TCL

تبيع TCL خطّين مختلفين تمامًا من التلفزيونات الذكية — طرازات Roku TV وطرازات Google TV — لذا يعتمد الحل الصحيح على النظام الذي يعمل به جهازك. أكثر المشكلات شيوعًا تتعلق بأجهزة تحكم تتوقف عن الاستجابة، وتلفزيونات لا تعمل، وتطبيقات بث تتعطل.

طرازات Roku TVطرازات Google TVQLED · Mini-LEDالفئات 4 · 5 · 6 · فئة Q

المشكلات الشائعة

التلفزيون لا يعمل أو عالق على الشعار
جهاز تحكم Roku لا يقترن أو لا يستجيب
شبكة Wi-Fi تنقطع باستمرار
تطبيقات البث تتعطل أو لا تفتح
الصوت يعمل لكن الشاشة تبقى سوداء

الأسئلة الشائعة

تلفزيون TCL لديّ لا يعمل — ماذا أجرّب أولًا؟+

أول حل توصي به TCL هو إعادة تدوير كاملة للطاقة: افصل التلفزيون من مقبس الحائط لمدة 60 ثانية على الأقل، وأثناء فصله اضغط مطولًا على زر التشغيل الفعلي في التلفزيون لمدة 15 ثانية تقريبًا. ثم وصِّله مباشرةً بمقبس حائط — وليس بموزّع كهرباء — وحاول من جديد.

كيف أعيد تشغيل تلفزيون TCL Roku دون فصله من الكهرباء؟+

اضغط زر الشاشة الرئيسية في جهاز التحكم، ثم انتقل إلى الإعدادات → النظام → الطاقة → إعادة تشغيل النظام. إنها أخف خيارات إعادة الضبط — تطبيقاتك وحسابات دخولك وإعداداتك تبقى كما هي.

لماذا لا يعمل جهاز تحكم TCL لديّ؟+

ابدأ ببطاريات جديدة — فهي غالبًا ما تحل المشكلة. أجهزة التحكم العاملة بالأشعة تحت الحمراء تحتاج أيضًا إلى خط رؤية مباشر خالٍ من العوائق نحو مقدمة التلفزيون. أما أجهزة تحكم Roku الصوتية والمحسّنة فتعمل لاسلكيًا وقد تحتاج إلى إعادة اقترانها بالتلفزيون.