TV Samsung con líneas en pantalla: horizontales o verticales
Las líneas en la pantalla de un TV Samsung salen de la señal (la entrada, el cable o el dispositivo conectado) o del propio televisor. La guía de solución de problemas de Samsung separa los dos casos: comprueba si las líneas se mueven, vuelve a conectar el cable, revisa el menú del televisor y ejecuta la prueba de imagen.
Respuesta rápida
Las líneas en la pantalla de un TV Samsung vienen de la señal que le llega o del propio televisor. Comprueba si las líneas se mueven o están fijas, vuelve a conectar el cable HDMI o de vídeo y ejecuta la prueba de imagen integrada. Si las líneas salen durante la prueba, el televisor necesita reparación. Si la prueba sale limpia, la causa está en el cable o en el dispositivo conectado.
- 1.Si las líneas oscilan o se mueven, comprueba la fuente de entrada que tienes puesta y desconecta y vuelve a conectar el cable HDMI o de vídeo.
- 2.Ejecuta la prueba de imagen. En modelos 2023-2025: «Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test» (las rutas de los demás años están más abajo).
Qué significa
Samsung describe varias formas en que pueden aparecer líneas o píxeles que faltan en la pantalla del televisor, horizontales o verticales. Su guía de solución de problemas está pensada para responder antes que nada a una pregunta: ¿es un problema de software o de señal, o una avería de hardware en el televisor? De esa respuesta depende que puedas arreglarlo en casa o que haga falta una reparación.
La prueba de imagen («Picture Test») es el paso que lo decide. Muestra en pantalla las imágenes de prueba de Samsung. Si se ven limpias, Samsung indica que el televisor funciona bien y que las líneas vienen del cable o del dispositivo externo. Si aparecen líneas durante la prueba, o la prueba no aparece, Samsung te pide que contactes con su soporte para solicitar una reparación.
También importa si las líneas se mueven. Lo primero que comprueba Samsung es si se desplazan o son permanentes: si oscilan, te manda a revisar la fuente de entrada y la conexión del cable antes que nada. Si quieres saber qué pieza interna está detrás de unas líneas verticales fijas, consulta nuestra guía sobre líneas verticales en el televisor (placa T-Con, cable flex o panel averiado).
Causas frecuentes
- Cable suelto o defectuoso. La solución de Samsung para las líneas que oscilan empieza por el cable de vídeo o la conexión HDMI. Si la prueba de imagen sale limpia, el siguiente paso de Samsung es cambiar el cable del dispositivo externo que muestra las líneas.
- Problema con la fuente de entrada o la conexión. Cuando las líneas se mueven, Samsung te pide que compruebes la fuente de entrada (HDMI 1, Video, PC, etc.) y que esté bien conectada.
- Problema en el dispositivo conectado. Si las líneas siguen después de cambiar el cable y la prueba de imagen sale limpia, Samsung apunta al dispositivo externo (decodificador, consola, ordenador) como origen.
- Avería de hardware en el televisor. Si las líneas también aparecen durante la prueba de imagen, o la prueba no aparece, el propio televisor necesita reparación.
- Pantalla rota. Samsung advierte que las líneas, sobre todo las negras, pueden deberse en algunos casos a una pantalla rota. La garantía no cubre los daños físicos.
Antes de empezar
- Observa las líneas un momento y fíjate en si se mueven u oscilan o si se quedan fijas en el mismo sitio. Es el primer paso de la solución de problemas de Samsung.
- Abre el menú del televisor y mira si las líneas siguen viéndose por encima.
- Apunta qué entrada estás viendo (HDMI 1, Video, PC, etc.) y qué dispositivo tiene conectado.
- Revisa la superficie de la pantalla en busca de grietas o marcas de golpes, sobre todo si las líneas son negras.
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Comprueba la fuente de entrada y vuelve a conectar el cable
Sin pérdida de datos- 1Confirma que el televisor está en la entrada a la que está conectado tu dispositivo (HDMI 1, Video, PC, etc.).
- 2Desconecta el cable HDMI o de vídeo y vuelve a conectarlo con firmeza.
- 3Comprueba si las líneas han desaparecido.
Samsung da este paso para las líneas que oscilan o se mueven.
Ejecuta la prueba de imagen de tu año de modelo
Sin pérdida de datos- 1Modelos 2026: «Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → Picture Test».
- 2Modelos 2023-2025: «Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test».
- 3Modelos 2022: «Menu → Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test».
- 4Modelos 2020-2021: «Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test».
- 5Modelos 2016-2019: «Settings → Support → Self Diagnosis → Start Picture Test».
- 6Modelos 2015: «Menu → Support → Self Diagnosis → Picture Test».
- 7Fíjate en si hay líneas en las imágenes de prueba. En los modelos recientes puedes responder «Yes» si la imagen se ve normal, «No» si hay un problema o «Show again» para repetir la prueba.
Estas rutas proceden de Samsung Australia, que avisa de que los menús y ajustes varían según la región. Dejamos los nombres en inglés de la fuente; en un televisor configurado en español aparecen traducidos. Si aparecen líneas durante la prueba, o la prueba no aparece, pasa directamente a la sección de soporte de más abajo.
Comprueba el cable HDMI con la prueba integrada
Sin pérdida de datos- 1Modelos de 2022 en adelante: «All Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → HDMI Troubleshooting», elige la conexión HDMI que quieres comprobar y sigue las instrucciones.
- 2Modelos anteriores: deja el televisor en la fuente HDMI que quieres comprobar y entra en «Settings → Support → Self Diagnosis → Signal Information → HDMI Cable Test → Start Test».
- 3Si la prueba indica un problema con el cable, cámbialo.
Samsung indica que la prueba está pensada para cables HDMI de menos de 2 m y que puede no dar buenos resultados con cables más largos. Algunos modelos solo la reciben tras una actualización de software y los modelos antiguos pueden no tenerla; si el tuyo no la tiene, prueba con otro cable.
Si la prueba de imagen sale limpia, cambia el cable y revisa el dispositivo
Sin pérdida de datos- 1Cambia el cable del dispositivo externo que muestra las líneas.
- 2Si las líneas siguen apareciendo con un cable nuevo, revisa el dispositivo externo.
- 3Para descartar el dispositivo, conecta otro distinto o usa otro puerto de fuente («Source»), como sugiere Samsung en su guía relacionada sobre problemas de imagen.
Una prueba de imagen limpia significa, en palabras de Samsung, que el televisor funciona bien.
Si un menú no coincide con tu televisor
- La página de Samsung EE. UU. sitúa la prueba de imagen de los modelos de 2022 en adelante en «All Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis» y la de los modelos anteriores en «Settings → Support → Self Diagnosis». Si la ruta de tu año no coincide, prueba la otra.
- Si la opción de la prueba de imagen no aparece en absoluto, Samsung lo trata igual que una prueba fallida: contacta con el soporte de Samsung.
- La prueba de cable HDMI integrada no existe en algunos modelos. Cambiar a otro cable te da la misma respuesta.
Cuándo contactar con soporte
Contacta con el soporte de Samsung para solicitar una reparación si aparecen líneas durante la prueba de imagen, si la prueba no aparece o si las líneas siguen ahí después de todos los pasos anteriores. En ese punto la avería está dentro del televisor: no abras la tapa trasera por tu cuenta, porque abrir un televisor conlleva riesgo eléctrico.
- Ten a mano el código de modelo, la versión de software y el número de serie del televisor; Samsung EE. UU. los pide cuando llamas.
- Indica el resultado de la prueba de imagen y qué cables y dispositivos has cambiado ya.
- Si la pantalla está rota, Samsung advierte que la garantía no cubre los daños físicos y que comprar un televisor nuevo puede salir más barato que pagar la reparación y una pantalla nueva.
Fuentes
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Australia): Líneas en la pantalla del TV Samsung · www.samsung.com
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (EE. UU.): Problemas con la imagen en un TV o proyector Samsung · www.samsung.com
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi TV Samsung tiene líneas verticales en la pantalla?+
Las líneas vienen de la señal (cable, entrada o dispositivo conectado) o del propio televisor. La prueba de imagen de Samsung distingue los dos casos: si las imágenes de prueba se ven limpias, el televisor está bien y la causa es el cable o el dispositivo. Si las líneas salen en la prueba, el televisor necesita reparación.
¿Puedo quitar yo mismo las líneas verticales de mi TV Samsung?+
Sí, cuando el problema está en la señal. Comprueba la fuente de entrada, desconecta y vuelve a conectar el cable, cámbialo si hace falta y revisa el dispositivo conectado. Si las líneas también aparecen durante la prueba de imagen, la guía de Samsung no ofrece arreglo casero: el televisor necesita reparación.
Las líneas verticales del televisor aparecen y desaparecen: ¿es el cable o la tele?+
Las líneas que se mueven u oscilan son el caso en que Samsung te manda primero a la fuente de entrada y a la conexión del cable. Vuelve a conectar el cable y ejecuta la prueba de imagen. Si la prueba sale limpia, cambia el cable del dispositivo externo y revisa el propio dispositivo.
¿Qué significa una sola línea vertical en la pantalla de un TV Samsung?+
Ejecuta la prueba de imagen y busca la línea en las imágenes de prueba. Si está ahí, Samsung te pide que solicites una reparación. Si la prueba sale limpia, la línea viene del cable o del dispositivo externo, así que cambia primero el cable.
¿Puede un televisor tener líneas en la pantalla porque el panel está roto?+
Sí. Samsung advierte que las líneas, sobre todo las negras, pueden deberse en algunos casos a una pantalla rota. La reparación necesita igualmente servicio técnico y, como la garantía no cubre los daños físicos, Samsung indica que un televisor nuevo puede salir más económico.
¿Cuánto cuesta reparar las líneas verticales del televisor y lo cubre la garantía?+
No publicamos precios de reparación. Samsung indica que la garantía no cubre los daños físicos, como una pantalla rota. Si las líneas aparecen en la prueba de imagen, solicita la reparación a través del soporte de Samsung con el código de modelo, la versión de software y el número de serie a mano.
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