TCL

TCL выпускает две совершенно разные линейки смарт-телевизоров — модели на Roku TV и модели на Google TV, — поэтому нужное решение зависит от того, на какой системе работает ваш аппарат. Чаще всего встречаются проблемы с пультами, которые перестают реагировать, телевизорами, которые не включаются, и потоковыми приложениями, которые вылетают.

Модели на Roku TVМодели на Google TVQLED · Mini-LEDСерии 4 · 5 · 6 · класс Q

Частые проблемы

Телевизор не включается или зависает на логотипе
Пульт Roku не подключается или не реагирует
Wi-Fi постоянно обрывается
Потоковые приложения вылетают или не открываются
Звук есть, но экран остаётся чёрным

Частые вопросы

Телевизор TCL не включается — что попробовать в первую очередь?+

Первое решение от TCL — жёсткая перезагрузка по питанию: выньте вилку телевизора из розетки минимум на 60 секунд и, пока он отключён, удерживайте физическую кнопку питания на телевизоре около 15 секунд. Затем включите его напрямую в розетку — не через сетевой фильтр — и попробуйте снова.

Как перезагрузить телевизор TCL Roku TV, не вынимая вилку из розетки?+

Нажмите «Home» на пульте, затем перейдите в Настройки → Система → Питание → Перезагрузка системы. Это самый щадящий вариант сброса — ваши приложения, учётные записи и настройки остаются нетронутыми.

Почему не работает пульт TCL?+

Сначала замените батарейки — это решает большинство случаев. Обычным инфракрасным пультам также нужна прямая видимость до передней панели телевизора. Голосовые и улучшенные пульты Roku работают по беспроводной связи, и их может понадобиться заново подключить к телевизору.