Error 137 en TV LG: cómo solucionar el fallo de conexión Wi-Fi
El error 137 aparece cuando un Smart TV LG intenta unirse a una red inalámbrica y no consigue salir a Internet. LG lo atribuye a la propia conexión: una contraseña mal escrita, los ajustes del televisor o del router, un firmware desactualizado o trabajos de mantenimiento en tu operador o en los servidores de LG.
Respuesta rápida
El error 137 en un TV LG significa que el televisor no ha podido conectarse a tu red inalámbrica y salir a Internet. Las primeras comprobaciones de LG son rápidas: confirma que has escrito bien la contraseña del Wi-Fi y reinicia a la vez el televisor y el router. Si el error vuelve, borra la red guardada en el televisor y conéctate de nuevo.
- 1.Revisa la contraseña del Wi-Fi y desenchufa de la corriente el televisor y el router. Deja el router desenchufado al menos 20 segundos antes de volver a enchufar los dos.
- 2.¿Sigue saliendo el 137? Borra la red de la memoria del televisor, vuelve a seleccionarla y escribe otra vez la contraseña.
Qué significa
La lista oficial de códigos de error de LG describe el 137 como un error habitual de sus televisores que aparece cuando el TV intenta conectarse a una red inalámbrica, y el artículo que LG le dedica lo relaciona con un problema de conexión a Internet. Puede salir mientras configuras el Wi-Fi o volver al cabo de un tiempo, cuando el televisor ya había aceptado la contraseña.
Según LG, el error se puede resolver sin llamar a un técnico. Todas las soluciones que propone apuntan a la conexión: la contraseña, la red guardada en el televisor, la dirección DNS, los ajustes del router y el firmware del TV. El único caso que no puedes arreglar en casa es un mantenimiento en tu operador o en los servidores Smart TV de LG: ahí toca esperar.
El error 137 no es lo mismo que el error 106, que LG relaciona con la banda Wi-Fi de 5 GHz. Si en tu pantalla aparece el 106, consulta nuestra guía sobre el error 106 en TV LG.
Causas frecuentes
- Contraseña del Wi-Fi incorrecta. Una contraseña mal escrita es lo primero que LG manda revisar ante el error 137. Además, el televisor puede volver a pedirla tras un reinicio, y es otra ocasión para equivocarse.
- Ajustes de conexión entre el televisor y el router. El televisor ve la red y acepta la contraseña, pero el error reaparece más tarde. LG señala la dirección DNS del televisor, el servidor DHCP del router y el filtro de direcciones MAC del router.
- Firmware del televisor desactualizado. LG incluye el firmware antiguo entre las causas y recomienda actualizarlo, con una memoria USB si el televisor no consigue conectarse.
- Una avería en tu operador de Internet. Un fallo técnico del lado del operador bloquea la conexión cambies lo que cambies en el televisor.
- Mantenimiento en los servidores Smart TV de LG. LG cita los trabajos programados en sus servidores Smart TV como otra causa. El error desaparece cuando terminan.
- Televisor sin Wi-Fi integrado. La mayoría de los modelos LG recientes traen Wi-Fi integrado, pero no todos. Los modelos marcados como «Ready» solo se conectan sin cables con el adaptador externo de LG.
Antes de empezar
- Comprueba si tu móvil o tu portátil navegan con el mismo Wi-Fi. Si los demás dispositivos se conectan bien, LG aconseja revisar los ajustes de conexión del televisor (DNS). Si no se conecta nada, sospecha primero del router o de tu operador.
- Asegúrate de que tu televisor tiene Wi-Fi: abre Ajustes → Red y busca una opción de Wi-Fi. Si aparece, el televisor tiene receptor integrado.
- Ten a mano la contraseña correcta antes de empezar. Suele venir impresa en la parte trasera del router o en el contrato con tu operador de Internet.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Revisa la contraseña y reinicia a la vez el televisor y el router
Sin pérdida de datos- 1Apaga el televisor y desenchúfalo de la toma de corriente; no basta con dejarlo en reposo con el mando.
- 2Desenchufa también el router y déjalo apagado al menos 20 segundos para que cierre la sesión anterior.
- 3Vuelve a enchufar primero el router y después el televisor, y conéctate de nuevo a tu Wi-Fi.
- 4Si el televisor te pide la contraseña del Wi-Fi, escríbela con calma y revisa que no haya errores antes de confirmar.
LG recomienda probar este reinicio antes que cualquier otra solución para el error 137.
Borra la red guardada y vuelve a conectarte
Requiere reconfigurar- 1Pulsa el botón del engranaje del mando para abrir los ajustes y ve a Red → Conexión Wi-Fi.
- 2Elimina tu red guardada de la memoria del televisor.
- 3Vuelve a seleccionar la red en la lista y escribe la contraseña.
Es el siguiente paso que indica LG cuando la contraseña es correcta y el reinicio no ha servido. Ten la contraseña del Wi-Fi a mano, porque el televisor te la va a pedir.
Configura la DNS 8.8.8.8 a mano
Requiere reconfigurar- 1Hazlo si los demás dispositivos tienen Internet pero el televisor sigue mostrando el 137, o si acepta la contraseña y el error vuelve más tarde.
- 2Ve a Ajustes → Red → Conexión Wi-Fi → «Advanced Settings» y selecciona «Edit».
- 3Desmarca «Automatic», escribe 8.8.8.8 en el campo DNS y selecciona «Connect».
8.8.8.8 es la DNS pública de Google. En su lista de códigos de error, LG también da 8.8.4.4 como dirección alternativa. Si tu televisor está en español, estas opciones aparecerán traducidas.
8.8.8.8Revisa el DHCP y el filtrado MAC del router
Requiere reconfigurar- 1Entra en el panel de administración del router y busca el apartado DHCP. Comprueba que el servidor DHCP está activado (suele ser una casilla «Enable DHCP Server» marcada); es el que reparte automáticamente las direcciones IP a tus dispositivos.
- 2Si el DHCP está activado pero el televisor sigue sin recibir dirección, asígnale una IP a mano. El panel de administración muestra qué direcciones locales están libres.
- 3En el apartado de seguridad del router, comprueba que el filtrado de direcciones MAC está desactivado, o añade la dirección MAC del televisor a la lista de permitidas para que el router no lo bloquee.
- 4Para ver la dirección MAC del televisor, ve a Ajustes → Asistencia → «Product information» en el propio TV.
Los menús cambian de un fabricante de routers a otro, así que los nombres exactos de estas opciones pueden no coincidir. Tocarlas solo afecta a la configuración del router, no al televisor.
Actualiza el firmware del televisor con una memoria USB
Requiere reconfigurar- 1Con el televisor conectado, las actualizaciones de firmware se instalan solas. Si no consigue conectarse, necesitas una memoria USB y un ordenador.
- 2En el ordenador, entra en la web oficial de LG, abre Soporte y después el apartado de controladores, firmware y software.
- 3Busca tu modelo de televisor y descarga el archivo de firmware más reciente desde la sección de actualizaciones de software.
- 4Descomprime el archivo en la memoria USB, conéctala al puerto USB del televisor y confirma el aviso de actualización.
- 5Espera unos minutos mientras se instala. El televisor se reinicia solo cuando termina.
⚠ No apagues ni desenchufes el televisor mientras se instala el firmware. Las instrucciones de LG piden dejarlo encendido hasta que acabe la actualización.
Si un menú no coincide con tu televisor
- ¿No hay opción de Wi-Fi en Ajustes → Red? Según LG, eso significa que el modelo no tiene receptor Wi-Fi integrado. Consulta las especificaciones del modelo en la web de LG: un «-» junto a Wi-Fi indica que no lleva adaptador integrado, un punto o «Yes» que sí lo lleva, y «Ready» que se conecta con el adaptador externo de LG.
- Los nombres de los menús cambian según el modelo y el idioma del menú. Si no encuentras «Advanced Settings», abre la pantalla de conexión Wi-Fi y busca una opción para editar tu red o de ajustes avanzados.
- ¿No encuentras el menú de ajustes? Se abre con el botón del engranaje del mando de LG.
- Si el televisor pierde el Wi-Fi una y otra vez sin mostrar ningún código, consulta nuestra guía sobre el TV LG que se desconecta del Wi-Fi.
Cuándo contactar con soporte
Si el error 137 viene de un mantenimiento en tu operador o en los servidores Smart TV de LG, nada de lo que cambies en el televisor lo va a quitar. LG sugiere contactar con el soporte técnico para preguntar cuándo acabarán los trabajos, y acudir a un servicio técnico de LG si no puedes resolver el problema por tu cuenta:
- Si ninguno de tus dispositivos tiene Internet, llama a tu operador y pregunta si hay una avería o un mantenimiento por su parte.
- Si solo falla el televisor después de revisar la contraseña, reiniciar, conectarte de nuevo, cambiar la DNS y actualizar el firmware, contacta con el soporte de LG o con un servicio técnico de LG.
- Ten a mano el número de modelo del televisor y su dirección MAC, que está en Ajustes → Asistencia → «Product information».
- Diles qué pasos de los anteriores ya has probado.
Fuentes
- Fuente oficial: LG Magazine Rusia (oficial, en ruso): código de error 137 en televisores LG, causas y soluciones · www.lg.com
- Fuente oficial: LG Magazine Rusia (oficial, en ruso): códigos de error de los televisores LG · www.lg.com
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el error 137 en un TV LG?+
Que el televisor no ha podido conectarse a tu red inalámbrica y llegar a Internet. LG cita como causas una contraseña incorrecta, los ajustes de conexión del televisor o del router, un firmware desactualizado, una avería del operador y el mantenimiento de sus servidores Smart TV.
¿Por qué mi TV LG da el error 137 al conectarse a Internet?+
Empieza por la contraseña: LG manda revisarla lo primero. Si es correcta, reinicia a la vez el televisor y el router, y después borra la red guardada y vuelve a conectarte. Si el televisor acepta la contraseña y el error vuelve más tarde, configura la DNS 8.8.8.8 y revisa el DHCP y el filtrado MAC del router.
¿Tengo que restablecer el TV LG de fábrica por el error 137?+
Las páginas de LG sobre el error 137 no mencionan el restablecimiento de fábrica. El reinicio que recomiendan es otro: desenchufar a la vez el televisor y el router, con el router apagado al menos 20 segundos. Después vienen borrar la red guardada, cambiar la DNS, revisar el router y actualizar el firmware.
Mi TV LG acepta la contraseña del Wi-Fi, pero el error 137 sigue volviendo. ¿Qué hago?+
LG describe justo este caso. Si los demás dispositivos tienen Internet, configura la DNS del televisor en 8.8.8.8 desde Ajustes → Red → Conexión Wi-Fi → «Advanced Settings». Si no sirve, comprueba que el servidor DHCP del router está activado y que el filtrado MAC no bloquea el televisor.
¿El error 137 de LG es lo mismo que el error 106?+
No. LG relaciona el error 106 con la banda de 5 GHz y lo soluciona pasando el router a 2,4 GHz. El error 137 tiene que ver con la conexión a la red inalámbrica en sí, empezando por la contraseña. Si tu código es el 106, consulta nuestra guía sobre el error 106 en TV LG.
¿El error 137 significa que mi TV LG está averiado?+
LG dice que el error se puede resolver sin técnico, y todas las causas que enumera están del lado de la conexión. La excepción es un modelo sin Wi-Fi integrado: mira sus especificaciones en la web de LG y, si pone «Ready», necesitas el adaptador externo de LG.
¿Puede deberse el error 137 a LG o a mi operador de Internet?+
Sí. LG cita como causas un fallo técnico del operador y el mantenimiento de sus servidores Smart TV. En ese caso no puedes arreglarlo tú; puedes contactar con el soporte técnico para preguntar cuándo terminarán los trabajos.
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