Tivi Samsung tự tắt? Kiểm tra hẹn giờ, Anynet+ và nguồn điện
Samsung nêu hai lý do chính khiến tivi tự tắt: một thiết bị kết nối vừa tắt, hoặc chính cài đặt của tivi đang tắt nó. Nếu đèn chờ nhấp nháy khi tivi tắt, đó là lỗi phần cứng cần sửa chữa. Ngoài trường hợp đó, các bước của Samsung gồm kiểm tra dây nguồn, hẹn giờ và tiết kiệm điện, Anynet+ (HDMI-CEC), Power On with Mobile, các kết nối, điều khiển và cập nhật phần mềm.
Trả lời nhanh
Samsung nêu hai lý do chính khiến tivi tự tắt: một thiết bị kết nối vừa tắt, hoặc một cài đặt đang tắt tivi. Trước tiên hãy quan sát đèn chờ: nếu đèn nhấp nháy lúc tivi tắt, hãy đặt lịch sửa chữa. Nếu không, rút điện tivi 30 giây, rồi tắt Sleep Timer và Auto Power Saving.
- 1.Rút phích tivi khỏi ổ điện trong 30 giây, kiểm tra dây nguồn xem có hư hỏng không, rồi cắm thẳng vào ổ điện trên tường thay vì qua ổ cắm chống sét.
- 2.Tắt Cài đặt → Tất cả Cài đặt → "System Manager" → "Time" → "Sleep Timer" và Cài đặt → Tất cả Cài đặt → Chung & quyền riêng tư → "Auto Power Saving". Nếu tivi tắt khi một thiết bị HDMI bật hoặc tắt, hãy tắt luôn Anynet+ (HDMI-CEC).
Ý nghĩa của lỗi
Samsung UK cho biết tivi tự tắt có thể do nhiều nguyên nhân, tùy vào tivi và cách lắp đặt, trong đó hai nguyên nhân chính là một thiết bị kết nối vừa tắt và các cài đặt của tivi. Samsung Australia cũng nêu đúng hai nhóm đó: cài đặt của bạn và các thiết bị bên ngoài đang kết nối với tivi.
Trước khi thay đổi bất cứ điều gì, hãy xác định xem tivi có bị hỏng không. Cách kiểm tra của Samsung UK là nhìn đèn chờ: nếu đèn nhấp nháy khi tivi tắt, tivi bị lỗi và cần sửa chữa. Nếu đèn không nhấp nháy, hãy lần lượt kiểm tra cài đặt, dây cáp và thiết bị theo các bước bên dưới.
Khi tivi cứ tắt rồi lại bật thành vòng lặp, Samsung Gulf chỉ ra các nguyên nhân: sự cố nguồn điện, nhiễu mạng, xung đột với thiết bị bên ngoài hoặc cài đặt sai. Có hai tính năng có thể chủ động bật tivi: Anynet+ (HDMI-CEC), cho phép một số thiết bị HDMI bật tivi khi chúng được bật, và Power On with Mobile, cho phép thiết bị SmartThings bật tivi. Nếu tivi của bạn chỉ tự bật, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về tivi Samsung tự bật.
Nguyên nhân thường gặp
- Sleep Timer hoặc Auto Power Saving. Sleep Timer tắt tivi sau một khoảng thời gian đã đặt, còn Auto Power Saving tắt tivi khi phát hiện không có thao tác nào. Samsung UK đưa cả hai (Sleep Timer, và Auto power off / Eco Solution) vào danh sách cần kiểm tra.
- Thiết bị kết nối điều khiển tivi qua Anynet+ (HDMI-CEC). Anynet+ cho phép thiết bị HDMI và tivi bật, tắt lẫn nhau. Samsung Gulf cho biết tính năng này có thể khiến tivi tắt bật liên tục khi thiết bị bên ngoài được bật hoặc tắt.
- Dây nguồn hỏng hoặc lỏng, hoặc ổ cắm chống sét. Samsung Gulf cho biết dây nguồn hỏng hoặc lỏng có thể gây chập chờn nguồn điện. Samsung US cũng khuyên cắm tivi thẳng vào ổ điện trên tường nếu trước đó tivi cắm qua ổ cắm chống sét.
- Power On with Mobile (SmartThings). Tivi đã liên kết với SmartThings có thể được bật từ các thiết bị tương thích. Samsung US cho biết tín hiệu bật nguồn bất thường gửi qua mạng không dây có thể kích hoạt tính năng này và làm tivi bật lên.
- Đầu thu, máy chơi game hoặc máy tính gửi tín hiệu xung đột. Samsung Gulf cho biết thiết bị bên ngoài có thể khiến tivi tắt bật liên tục nếu chúng gửi tín hiệu xung đột.
- Sai nguồn đầu vào hoặc cáp HDMI không đạt chứng nhận. Khi không có thiết bị bên ngoài nào được kết nối, Samsung Gulf cho biết chọn sai nguồn đầu vào có thể làm tivi tắt bất ngờ. Samsung Gulf cũng lưu ý cáp HDMI không đạt chứng nhận có thể gây lỗi kết nối hoặc màn hình đen.
- Điều khiển bị trục trặc. Samsung Gulf cho biết điều khiển bị lỗi có thể gửi tín hiệu sai đến tivi.
- Phần mềm đã cũ. Samsung Gulf cho biết phần mềm cũ có thể gây lỗi tương thích hoặc lỗi vận hành, và Samsung UK có đưa bước kiểm tra cập nhật phần mềm vào danh sách.
- Lỗi phần cứng. Nếu đèn chờ nhấp nháy khi tivi tắt, Samsung UK cho biết tivi bị lỗi và cần sửa chữa. Không cài đặt nào khắc phục được trường hợp này.
Trước khi bắt đầu
- Lần tới khi tivi tắt, hãy quan sát đèn chờ. Nếu đèn nhấp nháy, Samsung UK cho biết tivi bị lỗi: chuyển ngay xuống phần hỗ trợ và đặt lịch sửa chữa.
- Ghi lại thời điểm tivi tắt: sau một khoảng thời gian cố định, sau một lúc không bấm nút nào, hay khi một thiết bị kết nối (đầu thu, máy chơi game, loa thanh, máy tính) bật hoặc tắt. Thời gian cố định gợi ý Sleep Timer, không thao tác gợi ý Auto Power Saving, còn thiết bị gợi ý Anynet+ (HDMI-CEC).
- Kiểm tra dây nguồn và ổ điện. Phích cắm đã cắm hết vào chưa, và tivi đang cắm qua ổ cắm chống sét hay cắm thẳng vào ổ điện trên tường?
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Rút điện tivi trong 30 giây
Không mất dữ liệu- 1Rút dây nguồn của tivi khỏi ổ điện trên tường.
- 2Chờ 30 giây.
- 3Cắm lại, bật tivi và xem tivi còn tự tắt không.
Đây là bước đầu tiên trong hướng dẫn khắc phục của Samsung US và Samsung Australia cho triệu chứng này, và danh sách kiểm tra của Samsung UK cũng bắt đầu bằng khởi động lại mềm.
Kiểm tra dây nguồn và cắm thẳng vào ổ điện trên tường
Không mất dữ liệu- 1Khi tivi đã rút điện, kiểm tra toàn bộ dây nguồn xem có hư hỏng hoặc sờn rách nhìn thấy được không.
- 2Nếu dây bị hỏng, hãy thay bằng dây nguồn Samsung đạt chứng nhận. Samsung US hướng dẫn vào samsungparts.com để tìm đúng dây theo model tivi; Samsung Gulf khuyên đến Trung tâm Bảo hành Samsung hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thay.
- 3Nếu dây vẫn tốt, cắm lại thật chắc. Nếu trước đó tivi cắm qua ổ cắm chống sét, hãy cắm thẳng vào ổ điện trên tường.
⚠ An toàn điện: luôn rút phích tivi khỏi ổ điện trước khi cầm hoặc kiểm tra dây. Không tiếp tục dùng dây đã sờn hoặc hỏng rõ ràng; hãy thay dây trước.
Khởi động lại các thiết bị bên ngoài
Không mất dữ liệu- 1Rút dây nguồn của mọi thiết bị đang kết nối với tivi (đầu thu, máy chơi game, máy tính…).
- 2Chờ 30 giây.
- 3Cắm lại và kiểm tra xem tivi còn tự tắt hoặc tự bật không.
Samsung Gulf khuyên làm bước này vì thiết bị bên ngoài có thể khiến tivi tắt bật liên tục nếu chúng gửi tín hiệu xung đột.
Kiểm tra điều khiển
Không mất dữ liệu- 1Tháo pin khỏi điều khiển.
- 2Bật tivi bằng nút nguồn trên thân tivi.
- 3Nếu lỗi nằm ở điều khiển, hãy thay điều khiển hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung.
Samsung Gulf cho biết điều khiển bị trục trặc có thể gửi tín hiệu sai đến tivi; Samsung UK và Australia cũng có bước kiểm tra điều khiển. Nếu bạn không biết nút trên thân tivi nằm ở đâu, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách điều khiển tivi khi không có điều khiển.
Kiểm tra nguồn đầu vào và cáp HDMI
Không mất dữ liệu- 1Nếu không có thiết bị bên ngoài nào kết nối, nhấn Home trên điều khiển, vào Menu → Thiết bị được Kết nối và chọn nguồn có tên TV.
- 2Rút tất cả cáp HDMI khỏi tivi.
- 3Kết nối lại thiết bị bằng cáp HDMI đạt chứng nhận.
Samsung Gulf cho biết chọn sai nguồn có thể làm tivi tắt bất ngờ, và cáp HDMI không đạt chứng nhận có thể gây lỗi kết nối hoặc màn hình đen.
Tắt Sleep Timer và Auto Power Saving
Cần thiết lập lại- 1Mở Cài đặt → Tất cả Cài đặt → "System Manager" → "Time" → "Sleep Timer" và tắt đi.
- 2Mở Cài đặt → Tất cả Cài đặt → Chung & quyền riêng tư → "Auto Power Saving" và tắt đi.
- 3Dùng tivi như bình thường và xem tivi còn tự tắt không.
Cả hai đều là tính năng tiết kiệm điện có sẵn: Sleep Timer tắt tivi sau một khoảng thời gian đã đặt, còn Auto Power Saving tắt tivi khi phát hiện không có thao tác nào.
Tắt Anynet+ (HDMI-CEC)
Cần thiết lập lại- 1Mở Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý Thiết bị Ngoài (trên một số model là Cài đặt → Chung → Trình quản lý Thiết bị Ngoài).
- 2Tắt Anynet+.
- 3Bật và tắt các thiết bị HDMI rồi kiểm tra xem tivi còn bật, tắt theo chúng không.
Samsung US giải thích rằng một số thiết bị HDMI được cài mặc định để bật tivi khi chúng được bật. Khi tắt Anynet+, bạn có thể bật từng thiết bị riêng, nhưng không thể điều khiển cả hai bằng điều khiển của tivi nữa.
Tắt Power On with Mobile
Cần thiết lập lại- 1Mở Cài đặt → Tất cả Cài đặt → Kết nối → Mạng → Cài đặt Chuyên gia (trên một số model là Cài đặt → Chung → Mạng → Cài đặt Chuyên gia).
- 2Tắt "Power On with Mobile".
- 3Kiểm tra xem tivi còn tự bật và tắt không.
Bước này ngăn SmartThings và các thiết bị tương thích khác bật tivi. Samsung cho biết tín hiệu bật nguồn bất thường gửi qua mạng không dây có thể kích hoạt tính năng này.
Cập nhật phần mềm tivi
Cần thiết lập lại- 1Mở Cài đặt → Tất cả Cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật Phần mềm.
- 2Chọn Cập nhật ngay và cài mọi bản cập nhật hiện có.
- 3Để tivi khởi động lại, rồi kiểm tra xem lỗi có quay lại không.
Samsung Gulf cho biết phần mềm cũ có thể gây lỗi tương thích hoặc lỗi vận hành.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Đường dẫn menu khác nhau theo model và năm sản xuất. Samsung US đặt Trình quản lý Thiết bị Ngoài trong Cài đặt → Chung, còn Samsung Gulf đặt trong Cài đặt → Kết nối. "Power On with Mobile" nằm ở Cài đặt → Chung → Mạng → Cài đặt Chuyên gia hoặc Cài đặt → Tất cả Cài đặt → Kết nối → Mạng → Cài đặt Chuyên gia.
- Tùy chọn tiết kiệm điện trên tivi của bạn có thể không mang tên "Auto Power Saving". Samsung UK nhắc đến các cài đặt "Auto power off" và "Eco Solution"; hãy tìm các tên này trong cài đặt của tivi hoặc trong e-Manual.
- Danh sách kiểm tra của Samsung UK còn có bước xem Event Logs của tivi. Nội dung của Samsung không ghi đường dẫn menu, vì vậy hãy tra trong e-Manual hoặc sách hướng dẫn sử dụng.
- Samsung Australia lưu ý rằng model, trình tự thao tác và cài đặt khác nhau tùy nơi mua tivi. Nếu không thấy một menu nào đó, hãy xem sách hướng dẫn trên trang Manuals & Downloads của Samsung.
- Khôi phục cài đặt gốc không nằm trong các bước khắc phục của Samsung cho tivi tự tắt, nên bài này không đưa vào.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Hãy đặt lịch sửa chữa với Samsung nếu đèn chờ nhấp nháy khi tivi tắt, hoặc nếu tivi vẫn tự tắt, hay tắt bật liên tục, sau khi đã làm hết các bước trên. Cả Samsung US và Samsung Gulf đều khuyên yêu cầu bảo hành, sửa chữa ở bước này.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ Samsung tại quốc gia của bạn: Samsung UK ghi số 0333 000 0333 và Live Chat; Samsung Australia ghi số 1300 362 603 và Chat Support; Samsung US có chat trực tuyến, Support Center và ứng dụng Samsung Members.
- Cho biết đèn chờ có nhấp nháy khi tivi tắt hay không. Samsung UK xem đó là dấu hiệu tivi bị lỗi.
- Chuẩn bị sẵn số model tivi và liệt kê những gì bạn đã thử: rút điện 30 giây, kiểm tra dây nguồn, hẹn giờ, Auto Power Saving, Anynet+, Power On with Mobile và cập nhật phần mềm.
- Nếu tivi hoàn toàn không bật lên được, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về tivi Samsung không lên nguồn mà đèn đỏ vẫn sáng.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung UK: My TV switches itself off · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung US: Samsung TV or projector powers on or off by itself · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Gulf: How to Fix a Samsung TV That Keeps Turning On and Off · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Australia: How to Troubleshoot Samsung TV that Keeps Turning Off by Itself · www.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tivi Samsung cứ tự tắt?+
Samsung nêu hai lý do chính: một thiết bị kết nối vừa tắt, hoặc một cài đặt đang tắt tivi. Các cài đặt thường gặp là Sleep Timer, tắt tivi sau một khoảng thời gian đã đặt, và Auto Power Saving, tắt tivi khi phát hiện không có thao tác nào. Dây nguồn hỏng hoặc lỏng cũng có thể gây chập chờn nguồn điện.
Tivi Samsung tự tắt tự bật: cần kiểm tra gì?+
Rút điện tivi 30 giây và kiểm tra dây nguồn. Sau đó tắt Anynet+ (HDMI-CEC), tính năng cho phép thiết bị HDMI bật, tắt tivi, và Power On with Mobile, tính năng cho phép thiết bị SmartThings bật tivi. Samsung cũng khuyên khởi động lại các thiết bị bên ngoài và cập nhật phần mềm tivi.
Tivi Samsung cứ tự tắt có phải là bị hỏng không?+
Hãy quan sát đèn chờ vào lần tới tivi tắt. Samsung UK cho biết nếu đèn nhấp nháy thì tivi bị lỗi và cần sửa chữa. Nếu đèn không nhấp nháy, nguyên nhân nhiều khả năng là một cài đặt, thiết bị kết nối, dây nguồn hoặc phần mềm, và bạn có thể tự kiểm tra những thứ này.
Vì sao tivi Samsung tắt theo khi tôi tắt đầu thu hoặc máy chơi game?+
Đó là do Anynet+ (HDMI-CEC). Tính năng này cho phép thiết bị HDMI và tivi điều khiển nguồn của nhau, và Samsung Gulf cho biết nó có thể khiến tivi tắt bật liên tục khi thiết bị bên ngoài được bật hoặc tắt. Hãy tắt nó trong Trình quản lý Thiết bị Ngoài; khi đó bạn sẽ cần dùng điều khiển riêng cho tivi và cho thiết bị.
Ổ cắm chống sét có làm tivi Samsung tắt rồi bật không?+
Samsung US có đưa điểm này vào danh sách kiểm tra: nếu tivi đang cắm qua ổ cắm chống sét, hãy thử cắm thẳng vào ổ điện trên tường. Đồng thời kiểm tra dây nguồn và thay nếu dây bị hỏng.
Vì sao tivi Samsung cứ tự khởi động lại?+
Samsung Gulf xếp trường hợp tivi cứ tắt rồi bật liên tục vào hiện tượng tắt bật nguồn theo chu kỳ, với các nguyên nhân gồm sự cố phần cứng, lỗi phần mềm và cài đặt sai. Hãy làm theo cùng các bước: rút điện 30 giây, kiểm tra dây nguồn, khởi động lại thiết bị kết nối, tắt Anynet+ và Power On with Mobile, rồi cập nhật phần mềm. Nếu vẫn bị, hãy yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.