Contacta con Zemivora

Cómo contactar con nosotros

Escríbenos a [email protected]. Una sola dirección sirve para todo: correcciones, peticiones de guías, comentarios generales y consultas comerciales o de prensa.

No hay número de teléfono ni chat en directo. Zemivora es un sitio de documentación, no un servicio de soporte.

Qué incluir al informar de un problema

Cuanto más concreto sea tu aviso, antes podremos verificarlo. Lo ideal es incluir: el modelo de tu televisor o dispositivo de streaming, la aplicación implicada, el código de error o mensaje exacto que aparece en pantalla y qué pasos de la guía ya has probado.

Las capturas o fotos del error ayudan mucho, sobre todo cuando el texto de tu pantalla no coincide con el que describe la guía.

Qué podemos hacer y qué no

Podemos corregir una guía, añadir un paso que falte e investigar un código de error que no hayas encontrado aquí. No podemos acceder a tu cuenta, diagnosticar tu aparato concreto ni tramitar reclamaciones de garantía: eso corresponde al soporte oficial del fabricante o del servicio de streaming, al que todas las guías remiten.

Qué puedes esperar tras escribirnos

Leemos todos los mensajes, pero somos un equipo pequeño y no podemos prometer una respuesta a cada uno. Los avisos de corrección tienen prioridad: si señalas un dato erróneo en una guía, se verifica y se corrige, y la fecha de actualización de la guía refleja el cambio.

Nuestra página de Correcciones describe ese proceso en detalle, incluida la forma en que fechamos las actualizaciones.