Netflix
يعمل Netflix على جميع منصات التلفزيون الذكي تقريبًا، ورموز الأخطاء فيه تتبع نمطًا واضحًا: رموز NW تشير إلى مشكلة في الشبكة، ورموز UI تعني عادةً أن بيانات التطبيق على الجهاز تحتاج إلى تحديث، ورموز tvq ترتبط بالتشغيل. تُحل معظم المشكلات بإعادة التشغيل، أو تسجيل الخروج ثم الدخول من جديد، أو إعادة تشغيل الراوتر — دون الحاجة إلى أي تغييرات في الحساب.
رموز الأخطاء الشائعة
المشكلات الشائعة
- الخطأ NW-2-5 أو NW-4-7 — التلفزيون لا يستطيع الوصول إلى Netflix
- الخطأ UI-800-3 — بيانات التطبيق على الجهاز تحتاج إلى تحديث
- Netflix لا يتجاوز الشعار أو شاشة التحميل
- البث يتقطع أو تنخفض جودته أو يتوقف في منتصف المشاهدة
- تعذُّر تسجيل الدخول على التلفزيون رغم صحة كلمة المرور
أدلّة مميّزة
خطأ نتفليكس NW-4-7: طريقة إصلاحه خطوة بخطوة
يعني الخطأ NW-4-7 أن نتفليكس لا يستطيع الاتصال من جهازك — عادةً لأن بيانات نتفليكس المخزَّنة أصبحت قديمة أو لأن شبكة المنزل فقدت الاتصال بخوادم نتفليكس، وليس لأن جهازك معطَّل.
Netflixكيفية إصلاح خطأ Netflix رمز tvq-st-103
يعني الخطأ tvq-st-103 أن جهازك اتصل بالشبكة لكنه عجز عن الوصول إلى خدمة Netflix، فلا يستطيع التطبيق تحميل المحتوى — وهي مشكلة شبكة في الغالب، وليست عطلًا في الجهاز أو الحساب.
Netflixخطأ Netflix رمز UI-113: كيفية إصلاحه
يعني الخطأ UI-113 أن تطبيق Netflix على جهازك لا يستطيع الاتصال — غالبًا بسبب بيانات مخزَّنة قديمة أو مشكلة في الشبكة، وليس بسبب عطل في التلفزيون. وعلى الأجهزة القديمة جدًا قد يشير أيضًا إلى أن Netflix لم يعد يدعم الجهاز.
Netflixخطأ Netflix NW-2-5: طريقة إصلاحه على أي تلفزيون
يظهر الخطأ NW-2-5 عندما يستغرق التلفزيون أو جهاز البث وقتاً طويلاً للاتصال بـ Netflix. وهو يشير إلى مشكلة إنترنت في الجهاز أو في شبكتك المنزلية، لذا يكون الحل بتحديث الاتصال — لا علاقة له بحساب Netflix ولا بالعتاد.
Netflixخطأ Netflix UI-800-3: طريقة إصلاحه على أي جهاز
يعني UI-800-3 أن معلومات Netflix المخزنة مؤقتاً على جهازك أصبحت قديمة، أو أن خللاً في الشبكة منع التطبيق من الفتح. تحديث تلك البيانات — بإعادة التشغيل وتسجيل الخروج وإعادة التثبيت — يحل المشكلة. الجهاز نفسه لا يكون معطلاً في الغالب.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين رموز أخطاء NW ورموز UI في Netflix؟+
رموز NW (مثل NW-2-5) تعني أن الجهاز لا يستطيع الوصول إلى Netflix عبر الشبكة — والسبب عادةً مشكلة في Wi-Fi أو DNS أو الراوتر. أما رموز UI (مثل UI-800-3) فتعني في الغالب أن المعلومات المخزنة على الجهاز تحتاج إلى تحديث، وهو ما يُحل عادةً بتسجيل الخروج ثم الدخول من جديد أو بإعادة تشغيل الجهاز.
رمز خطأ Netflix لديّ يتضمن أرقامًا إضافية بين قوسين. هل لذلك أهمية؟+
نعم. رموز مثل UI-800-3 (100018) وUI-800-3 (307006) لها أسباب مختلفة وحلول مختلفة. ابحث عن الرمز بالضبط كما يظهر، بما في ذلك ما بين القوسين، على help.netflix.com للحصول على الخطوات الصحيحة لجهازك.
كيف أُحدِّث بيانات تطبيق Netflix على التلفزيون؟+
سجِّل الخروج من Netflix من قائمة التطبيق، ثم أعد تشغيل التلفزيون (افصله عن الكهرباء لمدة 15 ثانية تقريبًا)، ثم افتح Netflix وسجِّل الدخول من جديد. تعيد هذه الخطوات كتابة بيانات الحساب المخزنة التي تشتكي منها أخطاء سلسلة UI.