Netflix
Netflix est disponible sur pratiquement toutes les plateformes de TV connectée, et ses codes d'erreur suivent une logique : les codes NW signalent un problème de réseau, les codes UI indiquent en général que les données de l'application stockées sur l'appareil doivent être actualisées, et les codes tvq concernent la lecture. La plupart des problèmes se résolvent avec un redémarrage, une déconnexion puis reconnexion, ou un redémarrage de la box — sans rien changer au compte.
Codes d'erreur courants
Problèmes courants
- Erreur NW-2-5 ou NW-4-7 — le téléviseur n'arrive pas à joindre Netflix
- Erreur UI-800-3 — les données de l'application doivent être actualisées
- Netflix reste bloqué sur le logo ou l'écran de chargement
- La lecture se met en mémoire tampon, perd en qualité ou s'arrête en cours de route
- Impossible de se connecter sur le téléviseur alors que le mot de passe est correct
Guides à la une
Erreur Netflix NW-4-7 : comment la résoudre
L'erreur NW-4-7 signifie que Netflix n'arrive pas à se connecter depuis votre appareil — généralement parce que les données Netflix enregistrées sont obsolètes ou parce que votre réseau domestique a perdu la connexion aux serveurs de Netflix, et non parce que votre appareil est défectueux.
NetflixErreur Netflix tvq-st-103 : comment la corriger
L'erreur tvq-st-103 signifie que votre appareil s'est connecté au réseau mais n'a pas pu atteindre le service Netflix, si bien que l'application ne parvient pas à charger le contenu — c'est presque toujours un problème de réseau, pas un appareil ou un compte défaillant.
NetflixErreur Netflix UI-113 : comment la corriger
L'erreur UI-113 signifie que l'application Netflix de votre appareil n'arrive pas à se connecter — le plus souvent à cause de données stockées périmées ou d'un problème réseau, pas d'un téléviseur défectueux. Sur du matériel très ancien, elle peut aussi indiquer que Netflix ne prend plus en charge l'appareil.
NetflixErreur Netflix NW-2-5 : comment la corriger sur votre TV
L'erreur NW-2-5 apparaît quand votre téléviseur ou appareil de streaming met trop de temps à se connecter à Netflix. Elle signale un problème Internet sur l'appareil ou sur votre réseau domestique : la solution consiste donc à rafraîchir la connexion — pas votre compte Netflix, ni le matériel.
NetflixErreur Netflix UI-800-3 : la corriger sur tous les appareils
UI-800-3 signifie que les informations Netflix mises en cache sur votre appareil sont périmées, ou qu'un accroc réseau a empêché l'appli de s'ouvrir. Actualiser ces données — redémarrage, déconnexion, réinstallation — corrige l'erreur. L'appareil lui-même n'est presque jamais en cause.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre les codes d'erreur NW et UI de Netflix ?+
Les codes NW (comme NW-2-5) signifient que l'appareil n'arrive pas à joindre Netflix via le réseau — en général un problème de Wi-Fi, de DNS ou de box. Les codes UI (comme UI-800-3) indiquent le plus souvent que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées, ce qu'une déconnexion/reconnexion ou un redémarrage de l'appareil corrige la plupart du temps.
Mon code d'erreur Netflix comporte des chiffres supplémentaires entre parenthèses. Est-ce important ?+
Oui. Des codes comme UI-800-3 (100018) et UI-800-3 (307006) ont des causes et des solutions différentes. Recherchez le code exact, parenthèses comprises, sur help.netflix.com pour obtenir la marche à suivre adaptée à votre appareil.
Comment actualiser les données de l'application Netflix sur un téléviseur ?+
Déconnectez-vous de Netflix depuis le menu de l'application, redémarrez le téléviseur (débranchez-le une quinzaine de secondes), puis rouvrez Netflix et reconnectez-vous. Cela réécrit les données de compte stockées sur l'appareil, celles-là mêmes que les erreurs de la série UI mettent en cause.