TV Samsung qui ne s'allume plus : ce que dit le voyant rouge
Quand une TV Samsung ne s'allume plus, le petit voyant rouge de veille indique où chercher. Samsung découpe son dépannage en trois cas : le voyant est allumé, éteint ou clignote. Les premiers gestes consistent à débrancher la TV pendant 30 secondes et à la brancher sur une prise dont vous êtes sûr, sans multiprise parafoudre. Si le voyant clignote toujours après cela, Samsung considère qu'il faut demander une intervention.
Réponse rapide
Regardez d'abord le voyant rouge de veille. S'il clignote, débranchez la TV pendant 30 secondes, puis branchez-la directement sur une prise dont vous êtes sûr, pas sur une multiprise parafoudre. Si le voyant reste ensuite allumé fixe, la TV est bien alimentée ; s'il clignote encore, Samsung indique que la TV présente un problème et qu'il faut demander une intervention.
- 1.Débranchez la TV pendant 30 secondes, puis branchez-la sur une prise que vous avez testée avec un autre appareil, une lampe par exemple, sans multiprise parafoudre entre les deux.
- 2.Regardez le voyant rouge de veille : fixe, la TV est alimentée ; s'il clignote toujours, il est temps de demander une intervention à Samsung.
Ce que cela signifie
Le voyant de veille est la petite lumière rouge sur le bord inférieur de la TV, là où vous pointez la télécommande. En temps normal, il est allumé quand la TV est éteinte (elle est en veille) et éteint quand vous regardez la TV ou qu'elle n'est pas alimentée. Le dépannage de Samsung pour une TV qui ne s'allume pas se découpe justement selon ce que fait ce voyant : allumé, éteint ou clignotant.
Samsung rappelle aussi qu'une TV qui semble éteinte peut en réalité être allumée avec un écran noir. C'est le cas quand vous regardez la TV par une entrée externe et que l'appareil branché sur cette entrée est éteint ou en panne : vérifiez ce point avant de conclure que la TV n'est pas alimentée.
Le voyant qui clignote est le cas à traiter avec soin. Les étapes de Samsung sont de débrancher la TV, de la brancher sur une prise qui fonctionne et de retirer la multiprise parafoudre. Si le voyant reste alors allumé fixe, la TV est alimentée et le problème venait de la prise d'origine ou de la multiprise. S'il clignote toujours, Samsung y voit le signe que la TV présente un problème et vous oriente vers une demande d'intervention. Les articles Samsung cités ici ne donnent aucune signification à un nombre précis de clignotements, ce guide non plus.
Causes courantes
- La prise ou la multiprise parafoudre ne fournit pas de courant. Samsung indique que si le voyant de veille s'allume fixe une fois la TV branchée sur une prise qui fonctionne, le problème venait de la prise d'origine ou de la multiprise parafoudre. Samsung déconseille ces multiprises, car elles peuvent s'user avec le temps et ne plus fournir la tension dont la TV a besoin.
- Un problème de cordon d'alimentation. Samsung cite le cordon d'alimentation, avec la prise, parmi les points à vérifier quand la TV ne s'allume pas.
- La TV est allumée, mais l'écran reste noir. Si vous regardez la TV par une entrée externe (décodeur, console, boîtier de streaming) et que cet appareil est éteint ou en panne, la TV peut sembler ne pas s'être allumée. Samsung demande de vérifier que l'appareil externe est allumé et fonctionne.
- La télécommande. Samsung compte la télécommande parmi les points à vérifier. Si la TV est alimentée mais ne réagit pas à la télécommande, elle ne reçoit jamais l'ordre de s'allumer.
- Une panne à l'intérieur de la TV. Si le voyant rouge de veille clignote toujours après avoir débranché la TV et l'avoir branchée sur une prise qui fonctionne, Samsung y voit le signe que la TV présente un problème et recommande de demander une intervention.
Avant de commencer
- Notez ce que fait le voyant rouge de veille en ce moment : allumé, éteint ou clignotant. Toute la suite en dépend.
- Si vous regardez habituellement la TV par un décodeur, une console ou un boîtier de streaming, vérifiez que cet appareil est allumé et fonctionne.
- Vérifiez si la TV est branchée sur une multiprise parafoudre ou une multiprise classique plutôt que directement sur une prise murale.
- Branchez un autre appareil, une lampe par exemple, sur la même prise pour confirmer qu'elle fonctionne.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Débrancher la TV pendant 30 secondes
Aucune perte de données- 1Débranchez le cordon d'alimentation de la TV de la prise.
- 2Laissez-la débranchée pendant 30 secondes.
- 3Rebranchez-la et observez le voyant rouge de veille avant d'appuyer sur un bouton.
C'est la première étape du dépannage de Samsung pour une TV qui ne s'allume pas. Elle ne modifie aucun réglage.
Brancher la TV sur une prise qui fonctionne, sans multiprise parafoudre
Aucune perte de données- 1Testez la prise avec un autre appareil, une lampe par exemple.
- 2Si la TV était branchée sur une multiprise parafoudre ou une multiprise classique, retirez-la et branchez la TV directement sur la prise qui fonctionne.
- 3Profitez-en pour contrôler le cordon d'alimentation, côté TV et côté fiche.
- 4Regardez le voyant de veille. S'il reste maintenant allumé sans clignoter, la TV est alimentée et le problème venait de la prise d'origine ou de la multiprise. Essayez d'allumer la TV.
Samsung déconseille de brancher la TV sur une multiprise parafoudre, car celle-ci peut s'user avec le temps et ne plus fournir la tension dont la TV a besoin.
⚠ Si le voyant rouge clignote encore après cette étape, arrêtez-vous là et n'ouvrez pas l'arrière de la TV pour chercher la panne : toucher ses composants d'alimentation internes peut être dangereux. À ce stade, l'étape suivante selon Samsung est de demander une intervention.
Vérifier que l'appareil externe est allumé et fonctionne
Aucune perte de données- 1Si vous regardez la TV par un décodeur, une console ou un boîtier de streaming, allumez cet appareil avec sa propre télécommande ou son propre bouton.
- 2Vérifiez que l'appareil lui-même fonctionne (ses voyants, son afficheur) et laissez à la TV un instant pour afficher l'image.
- 3Si vous entendez le son mais que l'écran reste noir, consultez notre guide sur la TV Samsung qui a le son mais pas l'image.
Samsung signale que dans certains cas, la TV est en fait allumée mais affiche un écran noir. Un voyant rouge fixe qui s'éteint quand vous appuyez sur la touche marche/arrêt laisse penser que c'est votre cas.
Écarter la télécommande avec le bouton de commande de la TV
Aucune perte de données- 1Repérez le bouton de commande sur la TV elle-même. Samsung explique comment allumer et éteindre la TV avec ce bouton, mais son emplacement varie selon le modèle ; consultez notre guide pour trouver le bouton marche/arrêt caché de votre TV, ou le mode d'emploi.
- 2Appuyez sur le bouton de commande pour allumer la TV.
- 3Si la TV s'allume avec le bouton mais pas avec la télécommande, c'est la télécommande qu'il faut vérifier ensuite. Consultez notre guide pour savoir si c'est la télécommande ou la TV qui est en panne.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Sur les moniteurs Samsung et l'écran gaming Odyssey Ark, le voyant de veille est bleu et non rouge. Samsung découpe le dépannage selon la même logique : allumé, éteint ou clignotant.
- Si vous ne trouvez ni le voyant de veille ni le bouton de commande, Samsung conseille de consulter le mode d'emploi de votre modèle, car les instructions varient d'un modèle à l'autre.
- Vous avez une TV OLED Samsung 2024 ? Samsung États-Unis propose un article d'assistance à part, « 2024 Samsung OLED TV does not power on », qui relie le problème au SMPS (carte d'alimentation). Recherchez ce titre sur le site d'assistance de Samsung États-Unis.
- Si votre TV s'allume bien mais se rééteint toute seule, c'est un autre problème : consultez notre guide sur la TV Samsung qui s'éteint toute seule.
Quand contacter l'assistance
Demandez une intervention à Samsung si le voyant rouge de veille clignote toujours après avoir débranché la TV pendant 30 secondes et l'avoir branchée sur une prise qui fonctionne, sans multiprise parafoudre. Samsung y voit le signe que la TV présente un problème. Préparez :
- Le numéro de modèle de votre TV. Consultez notre guide pour trouver le numéro de modèle de votre TV si l'étiquette est difficile d'accès.
- Ce que faisait le voyant de veille avant et après le test de la prise (allumé, éteint ou clignotant), et si la TV réagit à son propre bouton de commande.
- Si la TV était branchée sur une multiprise parafoudre et si un autre appareil fonctionne sur la même prise.
- Les moyens de contact dépendent de votre pays : Samsung États-Unis propose le chat en ligne et une assistance via l'application Samsung Members, et Samsung Golfe renvoie vers son centre de contact et ses centres de service.
Sources
- Source officielle: Assistance Samsung (États-Unis) : la TV Samsung ne s'allume pas · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (Golfe) : comment réparer une TV Samsung qui ne s'allume pas · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (Singapour) : que faire si votre TV Samsung ne s'allume pas · www.samsung.com
Questions fréquentes
Ma TV Samsung ne s'allume plus, mais le voyant rouge est allumé. Qu'est-ce que ça veut dire ?+
Un voyant rouge fixe signifie que la TV est en veille et bien alimentée. Vérifiez l'appareil branché sur l'entrée que vous regardiez (il est peut-être éteint et laisse l'écran noir), puis essayez le bouton de commande de la TV. Si la TV s'allume avec ce bouton, vérifiez ensuite la télécommande.
Pourquoi le voyant rouge de ma TV Samsung clignote et elle ne s'allume pas ?+
Pour un voyant qui clignote, Samsung demande de débrancher la TV pendant 30 secondes et de la brancher sur une prise dont vous êtes sûr, sans multiprise parafoudre. Si le voyant reste alors allumé fixe, le problème venait de la prise ou de la multiprise. S'il clignote toujours, Samsung indique que la TV présente un problème et qu'il faut demander une intervention.
Ma TV Samsung ne s'allume plus avec la télécommande : la télécommande ou la TV ?+
Appuyez sur le bouton de commande de la TV. Si elle s'allume ainsi, la TV va bien et c'est la télécommande qu'il faut vérifier ; consultez notre guide pour savoir si c'est la télécommande ou la TV qui est en panne. Si la TV ne réagit pas non plus à son propre bouton, revenez aux vérifications de la prise et du voyant de veille.
Ma TV Samsung ne s'allume plus et le voyant rouge est éteint. Que vérifier ?+
Voyant éteint, soit la TV est allumée avec un écran noir, soit elle n'est pas alimentée. Vérifiez que l'appareil externe par lequel vous regardez la TV est allumé, puis débranchez la TV pendant 30 secondes et branchez-la sur une prise testée avec une lampe, sans multiprise parafoudre.
Que signifient 2 ou 5 clignotements du voyant rouge sur une TV Samsung ?+
Les articles d'assistance Samsung cités dans ce guide n'attribuent aucune signification à un nombre précis de clignotements. Ils disent en revanche qu'un voyant qui clignote encore après le débranchement de 30 secondes et le changement de prise signale un problème de la TV, et que l'étape suivante est le SAV Samsung.
Une multiprise parafoudre peut-elle empêcher ma TV Samsung de s'allumer ?+
Oui, c'est possible. Samsung déconseille d'en utiliser une pour la TV, car ces multiprises peuvent s'user avec le temps et ne plus fournir la tension dont la TV a besoin. Si le voyant de veille s'allume fixe une fois la TV branchée directement sur une prise qui fonctionne, la cause était la multiprise ou la prise d'origine.
Ma TV Samsung est-elle en panne si elle ne s'allume plus ?+
Pas forcément. Les vérifications de Samsung commencent par la prise, le cordon d'alimentation, la télécommande et les appareils externes, et une TV qui semble éteinte peut être allumée avec un écran noir. Seul un voyant rouge qui clignote encore après le test de la prise est décrit par Samsung comme le signe d'un problème de la TV.
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