Netflix
Netflix funciona en prácticamente cualquier plataforma de smart TV, y sus códigos de error siguen un patrón: los códigos NW apuntan a problemas de red, los UI suelen indicar que los datos de la aplicación guardados en el dispositivo necesitan actualizarse, y los tvq están relacionados con la reproducción. La mayoría de los problemas se resuelven con un reinicio, cerrando sesión y volviendo a iniciarla, o reiniciando el router — sin tocar nada de la cuenta.
Códigos de error frecuentes
Problemas frecuentes
- Error NW-2-5 o NW-4-7: el televisor no puede conectarse a Netflix
- Error UI-800-3: los datos de la aplicación en el dispositivo necesitan actualizarse
- Netflix no pasa del logotipo o de la pantalla de carga
- La reproducción se corta, baja de calidad o se detiene a mitad
- No puedes iniciar sesión en el televisor aunque la contraseña es correcta
Guías destacadas
Error NW-4-7 de Netflix: cómo solucionarlo
El error NW-4-7 significa que Netflix no puede conectarse desde tu dispositivo, normalmente porque los datos que Netflix guarda en él están caducados o porque tu red doméstica ha perdido la conexión con los servidores de Netflix, no porque el aparato esté estropeado.
NetflixError tvq-st-103 de Netflix: cómo solucionarlo
El error tvq-st-103 significa que tu dispositivo se conectó a la red pero no logró llegar al servicio de Netflix, así que la app no puede cargar contenido: casi siempre es un problema de red, no un dispositivo ni una cuenta estropeados.
NetflixError UI-113 de Netflix: cómo solucionarlo
El error UI-113 significa que la app de Netflix del dispositivo no puede conectarse, casi siempre por datos guardados obsoletos o un problema de red, no por un televisor averiado. En equipos muy antiguos también puede indicar que Netflix ya no admite el dispositivo.
NetflixError NW-2-5 de Netflix: cómo solucionarlo en cualquier TV
El error NW-2-5 aparece cuando tu TV o dispositivo de streaming tarda demasiado en conectar con Netflix. Apunta a un problema de internet en el dispositivo o en tu red doméstica, así que la solución pasa por refrescar la conexión — no por tu cuenta de Netflix ni por el hardware.
NetflixError UI-800-3 de Netflix: cómo solucionarlo en cualquier TV
UI-800-3 significa que la información de Netflix guardada en la caché de tu dispositivo se ha quedado obsoleta, o que un fallo puntual de red impidió abrir la app. Refrescar esos datos — reinicio, cerrar sesión, reinstalar — lo arregla. El dispositivo casi nunca está averiado.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre los códigos de error NW y UI de Netflix?+
Los códigos NW (como NW-2-5) indican que el dispositivo no puede llegar a Netflix a través de la red — normalmente un problema de Wi-Fi, de DNS o del router. Los códigos UI (como UI-800-3) suelen significar que la información guardada en el dispositivo necesita actualizarse, algo que se arregla cerrando sesión y volviendo a iniciarla o reiniciando el dispositivo.
Mi código de error de Netflix tiene números extra entre paréntesis. ¿Importa?+
Sí. Códigos como UI-800-3 (100018) y UI-800-3 (307006) tienen causas y soluciones distintas. Busca el código exacto, paréntesis incluidos, en help.netflix.com para obtener los pasos correctos para tu dispositivo.
¿Cómo actualizo los datos de la aplicación de Netflix en un televisor?+
Cierra sesión en Netflix desde el menú de la aplicación, reinicia el televisor (desenchúfalo unos 15 segundos) y, después, abre Netflix e inicia sesión de nuevo. Esto vuelve a escribir los datos de cuenta guardados de los que se quejan los errores de la serie UI.