رمز الخطأ 2200 في تلفزيون Sony: معناه وطريقة الإصلاح
يعني الخطأ 2200 في تلفزيونات Sony BRAVIA الذكية (غير العاملة بنظام Android TV أو Google TV) أن التلفزيون لا يستطيع الاتصال بالإنترنت أو أن الاتصال غير مستقر. حل Sony يكون من جهة الشبكة: اجعل الاتصال مستقرًا وأعد تشغيل جهاز الشبكة. ولا تدرج Sony هذا الخطأ ضمن أعطال العتاد.
إجابة سريعة
يعني الخطأ 2200 أن تلفزيون BRAVIA لا يستطيع الاتصال بالإنترنت أو أن الاتصال غير مستقر، فلا تفتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت أو تنقطع أثناء المشاهدة. حل Sony يكون من جهة الشبكة: تحقق من أن اتصال الإنترنت مستقر، وأعد تشغيل الراوتر أو جهاز الشبكة الآخر، ثم افتح المحتوى مجددًا.
- 1.افصل راوتر Wi-Fi عن الكهرباء، ثم أعد توصيله وانتظر حتى يعود إلى الاتصال.
- 2.افتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت على التلفزيون مجددًا.
ماذا يعني ذلك
تعرض Sony الخطأ 2200 عندما لا يستطيع التلفزيون الاتصال بالإنترنت أو يكون الاتصال بالإنترنت غير مستقر. وتذكر Sony حالتين شائعتين: تعذّر فتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت من الأساس، أو اختفاء الخدمة التي تشاهدها فجأة.
ينتمي هذا الرمز إلى قائمة Sony لأخطاء الإنترنت في تلفزيونات BRAVIA الذكية التي لا تعمل بنظام Android TV أو Google TV. وحل Sony للخطأ 2200 يتعلق بالاتصال (اتصال إنترنت مستقر وإعادة تشغيل جهاز الشبكة)، لا بإصلاح التلفزيون. أما عطل الجهاز الذي قد يحتاج إلى إصلاح فتستخدم له Sony رمزًا آخر هو 4012.
رموز أخرى في قائمة Sony نفسها: 1002 (التلفزيون غير متصل بالإنترنت)، و1106 (خطأ عند مشاهدة فيديوهات الإنترنت أو اختيار المحتوى)، و1107 و2123 و3218 و7003 (مشكلة في إعداد الشبكة أو اتصال إنترنت غير مستقر)، و4012 (عطل في الجهاز)، و5010 (خطأ في معالجة بيانات الإنترنت أثناء تشغيل برنامج)، و7007 (انقطاع الاتصال أو انخفاض السرعة أثناء تحديث البرنامج)، و7016 (مشكلة من جهة مزوّد الإنترنت أثناء تحديث البرنامج)، و1-30 و50-200 و300 (مشكلة في الاتصال بالخادم).
الأسباب الشائعة
- التلفزيون لا يصل إلى الإنترنت. اتصال الإنترنت مقطوع أو لا يصل إلى التلفزيون، فلا تفتح خدمات الفيديو عبر الإنترنت. هذه هي الحالة الأولى التي تصفها Sony للخطأ 2200.
- اتصال إنترنت غير مستقر. الاتصال يعمل لكنه ينقطع، فتختفي خدمة الفيديو التي تشاهدها فجأة. وتذكر Sony عدم استقرار الاتصال بالإنترنت سببًا آخر للخطأ 2200.
قبل أن تبدأ
- لاحظ متى يظهر 2200: عند فتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت، أم في منتصف التشغيل. تصف Sony الحالتين لهذا الرمز.
- تحقق من نوع تلفزيون BRAVIA لديك. جدول أخطاء Sony يخص تلفزيونات BRAVIA الذكية التي لا تعمل بنظام Android TV أو Google TV.
- قبل تغيير أي شيء في التلفزيون، تحقق من أن اتصال الإنترنت نفسه يعمل ومستقر. هذه أول تعليمات Sony للخطأ 2200.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أعد تشغيل جهاز الشبكة وحاول مجددًا
دون فقدان بيانات- 1افصل راوتر Wi-Fi (أو جهاز الشبكة الآخر) عن الكهرباء.
- 2أعد توصيله وانتظر حتى يعود إلى الاتصال.
- 3افتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت على التلفزيون مجددًا.
إعادة تشغيل جهاز الشبكة ثم المحاولة مجددًا هي الحل الذي تذكره Sony للخطأ 2200. وفصل راوتر Wi-Fi عن الكهرباء ثم إعادة توصيله هو المثال الذي تقدمه Sony لإعادة تشغيل الشبكة في الرموز المرتبطة 1107 و2123 و3218 و7003.
شغّل فحص الاتصال في التلفزيون
دون فقدان بيانات- 1اضغط زر HOME في جهاز التحكم عن بُعد.
- 2اختر «Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up».
- 3اختر «View Network setting and status» → «Check Connection»، ثم اختر «Yes».
- 4إذا ظهرت «Failed» في أي نتيجة، فراجع إعدادات اتصال الشبكة (الحل التالي). وإذا كانت كل النتائج «OK»، فحدّث برنامج التلفزيون (الحل الذي يليه).
تقدم Sony هذا الفحص وهذا الترتيب (الإعدادات إذا فشل أي فحص، وتحديث البرنامج إذا كانت كل النتائج OK) لأخطاء الإنترنت المرتبطة 1106 و5010 في صفحة الدعم نفسها.
راجع إعدادات اتصال الشبكة في التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اضغط زر HOME في جهاز التحكم عن بُعد.
- 2اختر «Settings» → «System Settings» → «Set up» → «Network» → «Network set-up» → «Set up network connection».
- 3الاتصال اللاسلكي: اتبع التعليمات على الشاشة لمراجعة إعداد اتصال الشبكة.
- 4الاتصال السلكي: اختر «Expert» → «Wired Set-up»، ثم اتبع التعليمات على الشاشة.
هذا هو المسار الذي تذكره Sony لمراجعة إعداد اتصال الشبكة (وهو حلها للخطأ 1002، عندما لا يكون التلفزيون متصلًا بالشبكة).
حدّث برنامج نظام التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اضغط زر HOME في جهاز التحكم عن بُعد.
- 2اختر «Settings» → «Customer Support» → «Software Update».
- 3اختر «USB» أو «Network» واتبع التعليمات على الشاشة.
- 4بعد التحديث، جرّب خدمة الفيديو عبر الإنترنت مجددًا.
توصي Sony بتحديث البرنامج لأخطاء الإنترنت المرتبطة في القائمة نفسها (1002 و1106 و1107/2123/3218/7003 ورموز جهة الخادم). أما إدخال 2200 نفسه فيطلب فقط اتصالًا مستقرًا وإعادة تشغيل الشبكة، لذا جرّب هذا الحل بعدهما. وإذا انقطع الاتصال أو كان بطيئًا أثناء التحديث عبر الشبكة، فنصيحة Sony (الخطآن 7007 و7016) هي التحديث عبر USB.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- إذا كان تلفزيون BRAVIA لديك يعمل بنظام Android TV أو Google TV، فمسارات القوائم وقائمة الأخطاء هذه ليست ما تقدمه Sony لطرازك: جدول Sony يخص تلفزيونات BRAVIA الذكية التي لا تعمل بنظام Android TV أو Google TV.
- يوجد «Check Connection» داخل «Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up»، ضمن «View Network setting and status».
- إذا فشل التحديث عبر الشبكة، فارجع إلى «Settings» → «Customer Support» → «Software Update» واختر «USB» بدلًا من «Network».
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع دعم Sony إذا استمر ظهور 2200 بعد استقرار اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل جهاز الشبكة، أو إذا عرض التلفزيون الخطأ 4012 في أي وقت، إذ تصنّفه Sony عطلًا في الجهاز قد يحتاج إلى إصلاح. يضم موقع دعم Sony قسمًا للتواصل مع الدعم وقسمًا للإصلاح والضمان وقطع الغيار.
- جهّز رقم موديل التلفزيون (راجع دليلنا لمعرفة رقم موديل التلفزيون).
- اذكر متى يظهر 2200: عند فتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت، أم أثناء التشغيل.
- شارك نتيجة «Check Connection» والخطوات التي جرّبتها (إعادة تشغيل الشبكة، وإعدادات الاتصال، وتحديث البرنامج).
المصادر
- مصدر رسمي: Sony UK Support: An error is generated when accessing or updating Internet contents · www.sony.co.uk
- مصدر رسمي: Sony UK Support: Error codes on BRAVIA Smart TVs (non-Android TV, non-Google TV) when accessing the internet · www.sony.co.uk
- مصدر رسمي: Sony France Support: Codes d'erreur sur BRAVIA (KD-65X9005A) lors de l'accès à Internet · www.sony.fr
الأسئلة الشائعة
ماذا يعني الخطأ 2200 في تلفزيون Sony؟+
يعني أن التلفزيون لا يستطيع الاتصال بالإنترنت أو أن الاتصال بالإنترنت غير مستقر. وتقول Sony إنه يظهر عندما يتعذر فتح خدمة الفيديو عبر الإنترنت، أو عندما تختفي الخدمة التي تشاهدها فجأة.
هل يعني الخطأ 2200 أن تلفزيون Sony معطّل؟+
تصف Sony الخطأ 2200 بأنه مشكلة في اتصال الإنترنت، وحلها هو جعل اتصال الإنترنت مستقرًا وإعادة تشغيل جهاز الشبكة. أما عطل الجهاز الذي قد يحتاج إلى إصلاح فتستخدم له Sony رمزًا منفصلًا هو 4012.
لماذا ينقطع اتصال تلفزيون Sony بالواي فاي باستمرار؟+
إذا صاحب الخطأ 2200 هذه الانقطاعات، فتفسير Sony هو اتصال إنترنت غير مستقر. أعد تشغيل الراوتر، وشغّل «Check Connection» («Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up» → «View Network setting and status»)، وراجع إعدادات الاتصال. وفي الرموز المرتبطة 1107 و2123 و3218 و7003، تذكر Sony أيضًا انخفاض سرعة الخط، خاصة في الشبكة المحلية اللاسلكية؛ وفي قائمة الإعداد خيار سلكي ضمن «Expert» → «Wired Set-up».
تلفزيون Sony لا يتصل بالواي فاي: هل هو الخطأ 2200 أم 1002؟+
تستخدم Sony الرمز 1002 عندما لا يكون التلفزيون متصلًا بالشبكة إطلاقًا، و2200 عندما لا يستطيع الوصول إلى الإنترنت أو يكون الاتصال غير مستقر. في 1002، أول خطوة لدى Sony هي مراجعة إعداد اتصال الشبكة؛ وفي 2200، اتصال مستقر وإعادة تشغيل جهاز الشبكة.
تطبيقات تلفزيون Sony الذكي لا تعمل: هل هذا هو الخطأ 2200؟+
قد يكون كذلك. تذكر Sony تعذّر فتح خدمات الفيديو عبر الإنترنت كإحدى حالات 2200. وإذا عرض التلفزيون رمزًا آخر، فراجع قائمة Sony: الرمز 1106 يخص الأخطاء عند مشاهدة فيديوهات الإنترنت أو اختيار المحتوى، أما 1-30 و50-200 و300 فتشير إلى جهة الخادم، ونصيحة Sony فيها إعادة المحاولة بعد فترة قصيرة.
هل أحتاج إلى إعادة ضبط المصنع لإصلاح الخطأ 2200 في Sony؟+
لا يتضمن إدخال Sony للخطأ 2200 إعادة ضبط المصنع. وفي الصفحة نفسها لا تقترحها Sony إلا للخطأ 5010، بعد فحص الاتصال وتحديث البرنامج وتحديث محتوى الإنترنت.
هل تنطبق قائمة الأخطاء هذه على طرازات Sony بنظام Google TV أو Android TV؟+
لا. عنونت Sony هذا الجدول بأنه رموز أخطاء تلفزيونات BRAVIA الذكية التي لا تعمل بنظام Android TV ولا Google TV، لذا فالرموز ومسارات القوائم هنا تخص تلك الطرازات.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.