Erreur Netflix tvq-pb-101 (E100) : signification et solutions
L'erreur tvq-pb-101, parfois affichée sous la forme tvq-pb-101 (E100) ou tvq-pb-101 (2.10.0), apparaît quand un problème lié aux données stockées sur votre téléviseur ou votre appareil de streaming empêche Netflix de lire un contenu. Netflix publie des étapes différentes pour chaque type d'appareil.
Réponse rapide
L'erreur Netflix tvq-pb-101 signifie qu'un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture. La solution dépend de l'appareil : ouvrez l'article du Centre d'aide Netflix consacré au code et suivez les étapes prévues pour votre type d'appareil. Si le code comporte des caractères supplémentaires entre parenthèses, comme E100, cherchez d'abord ce code exact.
- 1.Relevez le code complet affiché à l'écran. S'il contient des chiffres ou des lettres entre parenthèses, comme tvq-pb-101 (E100), cherchez ce code exact dans le Centre d'aide Netflix.
- 2.Ouvrez l'article Netflix correspondant et suivez les étapes indiquées pour votre type d'appareil (smart TV, lecteur multimédia de streaming, décodeur, Roku et autres).
Ce que cela signifie
Netflix affiche tvq-pb-101 quand un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture. Le code peut être suivi de caractères entre parenthèses : Netflix documente tvq-pb-101 (E100) et tvq-pb-101 (2.10.0), qui s'affichent avec le message « This title is not available to watch instantly. Please try another title. » (le titre ne peut pas être regardé tout de suite, essayez-en un autre).
Comme la cause vient des données stockées sur l'appareil, la solution de Netflix diffère selon l'appareil. Son article sur tvq-pb-101 propose des étapes distinctes pour les smart TV, les lecteurs multimédias de streaming, les décodeurs, Roku, la Xbox 360 et tous les autres appareils. L'article sur E100 donne des étapes pour les téléviseurs et appareils de streaming pour TV, Android TV et les box Android, les box TV du câble et le Google Nexus Player.
Causes courantes
- Un problème lié aux données stockées sur votre appareil. C'est la cause indiquée par Netflix dans ses deux articles sur ce code : un élément des données que votre téléviseur ou votre appareil de streaming conserve pour Netflix bloque la lecture.
- Une variante plus précise du code. Si le code comporte des chiffres ou des lettres supplémentaires entre parenthèses, Netflix précise qu'il peut exister un article distinct dans le Centre d'aide avec des étapes pour ce code exact. La solution générale n'est donc peut-être pas celle qu'il vous faut.
Avant de commencer
- Lisez le code entier sur l'écran d'erreur, y compris ce qui figure entre parenthèses ( ), et notez-le.
- Relevez le message exact. Avec tvq-pb-101 (E100) et (2.10.0), Netflix affiche « This title is not available to watch instantly. Please try another title. »
- Déterminez à quel type d'appareil Netflix correspond le vôtre : smart TV, lecteur multimédia de streaming, décodeur ou box TV du câble, Roku, Xbox 360, Android TV ou box Android, ou Google Nexus Player.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Chercher le code exact affiché à l'écran
Aucune perte de données- 1Regardez l'écran d'erreur et vérifiez si le code comporte des chiffres ou des lettres supplémentaires entre parenthèses, par exemple tvq-pb-101 (E100).
- 2Si c'est le cas, cherchez ce code exact dans le Centre d'aide Netflix, sur help.netflix.com.
- 3Si Netflix propose un article pour ce code exact, suivez les étapes prévues pour votre appareil.
L'article Netflix sur tvq-pb-101 commence par cette vérification, car un article dédié peut contenir les étapes qui corrigent votre variante précise.
Essayer un autre titre
Aucune perte de données- 1Quittez le titre qui a affiché l'erreur.
- 2Lancez un autre titre, comme le demande le message à l'écran.
- 3Si les autres titres échouent aussi, passez aux étapes Netflix pour votre appareil.
Netflix associe le message « This title is not available to watch instantly. Please try another title. » à tvq-pb-101 (E100) et tvq-pb-101 (2.10.0).
Suivre les étapes Netflix pour votre appareil
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez l'article du Centre d'aide Netflix sur tvq-pb-101, ou celui sur tvq-pb-101 (E100) si c'est le code que vous voyez.
- 2Choisissez votre appareil. L'article sur tvq-pb-101 propose « Smart TV », « Streaming media player », « Set-top box », « Roku », « Xbox 360 » et « All other devices ». L'article sur E100 propose « TV or TV streaming device », « Android TV or Android streaming box », « Cable box » et « Google Nexus Player ».
- 3Suivez les étapes dans l'ordre donné par Netflix, puis relancez la lecture du titre.
Ces étapes agissent sur les données stockées sur votre appareil, la cause indiquée par Netflix. Ce que modifie chaque étape dépend de l'appareil : lisez-la avant de l'appliquer.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Votre appareil ne figure pas dans la liste de Netflix ? Utilisez l'option « All other devices » de l'article sur tvq-pb-101.
- Le code à l'écran comporte d'autres caractères entre parenthèses, comme 5.2.5 ou 8.1 ? Cherchez ce code exact dans le Centre d'aide Netflix, comme Netflix le conseille pour tout code suivi de caractères entre parenthèses.
- Vous voyez un autre code, comme tvq-st-103 ou UI-113 ? Consultez notre guide consacré à ce code, car chacun a sa propre solution.
Quand contacter l'assistance
Si les étapes pour votre appareil n'ont rien donné, le Centre d'aide Netflix renvoie vers « Contact Us » dans la rubrique « Need more help? ». Préparez les éléments suivants :
- Le code complet tel qu'il s'affiche, avec ce qui figure entre parenthèses.
- Votre type d'appareil, avec les noms de la liste Netflix (par exemple « Smart TV », « Roku » ou « Cable box »).
- Les étapes de l'article Netflix que vous avez déjà suivies.
- Si l'erreur apparaît sur un seul titre ou sur tous ceux que vous essayez.
Sources
- Source officielle: Centre d'aide Netflix : Erreur Netflix tvq-pb-101 · help.netflix.com
- Source officielle: Centre d'aide Netflix : Erreur Netflix tvq-pb-101 (E100) · help.netflix.com
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le code erreur Netflix tvq-pb-101 ?+
C'est le code que Netflix affiche quand un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture. La solution dépend de l'appareil : l'article du Centre d'aide Netflix donne des étapes distinctes pour les smart TV, les lecteurs multimédias de streaming, les décodeurs, Roku, la Xbox 360 et tous les autres appareils.
Erreur Netflix E100 : que signifie-t-elle ?+
Netflix documente E100 comme une variante affichée sous la forme tvq-pb-101 (E100), accompagnée du message « This title is not available to watch instantly. Please try another title. » Netflix lui attribue la même cause, un problème lié aux données stockées sur votre appareil, et lui consacre un article distinct avec des étapes pour les téléviseurs et appareils de streaming pour TV, Android TV et les box Android, les box TV du câble et le Google Nexus Player.
Et pour les codes tvq-pb-101 (5.2.5) ou tvq-pb-101 (8.1) ?+
Pour tout code tvq-pb-101 suivi de chiffres ou de lettres entre parenthèses, Netflix conseille de chercher ce code exact dans son Centre d'aide, car il peut exister un article avec des étapes pour cette variante précise. Vérifiez cela d'abord. S'il n'y a pas d'article dédié, suivez les étapes générales de tvq-pb-101 pour votre appareil.
Pourquoi Netflix affiche-t-il « This title is not available to watch instantly » ?+
Netflix associe ce message à tvq-pb-101 (E100) et tvq-pb-101 (2.10.0). Il attribue l'erreur à un problème lié aux données stockées sur votre appareil : essayez donc un autre titre comme le demande le message et, si l'erreur revient, suivez les étapes pour votre appareil dans l'article Netflix.
L'erreur tvq-pb-101 vient-elle de mon téléviseur ?+
Netflix décrit la cause comme un problème lié aux données stockées sur votre appareil qui empêche la lecture. Ses articles ne parlent pas de panne matérielle ; la solution passe par les étapes que Netflix indique pour votre type d'appareil.
Où trouver de l'aide si l'erreur tvq-pb-101 revient sans cesse ?+
Les deux articles Netflix renvoient vers « Contact Us » dans la rubrique « Need more help? ». Avant de contacter Netflix, préparez le code complet (avec ce qui figure entre parenthèses), votre type d'appareil et les étapes que vous avez déjà essayées.
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