Error 107 en TV Samsung: cómo solucionarlo
El error 107 significa que tu televisor Samsung llegó a tu red pero no pudo completar la conexión con Internet o con los servidores de Samsung: casi siempre es un problema de red o de DNS, no una avería.
Respuesta rápida
El error 107 es un fallo de conexión entre tu Samsung e Internet o los servidores de Samsung. Suele resolverse con un reinicio completo más un restablecimiento de red.
- 1.Desenchufa el televisor 60 segundos (con él desenchufado, mantén pulsado el botón de encendido 30 s) y vuelve a enchufarlo.
- 2.Ve a Ajustes → General (o Conexión) → Red → Restablecer red y reconéctate al Wi-Fi.
Qué significa
El error 107 aparece cuando tu televisor Samsung consiguió unirse a tu red doméstica pero no pudo terminar el enlace con Internet o con los servidores de Samsung (la capa que permite que las aplicaciones se comuniquen con Internet).
Como el fallo está casi siempre en la red —router, DNS o una caída temporal de Samsung o de la app—, la solución consiste en refrescar la conexión, no en reparar la pantalla.
Causas frecuentes
- Fallo temporal del router o del DNS. La causa más común: el router o su DNS dejó de resolver los servidores de Samsung y necesita refrescarse.
- Wi-Fi débil o inestable. El televisor está lejos del router o la señal se cae, así que la conexión no llega a completarse.
- Caída del proveedor o de Samsung. El DNS de tu operador o un servicio de Samsung o de la aplicación está caído temporalmente.
- Firmware del televisor desactualizado. Una versión antigua de Tizen puede gestionar mal la conexión y mostrarse como 107.
Antes de empezar
- Prueba otro dispositivo (móvil, portátil) en el mismo Wi-Fi: si tampoco tiene Internet, el problema es tu router o tu operador, no el televisor.
- Comprueba si la aplicación afectada (o los servidores de Samsung) tienen una incidencia.
- Fíjate si el error empezó justo después de una actualización de firmware o de una app.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Reinicio completo del televisor
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa el televisor de la pared (no basta con apagarlo con el mando).
- 2Con él desenchufado, mantén pulsado el botón de encendido del televisor 30 segundos para descargar la energía residual.
- 3Espera 60 segundos completos, vuelve a enchufarlo, enciéndelo e inténtalo de nuevo.
Esto borra la memoria temporal del televisor y reinicia la pila de red: suele resolver el 107.
Reinicia el router
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa el cable de alimentación del router.
- 2Espera 60 segundos para que se reinicie por completo.
- 3Vuelve a enchufarlo, espera a que se estabilicen las luces y reintenta en el televisor.
Restablece la configuración de red del televisor
Requiere reconfigurar- 1Abre Ajustes → General (o Conexión) → Red → Restablecer red.
- 2Confirma con Sí.
- 3Reconéctate a tu Wi-Fi e introduce de nuevo la contraseña.
Esto borra el Wi-Fi guardado y la configuración de red, pero NO elimina tus aplicaciones ni tus cuentas.
Configura el DNS manualmente a 8.8.8.8
Requiere reconfigurar- 1Ve a Ajustes → General → Red → Estado de la red → Configuración de IP.
- 2Pon la Configuración de DNS en Introducir manualmente.
- 3Escribe 8.8.8.8 (DNS de Google), guarda y reintenta.
Útil cuando lo que falla es el DNS de tu operador al resolver los servidores de Samsung. 8.8.4.4 sirve como secundario.
8.8.8.8Actualiza el firmware del televisor
Requiere reconfigurar- 1Ve a Ajustes → Soporte técnico → Actualización de software → Actualizar ahora.
- 2Si el Wi-Fi no conecta, descarga el firmware desde la web de Samsung a un USB y actualiza por USB.
- 3Tras actualizar, reinicia el televisor y reintenta.
Restablecimiento de fábrica (último recurso)
Borra apps y ajustes- 1Solo si todos los pasos anteriores fallaron y otros dispositivos sí tienen Internet.
- 2Ve a Ajustes → General → Restablecer e introduce tu PIN (por defecto 0000).
- 3Vuelve a configurar el televisor y reconéctate al Wi-Fi.
⚠ Un restablecimiento de fábrica borra todas las aplicaciones, sesiones, ajustes de imagen y preferencias. Prueba todo lo demás antes.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Si no ves «Restablecer red», búscalo en Ajustes → General → Red en los Tizen antiguos, o en Ajustes → Conexión → Red en los más nuevos.
- En The Frame y algunos modelos de 2016–2018 la ruta de actualización es Ajustes → Soporte técnico → Actualización de software.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con el soporte de Samsung si el error persiste tras actualizar el firmware y hacer un restablecimiento de fábrica, o si otros dispositivos tienen Internet pero el televisor sigue fallando en todas las redes:
- Ten a mano el número de modelo (Ajustes → Soporte técnico → Acerca de este TV).
- Indica qué pasos ya probaste, sobre todo el restablecimiento de red y el cambio de DNS.
- Pídeles que comprueben si hay una incidencia conocida del servicio en tu zona.
Fuentes
- Fuente oficial: Samsung Community — Error code 107 (foro oficial) · 2026-07-12eu.community.samsung.com
Preguntas frecuentes
¿El error 107 significa que mi televisor Samsung está averiado?+
Casi nunca. Es un error de conexión entre el televisor e Internet o los servidores de Samsung, así que se soluciona en la red (reinicio, restablecer red, DNS) y no reparando el televisor.
¿El restablecimiento de red borra mis aplicaciones?+
No. Restablecer red solo borra el Wi-Fi guardado y la configuración de red. Tus aplicaciones y sesiones se mantienen. Solo el restablecimiento de fábrica las elimina.
¿Por qué ayuda cambiar el DNS a 8.8.8.8?+
Si el DNS de tu operador no resuelve los servidores de Samsung, el televisor puede tener Wi-Fi y aun así fallar. El DNS público de Google (8.8.8.8) evita ese problema.
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