Error 2200 en TV Sony: qué significa y cómo solucionarlo
El error 2200 en una Smart TV Sony BRAVIA (que no sea Android TV ni Google TV) indica que el televisor no puede conectarse a Internet o que la conexión es inestable. Sony lo resuelve por el lado de la red: conseguir una conexión estable y reiniciar el router u otro dispositivo de red. Sony no lo trata como una avería del televisor.
Respuesta rápida
El error 2200 de Sony indica que tu TV BRAVIA no puede conectarse a Internet o que la conexión es inestable, así que un servicio de vídeo por Internet no se abre o se corta mientras lo ves. Sony lo soluciona por el lado de la red: comprueba que la conexión a Internet sea estable, reinicia el router u otro dispositivo de red y vuelve a abrir el contenido.
- 1.Desenchufa el router Wi-Fi, vuelve a enchufarlo y espera a que recupere la conexión.
- 2.Abre de nuevo el servicio de vídeo por Internet en la TV.
Qué significa
Sony muestra el error 2200 cuando el televisor no puede conectarse a Internet o la comunicación con Internet es inestable. Sony describe dos situaciones típicas: no puedes abrir un servicio de vídeo por Internet o el servicio que estás viendo desaparece de repente.
El código forma parte de la lista de errores de Internet que Sony publica para las Smart TV BRAVIA que no son Android TV ni Google TV. Para el 2200, Sony habla de la conexión (un enlace a Internet estable y reiniciar el dispositivo de red), no de reparar el televisor. Para una avería del aparato que puede necesitar reparación, Sony usa otro código, el 4012.
Otros códigos de la misma lista de Sony: 1002 (la TV no está conectada a Internet), 1106 (error al ver vídeos de Internet o al seleccionar contenido), 1107, 2123, 3218 y 7003 (problema de configuración de red o conexión a Internet inestable), 4012 (avería del dispositivo), 5010 (error de procesamiento de Internet mientras se ejecuta un programa), 7007 (conexión perdida o velocidad baja durante una actualización de software), 7016 (un problema en el entorno de tu proveedor de Internet durante una actualización de software) y 1-30, 50-200 y 300 (un problema de comunicación con el servidor).
Causas frecuentes
- La TV no llega a Internet. La conexión a Internet está caída o no pasa, así que los servicios de vídeo por Internet de la TV no se abren. Es la primera situación que Sony describe para el 2200.
- Conexión a Internet inestable. La conexión funciona pero se corta, y el servicio de vídeo que estás viendo desaparece de repente. Sony cita la comunicación inestable con Internet como el otro motivo del 2200.
Antes de empezar
- Fíjate en cuándo aparece el 2200: al abrir un servicio de vídeo por Internet o en mitad de la reproducción. Sony describe ambas situaciones para este código.
- Comprueba qué tipo de BRAVIA tienes. La tabla de errores de Sony se refiere a las Smart TV BRAVIA que no son Android TV ni Google TV.
- Asegúrate de que tu conexión a Internet funciona y es estable antes de tocar nada en la TV. Es la primera indicación de Sony para el 2200.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Reinicia el dispositivo de red y vuelve a intentarlo
Sin pérdida de datos- 1Desenchufa de la corriente el router Wi-Fi (u otro dispositivo de red).
- 2Vuelve a enchufarlo y espera a que recupere la conexión.
- 3En la TV, abre de nuevo el servicio de vídeo por Internet.
Reiniciar el dispositivo de red y volver a intentarlo es la solución que Sony indica para el 2200. Desenchufar el router Wi-Fi y volver a enchufarlo es el ejemplo de reinicio de red que Sony da para los códigos relacionados 1107, 2123, 3218 y 7003.
Haz la comprobación de conexión de la TV
Sin pérdida de datos- 1Pulsa el botón «HOME» del mando.
- 2Selecciona «Settings» (ajustes) → «System Settings» (ajustes del sistema) → «Set-up» (configuración) → «Network» (red) → «Network Set-up» (configuración de red).
- 3Selecciona «View Network setting and status» (ver ajustes y estado de la red) → «Check Connection» (comprobar conexión) y después «Yes» (sí).
- 4Si algún resultado indica «Failed» (fallido), revisa los ajustes de conexión de red (siguiente solución). Si todos indican «OK», actualiza el software de la TV (la solución posterior).
Sony propone esta comprobación y este orden (revisar los ajustes si algo falla, actualizar el software si todo está bien) para los errores de Internet relacionados 1106 y 5010, en la misma página de soporte.
Revisa los ajustes de conexión de red de la TV
Requiere reconfigurar- 1Pulsa el botón «HOME» del mando.
- 2Selecciona «Settings» → «System Settings» → «Set up» → «Network» → «Network set-up» → «Set up network connection» (configurar la conexión de red).
- 3Conexión inalámbrica: sigue las instrucciones en pantalla para comprobar el ajuste de conexión de red.
- 4Conexión por cable: selecciona «Expert» (experto) → «Wired Set-up» (configuración por cable) y sigue las instrucciones en pantalla.
Es la ruta que Sony indica para comprobar el ajuste de conexión de red (su solución para el error 1002, TV no conectada a la red).
Actualiza el software del sistema de la TV
Requiere reconfigurar- 1Pulsa el botón «HOME» del mando.
- 2Selecciona «Settings» → «Customer Support» (atención al cliente) → «Software Update» (actualización de software).
- 3Selecciona «USB» o «Network» (red) y sigue las instrucciones en pantalla.
- 4Cuando termine la actualización, vuelve a probar el servicio de vídeo por Internet.
Sony recomienda actualizar el software para los errores de Internet relacionados de la misma lista (1002, 1106, 1107/2123/3218/7003 y los códigos del lado del servidor). Su entrada del 2200 solo pide una conexión estable y reiniciar la red, así que prueba esto después. Si la conexión se corta o va lenta durante una actualización por red, Sony aconseja (errores 7007 y 7016) actualizar por USB.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Si tu BRAVIA tiene Android TV o Google TV, estas rutas de menú y esta lista de errores no son las que Sony da para tu modelo: la tabla de Sony se refiere a las Smart TV BRAVIA que no son Android TV ni Google TV.
- «Check Connection» está dentro de «Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up», en «View Network setting and status».
- Si la actualización por red falla, vuelve a «Settings» → «Customer Support» → «Software Update» y elige «USB» en lugar de «Network».
Cuándo contactar con soporte
Contacta con el soporte de Sony si el 2200 sigue apareciendo con la conexión a Internet ya estable y el dispositivo de red reiniciado, o si la TV llega a mostrar el error 4012, que Sony describe como una avería del dispositivo que puede necesitar reparación. La web de soporte de Sony tiene un apartado de contacto con el soporte y otro de reparación, garantía y recambios.
- Ten a mano el número de modelo de la TV (consulta nuestra guía para encontrar el número de modelo del televisor).
- Explica cuándo aparece el 2200: al abrir un servicio de vídeo por Internet o durante la reproducción.
- Comparte el resultado de «Check Connection» y lo que ya has probado (reinicio de la red, ajustes de conexión, actualización de software).
Fuentes
- Fuente oficial: Sony UK Support: An error is generated when accessing or updating Internet contents · www.sony.co.uk
- Fuente oficial: Sony UK Support: Error codes on BRAVIA Smart TVs (non-Android TV, non-Google TV) when accessing the internet · www.sony.co.uk
- Fuente oficial: Sony France Support: Codes d'erreur sur BRAVIA (KD-65X9005A) lors de l'accès à Internet · www.sony.fr
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el error 2200 en una TV Sony?+
Significa que el televisor no puede conectarse a Internet o que la comunicación con Internet es inestable. Según Sony, aparece cuando no puedes abrir un servicio de vídeo por Internet o cuando el servicio que estás viendo desaparece de repente.
¿El error 2200 quiere decir que mi TV Sony está averiada?+
Sony describe el 2200 como un problema de conexión a Internet, y su solución es conseguir una conexión estable y reiniciar el dispositivo de red. Para una avería del aparato que puede necesitar reparación, Sony usa otro código, el 4012.
¿Por qué mi TV Sony se desconecta del Wi-Fi?+
Si los cortes vienen con el error 2200, Sony lo atribuye a una conexión a Internet inestable. Reinicia el router, haz la comprobación «Check Connection» («Settings» → «System Settings» → «Set-up» → «Network» → «Network Set-up» → «View Network setting and status») y revisa los ajustes de conexión. Para los códigos relacionados 1107, 2123, 3218 y 7003, Sony también menciona una bajada de la velocidad de la línea, sobre todo con LAN inalámbrica; el menú de configuración tiene una opción por cable en «Expert» → «Wired Set-up».
Mi TV Sony no se conecta al Wi-Fi: ¿es el error 2200 o el 1002?+
Sony usa el 1002 cuando la TV no está conectada a la red en absoluto, y el 2200 cuando no llega a Internet o la conexión es inestable. Para el 1002, el primer paso de Sony es comprobar el ajuste de conexión de red; para el 2200, una conexión estable y reiniciar el dispositivo de red.
Las aplicaciones de mi Smart TV Sony no cargan: ¿es el error 2200?+
Puede serlo. Sony incluye no poder abrir servicios de vídeo por Internet entre las situaciones del 2200. Si la TV muestra otro código, consulta la lista de Sony: el 1106 corresponde a errores al ver vídeos de Internet o al seleccionar contenido, y los códigos 1-30, 50-200 y 300 apuntan al servidor, y en ese caso Sony aconseja volver a intentarlo pasado un rato.
¿Hace falta restablecer la TV de fábrica para quitar el error 2200 de Sony?+
La entrada de Sony para el 2200 no incluye un restablecimiento de fábrica. En la misma página, Sony solo lo propone para el error 5010, después de comprobar la conexión, actualizar el software y actualizar el contenido de Internet.
¿Esta lista de errores sirve para los modelos Sony con Google TV o Android TV?+
No. Sony titula esta tabla como códigos de error de las Smart TV BRAVIA que no son Android TV ni Google TV, así que los códigos y las rutas de menú de esta guía son para esos modelos.
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