TV Samsung avec des lignes à l'écran : verticales ou horizontales
Les lignes sur l'écran d'une TV Samsung viennent soit du signal (l'entrée, le câble ou l'appareil connecté), soit du téléviseur lui-même. Le dépannage officiel de Samsung sépare les deux cas : regardez si les lignes bougent, rebranchez le câble, vérifiez le menu de la TV et lancez le test d'image.
Réponse rapide
Les lignes sur l'écran d'une TV Samsung viennent du signal reçu ou du téléviseur lui-même. Regardez si les lignes bougent ou restent fixes, rebranchez le câble HDMI ou vidéo, puis lancez le test d'image intégré. Des lignes pendant le test signifient que la TV doit être réparée. Un test propre désigne le câble ou l'appareil connecté.
- 1.Si les lignes ondulent ou se déplacent, vérifiez la source d'entrée sélectionnée, puis débranchez et rebranchez le câble HDMI ou vidéo.
- 2.Lancez le test d'image. Sur les modèles 2023-2025 : « Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test » (les chemins des autres années sont plus bas).
Ce que cela signifie
Samsung décrit plusieurs façons dont des lignes ou des pixels manquants peuvent apparaître sur l'écran d'une TV, à l'horizontale ou à la verticale. Son dépannage sert d'abord à répondre à une question : s'agit-il d'un problème logiciel ou de signal, ou d'une panne matérielle du téléviseur ? C'est cette réponse qui dit si vous pouvez régler le problème chez vous ou s'il faut une réparation.
Le test d'image (« Picture Test ») est l'étape décisive. Il affiche les mires de test de Samsung à l'écran. Si elles sont nettes, Samsung considère que la TV fonctionne correctement et que les lignes viennent du câble ou de l'appareil externe. Si des lignes apparaissent pendant le test, ou si le test ne s'affiche pas, Samsung vous demande de contacter son assistance pour une réparation.
Le fait que les lignes bougent compte aussi. La première vérification de Samsung consiste à voir si elles se déplacent ou restent permanentes : des lignes qui ondulent vous renvoient d'abord vers la source d'entrée et le branchement du câble. Pour comprendre quelle pièce interne se cache derrière des lignes verticales fixes, consultez notre guide sur les lignes verticales sur une TV (carte T-Con, nappe ou dalle hors service).
Causes courantes
- Câble mal branché ou défectueux. Pour les lignes qui ondulent, la solution de Samsung commence par le câble vidéo ou la connexion HDMI. Si le test d'image est propre, l'étape suivante selon Samsung est de remplacer le câble de l'appareil externe qui affiche des lignes.
- Problème de source d'entrée ou de branchement. Quand les lignes bougent, Samsung vous demande de vérifier la source d'entrée (HDMI 1, Vidéo, PC, etc.) et qu'elle est bien branchée.
- Problème dans l'appareil connecté. Si les lignes persistent après un changement de câble et que le test d'image est propre, Samsung désigne l'appareil externe (décodeur, console, ordinateur) comme origine.
- Panne matérielle du téléviseur. Des lignes qui apparaissent aussi pendant le test d'image, ou un test d'image qui ne s'affiche pas, signifient que la TV elle-même doit être réparée.
- Écran fissuré. Samsung signale que les lignes, surtout les noires, peuvent dans certains cas venir d'un écran fissuré. Les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie.
Avant de commencer
- Observez les lignes quelques instants et notez si elles bougent ou ondulent, ou si elles restent fixes au même endroit. C'est la première étape du dépannage de Samsung.
- Ouvrez le menu de la TV et regardez si les lignes restent visibles par-dessus.
- Notez l'entrée que vous regardez (HDMI 1, Vidéo, PC, etc.) et l'appareil qui y est branché.
- Examinez la surface de l'écran à la recherche de fissures ou de traces de choc, surtout si les lignes sont noires.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Vérifier la source d'entrée et rebrancher le câble
Aucune perte de données- 1Vérifiez que la TV est réglée sur l'entrée où votre appareil est branché (HDMI 1, Vidéo, PC, etc.).
- 2Débranchez le câble HDMI ou vidéo, puis rebranchez-le fermement.
- 3Regardez si les lignes ont disparu.
Samsung donne cette étape pour les lignes qui ondulent ou se déplacent.
Lancer le test d'image selon l'année du modèle
Aucune perte de données- 1Modèles 2026 : « Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → Picture Test ».
- 2Modèles 2023-2025 : « Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test ».
- 3Modèles 2022 : « Menu → Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test ».
- 4Modèles 2020-2021 : « Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test ».
- 5Modèles 2016-2019 : « Settings → Support → Self Diagnosis → Start Picture Test ».
- 6Modèles 2015 : « Menu → Support → Self Diagnosis → Picture Test ».
- 7Cherchez des lignes sur les mires de test. Sur les modèles récents, vous pouvez répondre « Yes » si l'image est normale, « No » en cas de problème ou « Show again » pour relancer le test.
Ces chemins viennent de Samsung Australie, qui précise que les menus et réglages varient selon la région. Nous gardons les intitulés anglais de la source ; sur une TV réglée en français, ils apparaissent traduits. Si des lignes apparaissent pendant le test, ou si le test ne s'affiche pas, passez directement à la partie assistance plus bas.
Tester le câble HDMI avec le test intégré
Aucune perte de données- 1Modèles 2022 et plus récents : « All Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → HDMI Troubleshooting », puis choisissez la connexion HDMI à tester et suivez les instructions.
- 2Modèles plus anciens : laissez la TV sur la source HDMI à tester, puis allez dans « Settings → Support → Self Diagnosis → Signal Information → HDMI Cable Test → Start Test ».
- 3Si le test signale un problème de câble, remplacez le câble.
Samsung indique que le test est conçu pour des câbles HDMI de moins de 2 m et qu'il peut donner de mauvais résultats avec des câbles plus longs. Certains modèles ne le reçoivent qu'après une mise à jour logicielle et les modèles anciens peuvent ne pas l'avoir ; dans ce cas, essayez un autre câble.
Si le test d'image est propre, remplacer le câble et vérifier l'appareil
Aucune perte de données- 1Remplacez le câble de l'appareil externe qui affiche des lignes.
- 2Si les lignes apparaissent encore avec un câble neuf, dépannez l'appareil externe.
- 3Pour mettre l'appareil hors de cause, branchez un autre appareil ou utilisez un autre port de source (« Source »), comme le suggère Samsung dans son dépannage lié aux problèmes d'image.
Un test d'image propre signifie, selon les termes de Samsung, que la TV fonctionne correctement.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- La page américaine de Samsung place le test d'image des modèles 2022 et plus récents dans « All Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis », et celui des modèles plus anciens dans « Settings → Support → Self Diagnosis ». Si le chemin de votre année ne correspond pas, essayez l'autre.
- Si l'option du test d'image n'apparaît pas du tout, Samsung la traite comme un test raté : contactez l'assistance Samsung.
- Le test de câble HDMI intégré n'existe pas sur certains modèles. Essayer un autre câble vous donne la même réponse.
Quand contacter l'assistance
Contactez l'assistance Samsung pour demander une réparation si des lignes apparaissent pendant le test d'image, si le test d'image ne s'affiche pas ou si les lignes sont toujours là après toutes les étapes ci-dessus. À ce stade, la panne se trouve dans la TV : n'ouvrez pas le capot arrière vous-même, car ouvrir un téléviseur présente un risque électrique.
- Gardez sous la main le code modèle, la version du logiciel et le numéro de série de la TV ; Samsung US les demande lors de l'appel.
- Indiquez le résultat du test d'image et les câbles et appareils que vous avez déjà changés.
- Si l'écran est fissuré, Samsung rappelle que les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie et qu'acheter une TV neuve peut coûter moins cher que payer la réparation et un nouvel écran.
Sources
- Source officielle: Assistance Samsung (Australie) : Lignes sur l'écran d'une TV Samsung · www.samsung.com
- Source officielle: Assistance Samsung (États-Unis) : Problèmes d'image sur une TV ou un projecteur Samsung · www.samsung.com
Questions fréquentes
Pourquoi ma TV Samsung a-t-elle des lignes verticales à l'écran ?+
Les lignes viennent du signal (câble, entrée ou appareil connecté) ou du téléviseur lui-même. Le test d'image de Samsung permet de faire la différence : si les mires de test sont nettes, la TV va bien et la cause est le câble ou l'appareil. Si des lignes apparaissent pendant le test, la TV doit être réparée.
Puis-je régler moi-même les lignes verticales de ma TV Samsung ?+
Oui, quand le problème vient du signal. Vérifiez la source d'entrée, débranchez et rebranchez le câble, remplacez-le si besoin et testez l'appareil connecté. Si les lignes apparaissent aussi pendant le test d'image, le dépannage de Samsung ne prévoit pas de solution à domicile : la TV doit être réparée.
Les lignes verticales de ma TV apparaissent et disparaissent : câble ou TV ?+
Les lignes qui bougent ou ondulent sont le cas où Samsung vous renvoie d'abord vers la source d'entrée et le branchement du câble. Rebranchez le câble, puis lancez le test d'image. Si le test est propre, remplacez le câble de l'appareil externe et vérifiez l'appareil lui-même.
Que signifie une seule ligne verticale sur l'écran d'une TV Samsung ?+
Lancez le test d'image et cherchez la ligne sur les mires de test. Si elle y est, Samsung vous demande de faire une demande de réparation. Si le test est propre, la ligne vient du câble ou de l'appareil externe : commencez par changer le câble.
Une TV peut-elle avoir des lignes à l'écran parce que la dalle est fissurée ?+
Oui. Samsung signale que les lignes, surtout les noires, peuvent dans certains cas venir d'un écran fissuré. Il faut quand même passer par une réparation et, comme les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie, Samsung estime qu'une TV neuve peut revenir moins cher.
Combien coûte la réparation de lignes verticales sur une TV, et la garantie la couvre-t-elle ?+
Nous n'indiquons pas de prix de réparation. Samsung précise que les dommages physiques, comme un écran fissuré, ne sont pas couverts par la garantie. Pour des lignes qui apparaissent pendant le test d'image, demandez une réparation via l'assistance Samsung en ayant sous la main le code modèle, la version du logiciel et le numéro de série.
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