Не работает HDMI ARC на телевизоре LG: нет звука с саундбара
Если саундбар, подключённый к телевизору LG по HDMI ARC, молчит, LG советует начинать с громкости, режима Mute и выбранной функции саундбара, затем проверить кабель между портами ARC и настройку «Output Speaker» на телевизоре. Если саундбар не выдаёт звук ни с одним подключённым устройством, по словам LG, ему нужен ремонт.
Быстрый ответ
Начните с того, что LG проверяет первым: громкость саундбара и телевизора, режим Mute и выбранную функцию саундбара. Затем убедитесь, что кабель HDMI идёт от выхода HDMI (TV eARC/ARC) саундбара к порту HDMI IN (ARC) телевизора, а в настройке «Output Speaker» выбран HDMI ARC, а не динамики телевизора.
- 1.На саундбаре нажимайте F (Function), пока на дисплее не появится OPT/HDMI ARC, прибавьте громкость, а если на дисплее горит MUTE, нажмите Mute.
- 2.На пульте телевизора нажмите и удерживайте кнопку «Settings», откройте «Sound» и в списке «Output Speaker» выберите HDMI ARC. Когда связь установлена, на дисплее саундбара появляется ARC или E-ARC.
Что это значит
HDMI ARC (Audio Return Channel, реверсивный звуковой канал) передаёт звук телевизора обратно по кабелю HDMI на выход HDMI (TV eARC/ARC) саундбара. Как отмечает LG, пока связь работает, саундбар можно включать, выключать и регулировать по громкости пультом телевизора.
Чтобы звук дошёл до саундбара, должны сойтись три условия: кабель соединяет порты ARC на обоих устройствах, на саундбаре выбрана функция OPT/HDMI ARC, а в настройке «Output Speaker» телевизора выбран HDMI ARC. О том, что связь есть, говорит надпись ARC или E-ARC на дисплее саундбара.
Тишина ещё не означает, что саундбар неисправен. В инструкции LG первыми идут бытовые причины: слишком низкая громкость, включённый Mute, неверно выбранный источник, звук, который по-прежнему идёт на динамики телевизора, или контент, оставленный на паузе.
Частые причины
- Слишком низкая громкость или включён Mute. У саундбара своя громкость и своё отключение звука. Если на дисплее состояния саундбара горит MUTE, звука не будет, пока вы не снимете отключение.
- На саундбаре выбрана не та функция. Чтобы воспроизводить звук с телевизора по ARC, саундбар должен стоять на функции OPT/HDMI ARC. На любой другой функции он ждёт сигнал с другого входа.
- Звук по-прежнему идёт на динамики телевизора. Если телевизор звучит, а саундбар нет, вывод звука на телевизоре всё ещё установлен на встроенные динамики, а не на внешнее устройство.
- Кабель не в том порту или вставлен не до конца. Для ARC выход HDMI (TV eARC/ARC) саундбара должен быть соединён с портом HDMI IN (ARC) или ARC телевизора, а оба штекера вставлены плотно.
- Кабель повреждён. Повреждённый кабель HDMI может обрывать звук, даже если всё остальное настроено верно. LG советует попробовать новый кабель или хотя бы другой.
- У источника своя громкость. Если вы смотрите через приставку, звука может не быть из-за её собственной громкости или плохо вставленного кабеля между приставкой и телевизором.
- Контент на паузе или остановлен. Звучит очевидно, но LG тоже называет эту причину: контент на паузе не даёт звука.
Перед началом
- Найдите сбоку или сзади телевизора порт с пометкой ARC (HDMI IN (ARC) или ARC). По инструкции LG, функция ARC работает на телевизорах с таким портом.
- Проверьте, есть ли звук из динамиков самого телевизора. Если телевизор звучит, а саундбар нет, дело в настройке вывода звука на телевизоре.
- Попробуйте несколько источников (приложение, приставку, другой вход). Если молчит только одно устройство, проблема в нём.
- Убедитесь, что контент действительно воспроизводится, а не стоит на паузе.
Решения, от безопасных до крайних мер
Проверьте громкость и Mute на саундбаре и телевизоре
Без потери данных- 1Прибавьте громкость пультом саундбара или кнопками громкости на самом саундбаре.
- 2Если на дисплее состояния саундбара горит MUTE, нажмите кнопку Mute, чтобы снять отключение звука.
- 3Прибавьте громкость телевизора пультом или кнопками громкости на телевизоре.
- 4Нажмите Play на том, что вы смотрите, чтобы исключить паузу.
Проверьте громкость и кабель приставки
Без потери данных- 1Если вы смотрите через приставку, прибавьте громкость её пультом.
- 2Проверьте кабель между телевизором и приставкой: оба штекера должны плотно сидеть в разъёмах.
Если приставки у вас нет, пропустите этот шаг.
Подключите кабель к портам ARC на обоих устройствах
Без потери данных- 1Найдите выход HDMI (TV eARC/ARC) на задней панели саундбара и порт HDMI IN (ARC) или ARC на телевизоре.
- 2Соедините эти два порта кабелем HDMI.
- 3Проверьте, что оба конца кабеля плотно вставлены в телевизор и саундбар.
Если саундбар подключён оптическим кабелем, так же проверьте, что оба конца оптического кабеля вставлены плотно.
Выберите на саундбаре функцию OPT/HDMI ARC
Без потери данных- 1Нажимайте кнопку F (Function Selection) на саундбаре несколько раз подряд.
- 2Остановитесь, когда на дисплее саундбара появится OPT/HDMI ARC.
- 3Когда телевизор и саундбар соединятся, на дисплее отобразится ARC или E-ARC.
Попробуйте другой кабель HDMI
Без потери данных- 1Замените кабель HDMI на новый или хотя бы на другой.
- 2Подключите его к тем же портам ARC саундбара и телевизора.
- 3Включите что-нибудь и снова проверьте звук саундбара.
Выберите HDMI ARC в настройке «Output Speaker»
Потребуется повторная настройка- 1Нажмите и удерживайте кнопку «Settings» на пульте телевизора.
- 2В главном меню настроек выберите «Sound».
- 3В списке «Output Speaker» выберите HDMI ARC.
- 4Если саундбар подключён оптическим кабелем, выберите «Optical Digital», а для беспроводной колонки — «Bluetooth».
Эта настройка меняет только то, куда телевизор отправляет звук. Названия пунктов меню зависят от модели, поэтому, если список выглядит иначе, сверьтесь с руководством пользователя телевизора.
Проверьте LG WOW Dongle, если вы им пользуетесь
Потребуется повторная настройка- 1Проверьте, что WOW Dongle включён.
- 2Проверьте, что он подключён к порту HDMI ARC телевизора или проектора.
- 3Проверьте, что в настройке вывода звука телевизора выбран HDMI/ARC.
- 4Если звука по-прежнему нет, нажмите кнопку RESET на донгле.
Это касается только случаев, когда телевизор или проектор соединён с саундбаром через LG WOW Dongle. На странице LG не сказано, что именно сбрасывает RESET, поэтому после нажатия ещё раз проверьте подключение донгла и настройку вывода звука телевизора.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- Названия пунктов меню и способы настройки отличаются от модели к модели. Если в разделе «Sound» нет пункта «Output Speaker», загляните в руководство пользователя телевизора.
- Если в списке нет HDMI ARC, выберите проводной вариант, который соответствует вашему кабелю: HDMI для подключения по HDMI или «Optical Digital» для оптического.
- Если ни сбоку, ни сзади телевизора нет порта с пометкой ARC, прежде чем двигаться дальше, проверьте по руководству, поддерживает ли телевизор ARC или eARC.
- Если на саундбаре нет кнопки с буквой F, ищите кнопку Function: в инструкции LG именно ею проверяют, выбрана ли нужная функция.
- У вас телевизор Samsung? Смотрите наше руководство о том, что делать, если на телевизоре Samsung нет звука через HDMI ARC.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в LG, если после всех шагов выше саундбар не выдаёт звук, какое бы устройство к нему ни было подключено. По словам LG, в таком случае нужен ремонт в авторизованном сервисном центре. Подготовьте:
- Модель и серийный номер саундбара (и телевизора).
- Как они соединены: по беспроводной связи, по HDMI или оптическим кабелем.
- Пропадает ли звук периодически и какие шаги вы уже пробовали, даже если они помогали лишь на время.
- Происходит ли это с одним источником или с любым контентом и что молчит: саундбар, сабвуфер или оба.
Источники
- Официальный источник: Поддержка LG USA — Нет звука из подключённого внешнего аудиооборудования · www.lg.com
- Официальный источник: Поддержка LG USA — Саундбар LG: как подключить через ARC · www.lg.com
Частые вопросы
Не работает HDMI ARC на LG: что проверить в первую очередь?+
Проверьте громкость и Mute саундбара, затем нажимайте на нём F (Function), пока не появится OPT/HDMI ARC. После этого убедитесь, что кабель соединяет выход HDMI (TV eARC/ARC) саундбара с портом HDMI IN (ARC) телевизора, и в «Settings» → «Sound» выберите HDMI ARC в списке «Output Speaker».
Почему HDMI ARC не работает с саундбаром?+
На саундбаре должна быть выбрана нужная функция, а кабель вставлен в правильные порты. Выберите OPT/HDMI ARC кнопкой F и используйте порты ARC на обоих устройствах. Когда связь работает, на дисплее саундбара видно ARC или E-ARC; если нет, перепроверьте кабель и настройку «Output Speaker» телевизора.
Почему динамики телевизора LG звучат, а саундбар нет?+
Телевизор всё ещё отправляет звук на встроенные динамики. Нажмите и удерживайте «Settings» на пульте телевизора, откройте «Sound» и выберите HDMI ARC в списке «Output Speaker» (или «Optical Digital», если у вас оптический кабель).
Почему HDMI ARC вдруг перестал работать?+
В инструкции LG нет одной-единственной причины. Пройдите те же проверки по порядку: громкость и Mute, функция саундбара, оба конца кабеля, настройка «Output Speaker» и другой кабель HDMI. Если вы пользуетесь приставкой, проверьте и её громкость с кабелем.
Если по HDMI ARC нет звука, значит, саундбар сломан?+
Не обязательно. Если молчит только одно подключённое устройство, проверьте его. По словам LG, ремонт саундбару нужен, только когда он не выдаёт звук, что бы к нему ни было подключено, а остальные проверки не помогли.
Можно ли подключить оптический кабель, если через HDMI ARC звука так и нет?+
В инструкции LG оптика рассматривается как проводное подключение: плотно вставьте оба конца оптического кабеля и выберите «Optical Digital» в настройках динамиков телевизора. Функция на саундбаре та же: OPT/HDMI ARC. Чем отличаются эти два подключения, читайте в нашем руководстве об оптическом выходе, HDMI ARC и eARC.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.