كيفية إصلاح خطأ Netflix رمز tvq-st-103

1. 1أطفئ الجهاز تمامًا (وليس مجرد وضع الاستعداد/السكون) وافصله عن مقبس الكهرباء.
2. 2انتظر 60 ثانية كاملة حتى تُفرَّغ الطاقة المتبقية وتُعاد تهيئة نظام الشبكة.
3. 3أعِد توصيله وشغّله، ثم افتح Netflix وحاول مرة أخرى.

تُعيد إعادة التشغيل الكاملة تهيئة اتصال الجهاز بـNetflix، وتحلّ الخطأ tvq-st-103 أكثر من أي خطوة أخرى منفردة.

1. 1أطفئ جهاز البث أولًا.
2. 2افصل المودم والراوتر (أو البوابة المدمجة) عن الكهرباء.
3. 3انتظر 60 ثانية، ثم أعِد توصيل المودم أولًا ودعه حتى تستقر مؤشراته الضوئية، ثم أعِد توصيل الراوتر.
4. 4أعِد توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi، ثم افتح Netflix وحاول مرة أخرى.

يؤدي ذلك إلى مسح حالة عالقة في الراوتر — وهي السبب في بقاء الخطأ tvq-st-103 حتى عندما تبدو الأجهزة الأخرى تعمل بشكل جيد.

1. 1قرّب الجهاز من الراوتر، أو قرّب الراوتر من الجهاز، وأزِل العوائق بينهما.
2. 2أبعِد الراوتر عن أفران الميكروويف والهواتف اللاسلكية وشبكات Wi-Fi الأخرى التي تسبّب تشويشًا.
3. 3إذا كان الجهاز يحتوي على منفذ Ethernet، فوصّله بالراوتر مباشرةً بكابل للحصول على أثبت اتصال.
4. 4افتح Netflix واختبر مجددًا.

يُعدّ ضعف الإشارة أو تذبذبها سببًا متكررًا للخطأ tvq-st-103 في الأجهزة البعيدة عن الراوتر.

1. 1أوقف أي VPN أو بروكسي يعمل على الجهاز أو مُعدّ على الراوتر، ثم افتح Netflix من جديد.
2. 2إذا كنت متصلًا بشبكة Wi-Fi في فندق أو مدرسة أو مكتب، فاختبر الجهاز نفسه عبر نقطة اتصال (هوت سبوت) من هاتفك — إذا عمل Netflix عليها، فالشبكة الأصلية هي التي تحجبه.
3. 3على شبكة مقيّدة، اطلب من مسؤول الشبكة السماح بـNetflix، أو انتقل إلى شبكة خالية من تلك القيود.

كثيرًا ما تحجب الشبكات المُدارة والعامة خدمات البث أو تحدّ من سرعتها، وهو ما يظهر على شكل الخطأ tvq-st-103.

1. 1افتح إعدادات الشبكة في الجهاز (مثلًا: الإعدادات → الشبكة في التلفاز الذكي، أو الإعدادات → الشبكة → شبكة Wi-Fi الخاصة بك في Roku/Fire TV).
2. 2غيّر إعداد DNS من تلقائي إلى يدوي/الإدخال يدويًا.
3. 3أدخِل 8.8.8.8 (Google DNS) كخادم أساسي، ثم احفظ وأعِد الاتصال.

يفيد هذا عندما يعجز خادم DNS الخاص بمزوّد الإنترنت عن ترجمة عناوين خوادم Netflix. استخدم 8.8.4.4 كخادم ثانوي. بعض الأجهزة لا تتيح ضبط DNS يدويًا — تجاوز هذه الخطوة إذا لم يكن الخيار متاحًا.

1. 1افعل ذلك فقط إذا فشلت كل الخطوات السابقة وكانت التطبيقات والأجهزة الأخرى تتصل بالإنترنت بشكل جيد.
2. 2جرّب التطبيق وحده أولًا: احذف تطبيق Netflix وأعِد تثبيته من متجر تطبيقات الجهاز، ثم سجّل الدخول مجددًا.
3. 3إذا استمر الفشل، فأعِد ضبط الجهاز لإعدادات المصنع من إعدادات النظام (مثلًا: الإعدادات → النظام → خيارات متقدمة → إعادة ضبط المصنع في Roku؛ أو الإعدادات → عام → إعادة الضبط في تلفاز Samsung)، ثم أعِد إعداده من جديد.

⚠ تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع التطبيقات وبيانات الدخول والإعدادات على الجهاز. أما إعادة تثبيت تطبيق Netflix وحده فأقل خطورة بكثير — جرّبها دائمًا أولًا.