TCL

TCL vende dos líneas de Smart TV muy distintas —modelos con Roku TV y modelos con Google TV—, así que la solución correcta depende del sistema que lleve tu televisor. Los problemas más habituales son mandos que dejan de responder, televisores que no encienden y aplicaciones de streaming que se cierran solas.

Modelos con Roku TVModelos con Google TVQLED · Mini-LEDSeries 4 · 5 · 6 · clase Q

Problemas frecuentes

El televisor no enciende o se queda en el logotipo
El mando Roku no se empareja o no responde
El Wi-Fi se corta constantemente
Las aplicaciones de streaming se cierran o no se abren
Hay sonido pero la pantalla se queda en negro

Preguntas frecuentes

Mi televisor TCL no enciende: ¿qué pruebo primero?+

La primera solución de TCL es un ciclo de encendido completo: desenchufa el televisor de la corriente durante al menos 60 segundos y, mientras está desenchufado, mantén pulsado el botón físico de encendido del televisor unos 15 segundos. Después enchúfalo directamente a una toma de pared —no a una regleta— y vuelve a intentarlo.

¿Cómo reinicio un TCL Roku TV sin desenchufarlo?+

Pulsa Inicio en el mando y ve a Configuración → Sistema → Alimentación → Reinicio del sistema. Es el reinicio menos invasivo: tus aplicaciones, sesiones y ajustes quedan intactos.

¿Por qué no funciona el mando de mi TCL?+

Primero, pilas nuevas: eso suele resolverlo. Los mandos infrarrojos estándar necesitan además línea de visión directa con el frontal del televisor. Los mandos Roku de voz o mejorados funcionan por conexión inalámbrica y puede que haya que volver a emparejarlos con el televisor.