¿Tu TV Samsung se apaga sola? Temporizadores, Anynet+ y corriente
Samsung señala dos motivos principales por los que un televisor se apaga solo: un dispositivo conectado se ha apagado o los propios ajustes del televisor lo están apagando. Si el piloto de reposo parpadea mientras el televisor se apaga, hay una avería que necesita reparación. Si no, los pasos de Samsung repasan el cable de alimentación, los temporizadores y el ahorro de energía, Anynet+ (HDMI-CEC), el encendido desde el móvil («Power On with Mobile»), las conexiones, el mando y la actualización de software.
Respuesta rápida
Samsung da dos motivos principales para que un televisor se apague solo: un dispositivo conectado se ha apagado o un ajuste lo está apagando. Primero fíjate en el piloto de reposo: si parpadea mientras el televisor se apaga, pide una reparación. Si no parpadea, desenchufa el televisor 30 segundos y después desactiva el temporizador de apagado y el ahorro de energía automático.
- 1.Desenchufa el televisor de la pared durante 30 segundos, revisa que el cable de alimentación no esté dañado y conéctalo directamente a un enchufe de pared en lugar de a un protector contra sobretensiones.
- 2.Desactiva Configuración → Todos los ajustes → «System Manager» → «Time» → «Sleep Timer» y Configuración → Todos los ajustes → General y privacidad → «Auto Power Saving». Si ocurre cuando un dispositivo HDMI se enciende o se apaga, desactiva también Anynet+ (HDMI-CEC).
Qué significa
Samsung Reino Unido explica que un televisor que se apaga solo puede tener varias causas según el modelo y la instalación, y que las dos principales son un dispositivo conectado que se ha apagado y los ajustes del propio televisor. Samsung Australia da la misma pareja: tus ajustes y los dispositivos externos conectados al televisor.
Antes de cambiar nada, averigua si el televisor está averiado. La prueba de Samsung Reino Unido es el piloto de reposo: si parpadea cuando el televisor se apaga, el aparato está defectuoso y necesita reparación. Si no parpadea, repasa los ajustes, los cables y los dispositivos que verás más abajo.
Cuando el televisor se apaga y vuelve a encenderse una y otra vez, Samsung Golfo apunta a problemas de alimentación, interferencias de red, conflictos con dispositivos externos o ajustes incorrectos. Hay dos funciones que pueden encender el televisor a propósito: Anynet+ (HDMI-CEC), que permite a algunos dispositivos HDMI encender el televisor cuando ellos se encienden, y «Power On with Mobile», que permite a los dispositivos SmartThings encenderlo. Si tu televisor únicamente se enciende sin que nadie lo toque, consulta nuestra guía sobre un TV Samsung que se enciende solo.
Causas frecuentes
- El temporizador de apagado o el ahorro de energía automático. El temporizador de apagado («Sleep Timer») apaga el televisor al cabo de un tiempo fijado, y el ahorro de energía automático («Auto Power Saving») lo apaga cuando detecta inactividad. Samsung Reino Unido incluye los dos en sus comprobaciones (el temporizador, y el apagado automático o «Eco Solution»).
- Un dispositivo conectado que controla el televisor mediante Anynet+ (HDMI-CEC). Anynet+ permite que los dispositivos HDMI y el televisor se enciendan y se apaguen entre sí. Samsung Golfo advierte que puede hacer que el televisor se apague y se encienda en bucle cuando los dispositivos externos se encienden o se apagan.
- Un cable de alimentación dañado o flojo, o un protector contra sobretensiones. Samsung Golfo indica que un cable dañado o mal conectado puede provocar cortes de alimentación intermitentes. Samsung EE. UU. también aconseja enchufar el televisor directamente a la pared si estaba conectado a un protector contra sobretensiones.
- Encendido desde el móvil («Power On with Mobile», SmartThings). Los televisores vinculados a SmartThings pueden encenderse desde dispositivos compatibles. Samsung EE. UU. explica que unas señales de encendido anómalas enviadas por la red inalámbrica pueden activar esta función y encender el televisor.
- Decodificadores, consolas u ordenadores que envían señales contradictorias. Samsung Golfo señala que los dispositivos externos pueden hacer que el televisor se apague y se encienda en bucle si envían señales contradictorias.
- Fuente de entrada incorrecta o cables HDMI sin certificar. Sin dispositivos externos conectados, Samsung Golfo indica que una fuente de entrada incorrecta puede hacer que el televisor se apague de forma inesperada. También advierte que los cables HDMI sin certificar pueden causar errores de conexión o pantallas en negro.
- Un mando a distancia que falla. Samsung Golfo indica que un mando defectuoso puede enviar señales erróneas al televisor.
- Software desactualizado. Samsung Golfo explica que un software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad o fallos, y Samsung Reino Unido incluye buscar actualizaciones de software entre sus comprobaciones.
- Una avería de hardware. Si el piloto de reposo parpadea cuando el televisor se apaga, Samsung Reino Unido indica que el aparato está defectuoso y necesita reparación. Ningún ajuste lo arregla.
Antes de empezar
- Observa el piloto de reposo la próxima vez que el televisor se apague. Si parpadea, Samsung Reino Unido considera que el televisor está defectuoso: salta a la sección de soporte y pide una reparación.
- Apunta cuándo ocurre: al cabo de un tiempo fijo, después de un rato sin tocar ningún botón o cuando un dispositivo conectado (decodificador, consola, barra de sonido, ordenador) se enciende o se apaga. Un tiempo fijo apunta al temporizador de apagado, la inactividad al ahorro de energía automático y un dispositivo a Anynet+ (HDMI-CEC).
- Revisa el cable de alimentación y el enchufe. ¿La clavija está bien metida? ¿El televisor va a un protector contra sobretensiones o directamente a la pared?
Soluciones, de la más segura al último recurso
Desenchufa el televisor 30 segundos
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa el cable de alimentación del televisor de la toma de pared.
- 2Espera 30 segundos.
- 3Vuelve a enchufarlo, enciende el televisor y comprueba si sigue apagándose.
Es el primer paso que dan Samsung EE. UU. y Samsung Australia para este síntoma, y la lista de Samsung Reino Unido empieza con un reinicio suave.
Revisa el cable de alimentación y enchúfalo a la pared
Sin pérdida de datos- 1Con el televisor desenchufado, revisa todo el cable de alimentación en busca de daños visibles o zonas peladas.
- 2Si el cable está dañado, sustitúyelo por un cable Samsung certificado. Samsung EE. UU. remite a samsungparts.com, donde puedes buscar el cable exacto por el modelo de tu televisor; Samsung Golfo indica que acudas a un centro de servicio técnico de Samsung o contactes con atención al cliente para conseguir uno de repuesto.
- 3Si el cable está bien, vuelve a enchufarlo con firmeza. Si el televisor estaba conectado a un protector contra sobretensiones, enchúfalo directamente a una toma de pared.
⚠ Seguridad eléctrica: desenchufa siempre el televisor de la pared antes de tocar o revisar el cable. No sigas usando un cable pelado o con daños visibles; cámbialo antes.
Reinicia tus dispositivos externos
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa los cables de alimentación de todos los dispositivos conectados al televisor (decodificador, consola, ordenador, etc.).
- 2Espera 30 segundos.
- 3Vuelve a enchufarlos y comprueba si el televisor sigue apagándose o encendiéndose solo.
Samsung Golfo lo recomienda porque los dispositivos externos pueden hacer que el televisor se apague y se encienda en bucle si envían señales contradictorias.
Prueba el mando a distancia
Sin pérdida de datos- 1Quita las pilas del mando.
- 2Enciende el televisor con el botón de encendido del propio aparato.
- 3Si el problema resulta ser el mando, sustitúyelo o contacta con el soporte de Samsung.
Samsung Golfo indica que un mando que falla puede enviar señales erróneas al televisor; Samsung Reino Unido y Samsung Australia también incluyen revisar el mando. Si no sabes dónde está el botón del televisor, consulta nuestra guía para manejar un televisor sin mando.
Comprueba la fuente de entrada y los cables HDMI
Sin pérdida de datos- 1Si no hay dispositivos externos conectados, pulsa Home en el mando, ve a Menú → Dispositivos conectados y selecciona la fuente llamada TV.
- 2Desconecta todos los cables HDMI del televisor.
- 3Vuelve a conectar tus dispositivos con cables HDMI certificados.
Samsung Golfo indica que una fuente incorrecta puede hacer que el televisor se apague de forma inesperada y que los cables HDMI sin certificar pueden causar errores de conexión o pantallas en negro.
Desactiva el temporizador de apagado y el ahorro de energía automático
Requiere reconfigurar- 1Abre Configuración → Todos los ajustes → «System Manager» → «Time» → «Sleep Timer» y desactívalo.
- 2Abre Configuración → Todos los ajustes → General y privacidad → «Auto Power Saving» y desactívalo.
- 3Usa el televisor con normalidad y comprueba si sigue apagándose solo.
Las dos son funciones de ahorro integradas: el temporizador de apagado apaga el televisor al cabo de un tiempo fijado y el ahorro de energía automático lo apaga cuando detecta inactividad.
Desactiva Anynet+ (HDMI-CEC)
Requiere reconfigurar- 1Abre Configuración → Conexión → Administrador de dispositivos externos (Configuración → General → Administrador de dispositivos externos en algunos modelos).
- 2Desactiva Anynet+.
- 3Enciende y apaga tus dispositivos HDMI y comprueba si el televisor sigue haciendo lo mismo que ellos.
Samsung EE. UU. explica que algunos dispositivos HDMI vienen configurados de fábrica para encender el televisor cuando se encienden ellos. Con Anynet+ desactivado puedes encender cada aparato por separado, pero ya no podrás controlar los dos con el mando del televisor.
Desactiva «Power On with Mobile»
Requiere reconfigurar- 1Abre Configuración → Todos los ajustes → Conexión → Red → Configuración de expertos (Configuración → General → Red → Configuración de expertos en algunos modelos).
- 2Desactiva «Power On with Mobile».
- 3Comprueba si el televisor sigue encendiéndose y apagándose solo.
Así evitas que SmartThings y otros dispositivos compatibles enciendan el televisor. Samsung explica que unas señales de encendido anómalas enviadas por la red inalámbrica pueden activar esta función.
Actualiza el software del televisor
Requiere reconfigurar- 1Abre Configuración → Todos los ajustes → Soporte técnico → Actualización de software.
- 2Selecciona Actualizar ahora e instala cualquier actualización disponible.
- 3Deja que el televisor se reinicie y comprueba si el problema vuelve.
Samsung Golfo explica que un software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad o fallos.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Las rutas de menú cambian según el modelo y el año. Samsung EE. UU. sitúa el Administrador de dispositivos externos en Configuración → General, mientras que Samsung Golfo lo sitúa en Configuración → Conexión. «Power On with Mobile» aparece en Configuración → General → Red → Configuración de expertos o en Configuración → Todos los ajustes → Conexión → Red → Configuración de expertos.
- Es posible que la opción de ahorro de energía no se llame «Auto Power Saving» en tu televisor. Samsung Reino Unido habla de los ajustes «Auto power off» y «Eco Solution»; busca esas opciones en los ajustes del televisor o en su e-Manual.
- La lista de Samsung Reino Unido también incluye revisar el registro de eventos del televisor («Event Logs»). El texto de Samsung no da la ruta del menú, así que búscala en el e-Manual o en el manual de usuario del televisor.
- Samsung Australia advierte que los modelos, las secuencias y los ajustes varían según dónde se compró el televisor. Si falta algún menú, consulta el manual de usuario en la página de manuales y descargas de Samsung.
- El restablecimiento de fábrica no forma parte de los pasos de Samsung para un televisor que se apaga solo, así que no lo incluimos aquí.
Cuándo contactar con soporte
Pide una reparación a Samsung si el piloto de reposo parpadea cuando el televisor se apaga, o si sigue apagándose, o encendiéndose y apagándose, después de todos los pasos anteriores. Samsung EE. UU. y Samsung Golfo indican que en ese punto hay que solicitar servicio técnico.
- Usa el soporte de Samsung de tu país: Samsung Reino Unido indica el 0333 000 0333 y Live Chat; Samsung Australia, el 1300 362 603 y Chat Support; Samsung EE. UU. ofrece chat en línea, el Support Center y la app Samsung Members.
- Indica si el piloto de reposo parpadea cuando el televisor se apaga. Samsung Reino Unido lo considera la señal de un televisor defectuoso.
- Ten a mano el número de modelo del televisor y enumera lo que ya has probado: desenchufarlo 30 segundos, revisar el cable, los temporizadores, el ahorro de energía automático, Anynet+, «Power On with Mobile» y la actualización de software.
- Si lo que te cuesta es encender el televisor, consulta nuestra guía sobre un TV Samsung que no enciende con la luz roja encendida.
Fuentes
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Reino Unido): Mi televisor se apaga solo · www.samsung.com
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (EE. UU.): El TV o proyector Samsung se enciende o se apaga solo · www.samsung.com
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Golfo): Cómo solucionar un TV Samsung que no deja de encenderse y apagarse · www.samsung.com
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Australia): Cómo solucionar un TV Samsung que se apaga solo · www.samsung.com
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi TV Samsung se apaga sola?+
Samsung da dos motivos principales: un dispositivo conectado se ha apagado o un ajuste está apagando el televisor. Los ajustes habituales son el temporizador de apagado, que apaga el televisor al cabo de un tiempo fijado, y el ahorro de energía automático, que lo apaga cuando detecta inactividad. Un cable de alimentación dañado o flojo también puede provocar cortes intermitentes.
Mi TV Samsung se enciende y se apaga sola: ¿qué reviso?+
Desenchufa el televisor 30 segundos y revisa el cable de alimentación. Después desactiva Anynet+ (HDMI-CEC), que permite a los dispositivos HDMI encender y apagar el televisor, y «Power On with Mobile», que permite a los dispositivos SmartThings encenderlo. Samsung también aconseja reiniciar los dispositivos externos y actualizar el software del televisor.
¿Está estropeada mi TV Samsung si no deja de apagarse?+
Fíjate en el piloto de reposo la próxima vez que se apague. Samsung Reino Unido indica que, si parpadea, el televisor está defectuoso y necesita reparación. Si no parpadea, lo más probable es que la causa sea un ajuste, un dispositivo conectado, el cable o el software, y eso lo puedes revisar tú.
¿Por qué mi TV Samsung se apaga cuando apago el decodificador o la consola?+
Es Anynet+ (HDMI-CEC). Permite que los dispositivos HDMI y el televisor controlen el encendido del otro, y Samsung Golfo advierte que puede hacer que el televisor se apague y se encienda en bucle cuando los dispositivos externos se encienden o se apagan. Desactívalo en el Administrador de dispositivos externos; a partir de ahí necesitarás un mando para el televisor y otro para el dispositivo.
¿Un protector contra sobretensiones puede hacer que mi TV Samsung se apague y se encienda?+
Samsung EE. UU. lo incluye en sus comprobaciones: si el televisor está conectado a un protector contra sobretensiones, prueba a enchufarlo directamente a una toma de pared. Aprovecha para revisar el cable de alimentación y cámbialo si está dañado.
¿Por qué mi TV Samsung se reinicia sola?+
Samsung Golfo trata un televisor que no deja de encenderse y apagarse como un ciclo de apagado y encendido, y cita entre las causas problemas de hardware, fallos de software y ajustes incorrectos. Sigue los mismos pasos: desenchúfalo 30 segundos, revisa el cable, reinicia los dispositivos conectados, desactiva Anynet+ y «Power On with Mobile» y actualiza el software. Si continúa, solicita servicio técnico.
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