Samsung TV Error 001: Cara Mengatasi Smart Hub
Error 001 (juga muncul sebagai Error_exe_001 atau 0-1) adalah error Smart Hub: TV Samsung Anda tidak bisa memuat daftar aplikasi atau ketentuan khusus negara karena wilayah belum diatur dengan benar atau TV tidak punya internet yang berfungsi. Ini masalah pengaturan, bukan panel yang rusak.
Jawaban singkat
Error 001 adalah masalah wilayah/pengaturan Smart Hub. Pertama pastikan TV benar-benar terhubung ke internet, lalu reset Smart Hub agar TV mengunduh ulang daftar aplikasi dan ketentuan untuk negara Anda.
- 1.Pastikan TV online: Pengaturan → Umum → Jaringan → Status Jaringan (harus terhubung ke internet, bukan hanya ke router).
- 2.Reset Smart Hub: Pengaturan → Dukungan → Perawatan Perangkat → Diagnosis Mandiri → Reset Smart Hub (PIN bawaan 0000).
Apa artinya
Error 001 (juga ditulis Error_exe_001 atau 0-1) muncul saat Anda membuka Smart Hub atau peramban bawaan dan TV gagal mengunduh daftar aplikasi serta syarat & ketentuan untuk negara Anda. Smart Hub perlu tahu wilayah Anda dan bisa menjangkau server Samsung untuk memuatnya — jika pengaturan negara atau koneksi internet tidak ada, prosesnya berhenti dengan 001.
Ini masalah pengaturan dan jaringan, bukan kerusakan perangkat keras — panel, lampu latar, dan tuner baik-baik saja, jadi tidak ada yang perlu diperbaiki atau diganti.
Penyebab umum
- Wilayah/negara salah atau belum diatur. Jika negara TV tidak diatur — atau diatur secara keliru — saat pengaturan awal, Smart Hub tidak punya daftar aplikasi khusus negara untuk dimuat dan berhenti dengan 001.
- Tidak ada koneksi internet yang berfungsi. Smart Hub harus mengunduh syarat & ketentuan serta daftar aplikasi secara langsung. Jika TV tidak benar-benar online, TV tidak bisa mengambilnya dan memunculkan 001.
- Data Smart Hub rusak. Data Smart Hub yang tersimpan bisa jadi tidak sinkron atau rusak, sehingga daftar aplikasi tidak akan tersusun ulang sampai Smart Hub direset.
- Firmware TV usang. Versi Tizen yang lama bisa salah menangani proses koneksi Smart Hub dan menampilkannya sebagai error 001.
Sebelum Anda mulai
- Buka Pengaturan → Umum → Jaringan → Status Jaringan dan pastikan TV terhubung ke internet, bukan hanya ke router.
- Coba perangkat lain di Wi-Fi yang sama — jika perangkat itu juga tidak ada internet, perbaiki dulu router atau ISP-nya, bukan TV-nya.
- Perhatikan apakah error muncul tepat setelah pengaturan awal, penggantian negara, atau pembaruan firmware.
Solusi, dari yang paling aman hingga opsi terakhir
Matikan dan nyalakan ulang TV (power cycle)
Tanpa kehilangan data- 1Cabut TV dari stopkontak (bukan sekadar mematikannya lewat remote).
- 2Dalam keadaan tercabut, tekan dan tahan tombol power di TV selama 30 detik untuk membuang sisa daya.
- 3Tunggu penuh 60 detik, colokkan kembali, nyalakan, lalu buka lagi Smart Hub.
Cara ini menghapus memori sementara Smart Hub dan menginisialisasi ulang koneksi — solusi tercepat untuk 001 yang muncul sesekali.
Pastikan dan segarkan koneksi internet
Perlu pengaturan ulang- 1Buka Pengaturan → Umum → Jaringan → Buka Pengaturan Jaringan lalu sambungkan ulang ke Wi-Fi, masukkan kembali kata sandinya.
- 2Cek Pengaturan → Umum → Jaringan → Status Jaringan — harus mengonfirmasi akses ke internet, bukan hanya ke router.
- 3Jika tersambung tetapi Smart Hub tetap gagal, atur DNS secara manual: Pengaturan → Umum → Jaringan → Status Jaringan → Pengaturan IP → Pengaturan DNS → Masukkan secara manual, lalu ketik 8.8.8.8.
Smart Hub tidak bisa memuat daftar aplikasi negara Anda tanpa akses internet yang nyata, jadi koneksi yang berfungsi dan bisa menerjemahkan DNS wajib ada sebelum langkah-langkah berikut.
8.8.8.8Reset Smart Hub
Perlu pengaturan ulang- 1Buka Pengaturan → Dukungan → Perawatan Perangkat → Diagnosis Mandiri → Reset Smart Hub (pada model 2016–2019: Pengaturan → Dukungan → Diagnosis Mandiri → Reset Smart Hub).
- 2Masukkan PIN Anda (bawaan 0000).
- 3Tunggu proses reset selesai, lalu buka lagi Smart Hub agar TV mengunduh ulang syarat & ketentuan dan daftar aplikasi negara Anda.
Cara ini menyusun ulang Smart Hub tanpa mengubah pengaturan gambar atau konfigurasi jaringan Anda, dan langkah ini sering menyelesaikan 001 begitu TV sudah online. Anda mungkin perlu masuk lagi ke aplikasi-aplikasi Anda.
Perbarui firmware TV
Perlu pengaturan ulang- 1Buka Pengaturan → Dukungan → Pembaruan Perangkat Lunak → Perbarui Sekarang.
- 2Jika Smart Hub tidak bisa menjangkau internet, unduh firmware untuk model persis Anda dari situs Samsung ke flash disk USB, lalu perbarui dari USB.
- 3Setelah pembaruan, mulai ulang TV dan buka lagi Smart Hub.
Versi Tizen yang usang bisa salah menangani proses koneksi Smart Hub; memperbarui sering kali menghilangkan 001 yang membandel.
Reset pabrik dan atur negara yang benar (upaya terakhir)
Menghapus aplikasi & setelan- 1Hanya jika semua langkah di atas gagal dan perangkat lain memastikan internet berfungsi.
- 2Buka Pengaturan → Umum (atau Umum & Privasi) → Setel Ulang lalu masukkan PIN Anda (bawaan 0000).
- 3Saat wizard pengaturan yang muncul berikutnya, pilih Negara/Wilayah yang benar untuk lokasi Anda agar Smart Hub memuat daftar aplikasi dan ketentuan yang tepat.
⚠ Reset pabrik menghapus semua aplikasi, login, pengaturan gambar, dan preferensi. Coba semua cara lain dulu — tetapi ini juga cara andal untuk membetulkan wilayah yang salah yang tidak bisa diubah lewat menu biasa.
Jika menu tidak cocok dengan TV Anda
- Kata-kata menu berbeda menurut tahun: 'Reset Smart Hub' berada di Pengaturan → Dukungan → Perawatan Perangkat → Diagnosis Mandiri pada TV Tizen yang lebih baru, tetapi di Pengaturan → Dukungan → Diagnosis Mandiri pada model 2016–2019.
- Pada banyak model, Negara/Wilayah hanya bisa diubah lewat reset pabrik — jangan memaksa masuk ke menu servis tersembunyi untuk mengubahnya kecuali diarahkan oleh dukungan Samsung, karena nilai yang salah di sana bisa menonaktifkan fitur.
Kapan harus menghubungi dukungan
Hubungi dukungan Samsung jika 001 masih muncul setelah reset Smart Hub, pembaruan firmware, dan reset pabrik, atau jika wilayah yang benar tetap tidak mau tersimpan:
- Siapkan nomor model Anda (Pengaturan → Dukungan → Tentang TV Ini).
- Beritahukan kode persis yang muncul (001, Error_exe_001, atau 0-1) dan bahwa kode itu muncul saat membuka Smart Hub atau peramban.
- Sebutkan langkah-langkah yang sudah Anda coba, terutama reset Smart Hub dan pengaturan Negara/Wilayah.
Sumber
- Sumber resmi: Komunitas Samsung — Error_exe_001 (tidak bisa konek / Smart Hub) · 2026-07-13eu.community.samsung.com
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah error 001 berarti TV Samsung saya rusak?+
Tidak. Ini error pengaturan/jaringan Smart Hub — TV gagal memuat daftar aplikasi atau ketentuan untuk negara Anda. Panelnya baik-baik saja; masalah ini diatasi dengan mengecek internet, mengatur wilayah yang benar, dan mereset Smart Hub.
Apakah reset Smart Hub akan menghapus aplikasi dan pengaturan saya?+
Reset Smart Hub akan mengeluarkan Anda dari akun dan menghapus data aplikasi yang terunduh, jadi Anda perlu mengunduh dan masuk lagi ke aplikasi Anda — tetapi pengaturan gambar dan konfigurasi jaringan tetap utuh. Hanya reset pabrik penuh yang menghapus semuanya.
Mengapa wilayah/negara penting untuk error 001?+
Samsung menyediakan daftar aplikasi dan syarat & ketentuan yang berbeda untuk tiap negara. Jika wilayah TV salah atau belum diatur, Smart Hub tidak punya apa pun yang valid untuk dimuat sesuai lokasi Anda dan berhenti dengan 001 — mengatur negara yang benar akan memperbaikinya.
Masih belum teratasi?
Coba diagnosis terpandu untuk gejala Anda, atau jelajahi masalah per kategori.