TV Samsung qui s'éteint toute seule ? Minuterie, Anynet+, alimentation
Samsung cite deux raisons principales pour lesquelles une TV s'éteint toute seule : un appareil connecté s'est éteint, ou ce sont les réglages de la TV elle-même. Si le voyant de veille clignote au moment où la TV s'éteint, il s'agit d'une panne qui demande une réparation. Sinon, les étapes de Samsung passent par le cordon d'alimentation, les minuteries et l'économie d'énergie, Anynet+ (HDMI-CEC), « Power On with Mobile », les branchements, la télécommande et la mise à jour du logiciel.
Réponse rapide
Samsung cite deux raisons principales pour lesquelles une TV s'éteint toute seule : un appareil connecté s'est éteint, ou un réglage l'éteint. Regardez d'abord le voyant de veille : s'il clignote au moment où la TV s'éteint, faites-la réparer. Sinon, débranchez la TV pendant 30 secondes, puis désactivez la minuterie de mise en veille et l'économie d'énergie automatique.
- 1.Débranchez la TV de la prise murale pendant 30 secondes, vérifiez que le cordon d'alimentation n'est pas abîmé et branchez-le directement sur une prise murale plutôt que sur une multiprise parafoudre.
- 2.Désactivez Paramètres → Tous les paramètres → « System Manager » → « Time » → « Sleep Timer » et Paramètres → Tous les paramètres → Général et confidentialité → « Auto Power Saving ». Si le problème survient quand un appareil HDMI s'allume ou s'éteint, désactivez aussi Anynet+ (HDMI-CEC).
Ce que cela signifie
Samsung Royaume-Uni explique qu'une TV qui s'éteint toute seule peut avoir plusieurs causes selon le modèle et l'installation, et que les deux principales sont un appareil connecté qui s'est éteint et les réglages de la TV. Samsung Australie cite le même duo : vos réglages et les appareils externes branchés sur la TV.
Avant de toucher à quoi que ce soit, vérifiez si la TV est en panne. Le test de Samsung Royaume-Uni, c'est le voyant de veille : s'il clignote quand la TV s'éteint, la TV est défectueuse et doit être réparée. S'il ne clignote pas, passez en revue les réglages, les câbles et les appareils ci-dessous.
Quand la TV s'éteint puis se rallume en boucle, Samsung Golfe évoque des problèmes d'alimentation, des interférences réseau, des conflits avec des appareils externes ou des réglages incorrects. Deux fonctions peuvent allumer la TV volontairement : Anynet+ (HDMI-CEC), qui permet à certains appareils HDMI d'allumer la TV quand ils s'allument, et « Power On with Mobile », qui permet aux appareils SmartThings de l'allumer. Si votre TV ne fait que s'allumer toute seule, consultez notre guide sur la TV Samsung qui s'allume toute seule.
Causes courantes
- Minuterie de mise en veille ou économie d'énergie automatique. La minuterie de mise en veille (« Sleep Timer ») éteint la TV au bout d'une durée choisie, et l'économie d'énergie automatique (« Auto Power Saving ») l'éteint quand elle détecte une inactivité. Samsung Royaume-Uni cite les deux dans ses vérifications (la minuterie, et l'arrêt automatique ou « Eco Solution »).
- Un appareil connecté qui pilote la TV via Anynet+ (HDMI-CEC). Anynet+ permet aux appareils HDMI et à la TV de s'allumer et de s'éteindre mutuellement. Selon Samsung Golfe, la TV peut alors s'éteindre et se rallumer en boucle quand les appareils externes s'allument ou s'éteignent.
- Un cordon d'alimentation abîmé ou mal branché, ou une multiprise parafoudre. Samsung Golfe indique qu'un cordon abîmé ou mal branché peut provoquer des coupures d'alimentation intermittentes. Samsung États-Unis conseille aussi de brancher la TV directement sur une prise murale si elle était sur une multiprise parafoudre.
- « Power On with Mobile » (SmartThings). Les TV associées à SmartThings peuvent être allumées par des appareils compatibles. Samsung États-Unis explique que des signaux d'allumage anormaux envoyés via le réseau sans fil peuvent déclencher cette fonction et allumer la TV.
- Décodeurs, consoles ou PC qui envoient des signaux contradictoires. Samsung Golfe indique que des appareils externes peuvent faire s'éteindre et se rallumer la TV en boucle s'ils envoient des signaux contradictoires.
- Mauvaise source d'entrée ou câbles HDMI non certifiés. Sans appareil externe branché, Samsung Golfe indique qu'une mauvaise source d'entrée peut faire s'éteindre la TV de façon inattendue. Il prévient aussi que des câbles HDMI non certifiés peuvent provoquer des erreurs de connexion ou des écrans noirs.
- Une télécommande défaillante. Samsung Golfe indique qu'une télécommande défectueuse peut envoyer de mauvais signaux à la TV.
- Un logiciel obsolète. Samsung Golfe explique qu'un logiciel obsolète peut causer des problèmes de compatibilité ou des bugs, et Samsung Royaume-Uni inclut la recherche de mises à jour logicielles dans ses vérifications.
- Une panne matérielle. Si le voyant de veille clignote quand la TV s'éteint, Samsung Royaume-Uni indique que la TV est défectueuse et doit être réparée. Aucun réglage n'y changera rien.
Avant de commencer
- Surveillez le voyant de veille la prochaine fois que la TV s'éteint. S'il clignote, Samsung Royaume-Uni considère la TV comme défectueuse : passez directement à la section assistance et demandez une réparation.
- Notez quand cela arrive : après une durée fixe, après un moment sans appuyer sur aucune touche, ou quand un appareil connecté (décodeur, console, barre de son, PC) s'allume ou s'éteint. Une durée fixe oriente vers la minuterie de mise en veille, l'inactivité vers l'économie d'énergie automatique, et un appareil vers Anynet+ (HDMI-CEC).
- Regardez le cordon d'alimentation et la prise. La fiche est-elle bien enfoncée ? La TV est-elle branchée sur une multiprise parafoudre ou directement sur la prise murale ?
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Débrancher la TV pendant 30 secondes
Aucune perte de données- 1Débranchez le cordon d'alimentation de la TV de la prise murale.
- 2Attendez 30 secondes.
- 3Rebranchez-le, allumez la TV et vérifiez si elle s'éteint encore.
C'est la première étape du dépannage de Samsung États-Unis et de Samsung Australie pour ce symptôme, et la liste de Samsung Royaume-Uni commence par un redémarrage simple.
Vérifier le cordon d'alimentation et brancher sur une prise murale
Aucune perte de données- 1TV débranchée, inspectez tout le cordon d'alimentation à la recherche de dégâts visibles ou de fils dénudés.
- 2Si le cordon est abîmé, remplacez-le par un cordon Samsung certifié. Samsung États-Unis renvoie vers samsungparts.com, où vous pouvez chercher le cordon exact à partir du modèle de votre TV ; Samsung Golfe conseille de passer dans un centre de service Samsung ou de contacter le service client pour obtenir un cordon de remplacement.
- 3Si le cordon semble en bon état, rebranchez-le fermement. Si la TV était sur une multiprise parafoudre, branchez-la directement sur une prise murale.
⚠ Sécurité électrique : débranchez toujours la TV de la prise murale avant de manipuler ou d'inspecter le cordon. N'utilisez plus un cordon effiloché ou visiblement abîmé ; remplacez-le d'abord.
Redémarrer vos appareils externes
Aucune perte de données- 1Débranchez les câbles d'alimentation de tous les appareils connectés à la TV (décodeur, console de jeu, PC, etc.).
- 2Attendez 30 secondes.
- 3Rebranchez-les et vérifiez si la TV s'éteint ou s'allume encore toute seule.
Samsung Golfe le recommande, car des appareils externes peuvent faire s'éteindre et se rallumer la TV en boucle s'ils envoient des signaux contradictoires.
Tester la télécommande
Aucune perte de données- 1Retirez les piles de la télécommande.
- 2Allumez la TV avec le bouton d'alimentation situé sur la TV elle-même.
- 3Si la télécommande est en cause, remplacez-la ou contactez l'assistance Samsung.
Samsung Golfe indique qu'une télécommande défaillante peut envoyer de mauvais signaux à la TV ; Samsung Royaume-Uni et Samsung Australie citent aussi la vérification de la télécommande. Si vous ne savez pas où se trouve le bouton de votre TV, consultez notre guide pour utiliser une TV sans télécommande.
Vérifier la source d'entrée et les câbles HDMI
Aucune perte de données- 1Si aucun appareil externe n'est branché, appuyez sur Accueil sur la télécommande, allez dans Menu → Appareils connectés et sélectionnez la source nommée TV.
- 2Débranchez tous les câbles HDMI de la TV.
- 3Rebranchez vos appareils avec des câbles HDMI certifiés.
Samsung Golfe indique qu'une mauvaise source peut faire s'éteindre la TV de façon inattendue, et que des câbles HDMI non certifiés peuvent provoquer des erreurs de connexion ou des écrans noirs.
Désactiver la minuterie de mise en veille et l'économie d'énergie automatique
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez Paramètres → Tous les paramètres → « System Manager » → « Time » → « Sleep Timer » et désactivez-la.
- 2Ouvrez Paramètres → Tous les paramètres → Général et confidentialité → « Auto Power Saving » et désactivez-la.
- 3Utilisez la TV normalement et vérifiez si elle s'éteint encore toute seule.
Ce sont deux fonctions d'économie d'énergie intégrées : la minuterie de mise en veille éteint la TV au bout d'une durée choisie, et l'économie d'énergie automatique l'éteint quand elle détecte une inactivité.
Désactiver Anynet+ (HDMI-CEC)
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez Paramètres → Connexion → Gestionnaire de périphériques externes (Paramètres → Général → Gestionnaire de périphériques externes sur certains modèles).
- 2Désactivez Anynet+.
- 3Allumez et éteignez vos appareils HDMI et vérifiez si la TV les suit encore.
Samsung États-Unis explique que certains appareils HDMI sont réglés par défaut pour allumer la TV quand ils s'allument. Avec Anynet+ désactivé, vous pouvez allumer chaque appareil séparément, mais vous ne pouvez plus piloter les deux avec la télécommande de la TV.
Désactiver « Power On with Mobile »
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez Paramètres → Tous les paramètres → Connexion → Réseau → « Expert Settings » (Paramètres → Général → Réseau → « Expert Settings » sur certains modèles).
- 2Désactivez « Power On with Mobile ».
- 3Vérifiez si la TV s'allume et s'éteint encore toute seule.
Cela empêche SmartThings et les autres appareils compatibles d'allumer la TV. Samsung explique que des signaux d'allumage anormaux envoyés via le réseau sans fil peuvent déclencher cette fonction.
Mettre à jour le logiciel de la TV
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez Paramètres → Tous les paramètres → Assistance → Mise à jour du logiciel.
- 2Sélectionnez Mettre à jour maintenant et installez les mises à jour disponibles.
- 3Laissez la TV redémarrer, puis vérifiez si le problème revient.
Samsung Golfe explique qu'un logiciel obsolète peut causer des problèmes de compatibilité ou des bugs.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Les chemins de menu varient selon le modèle et l'année. Samsung États-Unis place le Gestionnaire de périphériques externes sous Paramètres → Général, alors que Samsung Golfe le place sous Paramètres → Connexion. « Power On with Mobile » se trouve sous Paramètres → Général → Réseau → « Expert Settings » ou sous Paramètres → Tous les paramètres → Connexion → Réseau → « Expert Settings ».
- L'option d'économie d'énergie ne s'appelle pas forcément « Auto Power Saving » sur votre TV. Samsung Royaume-Uni parle des réglages « Auto power off » et « Eco Solution » ; cherchez ces options dans les paramètres de la TV ou dans son e-Manual.
- La liste de Samsung Royaume-Uni comprend aussi la consultation du journal des événements de la TV (« Event Logs »). Le texte de Samsung ne donne pas le chemin du menu : cherchez-le dans l'e-Manual ou le manuel d'utilisation de votre TV.
- Samsung Australie précise que les modèles, les étapes et les réglages varient selon le lieu d'achat de la TV. S'il manque un menu, consultez le manuel d'utilisation sur la page des manuels et téléchargements de Samsung.
- La réinitialisation d'usine ne fait pas partie du dépannage de Samsung pour une TV qui s'éteint toute seule, elle n'est donc pas incluse ici.
Quand contacter l'assistance
Faites réparer la TV par Samsung si le voyant de veille clignote quand elle s'éteint, ou si elle continue de s'éteindre, ou de s'allumer et de s'éteindre, après toutes les étapes ci-dessus. Samsung États-Unis et Samsung Golfe recommandent tous deux de demander une intervention à ce stade.
- Passez par l'assistance Samsung de votre pays : Samsung Royaume-Uni indique le 0333 000 0333 et le Live Chat ; Samsung Australie, le 1300 362 603 et le Chat Support ; Samsung États-Unis propose le chat en ligne, le Support Center et l'application Samsung Members.
- Précisez si le voyant de veille clignote quand la TV s'éteint. Samsung Royaume-Uni y voit le signe d'une TV défectueuse.
- Ayez le numéro de modèle de la TV sous la main et listez ce que vous avez déjà essayé : le débranchement de 30 secondes, la vérification du cordon, les minuteries, l'économie d'énergie automatique, Anynet+, « Power On with Mobile » et la mise à jour du logiciel.
- Si vous avez du mal à allumer la TV tout court, consultez notre guide sur la TV Samsung qui ne s'allume pas avec le voyant rouge allumé.
Sources
- Source officielle: Assistance Samsung (Royaume-Uni) : Ma TV s'éteint toute seule · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (États-Unis) : La TV ou le projecteur Samsung s'allume ou s'éteint tout seul · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (Golfe) : Comment réparer une TV Samsung qui ne cesse de s'allumer et de s'éteindre · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (Australie) : Dépanner une TV Samsung qui s'éteint toute seule · www.samsung.com
Questions fréquentes
Pourquoi ma TV Samsung s'éteint-elle toute seule ?+
Samsung cite deux raisons principales : un appareil connecté s'est éteint, ou un réglage éteint la TV. Les réglages en cause sont en général la minuterie de mise en veille, qui éteint la TV au bout d'une durée choisie, et l'économie d'énergie automatique, qui l'éteint quand elle détecte une inactivité. Un cordon d'alimentation abîmé ou mal branché peut aussi provoquer des coupures intermittentes.
Ma TV Samsung s'allume et s'éteint toute seule : que vérifier ?+
Débranchez la TV pendant 30 secondes et inspectez le cordon d'alimentation. Désactivez ensuite Anynet+ (HDMI-CEC), qui permet aux appareils HDMI d'allumer et d'éteindre la TV, et « Power On with Mobile », qui permet aux appareils SmartThings de l'allumer. Samsung conseille aussi de redémarrer vos appareils externes et de mettre à jour le logiciel de la TV.
Ma TV Samsung est-elle en panne si elle n'arrête pas de s'éteindre ?+
Regardez le voyant de veille la prochaine fois qu'elle s'éteint. Samsung Royaume-Uni indique que, s'il clignote, la TV est défectueuse et doit être réparée. S'il ne clignote pas, la cause est plutôt un réglage, un appareil connecté, le cordon ou le logiciel, et vous pouvez vérifier tout cela vous-même.
Pourquoi ma TV Samsung s'éteint-elle quand j'éteins mon décodeur ou ma console ?+
C'est Anynet+ (HDMI-CEC). Cette fonction permet aux appareils HDMI et à la TV de commander mutuellement leur alimentation, et Samsung Golfe indique qu'elle peut faire s'éteindre et se rallumer la TV en boucle quand les appareils externes s'allument ou s'éteignent. Désactivez-la dans le Gestionnaire de périphériques externes ; il vous faudra ensuite une télécommande pour la TV et une autre pour l'appareil.
Une multiprise parafoudre peut-elle faire s'éteindre et se rallumer ma TV Samsung ?+
Samsung États-Unis l'inclut dans ses vérifications : si la TV est branchée sur une multiprise parafoudre, essayez de la brancher directement sur une prise murale. Profitez-en pour inspecter le cordon d'alimentation et remplacez-le s'il est abîmé.
Pourquoi ma TV Samsung redémarre-t-elle sans arrêt ?+
Samsung Golfe considère une TV qui ne cesse de s'allumer et de s'éteindre comme un cycle d'alimentation en boucle, et cite parmi les causes des problèmes matériels, des bugs logiciels et des réglages incorrects. Suivez les mêmes étapes : débranchez-la 30 secondes, vérifiez le cordon, redémarrez les appareils connectés, désactivez Anynet+ et « Power On with Mobile », puis mettez à jour le logiciel. Si le problème continue, demandez une intervention.
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