Tivi Samsung bị sọc màn hình dọc hoặc ngang: Cách khắc phục
Sọc trên màn hình tivi Samsung đến từ tín hiệu (nguồn vào, cáp hoặc thiết bị kết nối) hoặc từ chính chiếc TV. Hướng dẫn khắc phục của Samsung tách bạch hai trường hợp này: xem sọc có di chuyển không, cắm lại cáp, kiểm tra menu TV và chạy Picture Test.
Trả lời nhanh
Sọc trên màn hình tivi Samsung đến từ tín hiệu đầu vào hoặc từ chính TV. Hãy xem sọc đang di chuyển hay đứng yên, cắm lại cáp HDMI hoặc cáp video, rồi chạy Picture Test có sẵn trên TV. Nếu sọc xuất hiện trong Picture Test, TV cần được sửa chữa. Nếu bài kiểm tra hiển thị bình thường, nguyên nhân nằm ở cáp hoặc thiết bị kết nối.
- 1.Nếu sọc rung hoặc di chuyển, kiểm tra nguồn vào đang chọn, sau đó rút ra và cắm lại cáp HDMI hoặc cáp video.
- 2.Chạy Picture Test. Trên các model 2023–2025: Cài đặt → Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Picture Test" (đường dẫn cho các năm khác ở bên dưới).
Ý nghĩa của lỗi
Samsung mô tả vài dạng sọc hoặc điểm ảnh bị mất có thể xuất hiện trên màn hình TV, theo chiều ngang hoặc chiều dọc. Hướng dẫn của hãng được xây dựng để trả lời một câu hỏi trước tiên: đây là lỗi phần mềm hoặc tín hiệu, hay lỗi phần cứng của TV? Câu trả lời quyết định bạn có tự sửa tại nhà được hay phải mang đi sửa.
Picture Test là bước quyết định. Bài kiểm tra này hiển thị các hình mẫu của Samsung trên màn hình. Nếu hình hiển thị sạch, theo Samsung, TV vẫn hoạt động tốt và sọc đến từ cáp hoặc thiết bị bên ngoài. Nếu sọc xuất hiện trong bài kiểm tra, hoặc bài kiểm tra hoàn toàn không hiện ra, Samsung đề nghị bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ để được sửa chữa.
Việc sọc có di chuyển hay không cũng quan trọng. Bước kiểm tra đầu tiên của Samsung là xem sọc đang di chuyển hay cố định: sọc rung lắc thì cần kiểm tra nguồn vào và kết nối cáp trước mọi thứ khác. Nếu bạn muốn biết linh kiện bên trong nào gây ra sọc dọc cố định, xem hướng dẫn của chúng tôi về sọc dọc trên màn hình TV (bo T-Con, cáp bẹ hoặc tấm nền hỏng).
Nguyên nhân thường gặp
- Cáp lỏng hoặc hỏng. Với sọc rung lắc, cách khắc phục của Samsung bắt đầu từ cáp video hoặc kết nối HDMI. Nếu Picture Test hiển thị bình thường, bước tiếp theo của Samsung là thay cáp của thiết bị bên ngoài đang bị sọc.
- Lỗi nguồn vào hoặc kết nối. Khi sọc di chuyển, Samsung yêu cầu kiểm tra nguồn vào (HDMI 1, Video, PC, v.v.) và xem đã kết nối đúng cách chưa.
- Lỗi ở thiết bị kết nối. Nếu sọc vẫn còn sau khi đổi cáp và Picture Test hiển thị bình thường, Samsung chỉ ra thiết bị bên ngoài (đầu thu, máy chơi game, máy tính) là nguồn gốc.
- Lỗi phần cứng của TV. Sọc cũng xuất hiện trong Picture Test, hoặc Picture Test không hiện ra, có nghĩa là chính TV cần được sửa chữa.
- Màn hình bị nứt. Samsung lưu ý rằng sọc, nhất là sọc đen, trong một số trường hợp có thể do màn hình bị nứt. Hư hỏng vật lý không được bảo hành.
Trước khi bắt đầu
- Quan sát sọc một lúc và ghi nhận sọc di chuyển, rung lắc hay đứng yên ở một chỗ. Đây là bước khắc phục đầu tiên của Samsung.
- Mở menu TV và xem sọc có còn hiện đè lên menu không.
- Ghi lại nguồn vào đang xem (HDMI 1, Video, PC, v.v.) và thiết bị nào đang cắm vào đó.
- Kiểm tra bề mặt màn hình xem có vết nứt hay dấu va đập không, nhất là khi sọc màu đen.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Kiểm tra nguồn vào và cắm lại cáp
Không mất dữ liệu- 1Xác nhận TV đang ở đúng nguồn vào mà thiết bị của bạn được kết nối (HDMI 1, Video, PC, v.v.).
- 2Rút cáp HDMI hoặc cáp video ra, rồi cắm lại thật chặt.
- 3Xem sọc đã hết chưa.
Samsung đưa ra bước này cho trường hợp sọc rung hoặc di chuyển.
Chạy Picture Test theo năm sản xuất của model
Không mất dữ liệu- 1Model 2026: Cài đặt → Hỗ trợ → Chăm sóc thiết bị → Tự chẩn đoán → "Picture Test".
- 2Model 2023–2025: Cài đặt → Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Picture Test".
- 3Model 2022: Menu → Cài đặt → Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Picture Test".
- 4Model 2020–2021: Cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Picture Test".
- 5Model 2016–2019: Cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Start Picture Test".
- 6Model 2015: Menu → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Picture Test".
- 7Quan sát các hình kiểm tra xem có sọc không. Trên các model mới, bạn có thể chọn "Yes" nếu hình ảnh bình thường, "No" nếu có vấn đề, hoặc "Show again" để chạy lại bài kiểm tra.
Các đường dẫn này lấy từ Samsung Australia, nơi lưu ý rằng menu và cài đặt khác nhau tùy khu vực. Nếu sọc xuất hiện trong bài kiểm tra, hoặc bài kiểm tra không hiện ra, chuyển thẳng xuống phần hỗ trợ bên dưới.
Kiểm tra cáp HDMI bằng công cụ có sẵn
Không mất dữ liệu- 1Model 2022 trở về sau: Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Chăm sóc thiết bị → Tự chẩn đoán → "HDMI Troubleshooting", sau đó chọn kết nối HDMI cần kiểm tra và làm theo hướng dẫn.
- 2Model cũ hơn: để TV ở nguồn HDMI bạn muốn kiểm tra, rồi vào Cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán → "Signal Information" → "HDMI Cable Test" → "Start Test".
- 3Nếu bài kiểm tra báo cáp có vấn đề, hãy thay cáp.
Samsung cho biết bài kiểm tra được thiết kế cho cáp HDMI ngắn hơn 2 m và có thể không cho kết quả chính xác với cáp dài hơn. Một số model chỉ có tính năng này sau khi cập nhật phần mềm, còn model cũ có thể không có; nếu TV của bạn không có, hãy thay thử một sợi cáp khác.
Nếu Picture Test bình thường, thay cáp và kiểm tra thiết bị
Không mất dữ liệu- 1Thay cáp của thiết bị bên ngoài đang hiển thị sọc.
- 2Nếu đã thay cáp mới mà sọc vẫn xuất hiện, hãy tìm lỗi ở thiết bị bên ngoài.
- 3Để loại trừ thiết bị, hãy kết nối một thiết bị khác hoặc dùng một cổng Source khác, như Samsung gợi ý trong hướng dẫn khắc phục lỗi hình ảnh liên quan.
Theo cách nói của Samsung, Picture Test hiển thị bình thường nghĩa là TV đang hoạt động tốt.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Trang Samsung Mỹ ghi Picture Test của model 2022 trở về sau nằm trong Tất cả cài đặt → Hỗ trợ → Chăm sóc thiết bị → Tự chẩn đoán, còn của model cũ hơn nằm trong Cài đặt → Hỗ trợ → Tự chẩn đoán. Nếu đường dẫn cho năm của bạn không khớp, thử đường dẫn còn lại.
- Nếu mục Picture Test hoàn toàn không xuất hiện, Samsung xem đó như bài kiểm tra không đạt: hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung.
- Một số model không có công cụ kiểm tra cáp HDMI có sẵn. Thay sang một sợi cáp khác cũng cho bạn câu trả lời tương tự.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung để yêu cầu sửa chữa nếu sọc xuất hiện trong Picture Test, nếu Picture Test không hiện ra, hoặc nếu sọc vẫn còn sau tất cả các bước trên. Lúc này lỗi nằm bên trong TV: đừng tự mở nắp lưng, vì mở TV có nguy cơ bị điện giật.
- Chuẩn bị sẵn mã model, phiên bản phần mềm và số sê-ri của TV; Samsung Mỹ sẽ hỏi các thông tin này khi bạn gọi.
- Cho họ biết kết quả Picture Test và những cáp, thiết bị bạn đã thay thử.
- Nếu màn hình bị nứt, Samsung lưu ý rằng hư hỏng vật lý không được bảo hành và mua TV mới có thể rẻ hơn chi phí sửa chữa cộng màn hình mới.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung (Úc): Sọc trên màn hình tivi Samsung · www.samsung.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung (US): Sự cố hình ảnh trên tivi hoặc máy chiếu Samsung · www.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tivi Samsung bị sọc dọc màn hình?+
Sọc đến từ tín hiệu (cáp, nguồn vào hoặc thiết bị kết nối) hoặc từ chính TV. Picture Test của Samsung giúp phân biệt hai trường hợp: nếu hình kiểm tra sạch, TV vẫn tốt và nguyên nhân là cáp hoặc thiết bị. Nếu sọc hiện trong bài kiểm tra, TV cần được sửa chữa.
Có tự khắc phục tivi Samsung bị sọc màn hình được không?+
Được, nếu lỗi nằm ở tín hiệu. Kiểm tra nguồn vào, rút ra và cắm lại cáp, thay cáp nếu cần và kiểm tra thiết bị kết nối. Nếu sọc cũng xuất hiện trong Picture Test, hướng dẫn của Samsung không có cách sửa tại nhà: TV cần được sửa chữa.
Tivi bị sọc lúc có lúc không: do cáp hay do TV?+
Sọc di chuyển hoặc rung lắc chính là trường hợp Samsung yêu cầu kiểm tra nguồn vào và kết nối cáp trước tiên. Cắm lại cáp, rồi chạy Picture Test. Nếu bài kiểm tra bình thường, thay cáp của thiết bị bên ngoài và kiểm tra chính thiết bị đó.
Tivi Samsung bị 1 sọc dọc màn hình là lỗi gì?+
Chạy Picture Test và tìm sọc đó trên các hình kiểm tra. Nếu sọc vẫn ở đó, Samsung đề nghị bạn yêu cầu sửa chữa. Nếu bài kiểm tra bình thường, sọc đến từ cáp hoặc thiết bị bên ngoài, vì vậy hãy thay cáp trước.
Màn hình bị nứt có làm tivi bị sọc không?+
Có. Samsung lưu ý rằng sọc, nhất là sọc đen, trong một số trường hợp có thể do màn hình bị nứt. Vẫn phải mang đi sửa, và vì hư hỏng vật lý không được bảo hành, Samsung cho rằng mua TV mới có thể tiết kiệm hơn.
Chi phí sửa tivi bị sọc màn hình và bảo hành thế nào?+
Chúng tôi không đưa ra giá sửa chữa. Samsung khẳng định hư hỏng vật lý như màn hình nứt không được bảo hành. Với sọc xuất hiện trong Picture Test, hãy yêu cầu sửa chữa qua bộ phận hỗ trợ của Samsung và chuẩn bị sẵn mã model, phiên bản phần mềm và số sê-ri.
Hướng dẫn liên quan
Bài viết liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.