Tivi Sony báo lỗi 2200: Ý nghĩa và cách khắc phục
Lỗi 2200 trên Sony BRAVIA Smart TV (không phải Android TV hay Google TV) nghĩa là TV không kết nối được internet hoặc kết nối không ổn định. Sony xử lý ở phía mạng: giữ cho kết nối ổn định và khởi động lại thiết bị mạng. Sony không xếp lỗi này vào nhóm hỏng phần cứng.
Trả lời nhanh
Lỗi 2200 trên Sony nghĩa là TV BRAVIA không kết nối được internet hoặc kết nối không ổn định, nên dịch vụ video internet không mở được hoặc bị ngắt khi đang xem. Sony xử lý ở phía mạng: kiểm tra xem kết nối internet có ổn định không, khởi động lại router hoặc thiết bị mạng khác, rồi mở lại nội dung.
- 1.Rút điện router Wi-Fi, cắm lại và đợi đến khi router hoạt động trở lại.
- 2.Mở lại dịch vụ video internet trên TV.
Ý nghĩa của lỗi
Sony hiển thị lỗi 2200 khi TV không kết nối được internet hoặc việc truyền dữ liệu qua internet không ổn định. Sony nêu hai tình huống thường gặp: hoàn toàn không mở được dịch vụ video internet, hoặc dịch vụ đang xem đột nhiên biến mất.
Mã này nằm trong danh sách mã lỗi internet của Sony dành cho BRAVIA Smart TV không phải Android TV hay Google TV. Cách xử lý của Sony cho 2200 liên quan đến kết nối (đường truyền internet ổn định và khởi động lại thiết bị mạng), không phải sửa TV. Với hỏng thiết bị có thể cần sửa chữa, Sony dùng một mã khác là 4012.
Các mã khác trong cùng danh sách của Sony: 1002 (TV không kết nối internet), 1106 (lỗi khi xem video internet hoặc chọn nội dung), 1107, 2123, 3218 và 7003 (sự cố cài đặt mạng hoặc kết nối internet không ổn định), 4012 (hỏng thiết bị), 5010 (lỗi xử lý internet khi chương trình đang chạy), 7007 (mất kết nối hoặc tốc độ thấp khi cập nhật phần mềm), 7016 (sự cố từ phía nhà cung cấp internet khi cập nhật phần mềm) và 1-30, 50-200 và 300 (sự cố liên lạc với máy chủ).
Nguyên nhân thường gặp
- TV không truy cập được internet. Kết nối internet bị mất hoặc không thông đến TV, nên các dịch vụ video internet trên TV không mở được. Đây là tình huống đầu tiên Sony mô tả cho lỗi 2200.
- Kết nối internet không ổn định. Kết nối vẫn có nhưng chập chờn, nên dịch vụ video đang xem đột nhiên biến mất. Sony liệt kê việc truyền dữ liệu internet không ổn định là nguyên nhân còn lại của lỗi 2200.
Trước khi bắt đầu
- Ghi lại thời điểm lỗi 2200 xuất hiện: khi mở dịch vụ video internet hay giữa lúc đang phát. Sony mô tả cả hai tình huống cho mã này.
- Xác định loại BRAVIA bạn đang dùng. Bảng lỗi của Sony áp dụng cho BRAVIA Smart TV không phải Android TV hay Google TV.
- Trước khi thay đổi gì trên TV, kiểm tra xem bản thân kết nối internet có hoạt động và ổn định không. Đó là chỉ dẫn đầu tiên của Sony cho lỗi 2200.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Khởi động lại thiết bị mạng rồi thử lại
Không mất dữ liệu- 1Rút điện router Wi-Fi (hoặc thiết bị mạng khác).
- 2Cắm lại và đợi đến khi thiết bị hoạt động trở lại.
- 3Trên TV, mở lại dịch vụ video internet.
Khởi động lại thiết bị mạng rồi thử lại là cách Sony đưa ra cho lỗi 2200. Rút điện router Wi-Fi rồi cắm lại là ví dụ khởi động lại mạng mà Sony nêu cho các mã liên quan 1107, 2123, 3218 và 7003.
Chạy kiểm tra kết nối trên TV
Không mất dữ liệu- 1Nhấn nút HOME trên điều khiển.
- 2Chọn “Settings” → “System Settings” → “Set-up” → “Network” → “Network Set-up”.
- 3Chọn “View Network setting and status” → “Check Connection”, rồi chọn “Yes”.
- 4Nếu có kết quả báo “Failed”, kiểm tra cài đặt kết nối mạng (cách tiếp theo). Nếu mọi kết quả đều “OK”, cập nhật phần mềm TV (cách sau đó).
Sony đưa ra bước chẩn đoán này và thứ tự này (kiểm tra cài đặt nếu có mục không đạt, cập nhật phần mềm nếu mọi mục đều OK) cho các lỗi internet liên quan 1106 và 5010 trên cùng trang hỗ trợ.
Kiểm tra cài đặt kết nối mạng của TV
Cần thiết lập lại- 1Nhấn nút HOME trên điều khiển.
- 2Chọn “Settings” → “System Settings” → “Set up” → “Network” → “Network set-up” → “Set up network connection”.
- 3Kết nối không dây: làm theo hướng dẫn trên màn hình để kiểm tra cài đặt kết nối mạng.
- 4Kết nối có dây: chọn “Expert” → “Wired Set-up”, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Đây là đường dẫn Sony đưa ra để kiểm tra cài đặt kết nối mạng (cách xử lý lỗi 1002, khi TV không kết nối mạng).
Cập nhật phần mềm hệ thống của TV
Cần thiết lập lại- 1Nhấn nút HOME trên điều khiển.
- 2Chọn “Settings” → “Customer Support” → “Software Update”.
- 3Chọn “USB” hoặc “Network” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- 4Sau khi cập nhật xong, thử lại dịch vụ video internet.
Sony khuyên cập nhật phần mềm cho các lỗi internet liên quan trong cùng danh sách (1002, 1106, 1107/2123/3218/7003 và các mã phía máy chủ). Riêng mục 2200 chỉ yêu cầu kết nối ổn định và khởi động lại mạng, nên hãy thử bước này sau hai bước đó. Nếu kết nối bị ngắt hoặc chậm khi cập nhật qua mạng, Sony khuyên (lỗi 7007 và 7016) cập nhật bằng USB.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Nếu BRAVIA của bạn chạy Android TV hoặc Google TV, các đường dẫn menu và danh sách lỗi này không phải là những gì Sony đưa ra cho model của bạn: bảng của Sony áp dụng cho BRAVIA Smart TV không phải Android TV hay Google TV.
- “Check Connection” nằm trong “Settings” → “System Settings” → “Set-up” → “Network” → “Network Set-up”, ở mục “View Network setting and status”.
- Nếu cập nhật qua mạng không thành công, quay lại “Settings” → “Customer Support” → “Software Update” và chọn “USB” thay cho “Network”.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sony nếu lỗi 2200 vẫn quay lại dù kết nối internet đã ổn định và thiết bị mạng đã được khởi động lại, hoặc nếu TV từng báo lỗi 4012, mã mà Sony xếp vào hỏng thiết bị có thể cần sửa chữa. Trang hỗ trợ của Sony có mục liên hệ hỗ trợ và mục sửa chữa, bảo hành và linh kiện.
- Chuẩn bị sẵn số model TV (xem hướng dẫn của chúng tôi về cách tìm số model TV).
- Cho biết lỗi 2200 xuất hiện lúc nào: khi mở dịch vụ video internet hay khi đang phát.
- Nêu kết quả “Check Connection” và các bước bạn đã thử (khởi động lại mạng, cài đặt kết nối, cập nhật phần mềm).
Nguồn
- Nguồn chính thức: Sony UK Support: An error is generated when accessing or updating Internet contents · www.sony.co.uk
- Nguồn chính thức: Sony UK Support: Error codes on BRAVIA Smart TVs (non-Android TV, non-Google TV) when accessing the internet · www.sony.co.uk
- Nguồn chính thức: Sony France Support: Codes d'erreur sur BRAVIA (KD-65X9005A) lors de l'accès à Internet · www.sony.fr
Câu hỏi thường gặp
Lỗi 2200 trên tivi Sony nghĩa là gì?+
TV không kết nối được internet hoặc việc truyền dữ liệu qua internet không ổn định. Theo Sony, lỗi này xuất hiện khi không mở được dịch vụ video internet, hoặc khi dịch vụ đang xem đột nhiên biến mất.
Lỗi 2200 có phải tivi Sony bị hỏng không?+
Sony mô tả 2200 là sự cố kết nối internet, và cách xử lý là làm cho kết nối internet ổn định rồi khởi động lại thiết bị mạng. Với hỏng thiết bị có thể cần sửa chữa, Sony dùng một mã riêng là 4012.
Vì sao tivi Sony cứ bị mất kết nối Wi-Fi?+
Nếu kết nối bị ngắt kèm lỗi 2200, Sony giải thích là do kết nối internet không ổn định. Khởi động lại router, chạy “Check Connection” (“Settings” → “System Settings” → “Set-up” → “Network” → “Network Set-up” → “View Network setting and status”) và kiểm tra cài đặt kết nối. Với các mã liên quan 1107, 2123, 3218 và 7003, Sony còn nhắc đến việc tốc độ đường truyền giảm, nhất là khi dùng mạng LAN không dây; menu cài đặt có tùy chọn có dây tại “Expert” → “Wired Set-up”.
Tivi Sony không kết nối được Wi-Fi: là lỗi 2200 hay 1002?+
Sony dùng 1002 khi TV hoàn toàn không kết nối mạng, và 2200 khi TV không truy cập được internet hoặc kết nối không ổn định. Với 1002, bước đầu tiên của Sony là kiểm tra cài đặt kết nối mạng; với 2200 là giữ kết nối ổn định và khởi động lại thiết bị mạng.
Ứng dụng trên smart tivi Sony không vào được: có phải lỗi 2200?+
Có thể. Sony liệt kê việc không mở được dịch vụ video internet là một trong các tình huống của lỗi 2200. Nếu TV báo mã khác, hãy xem danh sách của Sony: 1106 là lỗi khi xem video internet hoặc chọn nội dung, còn 1-30, 50-200 và 300 là sự cố ở phía máy chủ, và Sony khuyên thử lại sau một lúc.
Có cần khôi phục cài đặt gốc để sửa lỗi 2200 không?+
Mục 2200 của Sony không có bước khôi phục cài đặt gốc. Trên cùng trang, Sony chỉ gợi ý bước này cho lỗi 5010, sau khi kiểm tra kết nối, cập nhật phần mềm và làm mới nội dung internet.
Danh sách lỗi này có áp dụng cho tivi Sony Google TV hoặc Android TV không?+
Không. Sony đặt tiêu đề bảng này là mã lỗi trên BRAVIA Smart TV không phải Android TV và không phải Google TV, nên các mã và đường dẫn menu ở đây dành cho những model đó.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.