, busca el botón de función: es el que usa LG en su guía de problemas para comprobar que está elegida la función correcta.
- ¿Tienes un televisor Samsung? Consulta nuestra guía sobre la falta de sonido por HDMI ARC en televisores Samsung.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con LG si, después de seguir todos los pasos anteriores, la barra no suena con ningún dispositivo conectado. LG indica que en ese caso hay que repararla en un servicio técnico autorizado. Ten a mano estos datos:
- El modelo y el número de serie de la barra de sonido (y del televisor).
- Cómo están conectados los dos aparatos: inalámbrico, HDMI u óptico.
- Si el fallo es intermitente y qué pasos de solución has probado ya, aunque solo hayan funcionado durante un tiempo.
- Si ocurre solo con una fuente o con cualquier contenido, y si afecta a la barra, al subwoofer o a los dos.
Fuentes
- Fuente oficial: LG USA Support: No sound from connected external audio equipment · www.lg.com
- Fuente oficial: LG USA Support: LG Sound Bar, How to Connect via ARC · www.lg.com
Preguntas frecuentes
El HDMI ARC no funciona en mi TV LG: ¿qué reviso primero?+
Revisa el volumen y el silencio de la barra y luego pulsa F (Función) en la barra hasta que muestre OPT/HDMI ARC. Después confirma que el cable une el puerto de salida HDMI (TV eARC/ARC) de la barra con el puerto HDMI IN (ARC) del televisor, y pon «Output Speaker» en HDMI ARC desde Ajustes → Sonido.
¿Por qué no funciona el HDMI ARC con mi barra de sonido?+
La barra tiene que estar en la función correcta y conectada a los puertos correctos. Elige OPT/HDMI ARC con el botón F y usa los puertos ARC de los dos aparatos. Cuando el enlace funciona, la pantalla de la barra muestra ARC o E-ARC; si no lo muestra, vuelve a revisar el cable y el ajuste «Output Speaker» del televisor.
¿Por qué mi TV LG no suena por la barra si los altavoces de la tele sí funcionan?+
El televisor sigue enviando el audio a sus altavoces internos. Mantén pulsado el botón del engranaje (Ajustes) del mando, entra en Sonido y elige HDMI ARC en la lista «Output Speaker» (u «Optical Digital» si usas cable óptico).
¿Por qué el HDMI ARC ha dejado de funcionar de repente?+
La guía de problemas de LG no señala una única causa. Repite las mismas comprobaciones en orden: volumen y silencio, la función de la barra, los dos extremos del cable, el ajuste «Output Speaker» y otro cable HDMI. Si usas descodificador, revisa también su volumen y su cable.
¿Está estropeada mi barra si no hay sonido por HDMI ARC?+
No necesariamente. Si solo un aparato conectado se queda mudo, revisa ese aparato. LG dice que la barra necesita reparación solo cuando no emite sonido con nada de lo que se conecte, después de que hayan fallado las demás comprobaciones.
¿Puedo usar un cable óptico si el HDMI ARC sigue sin dar sonido?+
La guía de problemas de LG contempla el óptico como conexión por cable: enchufa bien los dos extremos del cable óptico y elige «Optical Digital» en los ajustes de altavoz del televisor. La función de la barra es la misma, OPT/HDMI ARC. Para comparar las dos conexiones, consulta nuestra guía sobre óptico frente a HDMI ARC y eARC.
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