TV Samsung Ada Suara tapi Tidak Ada Gambar: Cara Mengatasinya

1. 1Tekan tombol Home (Menu) di remote.
2. 2Kalau menu muncul, TV menyala tapi berada di sumber yang salah atau tidak menerima sinyal. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
3. 3Kalau menu tidak muncul, TV mungkin mengalami masalah daya. Baca panduan kami tentang TV Samsung yang tidak mau menyala dan panduan tentang tes senter untuk layar hitam, lalu langsung ke bagian servis di bawah.

Ini adalah langkah pertama di panduan Samsung US maupun Samsung India untuk TV yang ada suaranya tapi tidak ada gambarnya.

1. 1Cari nomor HDMI yang tercetak di samping port yang dipakai perangkat Anda. Misalnya, kalau set top box ada di HDMI 1, TV harus diatur ke HDMI 1.
2. 2Pilih sumber itu di TV.
3. 3Cek bahwa perangkat eksternalnya menyala, karena perangkat yang mati membuat input yang dipilih tetap hitam.

1. 1Kalau sumbernya sudah benar dan gambar masih belum muncul, cabut lalu colokkan lagi setiap kabel satu per satu, di kedua ujungnya.
2. 2Periksa bahwa tidak ada kabel yang longgar atau tercolok ke jack yang salah di TV maupun di perangkat. Ganti kabel yang rusak.
3. 3Setelah perangkat eksternal tersambung lagi, matikan lalu nyalakan kembali perangkat itu.

1. 1Biarkan TV di sumber HDMI dari kabel yang ingin diuji.
2. 2Model 2022 dan yang lebih baru: Semua Pengaturan → Dukungan → Perawatan Perangkat → Diagnosis Mandiri → "HDMI Troubleshooting", lalu pilih sambungan HDMI-nya dan ikuti petunjuk di layar.
3. 3Model lama: Pengaturan → Dukungan → Diagnosis Mandiri → "Signal Information" → "HDMI Cable Test" → "Start Test".
4. 4Kalau hasil tes menyatakan kabelnya bermasalah, ganti kabelnya. Samsung mencatat bahwa dalam kasus itu servis tidak diperlukan.

Tes ini dirancang untuk kabel HDMI yang lebih pendek dari 2 m (6 ft) dan mungkin tidak akurat untuk kabel yang lebih panjang. Sebagian model baru mendapatkannya setelah pembaruan perangkat lunak dan model lama tidak memilikinya; kalau TV Anda tidak punya tes ini, atau perangkatnya tidak tersambung lewat HDMI, lewati langkah ini.

1. 1Model 2022 dan yang lebih baru: Semua Pengaturan → Dukungan → Perawatan Perangkat → Diagnosis Mandiri → "Picture Test", pilih "OK" dan amati gambar ujinya.
2. 2Model lama: Pengaturan → Dukungan → Diagnosis Mandiri → "Picture Test", lalu ikuti petunjuk di layar.
3. 3Jawab "Yes" kalau gambarnya terlihat normal, "No" kalau ada masalah, atau "Show again" untuk melihatnya sekali lagi.

Dalam panduan masalah gambar Samsung, masalah yang tidak muncul di Picture Test dianggap berasal dari kabel yang buruk atau perangkat yang tersambung. Masalah yang muncul di tes itu menjadi alasan untuk mengajukan servis.

1. 1Sambungkan perangkat lain ke input yang sama. Kalau perangkat baru itu menampilkan gambar, perangkat aslinya yang bermasalah.
2. 2Coba port sumber lain di TV.
3. 3Kalau Anda tidak bisa menjalankan tes kabel HDMI, ganti juga kabelnya dengan kabel lain.
4. 4Kalau TV menampilkan gambar di susunan lain mana pun, TV bisa dicoret dari daftar tersangka. Terus ganti satu hal setiap kali sampai Anda menemukan perangkat atau kabel yang gagal, lalu atasi atau ganti.

1. 1Cabut lalu pasang kembali dengan kencang kabel One Connect di kedua ujungnya (di sebagian model disebut Invisible Cable). Ganti kabelnya kalau tertekuk, patah, terpelintir, terjepit, atau tertindih benda berat.
2. 2Kalau TV punya kabel daya sendiri yang tercolok ke stopkontak, lepaskan boks One Connect dengan mencabut kabel dayanya atau kabel One Connect.
3. 3Kalau ada sesuatu yang muncul di TV (pesan atau gambar) saat boks terlepas, boks One Connect perlu diganti. Kalau TV tercolok dan menyala tapi tidak menampilkan pesan apa pun, ajukan servis.
4. 4Sambungkan kembali boks One Connect setelahnya.

Kalau TV Anda tidak punya kabel daya yang tercolok langsung ke stopkontak, lewati tes pelepasan ini.

1. 1Buka pengaturan perangkat yang tersambung ke TV (set top box, konsol, pemutar).
2. 2Cari sakelar, tombol, atau pengaturan yang menyalakan dan mematikan output-nya, lalu cek bahwa output video ke TV aktif.
3. 3Uji lagi input-nya.

Ini hanya mengubah pengaturan di perangkat yang tersambung. Tidak ada yang diubah di TV.