¿Tu TV Samsung no enciende? Qué te dice la luz roja de reposo
Cuando un TV Samsung no enciende, el pequeño piloto rojo de reposo te indica dónde buscar. Samsung divide su solución de problemas en tres casos: la luz está encendida, apagada o parpadeando. Lo primero es desenchufar el televisor 30 segundos y conectarlo a un enchufe que sepas que funciona, sin protector contra sobretensiones. Si después la luz sigue parpadeando, Samsung lo considera motivo para solicitar servicio técnico.
Respuesta rápida
Fíjate primero en el piloto rojo de reposo. Si parpadea, desenchufa el televisor 30 segundos y conéctalo directamente a un enchufe que sepas que funciona, no a un protector contra sobretensiones. Si después la luz queda fija, al televisor le llega corriente; si sigue parpadeando, Samsung indica que el televisor tiene algún fallo y que hay que solicitar servicio técnico.
- 1.Desenchufa el televisor 30 segundos y conéctalo a un enchufe que hayas probado con otro aparato, como una lámpara, sin protector contra sobretensiones de por medio.
- 2.Mira el piloto rojo de reposo: si está fijo, al televisor le llega corriente; si sigue parpadeando, toca solicitar servicio técnico a Samsung.
Qué significa
El piloto de reposo es la pequeña luz roja del borde inferior del televisor, donde apuntas con el mando. En uso normal está encendido mientras el televisor está apagado (en reposo) y apagado mientras lo estás usando o cuando no le llega corriente. La propia solución de problemas de Samsung para un televisor que no enciende se divide según lo que hace esa luz: encendida, apagada o parpadeando.
Samsung advierte también de que un televisor que parece apagado puede estar encendido con la pantalla en negro. Ocurre cuando ves la tele a través de una entrada externa y el aparato conectado a ella está apagado o no funciona, así que compruébalo antes de dar por hecho que al televisor no le llega corriente.
El caso delicado es la luz que parpadea. Los pasos de Samsung son desenchufar el televisor, conectarlo a un enchufe que funcione y quitar el protector contra sobretensiones. Si entonces la luz queda fija, el televisor recibe corriente y el problema estaba en el enchufe original o en el protector. Si sigue parpadeando, Samsung lo describe como señal de que el televisor tiene algún fallo y te remite al servicio técnico. Los artículos de Samsung citados aquí no dan ningún significado a un número concreto de parpadeos, así que esta guía tampoco.
Causas frecuentes
- El enchufe o el protector contra sobretensiones no da corriente. Samsung indica que, si el piloto de reposo queda fijo después de conectar el televisor a un enchufe que funciona, el problema era el enchufe original o el protector contra sobretensiones. Desaconseja usar estos protectores porque con el tiempo pueden desgastarse y dejar de suministrar la tensión que necesita el televisor.
- Un problema con el cable de alimentación. Samsung incluye el cable de alimentación, junto con el enchufe, entre lo que hay que revisar cuando el televisor no enciende.
- El televisor está encendido, pero la pantalla está en negro. Si ves la tele a través de una entrada externa (decodificador, consola, dispositivo de streaming) y ese aparato está apagado o no funciona, puede parecer que el televisor no se ha encendido. Samsung pide comprobar que el aparato externo está encendido y funciona.
- El mando a distancia. Samsung incluye el mando entre lo que hay que revisar. Si al televisor le llega corriente pero no responde al mando, nunca recibe la orden de encenderse.
- Una avería interna del televisor. Si el piloto rojo de reposo sigue parpadeando después de desenchufar el televisor y conectarlo a un enchufe que funciona, Samsung lo trata como señal de que el televisor tiene algún fallo y recomienda solicitar servicio técnico.
Antes de empezar
- Fíjate en qué hace ahora mismo el piloto rojo de reposo: encendido, apagado o parpadeando. De eso depende todo lo demás.
- Si sueles ver la tele a través de un decodificador, una consola o un dispositivo de streaming, comprueba que ese aparato está encendido y funciona.
- Mira si el televisor está enchufado a un protector contra sobretensiones o a una regleta en vez de directamente a la pared.
- Enchufa otro aparato, como una lámpara, en el mismo enchufe para confirmar que funciona.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Desenchufa el televisor 30 segundos
Sin pérdida de datos- 1Desconecta el cable de alimentación del televisor del enchufe.
- 2Déjalo desenchufado 30 segundos.
- 3Vuelve a enchufarlo y observa el piloto rojo de reposo antes de pulsar ningún botón.
Es el primer paso de la propia solución de problemas de Samsung para un televisor que no enciende. No cambia ningún ajuste.
Conecta el televisor a un enchufe que funcione, sin protector contra sobretensiones
Sin pérdida de datos- 1Prueba el enchufe con otro aparato, como una lámpara.
- 2Si el televisor estaba en un protector contra sobretensiones o en una regleta, quítalo de ahí y enchúfalo directamente al enchufe que funciona.
- 3Aprovecha para revisar el cable de alimentación, tanto en el extremo del televisor como en la clavija.
- 4Mira el piloto de reposo. Si ahora se queda encendido sin destellar ni parpadear, al televisor le llega corriente y el problema era el enchufe original o el protector. Prueba a encender el televisor.
Samsung desaconseja conectar el televisor a un protector contra sobretensiones porque con el tiempo puede desgastarse y dejar de suministrar la tensión que necesita el televisor.
⚠ Si la luz roja sigue parpadeando después de este paso, detente aquí y no abras la parte trasera del televisor para buscar la avería: tocar sus componentes internos de alimentación puede ser peligroso. En este punto, el siguiente paso de Samsung es solicitar servicio técnico.
Comprueba que el aparato externo está encendido y funciona
Sin pérdida de datos- 1Si ves la tele a través de un decodificador, una consola o un dispositivo de streaming, enciende ese aparato con su propio mando o botón.
- 2Comprueba que el propio aparato funciona (sus luces, su pantalla) y dale un momento al televisor para mostrar la imagen.
- 3Si oyes sonido pero la pantalla sigue en negro, consulta nuestra guía sobre un TV Samsung que tiene sonido pero no imagen.
Samsung señala que en algunas situaciones el televisor está encendido pero muestra la pantalla en negro. Una luz roja fija que se apaga al pulsar el botón de encendido es una pista de que este es tu caso.
Descarta el mando con el botón de control del propio televisor
Sin pérdida de datos- 1Busca el botón de control en el propio televisor. Samsung documenta cómo encender y apagar el televisor con él, pero su posición cambia según el modelo; consulta nuestra guía para encontrar el botón de encendido oculto de tu televisor o el manual de usuario.
- 2Pulsa el botón de control para encender el televisor.
- 3Si el televisor enciende con el botón pero no con el mando, lo siguiente que hay que revisar es el mando. Consulta nuestra guía para saber si lo que falla es el mando o el televisor.
Si un menú no coincide con tu televisor
- En los monitores Samsung y en la pantalla gaming Odyssey Ark el piloto de reposo es azul, no rojo. Samsung usa la misma lógica de encendido, apagado o parpadeo para dividir la solución de problemas.
- Si no encuentras el piloto de reposo o el botón de control, Samsung aconseja consultar el manual de usuario de tu modelo, porque las instrucciones cambian de un modelo a otro.
- ¿Tienes un TV OLED Samsung de 2024? Samsung EE. UU. tiene un artículo de soporte aparte, «2024 Samsung OLED TV does not power on», que relaciona el problema con la SMPS (placa de alimentación). Busca ese título en la web de soporte de Samsung EE. UU.
- Si tu televisor sí enciende pero vuelve a apagarse solo, es otro problema: consulta nuestra guía sobre un TV Samsung que se apaga solo.
Cuándo contactar con soporte
Solicita servicio técnico a Samsung si el piloto rojo de reposo sigue parpadeando después de desenchufar el televisor 30 segundos y conectarlo a un enchufe que funciona sin protector contra sobretensiones. Samsung lo describe como señal de que el televisor tiene algún fallo. Ten a mano:
- El número de modelo del televisor. Consulta nuestra guía para encontrar el número de modelo si cuesta llegar a la etiqueta.
- Qué hacía el piloto de reposo antes y después de la prueba del enchufe (encendido, apagado o parpadeando) y si el televisor responde a su propio botón de control.
- Si el televisor estaba en un protector contra sobretensiones y si otro aparato funciona en el mismo enchufe.
- Las vías de contacto dependen de tu país: Samsung EE. UU. ofrece chat en línea y soporte a través de la app Samsung Members, y Samsung Golfo remite a su centro de contacto y a sus centros de servicio.
Fuentes
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (EE. UU.): El TV Samsung no enciende · www.samsung.com
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Golfo): Cómo solucionar un TV Samsung que no enciende · www.samsung.com
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Singapur): Qué hacer si tu TV Samsung no enciende · www.samsung.com
Preguntas frecuentes
Mi TV Samsung no enciende, pero la luz roja está encendida. ¿Qué significa?+
Una luz roja fija significa que el televisor está en reposo y le llega corriente. Revisa el aparato de la entrada que estabas viendo (puede estar apagado y dejar la pantalla en negro) y luego prueba el botón de control del propio televisor. Si el televisor enciende con ese botón, revisa el mando.
¿Por qué la luz roja de mi TV Samsung parpadea y no enciende?+
Los pasos de Samsung para una luz que parpadea son desenchufar el televisor 30 segundos y conectarlo a un enchufe que sepas que funciona, sin protector contra sobretensiones. Si entonces la luz queda fija, el problema era el enchufe o el protector. Si sigue parpadeando, Samsung indica que el televisor tiene algún fallo y que hay que solicitar servicio técnico.
Mi TV Samsung no enciende con el mando: ¿falla el mando o el televisor?+
Pulsa el botón de control del televisor. Si así enciende, el televisor está bien y el que necesita atención es el mando; consulta nuestra guía para saber si lo que falla es el mando o el televisor. Si el televisor tampoco responde a su propio botón, vuelve a las comprobaciones del enchufe y del piloto de reposo.
Mi TV Samsung no enciende y la luz roja está apagada. ¿Qué reviso?+
Con la luz apagada, o el televisor está encendido con la pantalla en negro o no le llega corriente. Comprueba que el aparato externo con el que ves la tele está encendido y después desenchufa el televisor 30 segundos y conéctalo a un enchufe que hayas probado con una lámpara, sin protector contra sobretensiones.
¿Qué significan 2 o 5 parpadeos de la luz roja en un TV Samsung?+
Los artículos de soporte de Samsung citados en esta guía no asignan ningún significado a un número concreto de parpadeos. Lo que sí dicen es que una luz que sigue parpadeando tras desenchufar el televisor 30 segundos y cambiar de enchufe es señal de un fallo del televisor, y que el siguiente paso es el servicio técnico de Samsung.
¿Un protector contra sobretensiones puede impedir que mi TV Samsung encienda?+
Sí. Samsung desaconseja usarlo con el televisor porque estos protectores pueden desgastarse con el tiempo y dejar de suministrar la tensión que necesita. Si el piloto de reposo queda fijo al enchufar el televisor directamente a un enchufe que funciona, la causa era el protector o el enchufe original.
¿Mi TV Samsung está estropeado si no enciende?+
No necesariamente. Las comprobaciones de Samsung empiezan por el enchufe, el cable de alimentación, el mando y cualquier aparato externo, y un televisor que parece apagado puede estar encendido con la pantalla en negro. Samsung solo describe como señal de fallo del televisor una luz roja que sigue parpadeando después de la prueba del enchufe.
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