TV Samsung qui s'allume toute seule : journal d'événements et Anynet+
Samsung attribue l'allumage spontané d'un téléviseur à la télécommande, aux appareils connectés ou à des réglages comme le HDMI-CEC. Sur les modèles de 2019 et plus récents, le journal d'événements de la rubrique À propos de ce téléviseur enregistre la raison de chaque allumage : vous pouvez alors désactiver l'application, l'appareil ou la fonction précise qui l'a réveillé.
Réponse rapide
D'après Samsung, une TV qui s'allume toute seule reçoit le plus souvent le signal de la télécommande, d'un appareil connecté ou d'un réglage comme le HDMI-CEC. Ouvrez d'abord le journal d'événements : il indique la raison de l'allumage. S'il affiche « CEC command », désactivez Anynet+ (HDMI-CEC) ; s'il cite une application ou un appareil, déconnectez-le ou désactivez-le.
- 1.Ouvrez Menu → Assistance → À propos de ce téléviseur et consultez le journal d'événements (« Event logs »), présent sur les modèles fabriqués en 2019 ou après, avec le dernier firmware.
- 2.Si le journal indique « CEC command », appuyez sur Accueil, allez dans Paramètres → Général → Gestionnaire de périphériques externes → Anynet+ (HDMI-CEC) et désactivez-le.
Ce que cela signifie
Une TV Samsung qui s'allume sans que personne n'y touche répond à un signal d'allumage venu de quelque part. Les pages d'assistance de Samsung classent les émetteurs possibles en trois groupes : la télécommande (par exemple de la saleté autour de la touche marche/arrêt qui la maintient enfoncée), les appareils externes branchés à la TV et des réglages du téléviseur comme le HDMI-CEC.
Sur les téléviseurs qui se connectent à SmartThings, les appareils compatibles peuvent allumer la TV, parfois automatiquement. Samsung Australie précise que si des signaux d'allumage anormaux arrivent par le réseau sans fil, ils déclenchent cette fonction et la TV s'allume.
Inutile de deviner lequel est en cause. Sur les modèles fabriqués en 2019 ou après, le journal d'événements de la rubrique À propos de ce téléviseur enregistre pourquoi la TV s'est allumée : un « Power-on reason » (une application, un capteur, le Wake-on-LAN ou un appareil Bluetooth), un « CEC command » envoyé par un appareil HDMI, ou un problème de « One Invisible connection » sur les modèles One Connect. Chaque entrée renvoie à une solution différente, détaillée plus bas.
Causes courantes
- Un appareil HDMI branché (CEC command). Anynet+ (HDMI-CEC) permet de piloter vos appareils HDMI avec une seule télécommande. Quand un appareil HDMI comme un décodeur, une console ou une barre de son s'active, il peut allumer la TV en même temps. Le journal d'événements l'affiche sous la forme « CEC command ».
- Une application sur un téléphone ou une tablette du même réseau. Samsung cite YouTube et l'application SmartThings en exemple : ouvertes sur un appareil connecté au même point d'accès (AP), elles peuvent être à l'origine de l'allumage. Les TV qui se connectent à SmartThings peuvent être allumées par des appareils compatibles, parfois automatiquement.
- Une touche marche/arrêt coincée sur la télécommande. Samsung range les corps étrangers autour de la touche marche/arrêt de la télécommande parmi les causes courantes. Une touche qui reste enfoncée continue d'envoyer l'ordre d'allumage.
- Réveil par Bluetooth, par le réseau ou par la voix. Le journal d'événements peut afficher BLE (la fonction de réveil d'un appareil Bluetooth) ou WOL (Wake-on-LAN, un « Magic Packet » envoyé sur le réseau). Samsung mentionne aussi la voix parmi ce qui peut allumer la TV.
- Le capteur de luminosité du mode Ambient. Une entrée « Sensor » dans le journal d'événements signifie que la TV a été détectée et actionnée par le capteur de luminosité réglé dans le mode Ambient.
- Une mauvaise liaison avec le boîtier One Connect. Sur les modèles avec boîtier One Connect (OCB), une entrée « One Invisible connection » signifie que la TV peut s'allumer ou s'éteindre d'elle-même parce que la liaison entre l'écran et le boîtier est mauvaise.
Avant de commencer
- Regardez la touche marche/arrêt de la télécommande. Si elle semble coincée ou s'il y a de la saleté ou des résidus autour, nettoyez la télécommande avant tout le reste.
- Listez tout ce qui peut envoyer un signal d'allumage : appareils HDMI (décodeur, console, barre de son), téléphones ou tablettes avec l'application SmartThings ou YouTube sur le même Wi-Fi, et appareils Bluetooth appairés à la TV.
- Si la TV s'éteint aussi toute seule, notez-le. Samsung traite l'allumage et l'extinction sur la même page d'assistance, et l'extinction dépend de ses propres minuteries (voir notre guide sur une TV Samsung qui s'éteint toute seule).
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Nettoyez la touche marche/arrêt de la télécommande
Aucune perte de données- 1Vérifiez si la touche marche/arrêt de la télécommande reste enfoncée ou si de la saleté ou des résidus l'entourent.
- 2Nettoyez autour de la touche pour qu'elle s'enfonce sans forcer et remonte toute seule.
- 3Observez si la TV continue de s'allumer seule pendant que vous utilisez la télécommande normalement.
Samsung place les corps étrangers autour de la touche marche/arrêt parmi les causes les plus courantes, et sa solution pour une touche coincée est de nettoyer la télécommande.
Consultez le journal d'événements pour connaître la raison de l'allumage
Aucune perte de données- 1Allez dans Menu → Assistance.
- 2Sélectionnez À propos de ce téléviseur et ouvrez le journal d'événements (« Event logs »).
- 3Repérez l'entrée enregistrée au moment où la TV s'est allumée : « Power-on reason », « CEC command » ou « One Invisible connection ». Elle vous indique quelle solution suivre plus bas.
À propos de ce téléviseur n'est disponible que sur les produits fabriqués en 2019 ou après, et Samsung conseille de mettre d'abord le firmware de la TV à jour. Sur les modèles plus anciens, passez directement au test des appareils HDMI.
Débranchez la TV, puis testez les appareils HDMI un par un
Aucune perte de données- 1Éteignez la TV et débranchez-la de la prise murale pendant une minute, puis rebranchez-la.
- 2Débranchez tous les câbles HDMI de la TV.
- 3Observez si la TV continue de s'allumer toute seule. Si cela s'arrête, rebranchez vos appareils HDMI un par un pour trouver celui qui la déclenche.
C'est la première procédure de Samsung Australie pour ce symptôme. Elle se passe du journal d'événements et convient donc aussi aux modèles antérieurs à 2019.
Déconnectez ou désactivez l'application ou l'appareil cité dans le journal
Aucune perte de données- 1YouTube ou SmartThings : désactivez l'application sur le téléphone ou la tablette qui partage le Wi-Fi de la TV, ou déconnectez cet appareil du réseau, puis vérifiez si la TV reste éteinte.
- 2BLE : éteignez ou dissociez l'appareil Bluetooth qui réveille la TV.
- 3WOL : déconnectez ou désactivez l'appareil de votre réseau qui envoie le « Magic Packet » Wake-on-LAN.
- 4Sensor : c'est le capteur de luminosité réglé dans le mode Ambient qui a allumé la TV ; vérifiez les réglages du mode Ambient.
Pour tout « Power-on reason » enregistré, la solution de Samsung est la même : déconnecter ou désactiver l'appareil connecté qui commande la TV.
Rebranchez les câbles du boîtier One Connect
Aucune perte de données- 1Faites-le si le journal d'événements affiche « One Invisible connection » ou si votre TV utilise un boîtier One Connect.
- 2Vérifiez chaque branchement de câble entre la TV et le boîtier One Connect (OCB).
- 3Rebranchez tout câble mal enfoncé pour qu'il tienne fermement aux deux extrémités.
Selon Samsung, la TV peut s'allumer et s'éteindre automatiquement quand cette liaison est mauvaise.
Désactivez Anynet+ (HDMI-CEC)
Reconfiguration nécessaire- 1Appuyez sur Accueil et ouvrez Paramètres → Général → Gestionnaire de périphériques externes → Anynet+ (HDMI-CEC).
- 2Désactivez Anynet+ (HDMI-CEC).
- 3Observez si la TV s'allume encore quand vos appareils HDMI se réveillent.
C'est la solution de Samsung quand le journal d'événements affiche un « CEC command ». Vous perdez le pilotage de vos appareils HDMI avec une seule télécommande, et allumer un appareil n'allume plus la TV.
Désactivez « Power On with Mobile »
Reconfiguration nécessaire- 1Cherchez le réglage « Power On with Mobile » (allumage depuis le mobile) sur votre TV et désactivez-le.
- 2Observez si la TV s'allume encore toute seule.
Samsung Australie donne cette étape pour les TV qui peuvent se connecter à SmartThings. L'emplacement du menu dépend du modèle ; le mode d'emploi de votre TV (Samsung Manuals & Downloads) indique où il se trouve.
Mettez à jour le logiciel de la TV
Reconfiguration nécessaire- 1Vérifiez que votre TV a le logiciel le plus récent et installez toute mise à jour en attente.
- 2Laissez la TV redémarrer, puis observez si elle s'allume encore toute seule.
Samsung recommande le dernier firmware pour ce symptôme, et la lecture du journal d'événements suppose qu'il est installé.
Réinitialisez la TV aux paramètres d'usine (dernier recours)
Supprime applications et paramètres- 1À n'utiliser que si toutes les étapes précédentes ont échoué.
- 2Allez dans Accueil → Paramètres → Général → Réinitialisation.
- 3Confirmez, attendez que la TV redémarre et refaites sa configuration.
⚠ Une réinitialisation d'usine ramène la TV à ses paramètres d'origine. Chaque réglage que vous avez modifié reprend sa valeur initiale et vous devrez configurer la TV à nouveau.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Pas d'option À propos de ce téléviseur dans Assistance ? Samsung précise qu'elle n'existe que sur les produits fabriqués en 2019 ou après. Faites plutôt le test du débranchement et des appareils HDMI un par un.
- Les noms et chemins de menu varient selon le modèle et la région, et les captures d'écran de Samsung sont des exemples en anglais de menus qui existent aussi dans la langue de votre pays. Si un chemin ne correspond pas, cherchez le réglage dans le mode d'emploi de votre modèle sur Samsung Manuals & Downloads.
- Si votre TV s'éteint aussi toute seule, Samsung renvoie aux réglages « Sleep Timer », « Auto Power Off » et « Off Timer » ; voir notre guide sur une TV Samsung qui s'éteint toute seule.
Quand contacter l'assistance
Si la TV continue de s'allumer après le journal d'événements, Anynet+, le test des appareils HDMI, « Power On with Mobile » et la réinitialisation d'usine, Samsung conseille de contacter son service après-vente pour que des techniciens qualifiés l'examinent :
- Ayez le numéro de modèle de votre TV sous la main.
- Notez ce qu'affiche le journal d'événements pour chaque allumage inattendu (« Power-on reason », « CEC command » ou « One Invisible connection »).
- Listez ce que vous avez déjà essayé : télécommande nettoyée, appareils HDMI débranchés, Anynet+ désactivé, « Power On with Mobile » désactivé, logiciel mis à jour, réinitialisation d'usine.
Sources
- Source officielle: Samsung Support (Saudi Arabia): Why does my Samsung TV turn on by itself · www.samsung.com
- Source officielle: Samsung Support (Philippines): How to troubleshoot the Samsung TV that keeps turning on by itself · www.samsung.com
- Source officielle: Samsung Support (Australia): Samsung TV powers on and off automatically · www.samsung.com
Questions fréquentes
Ma TV Samsung s'allume toute seule : comment savoir pourquoi ?+
Ouvrez Menu → Assistance → À propos de ce téléviseur et consultez le journal d'événements (« Event logs »). Sur les modèles fabriqués en 2019 ou après, il enregistre la raison : un « Power-on reason » (une application, un capteur, le Wake-on-LAN ou un appareil Bluetooth), un « CEC command » venu d'un appareil HDMI, ou un « One Invisible connection » sur les modèles One Connect.
Pourquoi ma TV s'allume-t-elle toute seule en pleine nuit ?+
Quelque chose lui a envoyé un signal d'allumage pendant votre sommeil. Sur une TV Samsung, les suspects sont un appareil HDMI qui s'active et réveille la TV via Anynet+ (HDMI-CEC), une application comme SmartThings ou YouTube sur un appareil du même Wi-Fi, la fonction de réveil d'un appareil Bluetooth, ou un paquet Wake-on-LAN. Le journal d'événements vous dit lequel.
Mon téléphone peut-il allumer ma TV Samsung à mon insu ?+
Oui. Samsung indique qu'une application comme YouTube ou SmartThings sur un appareil connecté au même point d'accès peut provoquer l'allumage, et que les TV compatibles SmartThings peuvent être allumées par des appareils compatibles, parfois automatiquement. Parmi les étapes pour ce symptôme, Samsung cite la désactivation de « Power On with Mobile ».
Pourquoi ma TV Samsung s'allume et s'éteint toute seule ?+
Sur les modèles One Connect, Samsung relie les cycles d'allumage et d'extinction automatiques à une mauvaise liaison entre la TV et le boîtier One Connect, enregistrée comme « One Invisible connection » ; vérifiez chaque câble entre les deux. Pour l'extinction, Samsung renvoie aussi aux réglages « Sleep Timer », « Auto Power Off » et « Off Timer ».
Que perd-on en désactivant Anynet+ (HDMI-CEC) ?+
Anynet+ est ce qui permet de piloter vos appareils HDMI avec une seule télécommande. Une fois désactivé, chaque appareil se commande avec sa propre télécommande, et allumer un décodeur ou une console n'allume plus la TV.
Ma TV s'allume toute seule sans raison : est-elle en panne ?+
Pas forcément. Les premières explications de Samsung sont une touche de télécommande coincée, les appareils connectés et des réglages comme le HDMI-CEC, que vous pouvez tous vérifier chez vous. Samsung ne vous oriente vers son service après-vente que si le problème persiste après les vérifications du journal d'événements et une réinitialisation d'usine.
Une réinitialisation d'usine empêchera-t-elle ma TV Samsung de s'allumer toute seule ?+
C'est la dernière étape de Samsung, quand les solutions tirées du journal d'événements n'ont pas suffi. Elle ramène la TV à ses paramètres d'origine, vous devrez donc la reconfigurer. Essayez d'abord le journal d'événements, Anynet+ et le test des appareils HDMI un par un.
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